Каким должен быть перерасчет за горячую воду при отключениях горячей воды

Каким должен быть перерасчет за горячую воду при отключениях горячей воды?

Если кратко, то перерасчёт должен быть полным.
Что значит полным?
1. За весь период отсутствия горячей воды.
2. Как за саму горячую воду, так и за канализацию (водоотведение). Основание — п. 59. Правил №307: « перерасчет размера платы за водоотведение осуществляется в случае перерасчета размера платы за холодное водоснабжение и (или) горячее водоснабжение », а также пп. 4 п. 1 Приложения №2 к Правилам.

Как уже сообщалось, МУ «ГЖУ» было замечено в том, что перерасчёт за канализацию не делает. Это грубое нарушение Правил должно быть прекращено. Деньги потребителям должны быть возвращены в полном объёме.

Также нелишне напомнить, что в период отсутствия горячей воды естественно сокращается потребление холодной воды. И нормативные (при отсутствии приборов учёта) 5,4 куб.м. холодной воды, без горячей, — не используются в полном объёме. Соответственно, также должен быть перерасчёт, по крайней мере тот, который положено делать раз в квартал.

Итак, вот конкретный пример. Горячей воды не было с 6 июля по 6 сентября. Вот платёжки МУ «ГЖУ» за июль, август, сентябрь 2009 года:

Какова должна быть сумма перерасчёта?

Согласно Приложению 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом положений пункта 61 Правил .

(Справочно, пункт 61 Правил: При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 настоящих Правил плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг )

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам.

В нашем случае, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды — определяется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (п. 10 Правил). Но перерасчёт — должен быть и за этот период (п. 61 Правил).

Продолжительность отсутствия горячей воды составила: 62 дня × 24 часа = 1488 часов.

1. Сумма к возврату за горячую воду должна составить: 303,06 руб. (размер ежемесячной платы) × 0,15% × 1488 часов = 676,43 руб.

2. Сумма к возврату за канализацию должна составить: 69,66 руб. (размер ежемесячной платы) × 0,15% × 1488 часов = 155,48 руб.

Итого сумма к возврату должна составить: 831,91 руб.

Фактически сделан перерасчёт МУ «ГЖУ» на сумму: 92,74 руб. + 279,12 руб. = 371,86 руб. (44,7%)

Подлежит дополнительному возврату: 831,91 руб. – 371,86 руб. = 460,05 руб.

Перерасчет за воду — если установлены счетчики

Плату за коммунальные услуги можно пересчитать, причем если есть основания, то не только в меньшую, но и большую сторону.

Пользователь обязан оплатить услугу по стандартному тарифу и только после подачи заявления на следующий месяц расходы могут быть откорректированы и платить придется меньше.

Перерасчет за воду может быть выполнен по инициативе собственника, при наличии у него счетчика на основании Постановления правительства №354.

Что это и когда происходит?

Понятие общедомового потребления холодной воды включает в себя:

1. воду на полив растительности на клумбах;
2. воду на мытье подъезда и лифта, а также на промывку водопровода;
3. разного рода потери в водопроводе.

Если речь идет о горячей воде, то перерасчет за горячую воду будет в ситуациях, если:

• проводились ремонтные работы и некий объем воды был сброшен в канализацию;
• проводилось создание испытательного давления в водопроводе;
• при прорывах водопровода, который относится к домовой сети;
• выполнения технологических работ (осенью, при подготовке труб к отопительному сезону).

В ряде вышеописанных случаев доплата в квитанциях граждан появляется от независящих от них обстоятельств.

По правилам оплаты потребленных коммунальных услуг, гражданин обязан внести плату за них ежемесячно, запомнив показания счетчиков воды. Это позволит определить свой стандартный объем расходуемой горячей и холодной воды за месяц.

Дальше в квитанции стоит изучить все начисленные суммы и посмотреть, нет ли неточностей.

Именно поэтому в платежке появляется еще одна строчка: ОДН – общедомовые нужды, в которые «спихиваются» все незапланированные расходы по воде, электричеству и т.д.

Эти траты распределяют по всем собственникам вне зависимости от показаний приборов их индивидуального учёта, так что перерасчет за воду по счетчикам – это неизбежность.

Как подать заявление на перерасчет?

По ряду причин сведения в платежке могут оказаться недостоверными. В сторону увеличения сумма изменится, если гражданин пытался применить ряд мер вроде несанкционированного врезания в трубопровод или нарушения целостности пломб на счётчике с целью мошенничества.

За такие действия накладывается штраф и закономерно увеличивается плата за услуги.

В нем помимо реквизитов компании, которой адресована жалоба, указывают личные данные заявителя и подробно описывают свою претензию.

Как выполнить перерасчет воды по счетчику?

Если у вас в квартире зарегистрированный официально счетчик, то у вас есть полное право проявить инициативу и просить провести перерасчет.

Не лишним будет пообщаться с теми соседями, у которых приборы индивидуального учета не установлены и таким образом за использованную ими воду приходится платить всему дому. Аргументированное общение может помочь переубедить их, к работе также можно подключить ТСЖ.

Еще одна категория граждан, задумывающихся, как сделать перерасчет за воду – сталкивающиеся с постоянными перерывами в подаче горячей или холодной воды, слабым давлением в кране или если качество поданной воды не соответствует нормам СанПиН.

Если есть какие-либо сомнения в качестве поставляемой воды, можно смело обращаться в диспетчерскую и просить направить к вам аварийную бригаду. Обязательно надо записать ФИО диспетчера и попросить назвать номер вашего обращения.

По итогам проверки нарушения качества оказания услуги составляется акт, в котором прописывается:

1. дата и время проведения проверки;
2. ФИО и должности ответственных лиц;
3. какое заключение по факту нарушения оказания услуги.

В ситуации с дальнейшими спорами и отказом ЖЭК проводить перерасчет за холодную воду, дальше стоит обратиться в Роспотребнадзор.

При необходимости будет проведена дополнительная экспертиза и, если нарушение будет доказано, перерасчет гарантированно будет выполнен.

Сложности перерасчета после поверки счетчиков

Федеральный закон ДДУ 214 ФЗ — на что обратить внимание — https://metrtop.ru/pokupka/zakon-ddu-214-fz/.

Проверка счетчика горячей воды проводится раз в 4-5 лет, для счетчика холодной воды раз в 6 лет.

По логике, проводить перерасчет после поверки счетчиков воды нет смысла, поскольку прибор учета уже был проверен и нет необходимости вновь сверять показания.

Если же поверка счетчика была упущена, затем по истечении некоторого промежутка времени собственник все же предоставил прибор учета на проверку, а в это же время начисление суммы по коммунальным платежам проводилось по общедомовым приборам учета, то отказ УК проводить перерасчет является незаконным.

Необходимо получить отказ в письменном виде, после чего обращаться в суд с иском и по итогам получить компенсацию от управляющей компании.

Абоненты, которые длительный промежуток времени не сообщали показания своих приборов, тоже имеют право обращаться к коммунальщикам с просьбой начислить задолженность заново. Все суммы, которые потребитель выплатил с излишком, будут учитываться в следующих платежных периодах.

В ситуации, когда одни жильцы приносят справку о том, что они были заграницей полгода и их счет раскидывается на весь дом, т.е. ничего не подозревающие жильцы получают платежку с 30 кубометрами воды против стандартных 7, требовать перерасчета можно и нужно.

По итогам сверки расчетов вы имеете право получить документ с обоснованием суммы и доказательствами.

Как сделать перерасчет за воду: основания, образец заявления по ГВС или ХВС

Что такое перерасчет в квитанции ЖКХ за воду, коммунальные услуги и 354 постановление

В общем понимании под перерасчетом в сфере ЖКХ подразумевается корректировка ранее уплаченных платежей за коммунальные услуги, в результате чего начисленные суммы могут быть уменьшены или увеличены. В последнем случае собственнику помещения придется платить недостающую разницу.

Полный перечень оснований для проведения пересмотра платы за ЖКУ описан в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354.

В соответствии с пп. ж п. 69 раздела VI упомянутого нормативного акта данная информация в обязательном порядке отражается отдельной строкой в квитанции на оплату коммунальных услуг (помимо квартплаты). В дальнейшем этот документ должен направляться в адрес потребителя не позднее 1 числа месяца, идущего за периодом, подлежащем оплате.

На каких основаниях возможен перерасчет

Проанализировав положения Постановления Правительства РФ №354, можно выделить следующие основания для проведения перерасчета ЖКУ, включая воду:

• Временное отсутствие владельцев помещения в течение 5 и более дней. При условии, что в квартире не могут быть установлены счетчики (п. 86 раздела VIII).
• Оказание услуги ненадлежащего качества. Это могут быть перерывы больше нормы, слабый напор, отсутствие горячей воды и т. д. (п. 98 раздела IX).
• Если в ходе поверки счетчика, обнаружилось несанкционированное вмешательство в его работу со стороны потребителя услуг (ч. 6 п. 81(11) раздела VII).
• При выявлении расхождений между показаниями счетчика, установленного в квартире, и данными, которые были представлены собственником. При условии, что прибор учета потребления воды полностью исправен (п. 61 раздела VI).
• Если в помещении без счетчика проживают временные потребители. В этом случае перерасчет производится на основании фактического количества жильцов (п. 56 раздела VI).

Более подробную информацию по каждому из оснований для пересмотра платы за ЖКУ вы можете найти в другой нашей статье. ⇐

Как правильно сделать перерасчет за воду по счетчику

В подобной ситуации перерасчет будет проводиться следующим образом:

1. Вначале исполнитель должен проверить счетчик владельца квартиры на исправность, снять показания и составить акт о выявленных расхождениях.
2. В зависимости от характера обнаруженной разницы (в меньшую или большую сторону), исполнитель должен:

• направить потребителю требование об уплате доначисленной суммы за воду;
• послать уведомление о возникшей переплате.

1. Если исполнитель по каким-то причинам «забывает» сообщить собственнику квартиры о том, что ему была начислена завышенная сумма платы за воду, то последний может самостоятельно написать заявление о проведении перерасчета.
2. В итоге излишне уплаченную сумму должны будут засчитать в счет будущих периодов.

Если не поданы показания счетчиков воды

На практике довольно часто происходят ситуации, когда пользователи коммунальных ресурсов по каким-то причинам забывают подавать показания своих счетчиков, в том числе и по воде.

Не подача таких сведений приводит к тому, что плата за водоснабжение вначале (первые 3 месяца) рассчитывается на основании средних показаний счетчика за последние полгода, а затем и вовсе начинает начисляться по общим нормативам (п. 59 раздела VI). В итоге такой подход значительно увеличивает конечную сумму, подлежащую оплате.

В этом случае нужно сделать перерасчет. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Передать исполнителю реальные сведения об объеме потреблённой воды.
2. По факту поступившей информации работники водоканала или УК проведут соответствующую проверку счетчика заявителя.
3. Дальнейшие действия будут аналогичны шагам, описанным в предыдущем подзаголовке.

Как сделать перерасчет за горячую воду, если она не соответствует норме (чистоты, температуры или т. п.)

1. Вначале собственник квартиры должен проинформировать исполнителя о перебоях в подаче горячей или холодной воды.
2. Сотрудники водоканала или УК должны явиться по вызову, провести проверку и составить соответствующий акт. В этом документе должна отражаться информация о выявленных нарушениях или же стоять отметка об их отсутствии.
3. Если по факту проверки установлено, что осуществлялось плохое водоснабжение, потребителю следует подготовить письменное заявление о проведении перерасчета платы за воду, приложив к нему копию акта.
4. По факту рассмотрения поступившего обращения, поставщик ЖКУ должен уменьшить плату за этот вид коммунального ресурса вплоть до полного освобождения (в рамках конкретного периода).

Кто отвечает за горячую воду

По общим правилам за обеспечение населения ГВС и водоотведение несет ответственность ресурсоснабжающая организация. Однако в случае с МКД договор на оказание такой услуги обычно заключается с управляющей компанией.

Куда писать заявление на перерасчет коммунальных услуг

Ответ на данный вопрос зависит от того, с кем у потребителя заключен договор на поставку коммунального ресурса. Тут возможны два варианта:

1. Прямое соглашение с ресурсоснабжающей организацией – сюда и нужно обращаться за перерасчетом.
2. Договор с органом управления общим имуществом МКД – заявление следует писать в управляющую компанию или ТСЖ (ЖК и др.). Название организации зависит от способа управления, избранного собственниками квартир.

Документы, для проведения перерасчета

Список бумаг, которые потребуются для корректировки начисленной платы за воду, главным образом зависит от основания, ссылаясь на которое потребитель добивается перерасчёта.

• удостоверение о прохождении командировки (копия);
• справка из больницы;
• проездной билет;
• счета, подтверждающие проживание в гостинице;
• справка из учебного учреждения и т. д.

Если же речь идет о перерасчете в связи с непредоставлением коммунальных услуг надлежащего качества, то тогда обязательным документом является акт о проверке, содержащий сведения о выявленных нарушениях со стороны исполнителя.

Заявление на перерасчет в связи с отсутствием жильца

Каких-либо принципиальных отличий от предыдущего образца, в данном документе не будет. Вместе с тем, в содержательной части необходимо дополнительно раскрыть:

• точные временные границы, когда потребитель пребывал в другом месте;
• Ф. И. О. лиц, которые отсутствовали вместе с ним;
• ссылку на документ, подтверждающий правомерность требования о перерасчете (с приложением копии таких бумаг).

Заявления по другим причинам

Если потребитель недоволен качеством оказываемых услуг, то он также вправе требовать пересмотр платы за холодное и горячее водоснабжение. Оформляется такая просьба письменным заявлением. В его описательной части обязательно надо отразить в чем именно заключается низкое качество водоснабжения. Это может быть:

• долгое отсутствие воды;
• недостаточно высокая температура ГВС;
• слабый напор (в т.ч. ХВС);
• в квартире нет горячего водоснабжения и др.

Управляющая компания отказывается считать водоснабжение по счетчику, что делать

До 2021 года такое действие считалось правомерным в том случае, если счетчиками было оборудовано только несколько квартир из всего жилого дома. Однако в связи со вступлением в силу 1 января 2021 года Постановления Правительства РФ от 28.12.2020 №1708 установлен новый порядок расчета платежей за ЖКУ, включая воду.

Это означает, что теперь в МКД, не оборудованном приборами учета потребления коммунальных ресурсов, плату (как и раньше) начисляют по общим нормативам, однако если в части квартир все же стоят счетчики, то для этих собственников плату должны считать исходя из реального объема потребленного.

Если УК отказывается рассчитывать плату за воду по счетчику, то это является прямым нарушением действующего законодательства. Владельцу квартиры, чьи права были нарушены, следует пожаловаться в вышестоящие инстанции (более подробно об этом написано ниже).

Судебная инстанция

Крайней мерой в борьбе с нечестной УК является инициирование судебного разбирательства. Общий алгоритм этого процесса подробно расписан в ГПК РФ.

Так, чтобы начать судебную тяжбу надо последовательно выполнить следующие действия:

1. Направить в адрес нарушителя досудебную претензию, содержащую предложение решить вопрос мирным путем.
2. Если УК все также продолжает игнорировать любые попытки мирного урегулирования возникшей проблемы, следует приступить к подготовке документов в суд.
3. Вначале надо составить исковое заявление и полный пакет документов, на которых основывается требования потребителя о перерасчете.
4. Передать все собранные бумаги в канцелярию территориального судебного органа и ожидать повестку.

Для чего нужно изменение счета после контроля водомера?

Данная процедура проводится с двумя целями.

Первая из них — точное выявление суммы коммунальных платежей за воду, которые были излишне уплачены потребителем.

Вторая цель – направление излишне уплаченных средств за воду в зачет оплаты ресурса за последующие расчетные периоды.

Законность требования

У потребителя имеется право требовать от УК пересчета после контроля водомеров. Но оно может осуществляться только при соблюдении нескольких условий. О возможности у потребителя права требовать перерасчета указано в п. 61 правительственного Постановления от 6 мая 2011 года под номером 354.

• проверка учетного прибора не выявит нарушений в его работе;
• пломбы на водомере не повреждены и не сняты;
• показания устройства расходятся с объемом поставленного снабжающей компанией ресурса и с расчетами за него за предшествующий поверке расчетный период.

При одновременном наличии указанных условий ресурсоснабжающие организации обязаны производить изменение суммы платежей за коммунальные услуги. Также перерасчет обязателен в ситуациях, когда выявляется, что квартира потребителя ненадлежащим образом подключена к сети водоснабжения.

Порядок перерасчета за горячую воду

Подать заявление можно, если у жильца одна из следующих ситуаций:

1. Показатели счётчиков не совпадают с цифрами в платёжных бланках. Подобные отклонения бывают как в большую, так и в меньшую сторону, что выявляется при проверке сотрудниками водоканала.
2. Составлен акт, фиксирующий нарушения в эксплуатации счётчика. Например, если при установке оборудования были допущены ошибки, то показания будут неточными. Здесь выписывается штраф, выдаётся бланк на выплату неучтенных кубов.
3. Было установлено намеренное искажение работы счётчика с целью снижения суммы ежемесячного платежа. В таком случае выписывается штраф.
4. Показания прибора свидетельствуют о прибавлении кубов, несмотря на отсутствие горячей воды. Например, если в период ремонтных работ горячей воды нет, а счётчик прибавляет кубы, то необходимо обратиться за перерасчетом.
5. Проживающие потребители – квартиросъемщики. В подобной ситуации перерасчет делается, исходя из фактического количества проживающих.

Сроки

Время, которое ст. 7.23 КоАП РФ и ПП РФ №354 от 02.04.2020 отводится для перерасчета, отличается в зависимости от ситуации. Одинаковы сроки для случаев, когда потребителя не было в помещении. Например, если жилец находился вне дома 5 рабочих дней, то он может получить перерасчёт за этот период.

Однако подать заявление можно только в течение 1 календарного месяца после возвращения. Сроки, за которые гражданин может получить перерасчёт, также не должны превышать 6 месяцев.

Справка! На рассмотрение и принятие решения отводится от 3 до 7 дней. Отклонение или одобрение будет отображено в ежемесячном платежном листе.

Порядок проведения согласно Постановлению Правительства №354

Постановление №354 регламентирует порядок получения перерасчета, разделяя его на этапы. Согласно ПП №354 (на основании п. 98 Правил № 354 и п.4 Приложения 1 к Правилам № 354) жилец:

1. Официально подтверждает причину для перерасчета. Важно помнить, что показатели фиксируются только комиссией, на основе результатов которой уже подается заявление.

Без последней бумаги заявка будет автоматически отклонена. На этом этапе уточняются показатели прибора, химический состав воды и температура. По желанию проводится полный анализ водоснабжения через Роспотребнадзор.

Внимание! Потребителю изначально рекомендуется провести исследование самостоятельно: дать слиться горячей воде 3 минуты, затем набрать немного в стакан, измерить температуру с помощью бытового градусника. Это позволит самостоятельно обнаружить проблему, на основании которой приглашаются сотрудники коммунальной службы.

Как добиться коррекции счета по причине отсутствия ГВС?

Сделать перерасчет за горячее водоснабжение можно, следуя инструкции. Чтобы сэкономить время и убедиться в нарушениях, потребителю рекомендуется провести самостоятельные измерения, а затем обратиться в коммунальную службу и Роспотребнадзор при необходимости.

Существует общий алгоритм действий, которого должен придерживаться жилец. Пошагово он выглядит следующим образом:

Диагностика: сверяются показатели счётчика действительные и указанные в платёжке, измеряется температура воды.

Горячая вода должна быть от 60 градусов, в противном случае это считается некачественным обслуживанием со стороны водоснабжения.

Как доказать необходимость?

Необходимость перерасчета доказывается только с помощью официальных бумаг – коммунальные платежи, именные документы.

Инспекция проводится полностью сотрудниками водоснабжения или представителями Роспотребнадзора, которые следуют инструкции. Если нарушения есть, то они обязаны выдать документ об этом, который и станет первым полноценным шагом на пути к получению перерасчета.

Информация! Все службы руководствуются протоколом и законодательством РФ (на основании п. 98 Правил № 354 и п.4 Приложения 1 к Правилам № 354). Благодаря этому жилец всегда может проанализировать отказ, обратившись к официальным источникам.

Список документов

К числу документов, которые потребуются для перерасчета, относятся паспорт и коммунальные платежи за последние 3 месяца. Также важно позаботиться о бумагах, подтверждающих отсутствие жильца в жилом помещении в течение нескольких дней.

К этим бумагам относятся:

1. Подтверждение с места работы о командировке (подобную справку выдаёт отдел кадров).
2. Билеты на самолёт, поезд или автобус. Лучше предоставить билеты в обе стороны. Это позволит сотрудникам водоснабжения с точностью определить количество дней, когда жилец отсутствовал.

Важно! Необходимо предоставить свидетельство или заключение от коммунальной службы. Оно не только подтверждает наличие причин для перерасчета, но и является гарантией для его получения.

Как составить заявление?

Заявление на перерасчет подается в двух экземплярах. Заполняется оно в соответствии с требованиями, которые есть для бланка и образца. С ними можно ознакомиться на сайте госуслуг или в организации, куда направляется форма.

Основные правила

При написании заявления потребитель руководствуется правилами. Они содержат следующую информацию:

1. Официальный стиль письма (деловое обращение).
2. Обязательно наличие «шапки», где указывается адресат.
3. В центре располагается название «Заявление».
4. Далее в абзацах указывается причина, по которой должен быть произведён перерасчет.
5. Ставится личная подпись и дата.
6. Заявление пишется в двух экземплярах.

Справка! При заполнении рекомендуется ссылаться на законодательство (на основании п. 98 Правил № 354 и п.4 Приложения 1 к Правилам № 354) .

Пошаговое составление с примерами

Предполагаемый потребитель Иванов А. Б. вернулся из длительной командировки и обнаружил, что все это время за горячее водоснабжение начислялась плата и пеня.

Подтвердив отсутствие, он пишет заявление:

1. В правом верхнем углу: «Генеральному директору ООО «Водоснабжения» Богданову В. И.» Затем под этими строчками заполняется информация адресата: «От Иванова А. Б., собственника квартиры по адресу: Ленинградская область, г. Санкт-Петербург, ул. Университетская, д. 54»
2. Далее обязательно посередине: «Заявление» под ним: «на перерасчет горячей воды».
3. С абзаца заполняется число «В период с 20.05.20 по 25.05.20…», далее – адрес и причина заявления.
4. В следующем абзаце указываются документы и результаты измерений комиссии.
5. В следующем абзаце указывается причина – «Отсутствие жильца в период с … по …»
6. В левом нижнем углу ставится дата, ниже – подпись потребителя.

Внимание! Если производится перерасчет по причине некачественного обслуживания, то после первого абзаца пишется: «согласно нормам п. 3.1.11. СанПиН 2.1.4.2496-09 горячая вода должна быть (например, не ниже 60 градусов). При измерении была зафиксирована температура в 58 градусов».

• Скачать бланк заявления на перерасчет за горячую воду
• Скачать образец заявления на перерасчет за горячую воду

Куда и как подается заявление?

Документы направляются в организацию, которая курирует подачу горячей воды по договору. Здесь в равной степени может быть частная компания и органы управления жилищным имуществом.

Если неизвестно, с какой из двух организаций сотрудничает жилищный комплекс, то получить ответ можно в квитанции или в муниципалитете.

Подаётся заявление лично или через портал госуслуг. В последнем случае потребитель:

1. Регистрируется в портале госуслуг.
2. Переходит в раздел «Проведение перерасчета платы за жилищно-коммунальные услуги в рамках действующего законодательства».
3. Заполняет форму онлайн.
4. Прикрепляет хорошо читаемые документы и свидетельства.
5. Подаёт заявку.

Совет! При личной подаче заявления важно заранее уточнить время работы организации.

Сколько ждать ответ?

Все органы власти работают по протоколу, который регламентирует сроки проверки. Коммунальная инспекция проведёт измерение на качество, химический состав воды в течение одного дня.

Подача заявления займёт от 1 до 30 дней с момента получения свидетельства (акт коммунальной службы). Время на рассмотрение находится в границах от 3 дней до месяца.

Исходя из этого, время на перерасчет максимально занимает 2 месяца. Если запрос отклонен и подано заявление в суд, то срок растянется до 3 месяцев или полугода, что связано с работой судей, представителей коммунальных служб.

Что делать в случае отказа?

Не всем потребителям подписывают заявку на перерасчет, что в равной степени относится к водоснабжению и электроэнергии.

В таком случае жилец:

1. Вызывает представителя коммунальной службы для проведения повторного измерения.
2. С полученным свидетельством пишет заявление и направляет его удобным образом.
3. При отказе проверяет причину. Иногда сотрудники ссылаются на ПП 354 или законодательство (в соответствии с СанПиН 2.1.4.2496−09), которое потребителю при отклонении заявки стоит проверить. Не исключено, что допущена ошибка.
4. Если жилец подал заявление в течение 30 дней с момента возвращения домой, имеет фиксированные комиссией сбои в поставке горячей воды, то при отказе он может подать заявление в суд.

Справка! Суд назначает штраф или административное наказание в случае ложных обвинений. Необходимо проверить все несколько раз, а затем обращаться в высшие инстанции.

Заключение

Таким образом, получить перерасчет за воду могут потребители, которые имеют свидетельство о низком качестве поставляемой воды или акт о нарушениях. В каждом из этих случаев перерасчет одобряется только после обращения в государственный орган в течение 30 дней.