Узнать баланс, передать показания и оплатить счета

Узнать баланс, передать показания и оплатить счета

Здесь Вы можете оплатить электроэнергию через платёжный сервис «А3». На странице размещены пошаговые инструкции и рекомендации.

Узнать баланс, передать показания и оплатить счета .На странице размещён полный список адресов с указанием способов расчёта, предусмотренных в каждом из отделений.

Терминалы и кассы

Оплатить счёт за потреблённую электроэнергию Вы можете в терминалах и кассах Сбербанка и других платёжных агентов. Полный список на этой странице.

Уважаемые граждане-потребители — клиенты ООО «РКС-энерго»!

Обращаем Ваше внимание, что ООО «РКС-энерго» работает со всеми физическими лицами, приобретающими электрическую энергию для бытового потребления, как по устным, так и по письменным договорам энергоснабжения, заключенным с ООО «РКС-энерго». В соответствии с п.28 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утвержденных Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. №442 (далее – Постановление №442) договор энергоснабжения, заключаемый с гарантирующим поставщиком, является публичным.
Договор энергоснабжения с гражданином-потребителем, имеющим в наличии энергопринимающее устройство, присоединенное в установленном законом порядке к электрической сети в границах зоны деятельности гарантирующего поставщика, может быть заключен в устной форме. В этом случае, наличие заключенного с гражданином-потребителем договора подтверждается документом об оплате гражданином потребленной им электрической энергии, в котором указаны наименование и платежные реквизиты гарантирующего поставщика, осуществляющего энергоснабжение данного потребителя, а также адрес местонахождения энергопринимающего устройства, потребление электрической энергии которым оплачивается. Таким образом, действие договора энергоснабжения между гарантирующим поставщиком и гражданином не ставится в зависимость от факта составления документа, подписанного сторонами в письменной форме. Договор с гарантирующим поставщиком, при этом, считается заключенным с даты, соответствующей началу периода, за который гражданином-потребителем произведена первая оплата электрической энергии данному гарантирующему поставщику, а в случае потребления электрической энергии до даты с которой производится оплата, — с даты технологического присоединения энергопринимающего устройства к электрической сети в установленном законом порядке. В случае, если гражданин имеет намерение заключить договор энергоснабжения с гарантирующим поставщиком в письменной форме, то он направляет заявление о заключении соответствующего договора в адрес Гарантирующего поставщика, с приложением к нему имеющихся у потребителя на дату направления заявления документов из числа указанных в разделе «Договоры энергоснабжения».

Наиболее часто задаваемые вопросы

Как и где я могу получить консультацию по вопросам энергоснабжения жилого помещения?

По вопросам энергоснабжения жилых помещений граждане могут получить консультацию одним из следующих способов:

— обратиться в единый Контактный Центр ООО «РКС-энерго» по телефонам 8 (800) 600‑86‑61, 8 (812) 332-05-20;

— направить запрос на официальный адрес электронной почты ООО «РКС-энерго» office@rks-energo.ru;

— направить запрос через интернет приемную генерального директора на официальном сайте ООО «РКС-энерго»;

— обратиться в ближайший офис ООО «РКС-энерго», адреса и график работы офисов указаны разделе Контакты, на официальном сайте ООО «РКС-энерго»;

На основании каких нормативных документов ООО «РКС-энерго» осуществляет энергоснабжение жилых помещений, если я не оформлял с ООО «РКС энерго» договорные отношения в письменной форме?

ООО «РКС-энерго» является Гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Ленинградской области с 13.10.2006 на основании Приказа Комитета по тарифам и ценовой политике (ЛенРТК) Правительства Ленинградской области № 101-п от 13 октября 2006 года.

Согласно п.6 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (конклюдентные действия). В соответствии с п.7 Правил договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

Таким образом, о наличии заключенного договора энергоснабжения жилого помещения, достаточно факта потребления электрической энергии и наличии у ООО «РКС‑энерго», как у гарантирующего поставщика, обязанности по её поставке.

Как я могу передать показания прибора учета?

Подробная информация о порядке и способах передачи показаний размещена на официальном сайте ООО «РКС-энерго» в разделе Способы передачи показаний приборов учета.

В целях формирования корректных начислений за потребленную электроэнергию показания приборов учета необходимо передавать с 15 по 26 число каждого месяца. В случае непредставления показания начисления будет осуществляться в соответствии с действующими нормами Законодательства (по среднему, по нормативу).

Информация о потребителе указанная в квитанции некорректна. Могу ли я ее изменить?

Для уточнения информации о владельце лицевого счета Вы можете обратиться в отделение ООО «РКС-энерго» с предоставлением документа подтверждающего право собственности на жилое помещение или иного документа подтверждающего право пользования жилым помещением.

Я не успел передать показания прибора учета в текущем месяце. Как будет рассчитана плата за электроэнергию и будет ли произведен перерасчет после передачи показаний в следующем месяце?

В случае непредставления показаний прибора учета в текущем расчетном периоде начисления за электроэнергию формируются в соответствии с действующими нормами Законодательства (по среднему, по нормативу). Перерасчет начислений осуществляется после предоставления потребителем показаний прибора учета (либо после контрольного снятия показаний персоналом ООО «РКС‑энерго») начиная с периода, когда были зафиксированы предыдущее показания.

Обязан ли я проводить поверку или менять прибор учета в случае истечения у него срока поверки?

Нет. В соответствии с Федеральным Законом от 27.12.2018 № 522 ответственность за надлежащее состояние прибора учета возложена на Электросетевые и Энергосбытовые компании. Все что от Вас требуется – уведомить Электросетевую и Энергосбытовую организации об истечении срока поверки установленного у Вас прибора учета.

У прибора учета, по которому я осуществляю расчеты за электроэнергию истек срок поверки. Могу ли я поменять прибор учета и как это можно сделать?

Если Вы являетесь потребителем, проживающим в многоквартирном жилом доме, Вы можете оставить заявку на замену прибора учета в ООО «РКС-энерго». Если Вы являетесь потребителем, проживающим в индивидуальном жилом строении, для замены прибора учета Вам необходимо обратиться в электросетевую компанию, осуществившую технологическое присоединение вашего дома.

Кто осуществляет поверку приборов учета? Может ли ООО «РКС энерго» самостоятельно проводить поверку прибора учета?

Согласно п.2 статьи 13 Федерального закона от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели. ООО «РКС-энерго» не является аккредитованной организацией имеющей полномочия на проведения поверки приборов учета.

Мне кажется, что мой прибор учета считает неправильно. Могу ли я проверить качество работы прибора учета?

Да. Для проведения проверки прибора учета граждане имеют право обратиться в ООО «РКС-энерго» с заявлением, указывающим на необходимость проведения такой проверки.

У меня вышел из строя прибор учета. Могу ли я поменять прибор учета и как это можно сделать?

Если Вы являетесь потребителем, проживающим в многоквартирном жилом доме, Вы можете оставить заявку на замену прибора учета в ООО «РКС-энерго». Если Вы являетесь потребителем, проживающим в индивидуальном жилом строении, для замены прибора учета Вам необходимо обратиться в электросетевую компанию, осуществившую технологическое присоединение вашего дома.

Консультации

Описанные Вами действия Обслуживающая кампания «Кедр», Правления ТСЖ являются неправомерными, так как с помощью полотенцесушителей и стояков горячего водоснабжения в ванной оказывается услуга по горячему водоснабжению, т. е. циркуляцию тепловой энергии в них нельзя расценивать как дополнительный способ отопления.

Начисление за ноябрь 2011 г. по лицевому счету 816476 составило 3 181,87 руб., перерасчеты на сумму 327,40 руб., итого по жилищно-коммунальным услугам за ноябрь 2011 г. 2 854,47 руб. (3 181,87 руб. — 327,40 руб.).

К оплате за ноябрь 2011 г. 2 785,66 руб., так как в октябре 2011 г. действительно по лицевому счету была переплата в сумме 68,81 руб. (2 854,47 руб. — 68,81 руб. = 2 785,66 руб.).

Добрый день! И вас с наступающим Новым годом!

Кнопочка «Подтвердить», на самом деле, не нужна. Если ваши показания ИПУ совпадают с прогнозируемыми показаниями на сайте, то делать ничего не нужно, будут сданы именно эти показания, если же не совпадают, то тогда их нужно изменить и сохранить.

Вам необходимо представить в ОАО «Расчетный центр» акт допуска в эксплуатацию индивидуального прибора учета (четвертого) и контрольные показания по нему.

Вам необходимо обратиться в администацию и к вашему застройщику

Валентина, звони по показаниям счетчиков необходимо по тем телефонам, которые указаны у вас в квитанции, непосредственно в Ваш Рсчетный участок. В квитках есть отдельная строка «Расчетный участок», где указан телефон, адрес и режим работы.

Уважаемая, Екатерина! сообщите Ваш адрес, куда не дошла квитанция!

Алла Павлова, ваша просьба будет исполнена в ближайшее время.
Разместим все существующие бланки в разделе «Документы» на нашем сайте.

Спасибо за дельное предложение!

Илья, если вы передавали показания счетчиков именно за ноябрь, то расчет по этому месяцу еще не произведен. И все начисления по показаниям приборов учета вы получите уже в новых квитанциях в середине декабря. Напомним, что за октябрь показания приборов учета по средством СМС не принимались.

Показания можно будет вводить только в определенные дни. Также будет опубликован архив показаний Ваших приборов учета.

их просто очень-очень много. стараемся исправлять. )

Невозможность отправить письмо — это проблема Вашего почтового сервера. Только что проверили у нас — отправляется и получаем сообщения на этот e-mail без проблем.

По поводу неработающих телефонов — постараюсь уточнить почему так случилось.

Так же Вы можете отправлять показания через смс. Способов много.

Спасибо за указанные недоточеты — постараемся их исправить.

)драствуйте, скажите, к какой управляющей компании относится дом по ул. Оплеснина, 11 (Сыктывкар)?

С уважением, Ирина

Ирина, добрый день !

Расчетный центр не обслуживает Ваш дом. Возможно у Вас ТСЖ.

Уважаемая Ольга, если в Вашем доме требуется ремонт полов в местах общего пользования и данный факт подтвержден актом обследования дома, то такие действия ЖЭУ являются не правомерными, так как именно на Управляющую компанию возложены функции по содержанию и ремонту общего имущества дома.

Уважаемый Сергей!

В квитанциина обратной стороне есть такое сособщение:

Показания инд. приборов учета можно будет передать по телефонам с 15 по 25 числа расчетного месяца:

в будни с 18 до 21 час : 579-340, 578-199

в суботу с 12 до 18 час : 579-340, 578-199

круглосуточно (автоответчик) : 245-265

Будьте внимательны. Спасибо за вопрос.

Прошу реализовать подачу заявок по счетчикам на воду в электронном виде (или по электронной почте)

сделать даную услугу достаточно просто:
1. на сайте реализуйте регистрацию электронного адреса почты с лицевым счетом (в качестве кода проверки можно дополнительно использоватьномер и сумму любой квитанции)
2. на сайте заведите форму отправки показаний счетчиков (аналогичную печатаемой на счете-квитанции)
3. принимайтеиз данной формы данные и обрабатывайте их (это можно даже полностью автоматизировать)

Если для Вас это сложно, реализуйте хотя бы отправку заявок по данным счетчиков по электронной почте используя Excel

а то даже как то грустно становится от того, что для подачи показаний счетчиков нужно или звонить оператору телефон которого всегда занят/ ни разу еще дозвониться не смог за несколько лет), либо нести квиток в ящик в магазине за полкилометра, про подачу СМС я вообще молчу (у меня четыре счетчика в квартире — как вы представляете, я буду подавать данные по СМС ?)

Денис, это давно реализовано на нашем сайте. Сейчас интегрируется новая система приема показаний. Приносим свои извинения за задержку, надеемся на понимание. Спасибо