Azotirovanie.ru

Инженерные системы и решения
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ

Личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ

личный кабинет МосОблЕИРЦ

ООО «МосОблЕИРЦ» создан для внедрения единого платежного документа. Также компания необходима для облегчения взаимодействия между ЖКХ сферой и потребителями на территории Подмосковья. Для реализации указанных возможностей создан Личный кабинет МосОблЕИРЦ. Он объединяет электронные сервисы Мосэнерго сбыта и ЕРЦ Московской области. В статье наводится информация, как пользоваться указанным сервисом, как пройти регистрацию и осуществить авторизацию.

Для входа в Личный кабинет клиента придерживайтесь инструкции:

  1. Перейдите на официальный сайт компании, используя ссылку http://www.мособлеирц.рф .
  2. В верхнем углу страницы кликните «Единый личный кабинет».

Ссылка на ЛК

Форма авторизации

Также в ЛК можно войти с помощью учетной записи на mos.ru. Для этого нужно нажать соответствующую кнопку в нижней части страницы, после чего ввести подходящие авторизационные данные.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в ЕЛК, придерживайтесь инструкции:

  1. Перейдите на страницу https://my.mosenergosbyt.ru/auth .
  2. Нажмите «Регистрация».
  3. Заполните регистрационную форму. Введите свой мобильный телефон, e-mail, укажите Ф. И. О., дату рождения, пол. Придумайте надежный пароль.

Форма регистрации

Форма регистрации

Ввод кода

Восстановление пароля

При потере пароля от ЕЛКК можно воспользоваться опцией его восстановления:

  1. Перейдите на страницу https://my.mosenergosbyt.ru/auth .
  2. Внизу нажмите на ссылку «Восстановить пароль».
  3. Укажите совой телефон или электронный адрес.

Восстановление доступа

Ввод кода

Привязка лицевого счета

Для получения всего спектра онлайн-услуг к ЛК пользователя необходимо привязать лицевой счет. Это можно сделать следующим способом:

  1. Авторизуйтесь в ЛК.
  2. Нажмите «Добавить лицевой счет» в верхнем левом углу стартовой страницы.
  3. Выберите поставщика услуг из предложенных в списке вариантов.

поставщик услуг

отношение к собственности

контрольный вопрос

Возможности

Создание и функционирование МосОблЕИРЦ привело к формированию удобной системы расчетов с физическими и юридическими лицами России. Был введен единый платежный документ (ЕПД), который представляет собой общий счет на оплату за все коммунальные услуги. Он отображается и формируется в специальном электронном сервисе МосОблЕИРЦ.

После регистрации в ЛК физическое лицо получает доступ к множеству полезных функций:

  • передача показания со счетчиков;
  • оплата коммунальных услуг без дополнительных комиссий;
  • проверка проведенных платежей;
  • ознакомление с режимом работы коммунальных служб;
  • заказ дополнительных услуг;
  • получение актуальной информации по тарифам;
  • заказ замены приборов учета, проверка срока их эксплуатации;
  • формировка заявлений на перерасчет, возврат или поиск платежа;
  • подача запроса на изменение информации по конкретному расчетному счету;
  • задать вопрос специалисту и оперативно получить на него ответ;
  • оформление электронной квитанции.

Подача показаний через ЛК

С помощью ЛК можно передавать показания со своих приборов учета. Чтобы это сделать, необходимо найти пункт меню с соответствующим названием. В результате откроется окно, где вся информация будет отображаться в табличной форме. Там можно увидеть название поставщика услуг, предыдущие показания и поле для ввода новых данных.

Передача показаний

Передача показаний со счетчиков должна происходить строго в отведенное для этого время

Мобильное приложение

ЛК МосОблЕИРЦ доступен и через специальное мобильное приложение. Для его скачивания используйте следующие ссылки:

АндроидАйфон
https://play.google.com/storii.lkcomu&hl=ruhttps://apps.apple.com/ru/apd1439322951

Вопрос-ответ

Не отображаются все функции ЛК МосОблЕИРЦ

Убедитесь, что используете последнюю версию браузера и у вас включена опция «запись cookies». Также для устранения возможных проблем попробуйте перезагрузить компьютер.

Можно ли удалять ЛС с ЕЛКК?

Да, можно. Для этого в разделе «Ваши счета» выделите нужный ЛС и нажмите на вертикальное троеточие справа от него. В появившемся меню выберите «Удалить».

Телефон горячей линии

Для решения вопросов относительно работы в ЕЛКК используйте следующие контакты:

ООО «МосОблЕИРЦ» в Мытищах — передать показания счетчика через личный кабинет за воду

Чтобы оплатить или передать показания приборов учета в ООО «МосОблЕИРЦ» – воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта (ссылка), либо по указанному ниже телефону.

Далее, в кабинете ООО «МосОблЕИРЦ» или открывшейся онлайн-форме, введите номер лицевого счета из квитанции и ваши текущие показания.

Передача показаний через личный кабинет ООО «МосОблЕИРЦ»

Потребителю для общего сведения

Владельцам квартир, домов и коттеджей необходимо ежемесячно в установленные сроки передавать данные счетчиков по учету электроэнергии, газа (при наличии газового прибора учета), холодной и горячей воды. Это требуется для расчета стоимости коммунальных услуг, в том числе и общедомовых.

Зачем это нужно жильцам

При отсутствии данных, обслуживающая организация начисляет оплату владельцу квартиры по нормативам потребления, что значительно выше фактических расходов. Повышенные расчеты будут также влиять на оплату общедомовых расходов. Помимо это, пострадают соседи, так как оплата мест общего пользования рассчитывается исходя из показаний счетчиков всех квартир и является для всех жильцов одинаковой.

Поэтому во избежание повышенного начисления оплаты каждый потребитель должен ежемесячно передавать данные своих счетчиков учета света, газа, горячей и холодной воды.

Правила передачи показаний

Ресурсоснабжающая организация устанавливает сроки, в которые потребители должны передавать показания приборов учета. Если клиент не успевает в срок сообщить информацию по данным счетчика, то плата за расчетный месяц устанавливается по нормативному показателю. В следующем месяце, если данные поступят своевременно, организация сделает перерасчет.

Согласно законодательству контролирующие службы ресурсоснабжающих компаний наделены правом периодически снимать показания с индивидуальных приборов учета, а потребитель обязан этому не препятствовать. К клиентам, имеющим большие задолженности, контролеры могут прийти с внеплановой проверкой.

Способы передачи показаний счетчиков

Организации, снабжающие потребителей природными ресурсами, предлагают клиентам некоторые варианты для сообщения показаний приборов учета. Подать показания можно несколькими вариантами, выбрав для себя наиболее удобный:

  • по бесплатному номеру телефона, указанному в квитанции по расчетам. Оператор или автоответчик подскажут, как отправить показания счетчиков;
  • бесплатным смс-сообщением с указанием лицевого счета и данных по приборам учета;
  • посредством электронной почты, по которой можно послать заполненную форму;
  • на официальном сайте организации, где заносят показания своих счетчиков с предварительным указанием лицевого счета (без регистрации);
  • мобильным приложением в смартфоне, например, «Моя квартира»;
  • в социальных сетях «Вконтакте», которыми пользуются некоторые поставщики коммунальных услуг;
  • месссенджеры, встроенные в сайты снабжающих организаций.

Кроме перечисленных способов, существуют менее распространенные, но удобные варианты передачи данных по счетчикам с помощью:

  • пластиковой карты, возможности которой подскажет сайт соответствующего банка;
  • специальных ящиков с логотипами фирм, расположенных в подъездах жилых домов, офисах ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний.

Своевременная передача показаний счетчиков избавит потребителя от возможных конфликтных ситуаций. Для этого нужно выбрать удобный способ и не забывать передавать данные ежемесячно в дни, указанные организацией.

Мособлеирц — личный кабинет

Мособлеирц - личный кабинет

Персональная страница предназначена для удаленной оплаты услуг ЖКХ. С помощью учетной записи абоненты смогут легко проводить необходимые им операции в несколько кликов мышкой.

Для авторизации в личном кабинете перейдите в соответствующий раздел официального сайта компании по адресу https://lkk-zkh.ru/auth/. На странице потребуется заполнить поля с адресом электронной почты и паролем. По готовности нажмите «Войти».

Вход в личный кабинет Мособлеирц

Если данные введены корректно, то откроется главная страница учетной записи абонента.

В верхнем меню перечислены объекты собственника, лицевой счет и текущий баланс. Ниже расположены вкладки — лицевой счет, ЕПД, счетчики, оплата и контакты.

Вход в личный кабинет

Для полноценного использования личного кабинета требуется присоединить к системе лицевой счет. Для этого щелкните по ссылке «Добавить лицевой счет» и введите номер ЛС. По готовности нажмите «Далее».

Пользователь может привязать неограниченное количество лицевых счетов на своей персональной странице.

Вход в личный кабинет

После этого останется ответить на контрольный вопрос, сгенерированный системой, и кликнуть «Далее».

Вход в личный кабинет

Основной функционал сервиса станет доступным после добавления счета. Так, любой абонент Мособлеирц может:

  • управлять лицевым счетом;
  • оплачивать услуги банковской картой или другими методами;
  • получать детализацию счета и проведенных платежей;
  • удаленно передавать показания счетчиков;
  • отслеживать информацию по изменениям в онлайн сервисе и тарифам;
  • оформить заказа на проведение сантехнических работ;
  • обращаться к специалистам компании через форму обратной связи.

Также на персональной странице пользователю доступна информация по актуальным срокам службы приборов учета. При необходимости абоненты могут заказать монтаж новых счетчиков.

Регистрация личного кабинета

Для создания учетной записи необходимо перейти по адресу https://lkk-zkh.ru/auth/. Далее кликните по кнопке «Зарегистрироваться».

Регистрация личного кабинета Мособлеирц

После этого откроется форма регистрации. На странице потребуется указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты и номер телефона, а также дважды ввести придуманный пароль. Затем останется принять условия пользовательского соглашения и выбрать способ получения информационной рассылки Мособлеирц (по желанию). По готовности щелкните «Зарегистрироваться».

Пароль должен содержать не менее 8 символов и состоять из букв латинского алфавита и цифр.

Регистрация личного кабинета

В ответ система отправит на указанную почту письмо со специальной временной ссылкой. Для завершения регистрации перейдите по ссылке в теле письма.

Если ссылка не будет активирована за 60 часов с момента отправки, то потребуется повторная регистрация учетной записи.

После этого пользователь сможет войти в свою учетную запись и добавить лицевой счет для оплаты необходимых услуг.

Если письмо так и не поступило на почтовый адрес, то рекомендуется:

  1. Проверить корректность введенной почты.
  2. Проверить папку Спам.
  3. Запросить повторную отправку письма (доступно через 60 сек).

Как восстановить пароль?

Если пароль от личного кабинета был утерян, то для получения нового кода потребуется пройти простую процедуру восстановления. При этом необходим доступ к электронной почте, указанной при регистрации персональной страницы.

Для восстановления пароля перейдите на главную страницу онлайн сервиса по адресу https://lkk-zkh.ru/auth/. Далее кликните по ссылке «Восстановить пароль по email».

Как восстановить пароль Мособлеирц

После этого откроется новое окно, в котором необходимо вписать адрес электронной почты, привязанный к учетной записи. По готовности нажмите «Отправить».

Как восстановить пароль

В ответ система перешлет на e-Mail письмо со специальной ссылкой. Перейдите по ссылке и введите новый пароль для личного кабинета. Для подтверждения нажмите «Сохранить».

Если в процессе работы с личным кабинетом у вас возникнут вопросы, то их можно задать по телефону горячей линии 8 800 555-07-69. Оператор контактного центра постарается оперативно решить вашу проблему. Телефон доступен с 8:00 до 22:00 по Московскому времени без выходных.

Если вопрос не срочный, то его можно задать в письме на электронную почту [email protected] .

Сотрудники компании Мособлеирц подготовили для пользователей подробную инструкцию по личному кабинету. Документ можно скачать по следующей ссылке — https://lkk-zkh.ru/lkcom_data/json-ws?action=file&query=lka_get_user_manual.

В руководстве приводится информация по ключевым моментам работы с онлайн сервисом. Из инструкции пользователь узнает:

  • как передавать показания счетчиков;
  • способы подключения лицевого счета;
  • как отслеживать баланс, задолженность и т.д.

Мобильное приложение

Для тех, кто предпочитает проводить оплату ЖКХ со смартфона, компания разработала мобильное приложение. Программе для работы достаточно стабильного интернет соединения. Бесплатное приложение совместимо с операционными системами на базе iOS (8.0 и выше) и Android (4.4 и выше).

Мобильное приложение Мособлеирц

Приложение дублирует все функции личного кабинета с официального сайта компании. В программе абоненты смогут предавать показания счетчиков, оплачивать услуги, получать последние новости от компании и т.д.

Для установки программы перейдите в магазин приложений и в поисковой строке введите «Мособлеирц». Искомая утилита отобразится с фирменным логотипом организации. Для загрузки останется кликнуть по кнопке «Установить».

Для входа в программу используется пара логина и пароля от личного кабинета.

Горячая линия МосОблЕИРЦ, как написать обращение?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия МосОблЕИРЦ? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Горячая линия МосОблЕИРЦ

О компании

МосОблЕИРЦ — это Московский областной единый информационно расчетный центр, принимающий коммунальные платежи от населения.

С помощью данного агента смогли создать единую систему по приему платежей ЖКУ, снизить общую задолженность, а также внедрить единый платежный документ (предварительно пока только в МО).

Обо всех нюансах работы площадки, желающие смогут узнать больше на официальном сайте: https://мособлеирц.рф .

Там же представлены контакты для связи.

Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ

Для обращений в справочное бюро, клиенты могут воспользоваться одним из приведенных на сайте номеров горячей линии: +7 (496) 245 15 99 и +7 (499) 444 01 00.

Контакты МосОблЕИРЦ

Больше информации смотрите на официальном сайте в разделе: https://мособлеирц.рф/about/#contacts .

Там же можно посмотреть другие номера, email-адреса для электронных запросов.

Адреса расчётно-кассовых центров

Адреса доступны на Яндекс картах.

Как написать в службу поддержки?

Для отправки обращения лучше воспользоваться вкладкой « Обратная связь », которая предусмотрена для авторизованных пользователей (детально об этом смотрите ниже).

Обращения по общим темам, замечаниям, претензиям принимаются и другим способом:

  • Сообщения от населения и юридических лиц: office@mosobleirc.ru.
  • Противодействие коррупции: net-kor@mosenergosbyt.ru.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Войти в личный кабинет можно через портал Госуслуги, введя контактный номер.

Наиболее удобная форма для отправки писем в техподдержку МосОблЕИРЦ предусмотрена на сайте (предварительно нужно авторизоваться). Для зарегистрированных пользователей не составит труда перейти к вкладке «Обратная связь».

Социальные сети

Социальные сети

Написать обращение можно через социальные сети:

  • ВКонтакте: https://vk.com/mosobleirc_official .
  • Фейсбук: https://facebook.com/mosobleirc .
  • Инстаграм: https://instagram.com/mosobleirc .

Переходите в сообщества, чтобы оставить комментарий, ознакомиться с изменениями в работе, планами и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Чаще в поддержку обращаются за помощью по следующим темам:

  • Формирование счетов.
  • Регистрация в системе.
  • Передача показаний.
  • Привязка личного кабинета.
  • Тарифы, доп. услуги.
  • Оплата.
  • Распределение платежей.
  • Проверка задолженности.
  • Установка оборудования и т.д.

Если известны факты противодействия со стороны сотрудников компании, нарушения правил, сведения о коррупции, свяжитесь со специалистами доступным способом:

  • Онлайн.
  • Позвонив на горячую линию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По вопросам не связанным с деятельностью организации, поддержка вряд ли сможет помочь.

Также отнеситесь внимательно к составлению запросов, указав тему, причины, Ф.И.О. и контакты.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из способов:

  1. Позвонив на горячую линию.
  2. Отправив письмо на почту.
  3. Заполнив форму на сайте.

Во всех случаях от пользователей требуют корректного указания личных и контактных сведений.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Кто обязан снимать показания общедомовых счетчиков
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector