Загрузка...Корректировка показаний электрического счетчика
Корректировка показаний электрического счетчика
С 1 июля 2020 года изменились правила организации учета электрической энергии на розничных рынках. Гарантирующие поставщики и сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электроэнергии (мощности) на розничных рынках, в том числе путем приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета электроэнергии или иного оборудования. Все работы по установке прибора учета, включая сам прибор учета, для потребителей производятся бесплатно.
Действующие (расчетные) приборы учета электрической энергии будут меняться по мере выхода из строя или истечения межповерочного интервала. Согласно действующему законодательству до 1 января 2022 года допускается установка обычных приборов учета электрической энергии, а с 1 января 2022 года установке подлежат только интеллектуальные приборы учета электрической энергии.
Как определить, нужна ли поверка/замена вашему прибору учета?
Определить, нужна ли прибору учета поверка/замена, вы можете:
– по паспорту на установленный прибор учета. В нем указаны:
- периодичность поверок, которая установлена Госстандартом (межповерочный интервал);
- дата проведения первичной поверки на заводе-изготовителе, с которой исчисляется межповерочный интервал;
– обратившись по бесплатному многоканальному телефону службы поддержки клиентов 8 800 250-60-06.
Действия потребителя при установке и замене прибора учета электрической энергии:
Если прибор учета электроэнергии вышел из строя, у прибора учета истек срок межповерочного интервала, прибор учета устанавливается впервые, то необходимо подать заявку на замену/установку прибора учета, после чего адрес потребителя будет внесен в реестр для замены или установки прибора учета в сроки, установленные законодательством:
– потребителям, проживающим в многоквартирных домах и имеющим договорные отношения с гарантирующим поставщиком АО «ЭК «Восток», заявку на замену прибора учета, если он вышел из строя или у него истек срок межповерочного интервала, можно подать по бесплатному многоканальному телефону службы поддержки клиентов 8 800 250-60-06.
Для установки прибора учета в случае, если ранее он не был установлен, нужно обратиться непосредственно в Центр обслуживания клиентов компании соответствующего территориального представительства или дистанционно – через Интернет-приемную ЭК «Восток» на сайте компании – и приложить пакет документов: заявление, документ удостоверяющий личность, и документ на право собственности недвижимостью (договор аренды, договор социального найма). Через Центр обслуживания клиентов и Интернет-приемную также можно подать заявку на замену прибора учета.
– потребителям, проживающим в частном секторе, необходимо обратиться в адрес сетевой организации. Потребители, присоединенные к сетям сетевой компании АО «СУЭНКО», могут также обратиться в АО «ЭК «Восток» вышеперечисленными способами;
– потребителям, проживающим в многоквартирных домах и не имеющим прямых договорных отношений с АО «ЭК «Восток», необходимо обратиться в адрес управляющей компании, ТСЖ.
Законодательно также предусмотрено право потребителя на самостоятельную замену приборов учета электроэнергии в тех случаях, когда электросчетчик является исправным и отсутствует основание для его замены со стороны гарантирующего поставщика либо сетевой организации. Замена прибора учета в таких случаях производится согласно требованиям действующего законодательства и за счет потребителя. Самостоятельный срыв пломб без участия представителей гарантирующего поставщика и последующий демонтаж (замена) прибора учета не допускается.
Обращаем внимание, что ответственность за сохранность прибора учета, установленного в квартире/жилом доме, в том числе и за установленные пломбы, знаки визуального контроля, антимагнитные индикаторы возлагается непосредственно на потребителя.
Перерасчёт оплаты электроэнергии в муниципальной квартире при отсутствии замены счётчика по вине собственника (администрации города)
Перерасчёт оплаты электроэнергии в муниципальной квартире при отсутствии замены счётчика по вине собственника (администрации города)
С июня 2016 года плату за поставку электроэнергии стал принимать непосредственно гарантирующий поставщик, т.е. «ВолгоградЭнергосбыт». До этого момента такую оплату начисляла и принимала управляющая компания. Квартира была муниципальной до сентября 2017 года. Счётчик электроэнергии в квартире был с советских времен о дате его установки и поверки данных нет, как нет и документов на него. Поскольку такие счётчики подлежат замене на индивидуальный прибор учёта (далее — ИПУ) нового образца, то «Энергосбыт» показания по старому счетчику принимать перестал с 01.06.2016 и начал начислять оплату за электроэнергию по нормативу.
В сентябре 2017г. наниматель самостоятельно заменил старый ИПУ на ИПУ нового образца, с этого момента «ВолгоградЭнергосбыт» стал начислять оплату по показаниям счётчика. Проводить перерасчёт по показаниям старого ИПУ «ВолгоградЭнергосбыт» отказался, указав, что от управляющей компании предоставлены данные об отсутствии в жилом помещении ИПУ. Жилищная инспекция в ответе на жалобу, указала, что показания ИПУ советского образца не принимаются к учёту уже с 2012 года, поскольку у такого счетчика класс точности не соответствует Постановлению Правительства (у старого ИПУ класс точности 2,5).
Согласно п. 138 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии на территориях неценовых зон оптового рынка» (утв. Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442)
Для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, а также на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше.
Доводы о том, что менять счётчик обязан собственник квартиры, то есть администрация города ЖИ оставила без внимания.
В соответствии со статьей 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. В соответствии с пунктом 80 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Коллеги, интересует Ваше мнение как добиться в суде перерасчета от «Энергосбыта» (возможно будут идеи по использованию иных норм права), а также если есть, то судебная практика по вопросу. Пока удалось найти только Определение Ярославского областного суда от 23 апреля 2015 г. N 33-1642/2015, в котором сделан следующий замечательный вывод:
В связи с отсутствием вины потребителя в просрочке проведения поверки ИПУ у управляющей организации отсутствовали основания для начисления коммунальной платы за горячее водоснабжение исходя из нормативов потребления, расчет платы за коммунальную услугу горячего водоснабжения должен производиться исходя из показаний ИПУ, в связи с чем УК должна произвести перерасчет платы коммунальной услуги горячего водоснабжения
Способы передачи показаний
Для того, чтобы в платежном документе отражались фактические показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:
Показания приборов учета принимаются с 1 по 25 число расчетного месяца:
1. через «Личный кабинет»;
*для входа в «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию и далее указать номер телефона или адрес электронной почты и придуманный пароль.
Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;
Пример: 100000000000*54678
*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно.
3. отправив SMS на номер +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи).
Формат SMS-сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание
Пример: 100000000000*54678
Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно. В случае передачи сообщения в некорректном формате придет уведомление о непринятии показаний, с указанием причины отказа. Стоимость SMS-сообщения равна стоимости обычного SMS по тарифу Вашего оператора связи.
5. в отделениях почтовой связи кроме г. Красноярска. В почтовых отделениях показания заканчивают принимать за 7 дней до последнего рабочего дня месяца (включительно);
*как в почтовых отделениях, так и на производственных участках ПАО «Красноярскэнергосбыт» на время приема показаний приборов учета устанавливаются специальные ящики с логотипом «РусГидро – Красноярскэнергосбыт». Нет необходимости стоять в очереди к оператору. Достаточно заполнить бланк, вписав в него номер лицевого счета (12 цифр), адрес, показание счетчика, поставить дату, подпись и опустить бланк в ящик.
6. с помощью голосового робота по телефонам: 8 (391) 257-67-07 и 8(800) 700-24-57 (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
*система подскажет вам каждое действие. Если робот не сумеет вас понять – система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.
7. через чат-бот в Viber (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
Для того, чтобы найти чат-бот Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и ввести в строке поиска название «Красноярскэнергосбыт».
8. по телефону 8-800-700-24-57 с 8-00 до 21-00 (кроме выходных и праздничных дней, звонок для абонента – бесплатный);
9. по телефонам (391) 257-67-57, (391) 257-67-07;
Стоимость звонка для абонента равна стоимости обычного исходящего звонка на телефонный номер г. Красноярска) с 8-00 до 21-00 (кроме выходных и праздничных дней)
10. в платежных терминалах «CITYPAY» и «Платежка»;
В случае непредоставления показаний прибора учета, объем потребленной электроэнергии будет определяться, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.
Если показания ранее не передавались – отсутствовал и был неисправен прибор учета – объем электроэнергии рассчитывается, исходя из нормативов потребления электроэнергии.
Обращаем Ваше внимание, что окончательный расчет по переданным показаниям, будет осуществлен после 25 числа расчетного месяца.
Потребители не обязаны сообщать показания электросчетчика
Передавать показания электросчетчика в АО «Харьковоблэнерго» вовсе не обязательно – главное, вовремя оплачивать счета. Но если потребитель хочет четко понимать, за что он платит, сообщить данные прибора он может разными способами.
В редакцию «Вечернего Харькова» обратилась пенсионерка Надежда Викторовна. Женщина переживает, что вовремя не передала показания электросчетчика – как же ей теперь посчитают плату за потребленную электроэнергию?
— Показания можно передавать по телефону, мне подсказали номер – 15-04. Но сколько бы ни звонила, там все время занято, – говорит пенсионерка. – Соседка подсказала, что передавать показания можно через мессенджер Viber, но, к сожалению, мой старенький Nokia для этого не приспособлен. Спасибо соседке, она согласилась отправлять со своего телефона данные и моего прибора. А в этом месяце она уехала в деревню навестить родителей, и показания счетчика я не сообщила. Как же мне теперь посчитают плату «за свет»? Не накрутят ли лишнего? Возможно, есть еще какие-то способы передачи данных?
Если не передал данные счетчика
Как разъяснил «Вечернему Харькову» начальник управления информационной политики и работы с потребителями АО «Харьковоблэнерго» Владимир Скичко, отправлять показания прибора учета электроэнергии на самом деле вовсе не обязательно.
– Если человек не передал показания, ничего страшного в этом нет. Главное, чтобы он своевременно оплачивал потребленную электроэнергию, — говорит Владимир Скичко. – Если контролер в этом месяце не снял показания или снял в середине месяца (мы не можем одномоментно сделать это для 1,2 миллиона потребителей, проживающих в Харькове и области), то высчитывается среднесуточное потребление электроэнергии. Таким образом, мы выставляем потребителю в квитанции не фактические, а расчетные показания. Если человек потребил меньше, чем рассчитали по среднесуточному показателю, в следующем месяце делается корректировка, и он получает в платежке уменьшенную сумму. То есть так или иначе в среднем потребитель будет оплачивать фактическое потребление электроэнергии. Просто эта сумма из месяца в месяц может немного варьироваться.
Зачем отправлять показания прибора
Чтобы понимать, за что конкретно потребитель платит каждый месяц, он может самостоятельно снимать и передавать показания электросчетчика. Сделать это нужно в период, который начинается за два рабочих дня до конца расчетного месяца и заканчивается на третий рабочий день следующего календарного месяца, – такие показания считаются данными на конец расчетного периода.
— Если человек снял и передал показания 30 или 31 октября либо 1, 2, 3 ноября, они будут считаться данными за октябрь. И эти показания попадут в квитанцию. То есть потребитель платит по факту потребленной электроэнергии, — говорит Владимир Скичко. — Те, кто потребил до 100 кВт.ч, оплачивают по 90 коп/1 кВт.ч, кто больше 100 кВт.ч – по 1,68 грн/1 кВт.ч. Не реже чем раз в полгода (а мы делаем это чаще) мы обязаны прийти к потребителю и проверить, насколько добросовестно он оплачивает потребленную электроэнергию.
Таким образом, передавать показания счетчика – это право, а вовсе не обязанность потребителя.
Как сообщить показания электросчетчика
Передать показания можно различными способами.
Например, можно отправить SMS-сообщение на короткий номер 4300: вводите 12-значный номер лицевого счета, ставите пробел и цифры – показания прибора учета. В течение пары минут система пришлет ответ, что ваши данные приняты в обработку.
Можно воспользоваться официальным сайтом АО «Харьковоблэнерго». На правой стороне главной страницы расположена кнопка «Передача показаний приборов учета», ее нужно нажать, ввести 12-значный номер лицевого счета и внести показания прибора.
Через «Личный кабинет» на официальном сайте АО «Харковоблэнерго»: зайти на сайт облэнерго, нажать на кнопку «Личный кабинет», расположенную справа сверху и пройти несложную регистрацию. После этого потребитель получает доступ ко всей информации, которая касается его лицевого счета.
Кому-то будет, возможно, удобнее воспользоваться Telegram-каналом. Для начала работы откройте приложение Telegram и в графе «Поиск» введите латинскими буквами KharkivOblEnergobot или @Kooz2bot. Войдите в любой из этих Telegram-каналов и активируйте диалог, нажав на кнопку «Start». Дальше следуйте подсказкам.
Звонок в кол-центр подходит для всех, у кого есть стационарный или мобильный телефон. Удобнее и проще всего передать показания счетчика через голосовое меню, набрав на клавиатуре телефона лицевой счет и цифры показаний в тональном режиме. Для этого нужно позвонить по одному из номеров: 15-04 (только для жителей Харькова), 050-05-40-413 (Vodafone), 067-23-40-413 (Київстар),
063-05-40-413 (lifeсell) и пройти по подсказкам в меню самообслуживания. После ввода цифр лицевого счета дождитесь голосового подтверждения о том, что его номер принят, введите показания счетчика и нажмите #.
А можно прийти непосредственно в Центр обслуживания клиентов на ул. Плехановской, 126/2 — здесь тоже можно передать показания прибора учета электроэнергии, оставив информацию в специальных терминалах, не дожидаясь очереди к сотрудникам центра.
