Порядок поверки электрических счетчиков — алгоритм и сроки поверки

Электрический счетчик – это прибор учета, который предназначен для подсчета потребляемого количества электроэнергии в режиме реального времени – работает непрерывно. Как и любое другое устройство, электросчетчики с течением времени изнашиваются, что неизбежно приводит к неверному подсчету и нарушению работы. Чтобы предупредить подобные явления, важно соблюдать технологию и сроки поверки электросчетчика в квартире.

Актуальность проведения поверки устройства

Проведение проверочных мероприятий регламентировано на законодательном уровне. В России была разработана специальная законодательная база, которая регулирует вопросы поверки счетчиков в многоквартирных и частных домах.

Закон РФ № 102 «О целостности измерений».
Закон РФ №261 «О сохранении энергии, а также повышении ее эффективности».

Учет расходуемых объемов электроэнергии проводится с помощью специальных счетчиков электроэнергии. Они обязательны к установке во всех помещениях с целью вычисления расходуемых киловатт для последующей их оплаты. Для наблюдения за работоспособностью устройства предусмотрено специальное мероприятие, именуемое поверкой.

Срок поверки электросчетчика в квартире и порядок проведения

Интервал между поверками может колебаться между 6 и 8 годами для индукционных механических устройств, а для электронных счетчиков эта цифра достигает 16 лет. Регулярность проверок зависит от модификации и модели устройства, все его технические характеристики должны быть отмечены в прилагающемся паспорте.

Есть вероятность проведения внеочередной проверки, которая необходима при утрате документации, подтверждающей работоспособность устройства.

Виды поверки эл счетчика на дому

Поверка – это комплекс мероприятий, предназначенных для определения величины погрешности измерительных приборов во время их работы. Существует несколько разновидностей:

Первичная поверка. Осуществляется производителем или при ввозе прибора учета в страну. Суть мероприятия заключается в определении работоспособности, соответствии качества измерения с данными, которые заявлены в прилагающемся паспорте. Проводится однократно. Дата первичной проверки обязательно должна быть зафиксирована в техническом паспорте.
Периодическая. Проводится по истечении определенного промежутка времени или длительного хранения прибора учета. Проводится соответствующим органом метрологической службы. Основной целью мероприятия является определение степени изношенности детали и работоспособности устройства. Они сравнивают фактические показатели погрешности с допустимыми, и на основании этих данных выносят свой вердикт.
Внеочередная. Основные причины для ее проведения – сомнения в корректном отображении учета потребляемой электроэнергии, утере или порче технического паспорта, где была зафиксирована дата последней проверки, ремонт и замена устройства.

Основная задача данных мероприятий заключается в сравнении показаний прибора учета с данными эталонного прибора и вычисление погрешности в процентном соотношении. Метрологические службы отмечают, что допустима погрешность не более 10% в большую или меньшую сторону. Если же эта величина превышает допустимые границы, требуется замена электрического счетчика.

Проводить поверку каждому желающему категорически запрещено, поскольку это полномочия исключительно сотрудников органов метрологической службы или аккредитованных ими организаций. Применение электрических счетчиков, которые не прошли проверку или у них подошел к концу срок эксплуатации, запрещено.

Методика поверки счетчика электроэнергии

Для разных моделей, которые предназначены для ведения учета, методика может несколько отличаться, но в целом мероприятие проводится в несколько этапов:

Визуальный осмотр на наличие трещин и прочих механических повреждений стекла, корпуса и главное – соответствия номера устройства, наличия пломб и его комплектации.
Испытание прочности электрического изоляционного покрытия. Если на счетчике не были обнаружены повреждения и отклонения в работе, этот пункт можно пропустить.
Проверка на соответствие метрологических параметров. Осуществляется также в несколько этапов: проверка общей работоспособности прибора; выявление погрешности в процентном соотношении и соответствие допустимым величинам; определение восприимчивости электрического счетчика, а также отсутствие самостоятельного хода.
В самую последнюю очередь на основании полученных данных оформляется заключение.

Поверка проводится сотрудниками метрологических учреждений, которые прошли соответствующее обучение и подготовку и имеют допуск к проверке электрических счетчиков.

Подробный алгоритм

Алгоритм проверки для каждой модели счетчиков может немного отличаться. Процедура включает в себя комплекс следующих мероприятий:

Начинают с изучения внешней оболочки корпуса – наличие механических повреждений и деформаций, целостность стекол, а также внутренних частей. Важно соответствие комплектности заявленной модификации и имеющейся маркировки – это одно из основных требований Госстандарта, пренебрежение им грозит штрафом или привлечением к административной ответственности.
Согласно требованиям ГОСТа проводится проверка прочности гидроизоляционного слоя. Можно пренебречь данным пунктом, если устройство полностью работоспособно или недавно было установлено.
Оценка правильности функционирования прибора учета. Для этого требуется подключить устройство к источнику питания и прогревать не менее 15 минут. Существует еще одна альтернатива – измерение частоты вращения диска и включения светодиодов в течение изменения показаний на панели.

Также в обязательном порядке контролируется соответствие основной и относительной погрешности учета. У каждого прибора предусмотрены индивидуальные показатели. Погрешность вычисляют способом косвенного вычисления мощности. В процессе обязательно использование секундомера, амперметра и вольтметра. Вычисляется погрешность путем сравнения величин напряжения, мощности нагрузки, а также силы тока с теми, которые зафиксированы в техническом паспорте, прилагаемом к прибору учета.

После проведения поверки прибора учета при соответствии требованиям на него в обязательном порядке накладывают пломбу с оттиском поверительного клейма.

Оформление поверки счетчика электроэнергии

Информацию о местных метрологических организациях можно найти в городском органе Энергосбыта или управляющей компании.

Для проведения комплекса требуемых мероприятий вовсе не обязательно демонтировать устройство и везти его в лабораторию, чаще всего инспекторы приходят на дом.

По окончании работ вся информация фиксируется в паспорте прибора. Обязательно записываются сведения о дате посещения сотрудника метрологической службы, величина погрешности, которая была выявлена в процессе, а также обнаруженные неисправности и нарушения.

Если результат отрицательный, сотрудник органов выдает извещение, подтверждающее неработоспособность прибора учета, а также его несоответствие положенным нормам и невозможности его дальнейшей эксплуатации.

Если истек срок поверки, необходимо обратиться в организацию, предоставляющую услугу.

Замена электросчетчика

Когда нужно менять электросчетчик. За чей счет и как производится поверка и замена ИПУ. Можно ли установить прибор самостоятельно. Кто имеет право на осуществление пломбировки.

Электрический счетчик – это технически-сложное устройство, поверку и замену которого нужно производить регулярно, так как срок службы такого прибора ограничен. На собственниках помещений лежит обязанность следить за тем, чтобы оборудование работало правильно.

Стоимость установки счетчика

Согласно Федеральному закону от 27.12 2018 г. № 522-ФЗ и принятым постановлением Правительства Российской Федерации № 950 от 29.06.2020, ответственность за создание электроучета в объектах недвижимости и помещениях пригодных для проживания граждан, отошла к энергосбытовыми организациями: в многоквартирных домах – к компаниям, поставщикам электроэнергии, а в жилых домах – к сетевым организациям. С 01.06.2020 вышеперечисленные предприятия обязаны нести ответственность за монтаж, поверку и замену счетчиков электроэнергии.

Законодательством также предусмотрена установка интеллектуальных счетчиков электроэнергии, замена которых будет происходить поэтапно. Новые измерительные приборы будут установлены у клиентов, которые только присоединились к обслуживанию. В рамках присоединения к программе замены счетчиков, существующее оборудование будет заменено при выходе из строя, поломке или окончании межповерочного периода. Замена счетчика осуществляется в течение 6 месяцев с момента наступления указанных выше обстоятельств. До 01.012021 возможна установка не интеллектуальных, а обыкновенных приборов учёта. Все работы для потребителей выполняются бесплатно, но могут быть включены платные дополнительные услуги.

Какие виды счетчики электроэнергии бывают: двухтарифный и трехтарифный счетчик

Выделают несколько видов электросчетчиков:

однотарифные – счетчики электроэнергии, передающие показания потребленного электричества одинаково на протяжении всех 24-х часов в сутки;
двухтарифные счетчики – учитывают потребление ресурса в двух временных промежутках (с 7.00 до 23.00 и с 23.00 до 7.00), что позволяет собственникам оплачивать электроэнергию через счетчик по разным тарифам;
трехтарифные – работают по той же схеме, что и предыдущие, только учет производится в трех разных периодах времени (с 7.00 до 10.00 и с 17.00 до 21.00 – по повышенному тарифу, с 10.00 до 17.00 и с 21.00 до 23.00 – по среднему, с 23.00 до 7.00 – по «ночному» тарифу).

Использование трехтарифного счетчика наиболее выгодно, так как электроэнергия в ночное время тарифицируется в 3-4 раза дешевле, чем в часы-пик. Но есть недостаток: такие приборы стоят дороже других.

Когда нужно менять счетчик электроэнергии

Замена счетчика электроэнергии производится в следующих случаях:

Плановая замена – все приборы учета в многоквартирном доме заменяются новыми, независимо от того, истек срок эксплуатацииэлекто счетчика или нет.
Техническая неисправность – если обнаружено, что прибор неправильно снимает показания.
Прошел установленный срок его эксплуатации.
Пропущен срок поверки счетчика электроэнергии.

Срок службы электросчетчиков составляет примерно 25-30 лет, не нужно путать его со сроком поверки. Об этом расскажем далее в нашей статье.

Проверка счетчиков электроэнергии

Межповерочные интервалы различаются для разных видов электросчетчиков. Для однофазных – 2 года, для трехфазных – 1 год. Что касается электронных счетчиков – они проверяются реже 1 раз в 4-16 лет.

Законом предусмотрены разные виды проверок. Метрологический контроль прибора производится 1 раз в 16 лет, в то время как проверка батареи и ошибок в измерениях осуществляется 1 раз в 6 лет.

Сроки периодической поверки счетчика электроэнергии прописаны в техническом паспорте, этот срок зависит от типа и модели прибора. Там же должна быть отметка о первоначальной проверке, произведенной на заводе-изготовителе. Современные счетчики электроэнергии требуют поверки 1 раз в 16 лет.

Процедура поверки ИПУ может быть произведена как со снятием приборов, так и на месте. Если вы решили осуществить поверку электросчетчика со снятием: заранее приглашенный специалист демонтирует счетчик и забирает его для проверки в метрологическую службу, составляет акт об изъятии, где указывает его серийный номер. Потребуется предоставить технический паспорт на прибор. После окончания проверки собственнику выдается соответствующий акт, который он предоставляет в ресурсоснабжающую организацию.

Обратите внимание: Энергосбыт должен дать разрешение на снятие пломб, а после установки нужно опломбировать электросчетчик. Такое право имеет только специалист из ресурсоснабжающей организации.

Поверки электросчетчика, без снятия производится мастером на дому, что очень удобно. В назначенное время сотрудник компании приезжает к вам со специальным оборудованием. Если после проведенной процедуры выяснится, что счетчик неисправен, его все же придется менять.

Что делать по истечению срока эксплуатации счетчика. Кто оплачивает замену электросчётчика

Ответственность за исправность ИПУ несет собственник жилого помещения, на него возложена обязанность вовремя производить поверку и замену счетчиков электроэнергии. Если прибор неисправен или истек срок его эксплуатации, нужно в срочном порядке подать заявку на замену электросчетчика в энергосбытовую компанию.

Алгоритм действий, если прибор учета меняет мастер

Как правило, для замены счетчика вызывают мастера. Для этого нужно выполнить следующее:

купить электросчетчик;
пригласить специалиста из ресурсоснабжающей организации или из специальных аккредитованных фирм;
убедиться, что специалист имеет удостоверение на такой вид работ;
демонтировать счетчик электроэнергии и установить новый;
произвести опломбировку;
получить от специалиста акт об установке и вводе в эксплуатацию и акт о пломбировке прибора.

Как самостоятельно заменить счётчик электроэнергии. Пломбировка счетчиков

Собственник сам решает, какой счетчик выбрать и как его установить: самому или при помощи специалиста. Самостоятельно заменить электросчетчик законом не запрещено. Для этого сначала нужно обратиться в обслуживающую компанию и получить разрешение на демонтаж старого прибора и установку нового. Специалист снимет пломбу и зафиксирует текущие показания счетчика. После осуществления замены нужно будет снова пригласить сотрудника Энергосбыта, чтобы он проверил правильность монтажа и работы прибора, составил акт замены оборудования.

После установки ИПУ его в обязательном порядке нужно опломбировать. Эта процедура осуществляется в следующем порядке:

вызов специалиста из ресурсоснабжающей организации;
подача письменного заявления от собственника;
оплата услуг в отделении банка;
получение акта о пломбировке после выполнения мастером работ.

Обратите внимание: первоначальная пломбировка ИПУ производится бесплатно за счет поставщика услуг. Повторная (в случае выхода прибора из строя, возгорания проводки или по иным причинам) осуществляется за счет собственника.

Не забывайте вовремя производить поверку и замену счетчика электроэнергии. Осуществить эту процедуру не составит труда, если следовать алгоритмам, приведенным в нашей статье.

Судебная Практика Ао Мосэнергосбыт Не Обязано Делать Поверку Счетчика

За чей счет производится замена электросчетчиков в 2020 году

Граждане могут самостоятельно приобрести электросчетчик. Замена прибора не обойдется без услуг сертифицированного специалиста, который сразу произведет и программирование тарифов. Компания «Мосэнергосбыт» производит замену электросчетчиков во всех типах жилых домов столицы и Подмосковья.

Плановая поверка, ремонт или замена электросчетчика – процедуры обязательные и проводятся в связи нормами и правилами, установленными законодательством региона. Стоимость сопутствующих услуг (сюда входит и стоимость самого прибора)также зависит от региона проживания и условий, обозначенных в заключенном договоре.

Как производится поверка счетчиков электроэнергии: сроки, процедура проверки, стоимость

Потребитель, получивший уведомление, снимает счетчик и доставляет его в ЦСМ.
По завершении процедуры акт поверки предоставляется в абонентский территориальный пункт Энергосбыта.
Энергосбыт подтверждает допуск к эксплуатации и заводит прибор учета в расчетную схему.
При несоответствии счетчика требуемым параметрам необходимо заменить прибор на новый.

Согласно федеральным законам РФ №102 (Об обеспечении единства измерений) и №261 (Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации) использовать можно лишь поверенные приборы учета.

Как бесплатно заменить счетчик электроэнергии от Мосэнергосбыт

Сама процедура установки не особо отличается от установки обычного счетчика, специалист дополнительно установит SIM-карту, затем произведет настройки, проверит связь с базовой станцией и основным компьютером. Современному прибору с GSM-модемом не требуется каких-либо дополнительных условий, он устанавливается достаточно просто, как и обычный прибор учета потребления.

Сегодня потребители, для учета использованной электроэнергии, в основном используют два вида счетчиков электроэнергии — индукционный и электронный. Раннее массовые потребители пользовались индукционными приборами учёта. На сегодняшний день они физически и морально устарели и не предоставляют должной достоверности в учете использования электроэнергии. Из-за своей примитивности, данный прибор не даст провести многотарифный учет, у него нет возможности считать показания прибора на расстоянии.

Замена старого счетчика электроэнергии на новый

В ГК РФ в статье 543, в пункте втором сказано — 2. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. В ГК РФ говорится, что — согласно п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Вычтите начальные показания из конечных. Должен получиться результат 0,06 квт*ч – именно столько электроэнергии за час «накрутит» правильно работающий счетчик. Самостоятельная поверка сэкономит время пользователя. При значительном отклонении в любую сторону следует написать заявление в ЭСО и счетчик заменить.

Поверка счетчика электроэнергии: дешевле и проще поставить новый? Комментарий «Мосэнергосбыта»

Производить поверку счетчика или же его замену – это выбор потребителя. При этом стоит отметить, что в старом жилом фонде могут оказаться счетчики, которые уже не подлежат поверке, например, индукционные. Помимо этого, поверка по цене соизмерима с заменой, поэтому я рекомендовал бы купить и поставить новый современный счетчик.

Так вот, как только межповерочный интервал будет подходить к концу, прибор необходимо проверить снова, чтобы убедиться в его исправности, или же заменить. Показания счетчика, пропустившего срок поверки, не могут быть приняты к расчету платы за электроэнергию.

Как проходит поверка счетчиков электроэнергии

Электроэнергия потребляется каждым жителем страны. И согласно закону все затраты, что возникают в процессе эксплуатации механизма учета (обслуживание, поверка, его сохранность и целостность и т. д.) осуществляет владелец аппарата. А это значит, что процедура полностью оплачивается собственником электрического счетчика. Это указано в Постановлении Правительства Российской Федерации № 442 от 04 мая 2012г., п. 145.

Владелец прибора после получения уведомления самостоятельно снимает счетчик и привозит его в ЦСМ.
По окончании процедуры в территориальный пункт Энергосбыта приходит акт контроля.
Энергосбыт в свою очередь удостоверяет разрешение к эксплуатации и вводит электросчетчик в расчетную книгу.
Если счетчик не соответствует необходимым параметрам, то его необходимо сменить на новый прибор.

О поверке электросчётчиков

Таким образом, с 2007 года ОАО Мосэнерго производило расчёты с населением с нарушением действующего законодательства в области метрологии и ч. 2 ст. 543 ГК РФ. Ссылка на Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 не может быть принята во внимание, т.к. на дату вступления указанного нормативного акта в законную силу ОАО «Мосэнерго» не передало жителям дома пригодные для коммерческого учёта электросчётчики, и к этому моменту уже на протяжении 5 лет не исполняло свои договорные обязательства по их поверке и/или замене.

ТСЖ Атлант неоднократно получал от энергоснабжающей организации информацию о планировавшейся за счёт ЭСО замене приборов учёта электроэнергии бытовых потребителей, и монтаже системы АСКУЭ, и даже списки сотрудников подрядных организации для производства данных работ – однако работы так и не были выполнены своевременно, вероятно в связи с тем что уже запланированное финансирование ушло на другие, более важные по мнению Мосэнерго, объекты. Предлагаем повторно рассмотреть данный вопрос, и запланировать замену либо поверку приборов учёта жителей за счёт ОАО Мосэнергосбыт.

Поверка счетчиков электроэнергии

Расчёт норматива здесь http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/6d0fdea53fe98578cf037e51fd005f250a9a086f/ Постановление Правительства Москвы от 06 мая 2011 г. № 354: 44. Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в случаях, установленных пунктом 40 настоящих Правил, в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, за исключением коммунальной услуги по отоплению, определяется в соответствии с формулой 10 приложения N 2 к настоящим Правилам. 59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления — исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления в случаях, когда в соответствии с пунктом 42 (1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления — не менее 3 месяцев отопительного периода в случаях, когда в соответствии с пунктом 42 (1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), в следующих случаях и за указанные расчетные периоды: (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2020 N 1498). Определением Верховного Суда РФ от 19.03.2013 N АПЛ 13-82 подпункт «в» пункта 34 Правил признан недействующим в части обязания потребителя при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца. Привожу этот недействующий пункт: «в) при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца, кроме случаев, когда в соответствии с настоящими Правилами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме действия по снятию показаний таких приборов учета обязан совершать исполнитель (уполномоченное им лицо) или иная организация» Если не подавали показания до 6 месяцев, то начислять должны по среднемесячному расходу из расчёта за год. Если более 6 месяцев, то по нормативу.

Истек срок государственной поверки прибора учета электроэнергии, счетчик находится в электрощитке на лестничной площадке. Мне оставили записку о срочной его замены на прибор с классом точности 1. За чей счет должны приобрести и вообще необходима ли замена?

Что делать, если у счётчика истёк срок МПИ

У счётчика истёк МПИ. Что делать: менять на новый или проводить поверку? Мнения экспертов об этом и многом другом в специальном репортаже утреннего канала "Настроение". Смотрим и не упускаем шанс воспользоваться специальными условиями по замене приборов учёта, вышедших за МПИ, от ПАО «Мосэнергосбыт»! Подробности на mnogotarifnik.ru/zamena/

Счетчик стоит на лестнице. Я его не устанавливала, документов на него нет — паспорт, протокол установки, протоколы поверок. На квартиру есть, на машину есть, на гараж есть, а на счетчик, подтверждающий, что это моя собственность нет. Так, что друзья, все ваши постановления для идиотов, а не для юристов. Прежде докажите в суде, что он моя собственность и лишь потом будем разговаривать. Интересно, это как он вдруг стал моей собственностью?" Предоставьте двухсторонний Договор о передачи ВАШЕГО -МОСЭНЕРГО счетчика в мою собственность, предоставьте все ПОЛОЖЕННЫЕ на НЕГО ДОКУМЕНТЫ, а я буду решать, принять ваше предложение или нет. Ваши все постановления и решения для супер идиотов из пальмовой рощи.

За чей счет производится замена электросчетчиков: правила и порядок

Все-таки прибор учета это контрольный прибор отпуска товара, услуги т.п., и в этом в первую очередь интерес поставщика товара или услуги, экономически обусловленная заинтересованность. Мы ведь в магазин со своими весами не ходим, со своим метром т.п… Поставляешь электроэнергию — поставляй и счетчик, и считай своим счетчиком (а не моим), сам его обслуживай и меняй вовремя… Это будет правильные отношения… А то энергокомпании приватизировали, а подход остался старым, еще советским. Непорядок, однако. Пора приводить к «орднунгу»…

Поверка электросчетчика

ОК. Следующий вопрос – можем ли мы оформить установку нового счетчика со скидкой (как, опять же, оговорено у них на сайте) с учетом того, что заявку будет делать пенсионер. Отвечает, что, видите ли, нельзя, потому что потому. Ну не оказывают они сейчас такую услугу со скидкой.

При приватизации никаких актов передачи электросчетчика в собственность не подписывалось, паспорта на него соответственно нет. Формально я, как получается, собственником счетчика не являюсь. И сделать, например, поверку прибора не могу по причине отсутствия указанных документов.

Поверка электросчетчиков мосэнергосбыт стоимость без снятия

Получилось вот что оригинал там странно, что тебе не дали поставить многотарифный. Не хочет выяснять или пускай продолжает платить по нормативу может пару электроплиток купить и держать их включенными на балконе круглосуточно? После поверки счетчик, отвечающий требованиям, необходимо опломбировать с наложением оттиска поверительного клейма. В качестве примера можно привести расценки одной из московских лабораторий электросчетчик это собственность владельца жилого помещения, в котором он установлен, поэтому необходимо сохранять не только паспорт прибора, но и все документы, подтверждающие проведение периодичных поверок. К ее минусам следует отнести затратность и немалую продолжительность. Только нарушение законодательства со стороны мосэнергосбыта.

Если Вы целенаправленно пришли на страницу сайта ФБУ «Ростест-Москва» «Поверка электросчетчиков», то вы, скорее всего, знаете, что установленные в наших домах электросчетчики нуждаются в периодической поверке, то есть в официальном и компетентном подтверждении их пригодности к дальнейшему применению в качестве прибора учета. Знаете и то, что поверка электрических счетчиков – обязанность их владельцев.

Клиенты ДТЭК тоже плачут. Кто должен оплачивать ремонт или замену счетчика?

Кто должен оплачивать ремонт или замену счетчика электроэнергии – компания-энергопоставщик или потребитель? Законодательство обязывает это делать энергоснабжающие компании, которым в тарифе предусмотрены средства на поверку, ремонт или установка новых, более современных приборов учета. Но на самом деле в облэнерго, входящих в состав ДТЭК Рината Ахметова, все происходит с точностью до наоборот.

Пытаясь обойти законодательство, некоторые облэнерго придумывают хитроумные схемы для обмана потребителей. И что удивляет, большинство пострадавших от произвола монополистов платит огромные средства вместо того, чтобы пожаловаться государственному регулятору или хотя бы попытаться отстоять свои права через суд.

Однако бывают и исключения: есть и такие потребители, которые активно протестуют против наглого грабителя и разглашают проблему по мере своих сил – через социальные сети. В частности, о махинациях монополиста «ДТЭК Днепрооблэнерго» издание узнало через Facebook. Поздно вечером 16 августа Дмитрий Остапов, житель Кривого Рога (электроэнергию в этот город поставляет компания «ДТЭК Днепрооблэнерго»), обратился через Facebook к правозащитникам и «добрым людям», которые бы «помогли “ ДТЭК Днепрооблэнерго” не обворовывать людей».

Шокирующий рассказ о всех кругах ада, которыми гоняют клиентов, получил широкий резонанс в социальных сетях, благодаря чему открылись многочисленные нарушения прав потребителей. Оказывается, монополист слишком умело использует рубильник не по назначению, а для шантажа своих абонентов: тому, кто сопротивляется произвольному вымогательству, выключают свет.

По свидетельству потерпевшего, конфликт обусловлен тем, что Днепрооблэнерго заменяет в Кривом Роге старые счетчики на новые, неправомерно обвиняя пользователей в том, что они якобы повредили старые приборы учета. Если же вызванный на комиссию потребитель протестует против штрафа в 800 грн плюс 1000 грн за ремонт счетчика, тогда прибор отправляют на экспертизу, за проведение которой также заставляют платить потребителя – ему выдают счет на сумму от 6 до 10 000 грн! Но в действительности, утверждает потребитель, счетчики не повреждены!

По свидетельству Дмитрия Остапова, вызванного на комиссию, потребителям загружают на экран компьютера увеличенное в несколько раз изображение их устройства, благодаря чему просматриваются мелкие царапины на защитном стекле счетчика. Но этот же прибор вживую выглядит целым и без царапин. «Сколько было людей в очереди – и ни один не вышел от них с улыбкой. Все в слезах. Например, наказали молодую женщину на 4 тыс. грн, а она говорит, что сама растит четверых детей. Другую женщину наказали на 8 тыс. грн, так она там потеряла сознание », – описывает очевидец.

Не вдаваясь в детали описанных злоупотреблений, потребителя стоит ознакомить с его правами и обязанностями поставщика услуг, чтобы понять, каким образом противодействовать произволу монополиста – будь то ДТЭК Рината Ахметова или иного владельца облэнерго – ведь почти все они давно приватизированы. Восстанавливать справедливость простым потребителям должен помочь и государственный регулятор – Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг ( НКРЭКУ ), куда редакция направила соответствующий запрос, но ответа до сих пор не получила.

Кто отвечает за счетчик?

Отношения между потребителем и энергопоставщиком регулируют Правила пользования электрической энергией для населения (далее – Правила), утвержденные постановлением Кабинета министров №1357 за 1999 год. Согласно 8-му пункту Правил, приборы учета устанавливают и подключают энергоснабжающие компании – в новых домах работы оплачивает застройщик.

Установленные приборы должны иметь пломбу с оттиском поверочного клейма территориального органа Госпотребинспекции и пломбу с оттиском логотипа энергопоставщика, который, кстати, должен составить соответствующий акт в двух экземплярах. Ответственность за сохранность счетчиков, установленных в квартирах или на других объектах потребителя, и пломб на них, в соответствии с пунктом №11 этих Правил, несет потребитель.

Известно, что в большинстве многоквартирных домов счетчики, которые являются собственностью энергопоставщика, размещены на лестничных клетках. Ответственность за сохранность поквартирных приборов учета, установленных на лестничных клетках, и пломб на них несет владелец дома или организация, в ведении которой находится дом. Тогда почему «ДТЭК Днепрооблэнерго» штрафует граждан, да еще и за неповрежденные счетчики? С таким вопросом «Главком» обратился к руководству этой компании, но ответа так и не получил. Молчат и в офисе этой компании Ахметова.

Каким образом неправомерно обвиненные потребители могут защитить себя, куда нужно обращаться: сразу в суд или, возможно, целесообразнее сначала написать жалобу в НКРЭКУ ? Будет ли государственный регулятор проверять факты вымогательства с потребителей? Как провести границу, где действительно есть повреждения счетчика или пломбы, а где вымысел монополиста? Вернут ли пострадавшим потребителям штрафы и плату за ремонт счетчиков, которые на самом деле не были повреждены? Ответы на эти и другие вопросы мы надеемся услышать от руководства НКРЭКУ , куда редакция направила соответствующий запрос.

Совершенно очевидно: к повреждениям приборов учета относятся повреждения и срыв пломбы, разбитое стекло, отверстия и трещины в корпусе. Грубым нарушением является то, что незаметные царапины на защитном стекле «живого» прибора (а не увеличенной в разы фотографии на компьютере) Днепрооблэнерго классифицирует как повреждения, да еще и штрафует за это. А за назначение экспертиз якобы поврежденных приборов, а также приборов с сорванными или поврежденными пломбами «ДТЭК Днепрооблэнерго» назначает потребителям плату по 6-10 тыс. грн. Почему же такие штрафные санкции, кто их устанавливает?

Щель для злоупотреблений

Согласно вышеуказанным Правилам пользования электроэнергией для населения, между потребителем и поставщиком подписывается договор. И что важно – этот договор поставщик разрабатывать соответствии с Типовым договором о пользовании электрической энергией (он в приложении к Правилам, а также размещен на сайте НКРЭКУ ). Подписывая этот документ, абонент должен обязательно проверить 15-й пункт, где четко сказано: «Энергопоставщик бесплатно осуществляет плановую поверку, обслуживание и ремонт приборов учета».

По свидетельству потребителей, некоторые облэнерго умудряются к этой строчке добавить маленькую ремарку: «… если иное не предусмотрено настоящим договором». А потом по своему усмотрению, вопреки узаконенному Типовому договору, энергопоставщик добавляет требование к потребителю об оплате услуг на поверку, ремонт и замену счетчиков.

Кстати, в Типовом договоре ни слова о том, за деньги какой из сторон заменять счетчики – поставщика или потребителя. То есть поверку, обслуживание и ремонт приборов учета должен осуществлять енергопоставщик за собственные средства, а замену – непонятно. Однако другой закон обязывает поставщика услуг делать это за свой счет.

Платят исполнители услуг, а не потребители

Почему возникла плановая потребность поверки и замены счетчиков? Учитывая то, что устаревшие (физически и морально) приборы учета измеряют с большой погрешностью, в масштабах государства это выливается в миллиардные потери доходов энергетиков. Поэтому было решено законодательно урегулировать эти процессы. С 1 января 2016 вступили в силу изменения в Закон «О метрологии и метрологической деятельности», принятые еще в январе 2015 года.

Согласно статье 17, все средства измерительной техники подлежат периодической поверке и поверке после ремонта. То есть это касается не только счетчиков электроэнергии, но и приборов учета газа, воды, тепла и т.д. Эти работы за собственные средства должны проводить все облэнерго, водоканалы и другие монополисты: плата за обслуживание внесена в тарифы, говорится в вышеупомянутом законе о метрологии. Поэтому платить за поверку, ремонт и замену приборов должен не потребитель, а производитель услуг!

Перед тем как прибор будет демонтирован, осуществляется его внешний осмотр. Если повреждений не обнаружено, с прибора снимают пломбу, а потом демонтируют. Вместо него исполнитель устанавливает другой прибор и составляет акт о демонтаже, подписи на котором ставят и потребитель, и исполнитель услуги. Счетчик везут в метрологический центр Госпотребинспекции. Если по результатам проверки погрешность счетчика в пределах нормы (по данным техпаспорта на прибор), поверенный выдает свидетельство о том, что прибор пригоден к эксплуатации – соответствующее клеймо с указанием даты поверки ставится на счетчике, а отметка – в свидетельстве. После этого прибор возвращается потребителю – осуществляется его монтаж, составляется соответствующий акт и запускается в работу. Все это делается за счет исполнителя услуг.

Если же при проверке будет обнаружено, что погрешность превышает норму, тогда поверенный выдает справку о непригодности прибора. Если его ремонт нецелесообразен, предоставляется предписание о его замене – за счет владельца прибора – облэнерго, облгазов, водоканала и тому подобное.

Если же будет установлено, что абонент вмешивался в работу счетчика, он должен будет компенсировать стоимость демонтажа и поверки, а еще его оштрафуют, ведь энергопоставщик потерял определенную сумму средств за неучтенных потребленную энергию.

Но похоже, что «ДТЭК Днепрооблэнерго» грубо нарушил указанную выше процедуру, пытаясь не только перевести на потребителей поверку и замену счетчиков, но и хорошо подзаработать на штрафах и сомнительных экспертизах.

А еще бывает и такое, что облэнерго заставляют потребителей заменять счетчики, несмотря на то, что гражданин совсем недавно купил за собственные средства прибор, который ему установил енергопоставщик но потом оказалось, что это не та модель, поэтому требуют заменить на средства потребителя. На территории Украины для расчета за электроэнергию можно устанавливать только те приборы учета, которые занесены в Государственный реестр средств измерительной техники Украины, поэтому, прежде чем устанавливать прибор, необходимо проконсультироваться с энергопоставщиком.

Чтобы добиться своего, монополист создает невыносимые условия: часто в сговоре с управляющим дома или дачного кооператива потребителя искусственно загоняют в долги с последующим отключением от света. Такие действия противоречат Правилам пользования электроэнергией.

Если же НКРЭКУ или Минэнергоуголь не встанет на защиту потребителя, тогда бороться с произволом монополистов нужно в судах. При условии удовлетворения требований потребителя суд обяжет виновника возместить моральный ущерб, а также освободит потребителя от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав. А сейчас это стоит достаточно дорого для обычного украинца – сбор превышает тысячу гривен в зависимости от типа иска. Поэтому народ обходит суды десятой дорогой, хотя потом теряет гораздо больше.

Периодичность Поверки счетчиков электроэнергии определяется в соответствии с нормами, предусмотренными Государственным реестром средств измерительной техники Украины для каждого типа счетчика электроенергии.

*Различают следующие виды государственной поверки: *

— Первичную поверку прибора учета электроэнергии – выполняется на заводе-изготовителе счетчиков;

-периодическую (плановую) поверку – выполняется после плановой замены счетчика в сроки, предусмотренные Государственным реестром;

-внеплановую поверку – выполняется при допуске счетчика в эксплуатацию в случае превышения допустимых сроков поверки (для 1-фазных – 2 года и 3-фазных – 1 год) и после преждевременной замены счетчика у потребителя (причины замены могут быть разными: переход на учет по дифференциальному тарифу, повреждения счетчика или пломб и т.д.).

Бытовой потребитель не может быть инициатором проведения поверки прибора учета электроэнергии. Соответственно, он не может требовать от поставщика проведения внеплановой (преждевременной) замены и поверки расчетного прибора учета. За своевременность проведения периодической замены и поверки расчетного прибора учета у бытового потребителя отвечает энергопоставщик. Периодическая (плановая) замена и поверка у бытового потребителя осуществляется бесплатно. Внеплановая поверка осуществляется только в случае повреждения прибора учета или пломб, установленных на нем.

В Случае повреждения расчетного прибора учета по вине потребителя он будет оплачивать как ремонт, так и поверку счетчика согласно выставленному счету.

К расчетным не относятся счетчики электроэнергии, используемые для контрольного учета, а именно: счетчики в гаражных кооперативах, садово-огородных товариществах, комнатах общежитий и т.д. Такие контрольные счетчики потребитель может самостоятельно сдать для проведения поверки в пункте приема граждан облэнерго. После оплаты потребителем счета, выставленного пунктом приема граждан, будет проведен необходимый ремонт счетчика (профилактический или капитальный), а представителями Госпотребинспекции – государственная поверка.

Поверка электросчетчиков Мосэнергосбыт

При поверке электросчетчика специалисты устанавливают соответствие электроприбора метрологическим характеристикам и требованиям. После проведения процедуры оформляется акт, сертификат. Проводить поверку могут только квалифицированные специалисты.

Поверка делится на 3 вида:

первичная – проводится однократно заводом-изготовителем или при ввозе счетчика в Россию;
периодическая – организуется через определенное время функционирования/хранения счетчика;
внеочередная – проводится до периодической поверки, если у владельца возникли сомнения в том, что показания передаются правильно, если потеряны документы на прибор и т. д.

В отличие от поверки, проверка электроприбора проводится для проверки исправности счетчика, схемы подключения или его технического состояния. Проверить функциональность прибора можно самостоятельно. Если результаты проверки сомнительные, следует организовать поверку прибора. По ее итогам может возникнуть необходимость в покупке и установке нового, исправного счетчика.

Когда необходима поверка

Поверка проводится в следующих случаях:

срок поверки электросчетчика подошел к концу;
необходимо провести первичную поверку перед монтажом нового прибора;
проживающие обнаружили неисправность электросчетчика – например, он накручивает чересчур много электроэнергии или функционирует при отключении в доме всех электроприборов;
документы на электросчетчик потеряны.

Таким образом, своевременная поверка счетчика позволит выявить проблемы с его работой на ранних стадиях. Тем самым хозяин квартиры не столкнется с отрицательными последствиями промедления.

В последнее время участились случаи мошенничества: недобросовестные организации оставляют на дверях квартир и в почтовых ящиках справки о том, что вследствие завершения межповерочного интервала необходимо заменить электросчетчик. Если впустить мошенников в квартиру, то их действия могут привести к нарушению целостности пломб, выходу из строя бытовой техники, возгораниям.

Специалисты Мосэнергосбыта не проводят поквартирных обходов – все работы проводятся исключительно по предварительной заявке и после оплаты услуг. Если потребитель пострадал от мошенников, ему необходимо обращаться в уполномоченные органы.

Как часто надо проводить поверку

У электросчетчика есть паспорт с датой проведения первичной заводской поверки. В среднем паспорта современных моделей электросчетчиков устанавливают диапазон интервала между поверками в 6-16 лет.

Рассчитывать период межповерочного интервала по дате покупки электросчетчика – неправильно!

Узнать срок поверки можно на сайте завода-изготовителя счетчика. Срок зависит от даты выпуска прибора учета. Также можно позвонить в Контактный центр Мосэнергосбыта по телефону: 7 (495) 981-98-19.

Куда обращаться, чтобы поверить счетчик

В Мосэнергосбыте не проводят поверку электросчетчика. Для проведения процедуры необходимо обратиться в Центр стандартизации, метрологии и сертификации. В зависимости от предприятия потребитель сам доставляет прибор учета в лабораторию или пользуется услугой упрощенной поверки счетчика без снятия.

Поверкой счетчиков в Москве занимается ФБУ «Ростест-Москва» и другие уполномоченные сертифицированные центры.

Так, при обращении в ФБУ «Ростест-Москва» необходимо доставить прибор учета по адресу Нахимовский проспект, дом 31. Счетчики принимаются с 8.30 до 17.30 (с понедельника по четверг) и с 8.30 до 15.00 (в пятницу). Физические лица должны иметь при себе паспорт, юридические – гарантийное письмо.

Срок поверки счетчика – до 15 рабочих дней с момента оплаты работ.

Как проходит поверка: порядок действий

Для проведения поверки необходимо выполнить следующие действия.

Оставить заявление на поверку электросчетчика.
Получить обратную связь от специалистов о дате и времени приезда специалиста. Он запишет показания, распломбирует счетчик и снимет его.
До проведения экспертизы прибора и его постановке на место – платить за электроэнергию по средним счетам.

При желании можно поставить временный прибор, но его необходимо поверить. Необходимо выбрать центр для независимой поверки и отвезти устройство. Затем нужно заполнить заявление, указав характеристики прибора (год выпуска, изготовитель, номер, класс точности), предоставить документы на прибор и оплатить услугу.

Специалисты проверят счетчик, при необходимости – настроят его. Срок поверки – до 28 дней, но за дополнительную плату его можно сократить.

По результатам работ специалисты составят Акт поверки или сертификат, устанавливающий исправность прибора. Если устройство неисправное, оформят соответствующее извещение.

Если все в порядке, Акт или сертификат относятся в Мосэнергосбыт для его регистрации в базе. Счетчик устанавливается и пломбируется.

Как поверить счетчик на дому без снятия

Порядок поверки счетчика без снятия следующий.

Потребитель оформляет разрешение в энергосбыте на распломбировку счетчика. Получить разрешение можно двумя способами: при личном посещении компании или связавшись с оператором по телефону.
Согласовать дату. Дата снятия пломбы со счетчика – не раньше 2 рабочих дней после регистрации заявки. Поверка счетчика без снятия проводится в течение 3 рабочих дней. Специалисты компании могут выехать по адресу заявителя в день обращения.
Оставить в компанию заявку на поверку счетчика без снятия.
Получить от метролога документы, в том числе Акт поверки.
Передать документы в Мосэнергосбыт.

Далее электрик Мосэнергосбыта проводит пломбировку счетчика, проверяет его, переписывает текущие показания.

В процессе поверки специалисты проверяют:

комплектацию счетчика, наличие пломб, маркировки;
схему подключения счетчика, наличие лишних подключений (например, если кто-то из соседей тайно подключился к счетчику);
вращение диска;
нахождение передаточного числа;
наличие или отсутствие самохода (когда электричество наматывается при включенных приборах);
намагниченность;
погрешности в измерении показаний.

Если специалист выявил проблемы, он может на месте провести калибровку. При правильном функционировании счетчика его пломбируют, после чего составляют Акт поверки.

Стоимость поверки

В течение гарантийного срока за устранение неполадок счетчика плата не взимается. Исключение – если к неполадкам привело постороннее вмешательство.

Если гарантийный срок завершился, то за поверку электросчетчика владельцу квартиры придется платить (даже когда прибор находится на этаже).

Стоимость поверки электросчетчиков в Москве:

однофазный счетчик без снятия – 2,2-2,5 тысяч рублей;
заявка на поверку от 10 приборов – от 1,8 тысяч рублей за прибор;
трехфазный счетчик без снятия – от 3,2 до 3,5 тысяч рублей;
заявка на поверку от 10 приборов – от 2 тысяч рублей за прибор.

Также необходимо заплатить за выезд мастера.

Как самостоятельно проверить счетчик

Если человек сомневается в правильном функционировании счетчика и намерен провести внеочередную поверку, то он может самостоятельно проверить счетчик.

Для этого необходимо выполнить следующее:

проверить правильность подключения счетчика к сети 220 или 380 Вольт (схема подключения однофазного прибора представлена на картинке ниже);
убедиться в отсутствии произвольного кручения диска – отключить все электроприборы в доме (на наличие проблем указывают мигания, движение диска);
подсчитать погрешность измерений.

Для расчета погрешности измерений используются лампа накаливания, мультиметр, калькулятор и секундомер.

Погрешность измерений рассчитывается так:

измерить мультиметром напряжение в сети;
замерить силу тока лампы, переведя тестер в режим амперметра и подключив его к лампе;
умножить напряжение на силу тока для расчета мощности лампы;
подключить лампу к сети, зафиксировать время, в течение которого произошло 10-разовое вращение диска или мигание индикатора.

Если диск за 120 секунд совершил 10 оборотов, то для расчета количества учтенной прибором электроэнергии необходимо:

найти постоянную на передней панели;
по формуле P=U*I рассчитать потребление электроэнергии нагрузкой;
рассчитать количество Ватт, израсходованных за 120 секунд, – например, (89 Вт * 120 сек)/ 3600);
поверить прибор на погрешность по формуле 1000*количество оборотов/ Постоянная на передней панели;
рассчитать погрешность, умножив мощность лампы на количество оборотов и на постоянную, после чего разделив на число секунд в часе.

Для определения погрешности нужно учесть класс точности. В случае если у однофазного счетчика класс точности 2,5, то максимально допустимая погрешность – до 2,5%.

Проверка намагниченности не проводится, если в модели электронного прибора есть антимагнитная пломба. В противном случае окрас индикатора изменится. Специалисты при проведении поверки обвинят хозяина в незаконных действиях.

Что делать, если вовремя не сделал поверку

Если владелец счетчика просрочил поверку, то его показания будут считаться недействительными. В результате придется оплачивать электроэнергию по средним тарифам. При расчете потребления будет использоваться коэффициент 1,5. В результате без поверенного счетчика потребитель переплачивает в 1,5 раз.

К тому же в процессе работы электроприбор может функционировать со сбоями, что приведет к недостоверным показателям. Практика показывает, что при сбоях накручивается больше электроэнергии. По этой причине потребители должны быть заинтересованы в своевременном проведении процедуры.

Также владелец счетчика рискует столкнуться со штрафом. Без поверки прибор учета считается вышедшим из строя. Тогда за электричество счета выписываются по среднему нормативу. Хозяин получит акт безучтенного потребления электроэнергии. Уполномоченные лица выпишут ему штраф, который зависит от мощности всех электроприборов, работающих в квартире. Сумма штрафа может составлять от 10 тысяч рублей.

Куда обращаться с жалобой на Мосэнергосбыт

ОАО Мосэнергосбыт – крупнейший поставщик электроэнергии в столице. Компания обслуживает основную часть москвичей. По этой причине в работе оператора закономерно время от времени возникают сбои. При получении некачественной услуги необходимо составить жалобу.

Жалобу можно составить, если сотрудники Мосэнергосбыта проводят слишком частую проверку оборудования (норма – 1 раз в полгода). Также есть и другие основания:

хамство, непрофессионализм сотрудников, их отказ разъяснять потребителям нормы, правила, порядок проведения процедур;
отказ учитывать положенные потребителю льготы при расчете стоимости услуг;
отказ делать перерасчет при наличии на то законных оснований;
неправильно выставленные счета;
отсутствие электричества, затянутые сроки по его восстановлению.

Есть следующие способы направления жалобы.

В Мосэнергосбыт

В первую очередь потребитель должен связаться с представителями самой компании. Если жалоба составляется в письменном виде, к ней прикладывается подтверждение некачественной услуги (отказы, ксерокопии ответов, записи телефонных разговоров при согласии на это обоих собеседников).

Есть 4 варианта направления жалобы:

по номеру +7 (499) 550-9-550 (не рекомендуется, поскольку их часто не регистрируют в системе);
через раздел «Виртуальной приемной» на сайте компании: в онлайн-форме необходимо указать ФИО, № лицевого счета, адрес, телефон и e-mail, после чего изложить суть проблемы и подгрузить документы;
заказным письмом с описью вложений по адресу ул. Вавилова, 9;
через точку обслуживания потребителей (О компании – Структура – Отделения и клиентские офисы).

Если нужно подробно описать проблему, следует направить письменную жалобу при личном посещении офиса или по почте. Для экономии времени нужно воспользоваться Виртуальной приемной.

Продолжительность разбора жалобы – 30 дней. Игнорирование сотрудниками компании обращениия – основание для подачи жалобы в другие инстанции.

В Министерство энергетики РФ

Необходимо направить жалобу в канцелярию министерства заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Адрес – ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42. Можно лично прийти по этому адресу в подъезд №2. Обращение изучается на протяжении 30 дней. Ответ придет на почтовый адрес.

В Роспотребнадзор

Федеральная служба рассматривает жалобы на низкое качество услуг, несоблюдение условий в договорах, безосновательные отказы проводить перерасчет. Но заставить Мосэнергосбыт выплатить средства служба не может.
Способы обращения в Роспотребнадзор:

через сайт службы;
через общественную приемную;
посредством отправки письма по адресу Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

В администрацию Москвы

Для связи с администрацией Москвы можно:

прийти в учреждение самостоятельно;
воспользоваться порталом мэра;
отправить заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.

Администрация Москвы исследует обстоятельства нарушения прав граждан, организует разбирательства незаконных действий организаций. При направлении жалобы в Администрацию Москвы власти обратят внимание к проблемам, возникающим по вине Мосэнергосбыта.

В прокуратуру

Полномочия прокуратуры затрагивают проведение законных перерасчетов Мосэнергосбытом, избавление граждан от незаконных долгов, учет льгот.

Способы обращения в прокуратуру:

по почте заказным письмом или при личном обращении (найти нужный адрес можно по этой ссылке), срок рассмотрения жалобы – 30 дней;
подача жалобы через интернет на сайте Генпрокуратуры, жалоба изучается 30 дней (плюс 7 дней на пересылку документов в районное подразделение).

Необходимо предоставить как можно больше доказательств нарушений со стороны Мосэнергосбыта. Сотрудники прокуратуры проведут разбирательство, проверят обоснованность действий компании, вынесут постановление об удовлетворении требований заявителя.

В администрацию Президента

Если предыдущие способы не привели к результату, необходимо обратиться в администрацию Президента. Отправить обращение можно по этой ссылке.

Практика показывает, что обращения в администрацию Президента рассматриваются в кратчайшие сроки. Это способствует быстрому решению проблемы. Но такой способ рекомендуется оставить на крайний случай.

голоса

Рейтинг статьи

Читайте так же:

Счетчик трехфазный smart ims