Azotirovanie.ru

Инженерные системы и решения
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Личный кабинет Мосэнергосбыта для юридических лиц

Личный кабинет Мосэнергосбыта для юридических лиц

Мосэнергосбыт

Компания АО «Мосэнергосбыт» предоставляет на своём сайте mosenergosbyt.ru специализированные онлайн-услуги для юрлиц.

  • Работа с договорами (привязка, управление, просмотр информации по интересующему договору, отвязка);
  • Функционал по работе с показаниями (отправка, просмотр истории загруженных данных, правка, удаление отправленных текущих показаний, настраиваемый фильтр «Показать», поддержка формата Excel, история отправленной информации, почасовая передача, заявка на плановый почасовой режим, использование ведомости в печатной форме);
  • Коммерческие услуги (оформление заказа/услуги, история, онлайн-платежи, печать документов);
  • Оплата электроэнергии (онлайн);
  • Обращения (работа, подача);
  • Электронный документооборот (добавление, просмотр, поиск, подписание, удаление, скачивание, отклонение);
  • Регистрация сертификата.

Из этой статьи вы узнаете, как регистрировать личный кабинет Мосэнергосбыта для юридических лиц и пользоваться его функционалом.

Регистрация

Чтобы создать учётную запись клиента (со статусом юрлица):

1. Откройте официальный сайт – https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login

2. На панели входа кликните «Зарегистрироваться».

Личный кабинет МЭС

3. Заполните регистрационную форму:

  • фамилия, имя, отчество;
  • email;
  • пароль (2 раза для проверки).

Личный кабинет МЭС

3. Введите капчу: клик по чек-боксу «Я не робот».

Примечание . Если отобразилась дополнительно окно, выполните проверочное задание (выберите картинки согласно указанному признаку).

Личный кабинет МЭС

4. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Примечание . Обратите внимание на то, что регистрация на сайте Мосэнерго подразумевает то, что вы принимаете пользовательское соглашение (в т.ч. подтверждаете обработку персональных данных). Перейдите по ссылке в форме для подробного ознакомления с правилами пользования сервисом.

По завершении создания учётки сервис вышлет на указанный в форме электронный ящик письмо со ссылкой для подтверждения. Обязательно используйте её для верификации профиля. URL действителен 72 часа с момента отправки.

Авторизация

Чтобы выполнить вход в личный кабинет, необходимо выполнить такие действия:

1. Открыть страницу для авторизации – https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/

2. Ввести логин (email) и пароль кабинета юридического лица.

Примечание . После ввода данных браузер может предложить сохранение учётных данных. Если компьютером пользуетесь только вы, можно подтвердить сохранение. В последующих сессиях вход будет выполняться автоматически.

Если логин и пароль указаны правильно, открывается главная страница ЛК. После первой авторизации появляется окно с запросом принятия пользовательского приглашения. Ознакомьтесь и подтвердите.

Личный кабинет МЭС

Восстановление доступа

Если вы не помните пароль, можно восстановить доступ к кабинету юридического лица. Делается это следующим образом:

1. Загрузите страницу для входа.

2. Кликните по ссылке «Забыли пароль?».

3. Введите email, при помощи которого регистрировались.

Личный кабинет МЭС

4. Щёлкните по кнопке «Выслать».

5. Откройте в почтовом ящике письмо от сервиса.

Личный кабинет МЭС

6. Пройдите по ссылке. На открывшейся страничке введите 2 раза новый пароль. Активируйте опцию сохранения.

Настройки личного профиля

Редактирование персональной информации

Чтобы добавить данные учётной записи или отредактировать их, воспользуйтесь ссылкой «Настроить профиль» (находится вверху справа под логином).

Личный кабинет МЭС

В разделе профиль щёлкните опцию «Редактировать…». Для правки доступны фамилия, имя, отчество, email, телефон.

Личный кабинет МЭС

По завершении внесения изменений нажмите «Сохранить».

Примечание . При смене почтового ящика его обязательно нужно подтвердить (придёт сообщение со ссылкой для верификации).

Как изменить пароль

Для снижения риска взлома аккаунта рекомендуется периодически изменять пароль для входа. Замена символьной комбинации выполняется всего за несколько шагов:

  1. На странице профиля кликом мышки активируется опция «Изменение пароля».
  2. Вводится текущий код доступа.
  3. Два раза (для верификации) набирается новый пароль.
  4. Нажимается кнопка «Сохранить».

Личный кабинет МЭС

Работа в личном кабинете

Договора

Московская компания энергосбыта в профиле со статусом юрлица предоставляет функционал по работе с договорами:

Личный кабинет Мосэнергосбыт — для юридического лица

ПАО «Мосэнергосбыт» является крупнейшим поставщиком электроэнергии в Москве и области. Она обслуживает частных клиентов и целые компании, бесперебойно предоставляя им ресурсы, а также обслуживая многочисленное оборудование, задействованное в передаче электроэнергии. Чтобы стать ближе своим клиентам организация сделала возможным проводить оплату по счетам, а также узнавать задолженность за предоставляемые услуги в онлайн режиме. Для юридических лиц следует зарегистрировать свой личный кабинет Мосэнергосбыт (ЛКК ЮЛ) и привязать к нему все договора, только на компьютере должен быть установлен один из современных браузеров.

Возможности личного кабинета

Регистрация личного кабинета Мосэнергосбыт юридического лица дает возможность эффективно работать со своими счетами, не выходя из офиса. Достаточно только пройти процедуру регистрации и можно будет:

  • ежемесячно проводить оплату счетов без комиссии;
  • корректировать свои персональные данные, менять пароль, получать рассылку и письма на почту;
  • передавать показания, работать в программе Excel, где можно мониторить почасовые данные, просматривать загруженные файлы, анализировать расходы и вовремя оплачивать будущие счета;
  • привязывать новые договора, при необходимости отвязывать их;
  • оформлять льготы и корректировать оплату;
  • просматривать информацию о договорах;
  • узнавать долги по счетам;
  • изучать истории платежей, при этом можно проверять определенный период;
  • просматривать журнал нарушений;
  • регистрировать сертификаты;
  • отправлять почасовые данные, при этом подкреплять их электронной подписью;
  • участвовать в анкетировании;
  • сохранять документы на компьютер без использования скрытого ключа;
  • подписываться на СМС или письма по email;
  • просматривать список загруженных файлов.
Читайте так же:
Витая медная проволока для пломбировки счетчиков

Регистрация и вход в личный кабинет

Рассмотрим процедуру регистрации личного кабинета Мосэнергосбыт для юридических лиц и особенности работы в нем. Для авторизации юридических лиц существует определенная форма, она несколько отличается от регистрации физических лиц.

Последовательность регистрации:

  1. перейти на — https://lkkjr.mosenergosbyt.ru или лкк-мэс.рф (этим вариантом можно воспользоваться в случае, если на первую ссылку попасть не получится);
  2. выбрать вкладку «Зарегистрироваться»;
  3. заполнить открывшиеся поля: логин, телефон, лицевой счет, электронный адрес и придуманный пароль;
  4. дождаться кода, который приходит на мобильный или email и с помощью него пройти авторизацию;
  5. войти в личный кабинет и начать работу в нем.

В вышеописанной процедуре, главное правильно указать свои данные и узнать номер своего лицевого счета в «Мосэнергосбыте».

Чтобы эффективно работать в личном кабинете, вначале необходимо проверить установлена на ПК новая версия одного из браузеров: Explorer, Chrome или Mozilla. Также на компьютере должна быть установлена системе не ниже Windows7 и одна из программ Abobe Reader и Excel.

Как добавить договор

Чтобы работать в своем личном кабинете, зарегистрированному юридическому лицу следует вначале добавить договор. Это можно проделать двумя способами:

  1. на стартовой странице выбрать раздел «Договоры» и выбрать в нем одноименную вкладку;
  2. на главной странице своего личного кабинета выбрать «Договоры», затем выбрать вкладку «Привязать договор», а потом перейти в раздел «Профиль» и выбрать вкладку «Настроить профиль».

Чтобы прикрепить нужный договор необходимо ввести требуемые данные:

  • ИНН;
  • email;
  • номер договора.

Подтвердить действия, нажав «Привязать договор». Если компания обслуживает несколько договоров, то для остальных документов следует установить чек-бокс «Привязать еще один договор». После того, как будет зарегистрирован первый документ, для привязки последующих достаточно будет нажать на кнопку «Привязать договор» и новые документы будут прикреплены к профилю.

Просмотреть список прикрепленных договоров можно в специальном разделе, выбрав соответствующую вкладку в личном кабинете юр лица, затем зайти в «Профиль», где активировать «Список договоров». Как только пользователь прикрепит к своему профилю документ, он становится его администратором. В случае необходимости он может предоставлять доступ к своим документам другим пользователям, для чего ему понадобиться кликнуть на вкладке «Управление доступом» и выбрать кнопку «Добавить пользователя».

В открывшемся окне следует указать следующие данные:

  • уровень доступа для нового пользователя, насколько свободно он может обращаться с документами и вносить в них изменения;
  • роль нового клиента в оформлении соглашений;
  • указать объекты, которыми может управлять новый пользователь;
  • ввести электронную почту нового абонента.

После идентификации участника необходимо подтвердить привязку договора к нему. Если нового пользователя нет в системе, то администратор вначале регистрирует его, создавая его личный кабинет, а затем уже прикрепить к нему определенный документ. Для авторизации новому пользователю придется пройти по ссылке, которая будет в письме, пришедшем ему на почту. Он должен сделать переход в течение 72 часов, спустя это время ее действие прекращается.

Администратор в любой момент может изменять и контролировать доступ новых клиентов, для чего нужно будет воспользоваться специальной кнопкой «Настроить доступ», там же можно и отменить доступ.

Способы передачи показаний

Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт для юридических лиц проводиться с главной страницы личного кабинета, на ней будут отображаться все договора, напротив каждого из них имеется вкладка «Передать показания». Чтобы отправить новые данные следует выполнить несколько действий:

  • открыть объекты, обозначенные в договоре;
  • вписать данные со счетчика и дождаться появления надписи «Готово к передаче»;
  • затем подтвердить передачу показаний нажатием ссылки «Передать показания в расчет», после чего система подтвердит передачу данных соответствующей надписью.

Передача данных в программе Excel осуществляется следующим образом:

  • выбрать вкладку, которая оповещает о работе в Excel, ее можно найти во вкладке «Передача показаний»;
  • передача файла с данными, взятыми с приборов, осуществляется после нажатия кнопки «Выгрузить файл в Excel»;
  • в открывшемся окне выбрать нужный файл и передать показания.

Передача почасовых данных происходит в соответствующем разделе, передача показаний возможна только в определенные часы, услуга предоставляется клиентам, которые оплачивают счета в ценовой категории от 3 до 6. При введении данных нужно указать договор и период загрузки. Если будет необходимо оставить свою электронную подпись под часовыми показателями, тогда нужно будет перейти к их подписанию.

Читайте так же:
Счетчик энергомера завышает показания

Способы оплаты

В меню личного кабинета Мосэнергосбыт для юридических лиц можно оплатить свои счета банковской картой, а также при необходимости настроить автоплатеж. Существует еще несколько вариантов:

  • банковской картой с мобильного телефона или через контактный центр;
  • заполнив бланк для оплаты электроэнергии, и передав его в кассу банку;
  • переводом средств с электронных систем QIWI и ЕЛЕКСНЕТ;
  • воспользоваться терминалами, установленными в офисе.

Как узнать номер лицевого счета

Чтобы узнать номер лицевого счета в Мосэнергосбыт юридическим лицам необходимо открыть соответствующее окно, после перехода по вкладке «Платежи» можно будет узнать не только лицевой счет, но и другую полезную информацию: акты, счета и подключенные услуги.

Имеется возможность включить специальный фильтр и проверять данные за определенный период. Всю информацию, просмотренную в личном кабинете Мосэнергосбыт, можно вывести на печать.

Мобильное приложение

Клиентская поддержка

Каждый пользователь может получить нужные сведения по многоканальному номеру: или же воспользоваться ссылкой для передачи обращений, прямо в личном кабинете. При составлении сообщения необходимо описать суть предложения или проблемы, указать данные договора и свои реквизиты, а затем отправить послание. К нему можно прикрепить файлы или скрины, подтверждающие описанные действия.

Мосэнергосбыт: регистрация личного кабинета клиента для юридического лица, вход

Мосэнергосбыт логотип

Мосэнергосбыт – одна из наиболее больших энергосбытовых организаций России, являющаяся гарантированным подрядчиком электричества. Учреждение поставляет электричество на 315 тысяч объектов и организаций. Основная задача компании – предоставление качественных услуг по доступным ценам. Для онлайн сотрудничества с учреждением потребуется регистрация личного кабинета клиента компании Мосэнергосбыт для юридических лиц.

Мосэнергосбыт вход в лк

Регистрация личного кабинета

Регистрация аккаунта позволит пользоваться услугами в режиме онлайн. Чтобы зарегистрироваться, выполнить:

регистрация юр лица мосэнергосбыт

  1. Зайти на ресурс Мосэнергосбыт www.mosenergosbyt.ru и вверху выбрать «Юридическим лицам».
  2. Далее кликнуть справа «Личный кабинет», где найти «Вход в личный кабинет юридического лица». Всплывет форма для входа, в которой нажать «Зарегистрироваться».
  3. После уже появится регистрационная форма, где заполнить ФИО, электронную почту, назначить пароль и повторить его. Подтвердить, что клиент не является роботом и нажать «Зарегистрироваться».

Сразу после выполненных действий на привязанную почту придет письмо со ссылкой для активации профиля.

Мосэнергосбыт – вход в личный кабинет

Войти в личный аккаунт может любое ранее получившее доступ в ЛК юридическое лицо. Для этого:

  • перейти на ресурс организации www.mosenergosbyt.ru;
  • выбрать «Юридическим лицам»;
  • нажать «Личный кабинет»;
    вход в личный кабинет юрлица
  • указать «Вход в личный кабинет юридического лица»;
    форма входа мосэнергосбыт
  • заполнить электронную почту и пароль;
  • нажать «Войти».

После пользователю доступен полный функционал.

Восстановление пароля

У юридических лиц часто появляются проблемы со входом в личный профиль Мосэнергосбыт. Если клиент забыл пароль для авторизации, то волноваться не нужно. На портале предусмотрена функция возобновления данных. Чтобы восстановить пароль, необходимо:

восстановление пароля мосэнергосбыт

  • перейти на страницу авторизации https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login;
  • выбрать «Забыли пароль?»;
  • заполнить электронную почту;
  • нажать «Выслать».

На e-mail будет выслано письмо для смены пароля.

Главная страница ЛКК ЮЛ

Возможности ЛК

Личный кабинет Мосэнергосбыт – это удобный способ дистанционного взаимодействия юридических лиц с компанией. ЛК позволяет:

  • заключать договора поставки электричества в режиме онлайн;
  • управлять открытыми соглашениями;
  • управлять правами доступа пользователей к соглашениям;
  • передавать показания;
  • просматривать тарифные планы и расценки;
  • читать новости организации;
  • оформить получение документов на электронную почту;
  • оплачивать электричество;
  • поддерживать связь с технической поддержкой и пр.

ЛК доступен круглые сутки.

Мобильное приложение

Для комфортного взаимодействия компания создала мобильное приложение. Загрузить программу можно с официальных магазинов ЭплСтор и ПлейМаркет. Достаточно перейти в маркет, указать наименование приложения и нажать «Загрузить».

Мой Мосэнергосбыт google play Мой Мосэнергосбыт app store Также клиент может зайти в профиль Мосэнергосбыт с телефона или планшета без загрузки программы. Официальный портал имеет мобильную версию, которая подстраивается под любой экран. Здесь доступен тот же функционал, что и в десктопной версии.

mosenergosbyt_official vk mosenergosbyt_official insta mosenergosbyt_official odnoklassniki mosenergosbyt_official twitter mosenergosbyt_official fb

Контактные данные для связи

Довольно часто у юридических лиц появляются вопросы касаемо получения доступа, входа в аккаунт, оплаты квитанций, заключения договоров. В таком случае связаться с Мосэнергосбыт можно так:

  • линия поддержки потребителей: +7 (499) 550-9-550;
  • e-mail: info@mosenergosbyt.ru;
  • онлайн-чат.

Если возникают срочные вопросы, то стоит просто позвонить на линию поддержки клиентов и получить ответы. Если же появляются вопросы или даже проблемы, которые нуждаются в грамотном развернутом ответе, то составить письмо, прикрепить фото и документы, и отправить на электронную почту. Ответы по заявкам поступают в течение суток.

Читайте так же:
Показания счетчика по холодной воде передаются

Еще один способ взаимодействия с компанией – это использование онлайн-чата. Для этого перейти на портал организации, кликнуть по всплывающему окошку и задать вопрос в чат. Консультанты оперативно подключаются и дают ответы на вопросы.

Руководство ОАО "Мосэнергосбыт" ответило на вопросы читателей M24.ru

Заместитель гендиректора по развитию и маркетингу ОАО «Мосэнергосбыт» Сергей Кюрегян ответил на вопросы читателей M24.ru.

Почему важно передавать данные счетчиков электроэнергии в определенные даты? Как можно оплатить счет быстро и без комиссии? Как пользоваться личным кабинетом клиента на сайте ОАО «Мосэнергосбыт»? Какие преимущества он дает? Как не переплачивать за электричество? Об этом и многом другом рассказал Сергей Кюрегян.

Сергей Светов : Сергей, добрый день! Несколько раз слышал про то, что ОАО «Мосэнергосбыт» будет строить в Москве заправки для электромобилей. Когда можно будет москвичам спокойно пересесть на электромобили, не переживая за то, где их можно заправить?

Сергей Кюрегян : Здравствуйте, Сергей! Спасибо за ваш вопрос, и приятно, что вы следите за нашими новостями. Помимо уже работающих 14 зарядных станций, в ближайшие несколько лет в Москве и Новой Москве планируется открытие еще не менее 80. Уже достигнуты предварительные договоренности о том, что ОАО «Мосэнергосбыт» станет коммерческим оператором существующих и новых станций.

Савелий Кузин: Сергей, подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас системы, позволяющие экономить электричество в квартирах и загородных домах? Если да, то можно ли заказать их установку через вашу компанию?

СК: Савелий, добрый день! Мы проводим широкую кампанию по популяризации энергосбережения. Установка энергоэффективного оборудования позволяет экономить до 30 процентов расходов на электроэнергию за счет меньшего энергопотребления или специальных тарифов. Важно понимать: чтобы начать экономить, необходимо как-то измерить эффект. Поэтому вначале нужно оценить потенциал экономии.

Например, устранение теплопотерь, если вы платите по нормативу, а не по счетчикам, не принесет экономии лично вам. В качестве вариантов решения мы можем предложить вам как точечные улучшения (например, замену ламп на светодиодные там, где это необходимо), так и комплексное оснащение загородного дома, включая системы «умный дом», позволяющие оптимизировать использование энергии без снижения уровня комфорта.

Одной из наиболее популярных мер энергосбережения является установка многотарифных счетчиков, учитывающих электроэнергию по времени суток. Тогда вы будете платить за электричество в ночные часы по тарифу, который в три раза дешевле обычного. Ведь один только холодильник потребляет около четверти всей электроэнергии и работает круглые сутки, но при наличии многотарифного прибора учета его работа будет стоить значительно дешевле в ночное время.

ОАО «Мосэнергосбыт» предоставляет профессиональные услуги по установке приборов многотарифного учета электроэнергии от надежных производителей, которые выполняются только опытными специалистами с гарантией качества работ на один год. Заказать установку многотарифного счетчика и узнать подробную информацию можно по ссылке.

Александр Григорьевич: Здравствуйте. В квитанциях постоянно пишут о долгах и сумме по расчетам, а я передаю фактическое показание и оплачиваю. Зачем нам, теоретически, расчеты? Ответов на претензии не бывает. Хотели установить многотарифный счетчик, но нам, пенсионерам, дорого, помогите. Спасибо.

СК: Здравствуйте, Александр Григорьевич! Для ответа на ваш вопрос нужен номер вашего лицевого счета, чтобы просмотреть историю передачи показаний и платежей. Поэтому я советую вам обратиться в контактный центр по телефону 8 (495) 981-98-19 , наши специалисты помогут разобраться с вашей ситуацией.

По поводу установки многотарифных счетчиков можно добавить, что компания ОАО «Мосэнергосбыт» предлагает специальные скидки для пенсионеров и других категорий граждан, имеющих социальные карты (москвича или жителя МО). Возможно, данные скидки помогут сделать установку многотарифных счетчиков более доступной для вас.

Мосэнергосбыт – крупнейшая энергосбытовая компания страны, реализующая свыше 8 процентов вырабатываемой в России электрической энергии. На территории Московского региона Мосэнергосбыт реализует 90,8 процентов электроэнергии, в том числе: на территории Москвы – 99,7 процентов; на территории Московской области – 82,3 процентов.

Дмитрий: Добрый день! Я передаю данные через личный кабинет. Уже несколько раз смотрю, что данные счетчика «были сняты сотрудником ОАО «Мосэнергосбыт». Причем эти данные отличаются в большую сторону на 200–300 Вт. Откуда берутся эти цифры, непонятно. Ладно была бы фотография счетчика как доказательство, но нет. Я должен тратить время, чтобы доказать, что эти показания неверны.

Читайте так же:
Уи жкх 2008 подать показания счетчиков

СК: Добрый день, Дмитрий! В том случае, если вами были предоставлены текущие показания счетчика или они были сняты контролером, расчет производится по фактическим показаниям. Контрольные замеры происходят раз в полгода, и дата их передачи может не совпасть с вашей, в этом случае возникает разница в показателях. Службой ОАО «Мосэнергосбыт» будет рассчитан расход потребленной клиентом электроэнергии и расчетная сумма к оплате, после чего сравнивается расчетная сумма и сумма поступивших платежей. Разница между расчетной суммой и суммой платежей определяется как задолженность или переплата.
По всем вопросам, связанным с начислением и (или) перерасчетом платы за электроэнергию рекомендуется обращаться непосредственно в клиентский офис или контактный центр ОАО «Мосэнергосбыт» по телефону: 8 (495) 981-98-19 .

Что бывает с должниками по свету

Василий: Не отключат ли свет во всем подъезде, если кроме моей семьи там никто ничего не платит?

СК: Добрый день, Василий! В случае наличия задолженности ведется работа с каждым неплательщиком индивидуально. Ему направляется напоминание о задолженности. В случае наличия у бытового абонента задолженности ему направляется официальное извещение о необходимости оплатить просроченную задолженность с указанием запланированной даты приостановления подачи электроэнергии. Если абонент все же не оплатил задолженность в указанный срок, к нему применяется ограничение энергоснабжения.

Если лично у вас задолженность отсутствует – беспокоиться об отключении электроэнергии не стоит.

Григорий: Когда на сайте ОАО «Мосэнергосбыт» появится возможность платить при помощи карты Maestro?

СК: Добрый день, Григорий! Maestro – это дебетовая карта. Ее основное предназначение – получение денег через банкомат и осуществление расчетов за товары в торговых точках (с вводом ПИН-кода). Она изначально не предусматривалась для расчетов через интернет и не наделена функционалом, обеспечивающим безопасность расчетов. По этой причине многие банки-эмитенты попросту блокируют данную функцию. Для обеспечения безопасности расчетов в сети Интернет карта как минимум должна быть классической.

По вышеуказанным причинам организация расчетов картами Maestro на сайте ОАО «Мосэнергосбыт» не планируется.

Сергей Пышко: Добрый день. С чем связано появление комиссии при оплате услуг ОАО «Мосэнергосбыт» через Сбербанк. В Сбербанке мне сообщили следующее: При оплате услуг в системе «Сбербанк Онлайн» взимается комиссия в размере 1 процент от суммы перевода, максимум 1000 рублей, за исключением переводов или оплаты в пользу организаций, с которыми у банка заключен договор об информационно-технологическом взаимодействии. В рамках тарифов нашего банка оплата услуг в пользу ОАО «Мосэнергосбыт», действительно осуществляется с комиссией в сумме 1 процент, но не более 1000 рублей. Таким образом, получается, что у ОАО «Мосэнергосбыт» на данный момент отсутствует договор со Сбербанком? Иначе каким образом может появиться данная комиссия? Благодарю за внимание.

СК: Добрый день, Сергей! Вы можете оплатить услуги ОАО «Мосэнергосбыт» без комиссии:

  • через личный кабинет клиента на сайте или мобильное приложение;
  • по телефону в контактном центре ОАО «Мосэнергосбыт»;
  • через автоплатеж по картам Mastercard и Visa.

Во всех остальных случаях размер комиссионного вознаграждения устанавливается кредитными организациями, платежными системами и прочими организациями в рамках собственной тарифной политики и к ОАО «Мосэнергосбыт» отношения не имеет.

Валентина Дробова: Доброго дня, Сергей! Некоторое время плачу за электричество через интернет в личном кабинете. Насколько безопасны эти переводы и не попадут ли мои данные кому-нибудь? Спасибо.

СК: Здравствуйте, Валентина! Если вы имеете в виду личный кабинет клиента ОАО «Мосэнергосбыт», то мы применяем самые современные технологии защиты каналов связи и шифрования информации, чтобы обеспечить высокий уровень надежности и конфиденциальности.

Виталий Леонов: Добрый день! Я слышал, что можно передавать показания через интернет. Расскажите подробнее, как это делать.

СК: Добрый день, Виталий! Для того чтобы передавать показания через интернет, на сайте ОАО «Мосэнергосбыт» предусмотрен удобный сервис «Личный кабинет клиента» Он очень прост в использовании и доступен в том числе в виде мобильного приложения для смартфонов. Теперь не нужно идти в офис ОАО «Мосэнергосбыт» или звонить в контактный центр – вся нужная информация может быть доступна в вашем компьютере или телефоне.

Кроме этого, через личный кабинет вы можете:

  • оплатить электроэнергию без комиссии;
  • посмотреть историю платежей и показаний;
  • узнать информацию по балансу;
  • получить информацию о тарифах;
  • подписаться на электронную рассылку счетов и информационных сообщений.

Как экономить электроэнергию дома

Александр: Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как можно подвести электроэнергию на участок (в собственности), находящийся по адресу: МО, Наро-Фоминский р-н, д. Тарасково.

Читайте так же:
Обязан ли жилец подавать показания счетчиков

СК: Добрый день, Александр! Для ответа на этот вопрос необходима уточняющая информация. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр по телефону 8 (495) 981-98-19 , и наши операторы объяснят, что нужно сделать в вашем случае.

Юрий Скуратовский: Многотарифные счетчики «Меркурий 200» не соответствуют стандарту DIN, хотя и предназначены для монтажа на DIN-рейку. В итоге эти счетчики невозможно установить в современные красивые импортные электрощиты без нарушения их конструкций. Когда вы станете продавать счетчики, соответствующие международным стандартам?

СК: Юрий, добрый день! Среди технических особенностей счетчика «Меркурий 200.02» присутствует в том числе и возможность крепления на DIN-рейку; счетчик комплектуется по заказу потребителя переходной пластиной с присоединительными размерами индукционных счетчиков. Счетчик «Меркурий 200.02» соответствует необходимым стандартам. Подробнее ознакомиться с техническими характеристиками можно здесь.

Катерина: Сергей, какой самый удобный и надежный способ оплаты счета за свет (желательно без комиссии)?

СК: Добрый день, Катерина! В настоящий момент существует действительно большое количество способов для оплаты света без комиссии. Я бы рекомендовал оплачивать счета за электроэнергию через личный кабинет клиента – это самый удобный и безопасный способ оплаты, комиссия за использование услуги отсутствует.

Виталий: Приветствую. У меня такой вопрос. В период с мая по ноябрь мною было оплачено за свет в два раза больше. Идет оплата за свет общего пользования в подъездах. И так как данные передать вам имеют не все жильцы (работа и т.д.), поэтому выходит разница ежемесячно в 300–500 киловатт. А если все квартиры передают данные, то за ОДН – реальных семь рублей в месяц. Так как две лампочки, и те энергосберегающие горят всего лишь. Меры принимайте.

СК: Виталий, добрый день! Для того чтобы разобраться с данной ситуацией, нужны ваши данные: адрес, номер лицевого счета, поэтому я рекомендую обратиться в контактный центр ОАО «Мосэнергосбыт» по телефону: 8 (495) 981-98-19 и описать вашу проблему. Сотрудники контактного центра обязательно помогут ее решить.

В Москве выделят землю для строительства электрозапровок

Анастасия: Сергей, добрый день. В прошлом месяце при оплате счета за услуги Мосэнерго через терминал была снята не только необходимая сумма за месяц, а еще с учетом долга, который появился при перерасчете данных в июле. Я с этим долгом не согласна и платить до выяснения причин его появления не собиралась, но деньги были сняты. Я обратилась в Мосэнерго с просьбой прислать мне детализацию долга месяц назад (обращение 248607460 от 17 ноября 2014 года), но до сих пор не получила никакой информации по моему запросу. В связи с чем два вопроса: насколько законно такое снятие средств и как мне вернуть мои деньги? Спасибо.

СК: Анастасия, добрый день! Подробный ответ по данному обращению уже подготовлен и будет вам направлен. Поскольку он содержит персональную информацию о платежах, здесь мы приведем только основные положения. На основании Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» п. 37, п. 67, потребителям ежемесячно формируется и направляется счет на оплату. Расчет суммы оплаты производится на основании показаний электросчетчика, переданных клиентом в период с 15 по 26 число.

Согласно п. 59 и п. 60 вышеприведенных Правил, в случае непредоставления информации о показаниях электросчетчика расчет производится исходя из среднемесячного объема электропотребления. После получения информации о показаниях электросчетчика производится коррекция расчетов с учетом фактически потребленной электроэнергии и суммы платежей, поступивших на ваш лицевой счет.

Показания электросчетчика следует сообщать в ОАО «Мосэнергосбыт» в период с 15 по 26 число, любым удобным для вас способом: через личный кабинет клиента на сайте mosenergosbyt.ru; на портале госуслуг Москвы. Также введена возможность передачи показаний счетчиков электроэнергии без соединения с оператором, через АVR-систему, круглосуточно в интерактивном голосовом меню контактного центра по телефону: 8 (495) 981-98-19 . А также при совершении платежа за потребленную электроэнергию с 15 по 26 число месяца, указанные текущие показания счетчика в счете на оплату электроэнергии автоматически отображается в личном счете абонента.

Для оформления заявки для произведения перерасчета просим вас сообщить фактические показания в период с 15 по 26 число.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector