Гарантия электросчетчика

Гарантия электросчетчика

Купили квартиру в новом доме, дом на гарантии, УК утверждает, что электросчетчики неисправны, их нужно менять, кто должен менять электросчетчики? Жильцы? Застройщик? Или управляющая компания? Управляющая компания утверждает, что за электросчетчик и установку должны платить жильцы.

Мне заменили электросчётчик по гарантии, но на вновь установленный новый отказали выдать гарантию. Правомерно ли это?

Сломался, установленный в прошлом году по плановой замене цифровой электросчетчик. Мастера требуют покупку нового. Если гарантия на сломанный счетчик не вышла почему требуют покупку нового счетчика, а не заменяют его по гарантии?

У нас дом сдан в эксплуатацию в 2014 году. Дом на гарантии у застройщика 5 лет. у меня в квартире сломался электросчетчик, гарантию ещё не выработал, кто его должен заменить.

Если дом ещё на гарантии, замена электросчетчика оплачивается?

В апреле 2014 г мы купили и заехали в квартиру в новостройке. Электросчетчик нам предоставил застройщик и установил МЭК. В октябре 2015 г счетчик сломался (его гарантия по паспорту-60 месяцев), кто должен нам его заменить по гарантии?

Каков срок замены электросчетчика компанией-застройщиком

Вышел из строя электросчетчик. Мастер УК сказала, что у счетчика гарантия 6 лет и его обязана заменить компания-застройщик (дом сдан в 2012 г.). 03.03.2015 я отдала паспорт счетчика мастеру и она обратилась в компанию-застройщик. Там не отказали, но сказали, что в данный момент счетчиков нет, ждите.

Меня интересует, в какие сроки застройщик обязан заменить электросчетчик. Платить по нормативу мне не выгодно, т.к. в квартире прописано три человека, а проживаю я одна.

Сломался электросчетчик гарантия 5 лет прошло 2 года могу ли я его обменять.

Электросчетчик на гарантии не меняют мотивируя отсутствием упаковочной коробки.

Сломался электросчетчик он не выработал свой гарантийный срок, по заводской гарантии еще до апреля 2016 г, дом еще на гарантии и мне сейчас говорят что я должна менять электросчетчик за свой счет. Так ли это?

В какой срок должна быть произведена замена вышедшего из строя электросчетчика, находящегося на гарантии?

Дом ещё на гарантии, вышел из строя электросчётчик. Кто должен менять?

Электросчетчик после скачка напряжения стал неправильно показывать цифры, гарантия не закончилась, но чек утерян. Как быть.

Должен ли магазин электротоваров компенсировать расходы на снятие старого и установку нового электросчетчика при замене счетчика по гарантии? И выиграет ли покупатель, подавших иск к торговой организации о компенсации расходов на снятие старого и установку нового электросчетчика при замене его по гарантии и возмещение морального вреда?

Остановился электросчетчик. Стоит на лестничной площадке. Он ещё на гарантии. Что делать?

Вышел из строя электросчетчик состоящий на гарантии. Должны ли его поменять бесплатно?

Остановился электросчетчик на гарантии, электрики отказываются менять бесплатно, хотя сами нам его устанавливали.

Поломался электросчетчик. Гарантия еще не вышла. Обратились в магазин / где данный счетчик был куплен. В магазине вначале заявили. что после продажи срок гарантии год и что этот срок уже закончился. В паспорте изделия написано. что срок гарантии 3 года. Я звонила на завод изготовитель. там мне ответили. что согласны счетчик отремонтировать. но после ремонта срок гарантии будет всего 3 месяца. Это не устраивает. т.к. понятно.. что электросчетчик был некачественный. Я озвучила свои пожелания. либо возврат денег либо новый.. Мне ответили. чтобы деньги требовали с магазине. Когда же я сказала. чтобы мне заменили счетчик на новый. мне ответили. что не меняют. Претензия в магазин написана.

Жилой дом находится на гарантии (заселен 2 года назад) электросчетчик вышел из строя. Кто должен менять.

Срок эксплуатации электросчетчиков

Для расчета используемой электроэнергии применяются специальные приборы – счетчики. У всех приборов есть свой срок службы, на протяжении которого данные будут отображаться корректно. Ниже узнаем, каков срок эксплуатации счетчика и нужно ли его менять.

Основные данные

Счетчик электроэнергии – устройство, используемое для учета расхода электроэнергии жильцами квартир и домов. На основании полученных данных по счетчику рассчитываются ежемесячные платежи. Счетчики встречаются разной формы, устанавливаются на лестничной площадке (в МКД) или в доме.

За установку и настройку прибора должны отвечать квалифицированные специалисты. Если сначала прибор работает нормально, то со временем счетчик может ломаться и отображать некорректные данные. Следовательно, после установки счетчик подлежит проверке сотрудниками УК или надзорных государственных органов.

ВНИМАНИЕ! Теоретически каждый может разобрать прибор и изменить его настройки, занизив данные потребляемой электроэнергии.

На практике такое встречается не часто, поскольку такие действия относятся к административному правонарушению, а при установке на счетчик ставится защитная пломба.

В зависимости от конструкции различают:

• Механические или индукционные. Принцип действия основывается на явлении магнитной индукции. Приборы такого типа имеют подвижные части, которые по прошествии определенного срока приходят в негодность и начинают отображать неточные данные. Срок службы такого прибора 15-30 лет, гарантийный период –до 8 лет.
• Электронные. Работа таких видов приборов основывается на прямом измерении количества тока, проходящего через устройство. Такие счетчики практически никогда не содержат подвижные части, поэтому более точны. Срок работы счетчика – 25-40 лет, гарантия – до 10 лет.
• Гибридные. Можно увидеть и «гибридные механизмы». В основном это счетчики механического образца, имеющие электронный циферблат.

Сроки службы

Касаемо электросчетчиков, то здесь применяются два понятия о сроках:

1. срок эксплуатации,
2. гарантийный срок,
3. межповерочный интервал.

Срок службы счетчика – период, на протяжении которого производитель должен обеспечить потребителю следующие условия:

• отвечать за недостатки, появившиеся в процессе использования устройства по вине производителя,
• потребитель должен применять прибор по назначению.

Устанавливается срок эксплуатации счетчика производителем и большое значение имеет класс точности.

Требования

Есть ряд требований, предъявляемые к приборам:

• наличие сертификата у счетчика,
• новый прибор нужно поставить на учет, при этом обязательно присутствие его собственника и представителя поставщика электроэнергии,
• эксплуатация прибора допустима после того, как он будет опломбирован сотрудником Энергосбыта,
• вам вернут один экземпляр акта приема, где прописывается номер прибора (нужно сверить номер счетчика с номером, прописанном в акте во избежание проблем),
• устанавливается счетчик на высоте 1,7 м, выбранный участок не должен быть влажным, а собственник должен иметь беспрепятственный доступ к нему,
• прибор подсоединяется только цельным проводом. В случае надобности переноса провода, можно делать разрезы проводов для их последующего наращивания.

Класс точности

Класс точности прибора – это максимальная процентная погрешность (в любую сторону), которую может выдавать прибор. Ранее разрешалось использовать устройства класса 2,5. Это значит, что 2,5% электроэнергии не учитывается или добавляется.

Требования к классу точности сегодня выше. Согласно новым государственным стандартам, вновь установленные счетчики не должны иметь класс точности ниже 2.0.

Гарантия

Гарантийный период – это промежуток времени, в течение которого появившиеся с вашим электросчетчиком неполадки должны быть устранены продавцом товара. Срок гарантии устанавливается по усмотрению продавца, а соблюдаются права покупателя на основании Закона «О защите прав потребителя». Гарантийный период бывает двух видов:

1. после производства прибора,
2. с момента начала его использования.

Главное отличие срока эксплуатации от гарантийного в том, что пока есть гарантия, продавец обязан устранить любые возникшие проблемы с прибором за свой счет. На протяжении периода эксплуатации можно предъявить претензии только касаемо измерения, а также обнаруженных значимых недостатков.

Период поверки

Поверка прибора проводится в специальной аккредитованной лаборатории, необходима для проверки точности измерительной способности счетчика. Для каждого типа счетчика установлены свои межповерочные интервалы, на протяжении которых показания счетчика считаются достоверными. Виды поверок:

• первичная – проводится после изготовления,
• периодическая – проводится через определенное время,
• внеочередная.

Отсчет времени для осуществления периодической поверки начинается с момента проведения первичной поверки. Просмотреть дату в техническом паспорте. Межповерочные интервалы составляют:

1. не более 8 лет – для индукционных приборов,
2. не более 16 лет – для электронных.

Данные о таких интервалах содержатся в паспорте на прибор. По итогам проверки выдается сертификат или ставится отметка в паспорте.

Внеочередное обращение

Внеочередная поверка осуществляется в ситуациях:

• потерян паспорт на счетчик или свидетельство о проверке,
• требуется юстировка или настройка прибора,
• испорчено поверительное клеймо,
• не проведена периодическая проверка,
• измеритель был поврежден или показывает неточные данные.

Причины для замены

Неважно, где расположен счетчик (в подъезде или в квартире, вы являетесь его собственником. Ситуации, когда требуется замена счетчика:

1. на приборе не отображаются результаты измерений,
2. сорвана пломба,
3. механическое повреждение счетчика,
4. закончился интервал между проверками,
5. закончился срок эксплуатации, указанный в паспорте счетчика.

В случае поломки прибора необходимо сообщить об этом в организацию, являющейся поставщиком электроснабжения.

ВНИМАНИЕ! Важно запомнить показания счетчика. Замена будет произведена в течение месяца.

Как поменять

Последовательность действий такова:

• подать заявку в сбытовую компанию, предоставив данные счетчика, дату последней проверки (сегодня подать заявку можно по телефону),
• дождаться одобрения на замену счетчика,
• необходимо определиться с подрядчиком для осуществления замены. Провести процедуру замены может и поставщик электроэнергии,
• выбрать счетчик, который будет соответствовать всем критериям,
• специалист устанавливает новый прибор, о чем свидетельствует выданный акт о выполненных работах,
• акт о выполненной работе предоставить в энергетическую компанию, а также тип и номер предыдущего и нового приборов, копию паспорта и показания установленного счетчика,
• дождаться сотрудника Энергосбыта для опломбирования. Выполнять такие действия вправе только представитель компании-поставщика электроэнергии, после чего выдается соответствующий акт,
• снятый с учета прибор отдать сотруднику компании, если он является ее собственностью.

Разумнее всего обращаться по данному вопросу к поставщику электроэнергии, чтобы он осуществил все работы самостоятельно.

Кто платит

Замена и установка счетчика производится за счет собственника помещения, если только это не связано с гарантийным случаем или наличием существенных недостатков.

В коммунальных квартирах сумма делится между всеми собственниками. Опломбирование производится из средств поставщика электроэнергии.

Чтобы исключить лишние расходы, необходимо следить за сроком очередной поверки счетчика и за его техническим состоянием.

Срок эксплуатации электросчетчиков

Для расчета используемой электроэнергии применяются специальные приборы – счетчики. У всех приборов есть свой срок службы, на протяжении которого данные будут отображаться корректно. Ниже узнаем, каков срок эксплуатации счетчика и нужно ли его менять.

Основные данные

Счетчик электроэнергии – устройство, используемое для учета расхода электроэнергии жильцами квартир и домов. На основании полученных данных по счетчику рассчитываются ежемесячные платежи. Счетчики встречаются разной формы, устанавливаются на лестничной площадке (в МКД) или в доме.

За установку и настройку прибора должны отвечать квалифицированные специалисты. Если сначала прибор работает нормально, то со временем счетчик может ломаться и отображать некорректные данные. Следовательно, после установки счетчик подлежит проверке сотрудниками УК или надзорных государственных органов.

ВНИМАНИЕ! Теоретически каждый может разобрать прибор и изменить его настройки, занизив данные потребляемой электроэнергии.

На практике такое встречается не часто, поскольку такие действия относятся к административному правонарушению, а при установке на счетчик ставится защитная пломба.

В зависимости от конструкции различают:

• Механические или индукционные. Принцип действия основывается на явлении магнитной индукции. Приборы такого типа имеют подвижные части, которые по прошествии определенного срока приходят в негодность и начинают отображать неточные данные. Срок службы такого прибора 15-30 лет, гарантийный период –до 8 лет.
• Электронные. Работа таких видов приборов основывается на прямом измерении количества тока, проходящего через устройство. Такие счетчики практически никогда не содержат подвижные части, поэтому более точны. Срок работы счетчика – 25-40 лет, гарантия – до 10 лет.
• Гибридные. Можно увидеть и «гибридные механизмы». В основном это счетчики механического образца, имеющие электронный циферблат.

Сроки службы

Касаемо электросчетчиков, то здесь применяются два понятия о сроках:

1. срок эксплуатации;
2. гарантийный срок;
3. межповерочный интервал.

Срок службы счетчика – период, на протяжении которого производитель должен обеспечить потребителю следующие условия:

• отвечать за недостатки, появившиеся в процессе использования устройства по вине производителя;
• потребитель должен применять прибор по назначению.

Устанавливается срок эксплуатации счетчика производителем и большое значение имеет класс точности.

Требования

Есть ряд требований, предъявляемые к приборам:

• наличие сертификата у счетчика;
• новый прибор нужно поставить на учет, при этом обязательно присутствие его собственника и представителя поставщика электроэнергии;
• эксплуатация прибора допустима после того, как он будет опломбирован сотрудником Энергосбыта;
• вам вернут один экземпляр акта приема, где прописывается номер прибора (нужно сверить номер счетчика с номером, прописанном в акте во избежание проблем);
• устанавливается счетчик на высоте 1,7 м, выбранный участок не должен быть влажным, а собственник должен иметь беспрепятственный доступ к нему;
• прибор подсоединяется только цельным проводом. В случае надобности переноса провода, можно делать разрезы проводов для их последующего наращивания.

Класс точности

Класс точности прибора – это максимальная процентная погрешность (в любую сторону), которую может выдавать прибор. Ранее разрешалось использовать устройства класса 2,5. Это значит, что 2,5% электроэнергии не учитывается или добавляется.

Требования к классу точности сегодня выше. Согласно новым государственным стандартам, вновь установленные счетчики не должны иметь класс точности ниже 2.0.

Гарантия

Гарантийный период – это промежуток времени, в течение которого появившиеся с вашим электросчетчиком неполадки должны быть устранены продавцом товара. Срок гарантии устанавливается по усмотрению продавца, а соблюдаются права покупателя на основании Закона «О защите прав потребителя». Гарантийный период бывает двух видов:

1. после производства прибора;
2. с момента начала его использования.

Главное отличие срока эксплуатации от гарантийного в том, что пока есть гарантия, продавец обязан устранить любые возникшие проблемы с прибором за свой счет. На протяжении периода эксплуатации можно предъявить претензии только касаемо измерения, а также обнаруженных значимых недостатков.

Период поверки

Поверка прибора проводится в специальной аккредитованной лаборатории, необходима для проверки точности измерительной способности счетчика. Для каждого типа счетчика установлены свои межповерочные интервалы, на протяжении которых показания счетчика считаются достоверными. Виды поверок:

• первичная – проводится после изготовления;
• периодическая – проводится через определенное время;
• внеочередная.

Отсчет времени для осуществления периодической поверки начинается с момента проведения первичной поверки. Просмотреть дату в техническом паспорте. Межповерочные интервалы составляют:

1. не более 8 лет – для индукционных приборов;
2. не более 16 лет – для электронных.

Данные о таких интервалах содержатся в паспорте на прибор. По итогам проверки выдается сертификат или ставится отметка в паспорте.

Внеочередное обращение

Внеочередная поверка осуществляется в ситуациях:

• потерян паспорт на счетчик или свидетельство о проверке;
• требуется юстировка или настройка прибора;
• испорчено поверительное клеймо;
• не проведена периодическая проверка;
• измеритель был поврежден или показывает неточные данные.

Причины для замены

Неважно, где расположен счетчик (в подъезде или в квартире, вы являетесь его собственником. Ситуации, когда требуется замена счетчика:

1. на приборе не отображаются результаты измерений;
2. сорвана пломба;
3. механическое повреждение счетчика;
4. закончился интервал между проверками;
5. закончился срок эксплуатации, указанный в паспорте счетчика.

В случае поломки прибора необходимо сообщить об этом в организацию, являющейся поставщиком электроснабжения.

ВНИМАНИЕ! Важно запомнить показания счетчика. Замена будет произведена в течение месяца.

Как поменять

Последовательность действий такова:

• подать заявку в сбытовую компанию, предоставив данные счетчика, дату последней проверки (сегодня подать заявку можно по телефону);
• дождаться одобрения на замену счетчика;
• необходимо определиться с подрядчиком для осуществления замены. Провести процедуру замены может и поставщик электроэнергии;
• выбрать счетчик, который будет соответствовать всем критериям;
• специалист устанавливает новый прибор, о чем свидетельствует выданный акт о выполненных работах;
• акт о выполненной работе предоставить в энергетическую компанию, а также тип и номер предыдущего и нового приборов, копию паспорта и показания установленного счетчика;
• дождаться сотрудника Энергосбыта для опломбирования. Выполнять такие действия вправе только представитель компании-поставщика электроэнергии, после чего выдается соответствующий акт;
• снятый с учета прибор отдать сотруднику компании, если он является ее собственностью.

Разумнее всего обращаться по данному вопросу к поставщику электроэнергии, чтобы он осуществил все работы самостоятельно.

Кто платит

Замена и установка счетчика производится за счет собственника помещения, если только это не связано с гарантийным случаем или наличием существенных недостатков.

В коммунальных квартирах сумма делится между всеми собственниками. Опломбирование производится из средств поставщика электроэнергии.

Чтобы исключить лишние расходы, необходимо следить за сроком очередной поверки счетчика и за его техническим состоянием.

Гарантия

1. Гарантийное обслуживание
1.1. Все счетчики электрической энергии, произведенные ООО «Тайпит-ИП» с 01 января 2019 года, имеют гарантийный срок 7 (семь) лет с момента изготовления счетчика (или с момента первичной поверки на заводе-изготовителе).
Для счетчиков, которые были произведены ранее вышеуказанной даты, гарантийные обязательства сохраняются и определены в соответствии с эксплуатационной документацией.
При выявлении недостатков в приборе, Вы можете обратиться в организацию, у которой он был приобретён.
1.2. В особых случаях, (при невозможности обратиться в данную организацию и в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации), Вы можете обратиться, напрямую к предприятию-изготовителю ООО «Тайпит-ИП», по телефону: +7(812) 326-1090 доб. 2115. Для удобства, Вы также можете описать проблему по электронной почте: garant-ip@taipit.ru
1.3. В гарантийный ремонт (к обслуживанию, замене) принимается счетчик без механических повреждений корпуса , без следов огня, оплавления, краски, при наличии на корпусе пломбы с оттиском знака поверки ООО «Тайпит-ИП», с паспортом, в котором правильно и разборчиво заполнены разделы гарантийного талона.
1.4. Предприятие-изготовитель оставляет за собой право по каждому гарантийному случаю проверить выполнение условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации, а так же провести диагностику для подтверждения заводского брака. В случае выявления фактов нарушения хотя бы одного из перечисленных условий или при получении отрицательного результата диагностики, гарантийное обслуживание не осуществляется.

2. Условия для приема прибора по гарантийному случаю

2.1 Для гарантийного обслуживания в организации, у которой был приобретён счетчик следует:
2. 1.1 Предоставить счётчик электроэнергии НЕВА, соответствующий требованиям п.1.3-1.4 настоящего документа; паспорт на данное изделие; чек на покупку или иные доказательства, подтверждающие факт покупки счетчика электроэнергии НЕВА в данной организации.
2. 1.2. У Вас дополнительно могут потребовать письменно оформить Претензию, а также запросить Акт (заключение) о неработоспособности прибора учёта (счетчика) электроэнергии (составляется уполномоченной организацией-поставщиком электроэнергии, ТСЖ и т.п.).

2.2 Для гарантийного обслуживания у предприятия-изготовителя необходимо:
2.2.1. Предоставить счетчик электроэнергии НЕВА, соответствующий требованиям п.1.3-1.4 настоящего документа; паспорт на изделие; чек на покупку или иные доказательства, подтверждающие факт покупки счетчика электроэнергии НЕВА,
в отдел сервиса и гарантии ООО «Тайпит-ИП» по рабочим дням с 9:00 до 17:00, по адресу:193318, Санкт-Петербург, ул. Ворошилова, д. 2 (ДЦ «ОХТА»)
2.2.2. ООО «Тайпит-ИП», как предприятие-изготовитель счетчиков электрической энергии, может: принять изделие на диагностику; провести ремонт; настройку; метрологические испытания (если потребуется); выдать Акт о неисправности прибора учёта для обмена прибора на новый в месте приобретения.
2.2.3. В процессе диагностики счетчика, при обнаружении не заводского характера брака, либо при нарушении владельцем условий эксплуатации, транспортирования, хранения, монтажа; при отсутствии пломб с оттиском знака поверки ООО «Тайпит-ИП», предприятие-изготовитель оставляет за собой право отказать в проведении дальнейшего гарантийного обслуживания и снять гарантийные обязательства на данный счетчик.
2.2.4. Обращаем Ваше внимание, что ООО «Тайпит-ИП» не занимается реализацией счетчиков частным лицам и, как правило, не проводит замену изделия на новое, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации .

3. Сроки проведения гарантийного обслуживания
Срок проведения гарантийного обслуживания (с момента получения прибора заводом-изготовителем) составляет:
— в случае удовлетворения требования о ремонте, срок согласовывается в соглашении, но не более 45 (сорока пяти) дней с момента получения прибора заводом-изготовителем.
— в случае удовлетворения требований о замене Товара – 20 дней (включая время проведения проверки качества)

4. Постгарантийное обслуживание:
ООО «Тайпит-ИП» оказывает услуги по постгарантийному обслуживанию. Для этого необходимо связаться с отделом сервиса и гарантии ООО «Тайпит-ИП» по телефону (812) 326-10-90 доб. 2115 или по электронной почте garant-ip@taipit.ru

5. Ввод в эксплуатацию (полезная информация)
Обращаем Ваше внимание на следующую информацию:
Если Вы приобрели счётчик и лишь спустя некоторое время решили начать его эксплуатировать (ввести в эксплуатацию, в соответствии с действующим, на дату 01.10.2020 г., законодательством), то сбытовая организация вправе потребовать от Вас актуальную дату поверки счетчика электрической энергии. В соответствии с требованиями Правил устройства электроустановок (ПУЭ) п.1.5.13, установлен следующий срок давности поверки счетчика:
Для вновь устанавливаемых трехфазных счетчиков – 1 год;
Для вновь устанавливаемых однофазных счетчиков – 2 года;
В случае, если потребителем были нарушены сроки введения счетчика в эксплуатацию, энергосбытовая компания вправе потребовать проведения периодической поверки счетчика в организации, аккредитованной на право проведения поверки средств измерения в установленном действующим законодательством порядке.