Вопрос-ответ» в kvp24 ru личный кабинет

«Вопрос-ответ» в kvp24 ru личный кабинет

Система сервисов «Квартплата 24» создавалась с заботой о клиенте. Все функции, возможности личного кабинета созданы максимально простыми и удобными, чтобы все легко мог понять даже школьник или пенсионер, который видел интернет только однажды, и то случайно, в прошлом году.

Если при пользовании личным кабинетом у вас возникает какой-либо вопрос, вы можете легко и быстро получить на него ответ.

Зайдите в раздел «Вопрос-ответ» личного кабинета, выберите из перечня необходимый вопрос и получите на него ответ:

Частые вопросы Квартплата 24

Использование личного кабинета kvp24

Ваш личный кабинет жителя в системе «Квартплата 24» вы можете найти, если перейдете по ссылке https://lk.kvp24.ru. Другой вариант: на сайте https://kvp24.ru/, на главной странице, нажмите надпись вверху экрана справа: «Личный кабинет жителя». В любом из этих вариантов у вас на экране появится окно www kvp24 ru войти, Личный кабинет жителя, где вам после этого необходимо заполнить два поля – логин и пароль.

В системе «Квартплата» нет необходимости регистрироваться. В качестве логина используется номер лицевого счета, который вы можете найти в своей квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. Там же вы найдете и пароль для входа в свой личный кабинет.

Если пароль в квитанции пока не указан, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам бухгалтерии обслуживающей организации. Это можно сделать даже по телефону, и тогда в следующей квитанции пароль уже будет указан.

Иногда, после того, как вы ввели номер лицевого счета и пароль, а затем нажали кнопку «Войти», на экране появляется надпись, что логин или пароль не правильный. Не стоит беспокоиться. Проверьте регистр вашей клавиатуры. Пароль всегда содержит только цифры и английские буквы. Необходимо ввести буквы так, как они написаны в квитанции – большие и маленькие. Некоторые сначала пишут пароль в редакторе текстов, например, Word или блокнот, а затем копируют его в поле пароля.

Если даже после того, как вы правильно ввели логин и пароль, при нажатии кнопки «Войти» появляется пустое поле, то это тоже не причина для беспокойства. Так иногда бывает, если в браузере, которым вы пользуетесь, отключен JavaScript. В этом случае в разделе «Вопрос-ответ» https://kvp24.ru/question/ найдите вопрос «После ввода логина и пароля — пустая страница. Как быть?». Откройте ответ на этот вопрос, и выберите инструкцию по включению JavaScript для вашего браузера, а затем выполните действия, который указаны в этой инструкции. После этого вы свободно войдете в свой кабинет.

В том случае, когда отдельные элементы вашего личного кабинета отображаются на экране некорректно, необходимо войти в кабинет с использованием браузера, который рекомендован для системы «Квартплата 24» — Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari.

Если вы забыли свой пароль, а квитанции, чтобы его посмотреть, нет под рукой, есть несколько способов восстановить пароль, или найти ранее сохраненный пароль. Подробную инструкцию для этого вы можете найти в нашей статье «kvp24 ru личный кабинет» . Найдите пункт «Восстановление пароля» и следуйте инструкции. Эту инструкцию вы также можете найти на странице для входа в свой личный кабинет (при нажатии надписей «я не помню пароль» или «Инструкция по поиску ранее сохраненного пароля»).

Поменять пароль для входа в личный кабинет вы можете, обратившись к сотрудникам бухгалтерии.

kvp24 ru ввод показаний счетчиков и их передача

Вы уже знаете, как пользоваться kvp24 ru личным кабинетом, как внести и, для расчета платежей, передать в kvp24 ru показания счетчиков. Если пока чувствуете себя в этом не очень уверенно, предлагаем ознакомиться с нашими советами и рекомендациями: использование личного кабинета kvp24 ru.

Если вы живете в малосемейной или коммунальной квартире, то в этом случае вносить и передавать показания счетчиков расхода газа, горячей и холодной воды, электроэнергии может любой из тех, кто проживает в квартире. При этом необходимо вносить и передавать общие по квартире, фактические на момент передачи, данные приборов учета. Для расчета суммы оплаты, которая будет указана в квитанции, будут использованы последние переданные показания, которые будут доступны в системе на момент формирования квитанции.

В случае, когда вы выполнили в своем личном кабинете kvp24 ru ввод показаний счетчиков, но передать их не удается, то возможны несколько причин для этого.

Пользоваться личным кабинетом рекомендуется в интернет-браузерах Google Chrome или Mozilla Firefox. Если вы используете какой-то другой браузер, то это может быть одной из причин того, что данные счетчиков не удается отправить. Войдите в свой кабинет через браузер Google Chrome или Mozilla Firefox, и тогда сможете легко передать показания счетчиков в систему.

Если, при попытке отправить показания, на экране появляется сообщение, которое блокирует отправку показаний (например, «показание счетчика превышает среднемесячное потребление более, чем в десять раз»), то это может означать, что вы допустили ошибку, когда вносили показания.

Возможны разные ошибки – вы могли забыть поставить запятую, или случайно внесли лишнюю цифру. Систему «научили» определять заведомо неверные, слишком большие, показания и блокировать их попадание в систему. Проверьте ваши данные еще раз.

Когда вы полностью уверены, что вносите правильные показания, но система их не пропускает, необходимо обратиться в бухгалтерию управляющей компании. Также система не позволит отправить показания, если они указаны меньшими, чем предыдущие, которые есть в системе по данному счетчику.

Бывают случаи, когда на экране появляется сообщение, блокирующее отправку показаний, и в нем указано, что потребление по данному счетчику превышает среднемесячное в два раза или больше. Если при этом вы полностью уверены в том, что указали правильные данные, у вас есть возможность воспользоваться кнопкой «Передать все равно». Как подтверждение того, что показания приняты, они отобразятся у вас на экране.

У абонентов, которые имеют привычку вносить и передавать показания счетчиков несколько раз в месяц, иногда возникает вопрос, почему они видят не все показания за месяц в разделе «история показаний счетчиков».

Система настроена таким образом, что все показания, которые переданы в систему, сохраняются в ней, но, чтобы не загромождать таблицу истории показаний, система выводит в ней только последнее показание за каждый месяц.

Изредка также возникает вопрос: почему исчезла графа для внесения показаний по одному из счетчиков? Такое может, например, произойти, если истек срок эксплуатации вашего счетчика. В этом случае счетчик удаляется из системы автоматически или сотрудниками бухгалтерии обслуживающей компании. Да, вы, безусловно, правы: хорошо бы, чтобы об истечении срока эксплуатации счетчика предупреждали заранее, ведь на покупку и установку нового счетчика может уйти некоторое время.

Правильность и точность работы каждого измерительного прибора, в том числе и приборов учета (счетчиков) расхода электроэнергии, воды или газа, должна время от времени проверяться (это называется «поверка»). Для каждого вида приборов установлены свои сроки такой обязательной периодической поверки. Если подошел установленный срок поверки какого-либо из ваших приборов учета, то процедуру его поверки необходимо уточнить у сотрудников бухгалтерии вашей обслуживающей организации. Хорошо бы, чтобы об этом тоже напоминали заблаговременно. Ведь поверка счетчика тоже требует времени, до этого его необходимо снять, а после этого установить вновь.

Квитанции на оплату услуг

Если в личном кабинете вам необходимо просмотреть квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, но она не открывается, то, возможно, вы пользуетесь не тем браузером. Войдите в кабинет с помощью браузера Google Chrome или Mozilla Firefox, и квитанция точно откроется.

Также бывает, что в системе нет актуальных квитанций и, соответственно, нет вкладки с квитанциями. Это бывает в те промежутки времени, когда бухгалтера обслуживающей компании еще не закончили и не проверили все расчеты текущего периода и, поэтому, пока не сформировали квитанции. Сроки формирования квитанций могут отличаться для различных обслуживающих компаний. Эти сроки лучше уточнить прямо в бухгалтерии.

Платежи за коммунальные услуги

Случается, что вы оплатили услуги, но эта оплата пока не отображается в данных личного кабинета.

В таком случае сначала проверьте данные, которые вы указали, когда производили оплату. В первую очередь проверьте, пожалуйста, номер счета получателя платежа. Рекомендуем быть очень внимательными, когда указываете данные при оплате. После того, как вы внесли все данные, перед тем, как отправить платеж, лучше проверить все данные еще раз. Если платеж отправлен по неверно указанным данным, бывает весьма сложно вернуть свои ошибочно отправленные деньги. Иногда это приводит к дополнительным расходам (комиссия платежной системы, например), а в некоторых редких случаях вернуть деньги и вовсе невозможно.

Если все данные были указаны правильно, то возможна и другая причина того, что платеж пока не отображается.

Для различных платежных систем установлены разные регламентные сроки обработки платежей.

Когда вы оплачиваете услуги через систему «Квартплата 24», и получателем платежа указана «Квартплата 24», то сумма платежа зачисляется и отображается в личном кабинете мгновенно. Это происходит в тех случаях, когда вы оплатили жилищно-коммунальные услуги в личном кабинете или на сайте kvp24.ru с помощью вашей банковской карточки. Так же, моментально, платеж отображается при оплате в отделении Сбербанка, картой NCC, в киоске Роспечать, в кассе приема коммунальных платежей, через интернет-банки Кард-Хаус или Сбербанк ОнЛ@йн, через терминалы Qiwi, NCC, Сбербанка, или с помощью Qiwi-кошелька.

Платеж можно увидеть в личном кабинете на следующий рабочий день, если вы оплатили услуги через интернет-банки Русский Стандарт, Альфа-клик Альфа-Банка, Хоум Кредит Банк.

Если услуги оплачены вами через Почту России, то платеж отобразится в личном кабинете в течение четырех рабочих дней.

Но иногда ошибки допускают как люди, так и компьютеры. Если оплата была произведена через систему «Квартплата 24», регламентный срок регистрации платежа прошел, а платеж все-таки не виден в кабинете, пожалуйста, сделайте скан-копию платежного документа, и отправьте ее на адрес электронной почты help@kvp24.ru. Сотрудники службы поддержки проверят причину, обеспечат отображение платежа, если он был выполнен правильно, и сообщат вам о том, какая была допущена ошибка.

В том случае, если оплата была произведена не через платежную систему «Квартплата 24», напрямую вашей обслуживающей организации, срок обработки и отображения оплаты в вашем кабинете зависит от норм этой обслуживающей организации. В среднем этот срок составляет до десяти дней. Если это время прошло, а факт оплаты в кабинете не отражен, возможно, придется обратиться к сотрудникам бухгалтерии обслуживающей организации.

Клиентская поддержка kvp24 ru

Если вы просмотрели все ответы в разделе «Вопрос-ответ» личного кабинета, но у вас все-равно остался какой-то вопрос, то вы можете задать его, нажав на кнопку «Поддержка», которая постоянно во время пользования личным кабинетом находится на экране, или нажав надпись «Написать в поддержку»:

Поддержка клиентов

В открывшейся форме необходимо указать адрес вашей электронной почты, сформулировать свой вопрос (можно, если необходимо, добавить файлы, например, снимки экрана, чтобы ваш вопрос был лучше понятен сотрудникам службы поддержки), и нажать кнопку «Отправить».

Также вы можете позвонить на номер телефона горячей линии, сделать онлайн-звонок, заказать обратный звонок, или написать в службу поддержки личного кабинета жителя по электронной почте help@kvp24.ru.

Мы рекомендуем вам пользоваться простыми и удобными услугами компании «Квартплата 24».

Инструкция: как передать показания счетчика воды через интернет в личном кабинете mos.ru

Личный кабинет ЖКХ: lkk-zkh.ru — официальный сайт

Виртуальный портал ЖКХ – сервис по оплате коммунальных услуг, который позволяет совершать платежи в дистанционном режиме. Здесь не нужно бесконечно стоять в очередях и заполнять множество квитанций, поскольку заплатить за газ, воду, электроэнергию, тепло и другие услуги жилищно-коммунальных хозяйств можно по созданным шаблонам в Личном кабинете.

Кроме этого, данный ресурс разработан не только для совершения платежей, но и с целью сократить временные затраты жителей на вызов мастера, сверку показаний счетчиков, связь с техническим отделом. Все необходимые действия совершаются через интернет, то есть из любой точки страны.

Преимущества Web-доступа в ЖКХ

Еще сравнительно недавно процедуры по оплате коммунальных услуг представляли собой настоящее испытание для большинства населения страны. Бесконечные очереди, бюрократические проволочки, утомительные сверки показаний – все это в прошлом! Теперь для расчета за газ, свет, воду нужен только интернет и положительный баланс на банковской карте.

Из преимуществ пользования виртуальной системой управления ЖКХ можно выделить:

• Круглосуточная доступность (оплата услуг в любое время суток, максимально понятный интерфейс).
• Существенная экономия денег и времени (минимальная комиссия за услуги перечислений, полное отсутствие скрытых платежей, оплата без очередей).
• Оперативность (проведение расчетных платежей всего за несколько минут).
• Удобство и универсальность (оплата за все услуги в одном месте из любой точки мира, отсутствие необходимости заполнения квитанций вручную).

Сервис разработан с максимально понятным и дружественным интерфейсом, что позволяет легко разобраться в его опциях даже малоопытным пользователям. Для максимального удобства клиентов на сайте ЖКХ предусмотрен Личный кабинет, вход в который расширяет возможности всем участникам жилищно-коммунальной сферы.

Личный кабинет ЖКХ: регистрация, вход, возможности

Авторизованным пользователям интернет-портал предоставляет широкие возможности в сфере ЖКХ. Каждый участник системы может дистанционно:

• получать индивидуальную информацию;
• контролировать начисления за коммунальные услуги;
• загружать/выгружать показания учетных приборов;
• следить за изменениями тарифов;
• оплачивать счета за газ, воду, электроэнергию, телефон, вывоз мусора, отопление и т.д.;
• заказывать услуги мастеров;
• распечатывать квитанции по оплате счетов;
• поддерживать интерактивную связь со всеми участниками системы ЖКХ.

Получить доступ в Личный кабинет могут абсолютно все желающие, прошедшие регистрацию на сайте. Создание учетной записи не требует большого количества времени, поскольку достаточно ввести личные данные (имя для обращения), указать адрес электронной почты (для дублирования уведомлений), придумать логин и пароль.

На указанный E-mail новый посетитель получит уникальный код активации аккаунта, использовать который необходимо в течение 24 часов. По истечении суток активировать учетную запись по этому коду будет невозможно, поэтому процедуру придется повторить.

Онлайн-портал для управляющих ЖКХ

Виртуальная система управления жилищно-коммунальными хозяйствами позволяет выполнять обязательства руководителям, бухгалтерам, председателям управляющих компаний и ЖЭКов перед жильцами в упрощенной форме.

Такой подход помогает грамотно и безошибочно наладить системы управленческого/бухгалтерского учетов, оптимизировать финансовые расходы, повысить эффективность процессов управления.

Информационный онлайн-портал для управляющих компаний включает в себя следующие инструменты:

• Личный кабинет управляющего.
• Мобильное приложение для жильцов.
• Приложение для исполнителей.
• Рабочее место диспетчера.

Система позволяет: своевременно информировать жителей о наличии задолженности по коммунальным услугам и выставлять счета за свет, газ, воду и т.д., управлять заявками от жителей и арендаторов, собирать и анализировать статистические данные о работе компании, предоставлять жильцам актуальную информацию о тарифах и проведенных работах, заключать партнерские договора и многое другое.

Vsbt174 ru: передать показания счетчика Челябинск за воду, газ, электричество

Жители Челябинска, имеющие возможность выхода в интернет, могут передать показания счетчиков горячей и холодной воды в режиме онлайн. Вам больше не нужно посещать государственные учреждения лично, тратить время на очереди и подстраиваться под график работы заведений. Все, что нужно сделать, это войти на сайт www.vsbt174 и заполнить специальные формы.

Как передать показания счетчиков холодной воды в Челябинске через личный кабинет www.vsbt174

Чтобы передать показания, вам необходимо знать номер лицевого счета. Инструкция по внесению данных через сайт очень проста:

• Перейдите на официальный портал, а затем нажмите кнопку «Читать», которая находится посредине страницы прямо под надписью «Передать показания».
• Перед вами появится форма входа на сайт. Вам необходимо заполнить ее своими данными, введя номер лицевого счета и адрес проживания.
• В соответствующую форму введите показания вашего счетчика и нажмите «Передать показания».

Когда вы выполните эти действия, перед вами появится надпись «Ваши показания успешно приняты». На этом все действия завершены и информация, которую вы отправили, успешно зарегистрирована в государственных органах.

Как передать показания счетчиков горячей воды в Челябинске через личный кабинет www.vsbt174

С передачей показаний счетчиков горячей воды дела обстоят немного иначе. Чтобы ввести данные в систему, следуйте инструкции:

• Перейдите на сайт http://komplat.ru и найдите справа кнопку «Передать показания счетчиков». Нажмите на нее.
• Войдите в личный кабинет таким же способом, как было описано выше. Для входа вам понадобится ввести номер лицевого счета и адрес проживания.
• Введите в появившемся окне показания счетчика горячей воды и нажмите «Передать показания».

Кроме передачи показаний, вам доступны следующие функции персонального сайта:

• Вы можете просматривать историю передачи показаний.
• При необходимости вы можете распечатать квитанцию, подтверждающую передачу показаний или оплату счетов за предыдущие периоды.
• Вам доступна возможность заказа выписки, в которой будут содержаться данные по каждому вашему предыдущему действию на портале.

Если у вас возникли какие-либо проблемы со входом на сайт, вы можете написать в техническую поддержку по электронному адресу, указанному на сайте cabinet.komplat.ru. В письме подробно опишите вашу проблему.

Помните, показания счетчиков воды необходимо передавать за прошлый месяц. То есть, данные за май должны быть переданы в июне, за июнь – в июле и так далее. Старайтесь соблюдать сроки передачи показаний, чтобы сервис не заблокировал вам доступ к сайту.

Личный кабинет Мособлеирц Московской области — регистрация, вход, передача показаний счетчиков, оплата

Уже несколько лет назад для жителей Московской области был создан единый информационный расчетный центр «Мособлеирц», в который клиенты через личный кабинет или по телефону передают показания воды и других квартирных счетчиков, а компания в свою очередь, исходя из полученных сведений, выполняет работу по расчету коммунальных платежей и взаимодействию с плательщиками. Для удобства такого взаимодействия ЕИРЦ было внедрено сразу несколько способов внесения показаний приборов учета.

Когда нужно передавать показания

В МосОблЕИРЦ показания следует передавать вовремя. Сроки показаний счетчиков воды в разных городах Московской области индивидуальные.

Внимание! Сроки передачи показаний электрической энергии для всех населенных пунктов один и тот же: с 15 по 26 число каждого месяца.

Способы передачи показаний счетчиков в Мособлеирц

Чтобы компания «Мосеирц» могла ежемесячно формировать и рассылать квитанции по ЖКХ абонентам, пользователи должны ежемесячно производить передачу показаний счетчиков. Это можно делать разными способами и каждый потребитель имеет право выбрать наиболее оптимальный вариант в конкретном периоде.

Через интернет в личном кабинете

Воспользоваться сервисом личного кабинета абонента можно на официальном сайте «Мособлеирц». Чтобы передать показания счетчиков воды или электроэнергии (если предусмотрено договором) потребуется зарегистрироваться и ввести данные лицевых счетов. Подробные инструкции по работе с личным кабинетом Мособлеирц описаны в статье ниже.

По телефону контактного центра

В областном информационно-расчетном центре есть возможность передачи показаний счетчика по телефонам 8(495)374-51-61, 8(496)245-15-99. Позвонив, вы попадете в голосовое меню, в котором следуйте алгоригму:

• выберите раздел «Передача показаний» — цифра «4» ;
• укажите способ внесения сведений: цифра «1» — через оператора, «2» — в автоматическом режиме
• назовите номер лицевого счета и показания приборов учета

В офисах Мособлеирц

По лицевому счету сведения с домашних приборов учета можно и в офисах «Мособлеирц», адреса которых вы можете найти по этой ссылке . Существует два способа:

• Заполнение отрывного бланка. В офисе центра абонент сообщает текущие цифры с электросчетчика или другого прибора учета. Для этого заполняется отрывной бланк, который после этого нужно бросить в специальный ящик.
• Через терминал оплаты. Во всех расчетных центрах установлены специальные терминалы. Абонент должен указать клиентский номер, данные счетчика и дату передачи этих сведений.

Личный кабинет плательщика

Так как современные технологии позволяют гражданам решать многие вопросы через интернет, не покидая дома или офиса, и без посещения нужной организации, абонентам нужно создать и пользоваться личным кабинетом на сайте «Мособлеирц». Рассмотрим процесс регистрации в ЕИРЦ и основной функционал этого сервиса.

Как создать свой кабинет

Чтобы создать ЛЛК «Мособлеирц» пользователю потребуется зарегистрироваться. Правильный алгоритм действий должен выглядеть следующим образом:

1. Зайти на официальный сайт информационно-расчетного центра.
2. Нажать кнопку «Личный кабинет».
3. Выбрать в меню пункт «Регистрация».
4. Ввести персональные данные: адрес электронной почты, мобильный телефон, ФИО пользователя, пол и дату рождения.
5. Придумать и повторить пароль для дальнейшего входа в ЛК.
6. Подтвердить, что регистрацию проходит реальный человек, а не робот (капча).
7. Нажать кнопку «Продолжить».
8. Ввести 4-значный код, отправленный в смс-сообщении на указанный номер мобильного телефона.

Зарегистрировавшись, клиент не сможет воспользоваться услугами личного кабинета Мособлеирц пока не добавит лицевой счет. Как это сделать читайте ниже.

Добавление лицевого счета

ЕИРЦ является посредником между поставщиками и пользователями коммунальных услуг. Поэтому для внесения показаний и получения квитанций абоненту потребуется указать все свои клиентские номера (электроэнергия, водоснабжение). Общий алгоритм действий по добавлению лицевых счетов в ООО «Мособлеирц» выглядит следующим образом:

• войти в ЛК пользователя;
• выбрать раздел «Ваши счета»;
• нажать кнопку «Добавить лицевой счет»;
• выбрать поставщика коммунальных услуг;
• ввести цифры индивидуального клиентского номера;
• указать статус пользователя (собственник или иное);
• нажать кнопку подключить.

Такую операцию можно провести по всем лицевым счетам абонента.

Видеоинструкция — регистрация и добавление лицевого счета

Как передать данные счетчиков

Чтобы подать ежемесячные сведения через ЛК потребуется:

• войти на официальный сайт центра;
• нажать кнопку «Передать показания»;
• система перенаправит пользователя в личный кабинет, для входа в который потребуется указать логин и пароль;
• заполнить форму с данными счетчиков;
• нажать кнопку «Передать».

Совет! При внесении сведений нужно обращать внимание на то, что отправленные показания не могут быть меньше предыдущих.

Как оплатить

Оплата коммунальных услуг через личный кабинет возможна для всех держателей карт Visa или MasterCard. Чтобы осуществить платеж потребуется:

• в личном кабинете выбрать вкладку «Оплата»;
• выбрать квитанцию или период, за который нужно внести оплату;
• указать данные банковской карты (номер, имя владельца, срок действия, секретный код);
• нажать кнопку «Далее»;
• действовать согласно инструкции (у каждого банка имеется свой протокол проведения онлайн-платежей).

Мобильное приложение

ЕИРЦ Московской области имеет собственное одноименное приложение личного кабинета для мобильных устройств. Эта утилита существенно упрощает жизнь граждан, ведь с помощью приложения они могут дистанционно получать счета в электронном виде, подавать данные со счетчиков, оплачивать квитанции и осуществлять другие операции когда и где угодно. Чтобы начать пользоваться программой, ее нужно скачать на свое мобильное устройство, работающее на Android. Утилита доступна для бесплатного скачивания в в магазинах «Google Play» и «App Store».

Как передавать показания счетчиков газа по интернету

Как передавать показания счетчиков газа по интернету

Для того, чтобы специалисты газовой компании имели информацию о реальных объемах потребления газа клиентов компании и могли делать корректные начисления, необходимо ежемесячно сообщать фактические показания счетчика газа. Согласно правилам, прописанным в Кодексе газораспределительных систем, потребителям газа необходимо зафиксировать показания газового счетчика на 1-е число и передать «Житомиргаза» данные в период с 1-го по 5-е число месяца, следующего за расчетным.

Расчетным периодом за потребленный газ определен календарный месяц, чтобы по каждому домохозяйству зафиксировать фактические объемы потребления природного газа и корректно сформировать начисления в квитанциях. Газораспределительной компании нужно ежемесячно получать данные бытовых счетчиков.
Потребителям, которые не передадут показания до 6-го числа, объем потребления будет определяться на уровне планового месячного объема на соответствующий период рассчитывается исходя из профиля потребителя.

Передать показания счетчика можно любым из удобных способов:

Отправив СМС на номер 7104

Отправить СМС-сообщение на короткий номер 7104 (формат: XXXXXXXXXXXXXXX, где ХХХХХХХХХХ — 10 цифр лицевого счета, ХХХХХ — показания счетчика (до 5 цифр). Между лицевым счетом и показаниями счетчика должен быть один пробел.

По телефону, не дожидаясь ответа оператора

По номерам телефонов Контакт-центра : (0412) 558-004 или (067) 33 38 104 с помощью IVR. Пользуясь подсказками голосового меню, необходимо ввести номер лицевого счета и показания. Круглосуточное голосовое меню позволяет передать данные самостоятельно, без соединения с оператором. Следуя подсказкам голосового меню, нужно выбрать цифру «2».

С помощью электронной почты

По электронной почте contact@zt.104.ua, указав номер лицевого счета или ФИО и адрес.

Мобильное приложение к Вашим услугам

Передать показания можно в мобильном приложении 104Mobile и 104Mobile Light. Скачать версию для Anroid 104Mobile на свой мобильный можно по ссылке Google Play, для IOS — на App Store.

Ссылки для скачивания приложений добавлено ниже:

• Перейти

• Перейти

В мессенджере «Вайбер»

Потребители природного газа могут передать показания счетчика газа с помощью мобильного приложения Viber 7104ua через QR-сканер в приложении Viber. Или запустите базовое приложение «Камера» на Вашем смартфоне, наведите на QR-код, который добавлен ниже. На экране Вашего гаджета появится ссылка, которая перенаправит Вас в Viber-бот.

Номерами телефонов Контакт-центра, дождавшись ответа оператора

Позвонив в Контакт-центр, який работает ежедневно с 8:00 до 20:00., Без обеденного перерыва. Дождитесь ответа оператора. Обращаем Ваше внимание, что из-за большой нагрузки на линию связи именно с 1 по 5 число ожидания ответа оператора может занятий некоторое время. Тел.: 0412 55 80 04 та 067 33 38 104

На заметку пользователю природного газа

На заметку пользователю природного газа

1. Когда передавать показания счётчика и платить за газ

Передавайте достоверные показания счетчика до 20 числа текущего месяца и платите за природный газ дистанционно — до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Платите за природный газ своевременно. Погасите долги!

2. Какими способами передавать показания счётчика и платить за газ

Передавайте показания счётчиков газа на сайте компании www.omskregiongaz.ru через сервисы «Передача показаний» (без регистрации) или «Личный кабинет», по адресу электронной почты территориального участка (указан в квитанциях и на сайте), по единому номеру телефона 8(3812)70-48-70 (добавочный 1, круглосуточно), СМС-сообщением на номер +7-958-854-42-08, формат сообщения: ХХХХХХ [пробел] YYYY, где Х — номер лицевого счета, а Y — целая часть показаний счетчика.

Платите за газ до 10 числа месяца, следующего за расчётным: на сайте компании www.omskregiongaz.ru через сервисы «Оплата газа» (без регистрации) или «Личный кабинет», а также через платежные интернет-сервисы («Все платежи», «Сбербанк онлайн» и другие). Платежи принимаются во всех отделениях «Почты России», Сбербанка, «ОТП Банка», «Россельхозбанка».

3. Почему не следует вмешиваться в работу счётчика…

Абонентам следует знать, что ни при каких обстоятельствах нельзя вмешиваться в работу прибора учета газа. Поврежденное стекло табло, разбитый пластиковый корпус, нарушение целостности пломбы и тому подобные повреждения являются основанием, чтобы считать показания прибора учета недостоверными. Вмешательство в счетный механизм является нарушением, которое говорит о том, что не выполнены требования эксплуатации прибора учета газа. При обнаружении такого факта контролеры составляют акт. За вмешательство в работу прибора предусмотрено начисление платежей по нормативу с повышающим коэффициентом 10 за 3 месяца или по мощности газопотребляющего оборудования.

При случайном повреждении прибора учёта абонент обязан проинформировать о случившемся поставщика газа и для ремонта или замены счетчика вызвать организацию, которая обслуживает газовое оборудование на основании договора о техническом обслуживании.

4.…и самовольно подключаться к газовой сети

Газовики вправе сделать абоненту начисления с повышающим коэффициентом в случае выявления несанкционированного (без договора с газоснабжающей организацией) подключения к газовой сети. За это предусмотрена административная ответственность со штрафом и доначисление по мощности потребляющего оборудования или, если невозможно определить мощность, начисления производятся по нормативу с коэффициентом 10 за 3 месяца, предшествующие дате выявления несанкционированного подключения.

Куда обращаться за мерами соцподдержки

Абоненты, которым предоставляются меры соцподдержки по оплате жилья и коммунальных услуг, как и другие пользователи, обязаны платить за газ в полном объеме и своевременно. На основании оплаченных квитанций такая категория граждан имеет право на компенсацию части оплаты. Для оформления и получения субсидий им необходимо обращаться в бюджетные учреждения Омской области «Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг»: 8(3812)38-40-09, сайт: мфц-омск.рф.

Какой договор обеспечивает безопасность

Гарантией безопасной эксплуатации газового оборудования является наличие у абонента действующего договора на техническое обслуживание и ремонт внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования (ТОиР ВДГО) со специализированной организацией. Как правило, эта организация, которая обслуживает подводящие газопроводы. Жители частного сектора заключают такой договор самостоятельно, за жителей многоквартирных домов это делают управляющие организации. Следует помнить, что договор поставки газа с абонентом может быть заключен только при наличии у заявителя договора на ТОиР ВДГО. Если договор на ТОиР ВДГО заключен на определенный срок, то его нужно своевременно актуализировать (перезаключать). При отсутствии этого договора, согласно действующему законодательству, поставщик газа обязан инициировать процедуру приостановления газоснабжения у абонента, руководствуясь вопросом безопасности.