Задолженность за электроэнергию, без фактического потребления

Задолженность за электроэнергию, без фактического потребления

Клиенты АО «Мосэнергосбыт» часто жалуются на выставленные счета, в то время как они отсутствовали в доме и не пользовались электроприборами. Переживать по этому поводу не стоит. Если начислили лишнее – надо передать показания приборов и дождаться перерасчёта.

Почему приходит счет Мосэнергосбыт за электроэнергию, хотя фактического потребления нет?

Если потребитель электроэнергии не передавал показания индивидуальных приборов учёта, расчёт стоимости электрической энергии ведётся по среднемесячному тарифу. Если информация о среднемесячном объеме потребления отсутствует, расчет ведётся по нормативу.

Порядок взимания платы за электроэнергию введён постановлением Правительства РФ №354. Информация содержится в разделе «Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги», пункт 59 г.

Показания счетчиков передаются в период с 15 по 26 числа каждого месяца, на основании переданных данных начисления будут идти за фактическое потребление электроэнергии.

Если фактического потребления нет и нулевой расход, то необходимо каждый месяц передавать показания которые остались не именными, тем самым подтверждая, что расхода электроэнергии нет.

Как избежать начислений, пока никто не живет?

АО «Мосэнергосбыт» приостанавливает подачу электроэнергии только в том случае, когда платежи не вносились больше 3 месяцев. Но этого может и не произойти. Если подачу электроэнергии приостановят, начисления прекратятся. В остальных случаях счета будут приходить.

Чтобы начислений не было, передавайте показания, которые были в предыдущем месяце, так называемые «нулевые показания». Это можно сделать через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт, на портале Госуслуг, через контактный центр, МФЦ, по номеру телефона с использованием приложений Viber и Telegram, а также соцсетей.

Как узнать предыдущие показания, если они были утеряны:

1. Зайдите в систему «Личный кабинет», перейдите во вкладку «История» и выберите «Показания».
2. Посмотрите квитанцию, если есть возможность заглянуть домой.

Проще всего это сделать через «Личный кабинет» со смартфона.

Перерасчёт в Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт делает перерасчет автоматически. Если показания не передавались за время отсутствия в жилом помещении, следует передать их в следующем месяце в период с 15 по 26 числа. Тем самым будет произведён перерасчёт с учётом фактического расхода и поступивших оплат на лицевой счёт. В следующие месяцы платить не придётся, если отсутствие в квартире было длительным и оплата по нормативу на порядок дороже.

Если в квартире сменился собственник, необходимо проверить задолженность и при её наличии обратиться в энергосбытовую компанию с заявлением о перерасчёте.

Документы необходимые для инициации перерасчета:

• паспорт;
• договор купли-продажи;
• выписка из государственного реестра прав.

В заявлении необходимо указать персональные данные, адрес квартиры, номер лицевого счета и мобильного телефона, последние показания счетчиков и период, за который нужно провести перерасчёт. Подробно опишите ситуацию.

Если по каким-то причинам задолженность не спишут, собственник в праве подать жалобу на Мосэнергосбыт или обратиться в прокуратуру, суд.

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

Если задолженность после подачи заявления на перерасчет не списана, собственник в праве подать жалобу. Это можно сделать в судебном и внесудебном порядке. Обращение в суд – последнее дело.

Сначала необходимо написать претензию в Мосэнергосбыт. Порядок действий следующий:

1. Обратитесь в офис, сообщите о своём желании подать жалобу.
2. Получите бланк, в произвольной форме изложите суть претензии. Приложите ответ, полученный ранее.
3. Дождитесь рассмотрения обращения.

Если ответ снова отрицательный, обратитесь с жалобой в Министерство энергетики или Роспотребнадзор. В случаи бездействия данных государственных органов, следует обратиться с заявлением в прокуратуру. Пишется жалоба в ближайшем отделении «Мосэнергосбыт» по установленной форме с описанием проблемы, срок рассмотрения заявления до 30-ти дней. Ответ придёт на почту.

Обычно предпринятых действий достаточно, но в случае, если ситуация не разрешится, одно выход — это суд.

Отзывы и комментарии:

А почему же Мосэнерго таки и НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ/Останавливает подачу электричества ,если не передаю показания более 3 мес. Да потому,что надо содрать денег с населения — и они начинают счета выставлять ПО НОРМАТИВУ. Я вот и хотела чтобы мне в садовом домике,где я не появляюсь вообще более 2-х лет,НЕ передавала показания, отключили бы подачу электричества — этого не произошло- так и оплачиваю НЕ ПОТРЕБЛЕННУЮ электроэнергию по Нормативу за 197 квт в месяц — это 800 руб вообще не потребляя электричество . ЭТО НЕСПРАВЕДЛИВО.

Добрый день. Если вы не потребляете электроэнергию, рекомендуем вам написать заявление о приостановлении услуг подачи электричества.

Здраствуйте. Солнечногорский район. В настоящее время не проживаю с июня 2017года, т.к. получила новое муниципальное жилье. по последним показаниям счетчика оплату произвела пробки выкрутила и сдала ключи в жилищный отдел. квитанции по задолженности с того времени приходят. хотя по связи со специалистами вопрос решала. Что конкретно надо сделать, чтобы перестали приходить письма соседям.?

Добрый день. Если договор на энергоснабжение был заключен с вами, то необходимо обратиться в ближайший офис Мосэнергосбыт и расторгнуть данный договор лично.

Почему мне начисляют плату за свет, которым я не пользуюсь?

Дело в том, что Мосэнергосбыт в последние несколько лет практикует выставление счетов не по факту расхода электроэнергии, который фиксируется счетчиками, а по некоему нормативу, который должен, по их мнению, расходоваться в квартире такого типа. В конце полугодия их инспектор снимает показания счетчиков и Вы получаете корректирующий счет, в котором стоит разница между потребленной электроэнергией и нормативом. В Вашем случае эта разница будет в Вашу пользу и включать в себя сумму всего, что было Вам начислено.

Поскольку, насколько я понимаю, механизма возврата Вам денег Мосэнергосбытом не разработано, Вам проще не обращать внимания на эти счета, а просто складывать их аккуратной стопочкой и ждать корректирующего извещения, в котором будет указано, что Ваша задолженность по оплате электроэнергии равна нулю. Вот если она будет отличаться от нуля — тогда надо ехать к ним и разбираться.

Дело в том, что с вступлением в силу Постановления Правительства №354 от 06.08.2011 года появилось требование ежемесячно передавать показания приборов учета.

Это не только в Москве, по всей стране. Если показаний нет, то энегосбытовые компании начинают считать по тарифам "ежедневного потребления". В Москве это с 26 числа каждого месяца. Попробуйте зарегистрировать личный кабинет в Мосэнергосбыте : lkkbyt mosenergosbyt ru . Там должна быть опция "сообщить показания счетчика" и ежемесячно передавайте свои не меняющиеся показания. Там программа сама должна делать перерасчет. Цифры будут оставаться без изменения, тогда через полгода должен подойти мастер энергосбыта и проверить показания. По идее после этого в лицевом счете должна ставиться отметка о том, что точка не используется, но данные все равно нужно передавать ежемесячно.

Какой-то странный оператор вам попался. А вернее всего ленивый.

Напишите в энергосбыт заявление о том, что вы в квартире не проживаете и свет у вас отключен, а также попросите сделать перерасчет.

Насчет возврата денег, которые вы заплатили за услуги, которыми не пользовались, конечно можно потребовать их возврата и в конечном итоге их получить (в соответствии с законом о правах потребителя оплачивается только оказанная услуга) но лучше вместо того, чтобы наживать себе геморрой, подождите, пока начнете пользоваться квартирой. Тогда все и старнируют.

Плата за свет, которого нет?
На первый взгляд ситуация, по меньшей мере странная.

Если свет отключен, что ясно из вопроса, но ежемесячные начисления продолжаются.
Возникает законный вопрос почему?

Если по Вашему заявлению в энергосбытовую компанию, в силу того что в квартире никто не проживает, был отключен счетчик, никаких начислений быть не может.
Если подача электричества была отключена за регулярные неуплаты/долги:
Начисления могут быть в счет старых долгов, но в этом случае на квитанции указывается — /долг/!

Однако, в этом может быть и другая причина не зависящая от Вас.

Некоторые недобросовестные соседи, берут/воруют от Вашего счетчика электричество, так как знают совершенно точно о том что в квартире никто не проживает.

Так было именно у меня, когда получила квартиру за выездом, в которой долгое время никто не проживал.
Соседи были пойманы мной лично, на том что воруют электричество с моего счетчика.
Документы на квартиру мной были получены в сентябре, а въезжали только спустя некоторое время — в декабре.
Все это время соседи "питались" от моего счетчика.

Советую Вам обратиться в энергосбытовую компанию с заявлением для осуществления проверки на сторонние/незаконные подключения к Вашему счетчику.

К ответам консультантов добавлю свою информацию.

Типичная ситуация для нашей страны. Стоит закрытая квартира, светом никто не пользуется, а квитанции приходят на солидную сумму.
Во-первых, можно никуда не ездить и все выяснить по телефону. Позвонить в горячую линию компании Мосэнергосбыт 8 (495) 981 9819 или 8 (800) 550 0055 и продиктовать последние показания своего счетчика.
Если это не удалось, то придется поехать.
Два раз в год МОЭК посредством своих специалистов осуществляет контрольные проверки показателей электросчетчиков. Как правило, летом это делают перед подорожанием электроэнергии, а зимой — перед или после новогодних праздников. Все данные зафиксированы, поэтому вам не стоит волноваться. Это во-вторых.
И в-третьих — почему так происходит, вам уже частично написали консультанты.
Компьютер выставляет вам счет за электроэнергию, исходя из прежних усредненных показателей. Раньше вы пользовались светом активно, поэтому и сейчас цифры солидные.

Если в квартире никто не зарегистрирован и не проживает: наиболее частые ситуации с оплатой жилищно-коммунальных услуг в пустующих квартирах

Почему зарегистрированный в квартире собственник платит за ЖКУ меньше незарегистрированного, есть ли у пенсионеров, владеющих квартирой, но не проживающих в ней, льготы при оплате услуг, с какого момента после покупки квартиры наступает обязанность оплачивать услуги ЖКХ? Специалисты Портала коммунальной грамотности рассмотрели наиболее частые ситуации с оплатой жилищно-коммунальных услуг в пустующих квартирах.

Купили квартиру, когда начинать платить за ЖКУ?

В соответствии со статьей 29 Жилищного кодекса Республики Беларусь обязанность внесения платы за жилищно-коммунальные услуги в соответствии с договорами на оказание жилищно-коммунальных услуг появляется у собственника жилого помещения со дня возникновения права собственности на это помещение.

Как должна начисляться плата за жилищно-коммунальные услуги в пустующих квартирах?

Порядок начисления гражданам платы за жилищно-коммунальные услуги определен Положением о порядке расчета и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда (постановление Совета Министров от 12 июня 2014 г. № 571).

Если гражданин–плательщик жилищно-коммунальных услуг и (или) члены его семьи не зарегистрированы в жилом помещении по месту жительства, то начисление платы за техническое обслуживание, газо-, электро-, водо- и теплоснабжение осуществляется по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат (п.12 Положения). К слову, в отношении услуги горячего водоснабжения данная норма действует с 27 марта 2016 г., до этого времени плата начислялась по субсидируемым тарифам для населения.

Плата за капитальный ремонт вносится плательщиком жилищно-коммунальных услуг ежемесячно для возмещения затрат по капитальному ремонту в доле, соразмерной общей площади принадлежащих и (или) занимаемых, жилых помещений, – по субсидируемым тарифам для населения (п.24 Положения).

За обращение с твердыми коммунальными отходами собственник пустующей квартиры будет платить исходя из норматива образования твердых коммунальных отходов на одного плательщика жилищно-коммунальных услуг по субсидируемым тарифам для населения (п.52 Положения).

Если в квартире установлены индивидуальные приборы учета воды, газа и тепла, показания которых не меняются, нужно ли сообщать показания?

Плата за данные коммунальные услуги исчисляется исходя из фактического потребления этих услуг на основании приборов индивидуального или группового учета, а при их отсутствии – на основании норм (нормативов) потребления, установленных местными исполнительными и распорядительными органами, а также установленных тарифов на коммунальные услуги (п.28 Положения).

Например, если в квартире никто не зарегистрирован – не проживает и фактически не пользуется услугами, то и показания счетчика меняться не будут, однако сообщать их необходимо ежемесячно. Иначе организация, обслуживающая дом, может применить средние расчеты и выставить вам счет.

Например, при наличии счетчика на воду и отсутствии информации о его показаниях объем потребляемой воды определят по среднему объему потребления воды за два предыдущих месяца – при условии, что предыдущие месяцы вы платили по счетчикам. Если же нет, то считать будут по норме потребления воды 140 литров в сутки на человека. Позже, конечно, можно будет сделать перерасчет, исходя из реальных показаний счетчиков.

Если в квартире счетчики не установлены, начисление платы за услуги водоснабжения, водоотведения (канализации) осуществляется на основании норм водопотребления (устанавливаются местными исполнительными и распорядительными органами) по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат и условного количества граждан, определенного путем деления общей площади жилого помещения на 20 кв.м с учетом округления в меньшую сторону до целого числа.

Также следует иметь в виду, что начисление по счетчикам будет производиться с момента постановки приборов, например, индивидуального учета расхода воды, на коммерческий учет (заключения договора на оказание услуг), до этого жилое помещение считается безучетным, и плата за данные коммунальные услуги в таком случае осуществляется как для безучетного жилого помещения (на основании норм водопотребления, установленных местными исполнительными и распорядительными органами).

Безучетное потребление коммунальных услуг – потребление коммунальных услуг (горячее и холодное водоснабжение, газо-, электро- и теплоснабжение) с нарушением установленных договором на оказание жилищно-коммунальных услуг и (или) законодательством требований к организации расчетного учета потребления коммунальных услуг со стороны плательщика жилищно-коммунальных услуг, выразившееся во вмешательстве в работу прибора индивидуального учета расхода воды, газа, тепловой и электрической энергии, несоблюдении установленных законодательством сроков метрологической поверки или необеспечении сохранности прибора индивидуального учета расхода воды, газа, тепловой и электрической энергии, обязанность по соблюдению или обеспечению которых возложена на плательщика жилищно-коммунальных услуг, а также в иных действиях плательщика жилищно-коммунальных услуг, приведших к искажению данных о фактическом объеме потребления коммунальных услуг.

Нужно ли собственнику пустующей квартиры оплачивать санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома, техническое обслуживание лифта, возмещать расходы на электроэнергию, потребленную на освещение подъездов, площадки и работу оборудования?

Плата за вышеуказанные услуги и возмещаемые расходы в отношении жилых помещений, в которых отсутствуют зарегистрированные по месту жительства граждане, а также граждане, имеющие право владения и пользования жилым помещением коммерческого использования, частного жилищного фонда по договорам найма или договорам лизинга жилого помещения, определяется исходя из условного количества граждан, определенного путем деления общей площади жилого помещения на 20 кв.м с учетом округления в меньшую сторону до целого числа (п.123 Положения).

Например, если у вас в собственности имеется пустующая квартира общей площадью 50 квадратных метров, то эти квадратные метры делим на 20, получаем результат – 2,5, или два человека. Плата за вышеуказанные услуги и возмещаемые расходы в данном случае будет начисляться как на двоих условно проживающих человек.

Однако это не относится к квартирам, принятым по наследству (в течение семи месяцев после открытия наследства).

Собственник квартиры – неработающий пенсионер, который зарегистрирован в частном доме в деревне. В квартире никто не проживает. Предусмотрены ли в таком случае льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг?

Если собственник не зарегистрирован в квартире, льгот нет. Однако если неработающий пенсионер в ней зарегистрируется и будет проживать без трудоспособных членов семьи, то сможет оплачивать техобслуживание по субсидируемому тарифу независимо от размера общей площади квартиры.

"Обманище"? К чему готовиться абонентам "Тарифища" от МТС

15 октября сотовый оператор внёс изменения в главный тариф — "Тарифище". Пользователи рискуют увеличить расходы на 30%. Рассказываем, как сохранить деньги на счету и о чём говорит это изменение.

Коллаж © LIFE. Фото © Shutterstock

Что происходит?

МТС изменили план «Тарифище». Если клиент не внесёт абонентскую плату в срок, его ждёт ловушка.

Деньги на счету начнут списываться не ежемесячно, а посуточно. Так, затраты абонента увеличатся на 30% с любым пакетом минут и СМС. Как изменится абонентская плата, показал Content Review.

Вернуться на прежний тарифный план можно, для этого нужно пополнить счёт на соответствующую сумму.

Важно понимать, что за первые сутки после просроченного времени абонентская плата за день спишется немедленно и вносить придётся больше обычного.

После возвращения на ежемесячную абонентскую плату дата обновления пакетов минут и СМС сдвинется на время внесения полной суммы.

Как борются с должниками другие операторы?

Если абонентская плата не вносится вовремя, оператор ограничивает доступ к услугам. К примеру, абоненту могут остаться доступны только звонки, мобильный интернет окажется заблокирован. На «Тарифище» было так же.

У изменения есть и плюс, но минус перевешивает

— Посуточное списание позволяет абоненту, когда на счёте будет недостаточно средств для списания всей суммы ежемесячной платы, не попасть в блокировку и продолжать пользоваться услугами связи. Мы заранее предупреждаем абонента о необходимости пополнения баланса в SMS, но в случае, если он забывает или не успевает это сделать, он по-прежнему остаётся на связи, — рассказали Лайфу в пресс-службе МТС.

Автоматический перевод на посуточную абонентскую плату может сыграть на пользу. Ситуация: забыл пополнить баланс для списания ежемесячной абонентской платы, взял телефон и уехал, в дороге обнаружил, что остался без связи — мобильный интернет отключён.

Варианта два: искать терминал для пополнения счёта, если есть наличные, или искать Wi-Fi, чтобы внести сумму через мобильный банк. В любом случае на определённое время вы останетесь без связи. Ситуация неприятная.

С автоматическим переводом на посуточную абонентскую плату подобных неловких ситуаций должно стать меньше. Если денег на погашение ежемесячной абонентской платы не хватило, но после списания посуточной баланс не отрицательный, вы останетесь на связи.