Замена счетчика электроэнергии стала обязанностью поставщика

Замена счетчика электроэнергии стала обязанностью поставщика

ЖВ возобновили рубрику «Без права на молчание» чтобы сделать коммуникации между жителями и чиновниками более удобными для первых и ответственными для вторых. По всей вероятности, за время карантина во взаимоотношении жителей и сотрудников администрации возникла затянувшаяся пауза, поэтому мы получили множество вопросов на все случаи жизни. На некоторые из них мы уже получили ответы, другие в работе.

Кто устанавливает счетчики на электричество в квартире?

В соответствии с Федеральным законом № 522-ФЗ (27.12.2018) и постановлением Правительства РФ № 950 (29.06.2020) ответственность за организацию учёта электроэнергии в жилых помещениях перешла к энергетическим компаниям. В многоквартирных домах – это гарантирующие поставщики, в индивидуальных жилых домах – сетевые организации. С 1 июля 2020 года именно они несут ответственность за установку, поверку и замену индивидуальных приборов учёта электроэнергии.

Законодательством предусмотрена установка интеллектуальных приборов учёта, замена будет происходить поэтапно. Новым потребителям в рамках технологического присоединения поставят уже модернизированные приборы учета, действующее же оборудование будет меняться по мере выхода из строя, поломки или истечения межповерочного интервала.

На замену прибора учёта отводится шесть месяцев, при этом до 1 января 2022 года допускается установка обычных электросчётчиков. Для потребителей установка, ремонт и поверка счетчиков будут бесплатными.

Гарантирующий поставщик электроэнергии АО «Мосэнергосбыт» ответил на самые распространенные вопросы по установке и поверке электросчетчиков.

Что делать, если счётчик сломался?

Если прибор учёта электроэнергии вышел из строя или у него истёк срок межповерочного интервала, потребителю необходимо оформить заявку на замену или поверку счетчика.

Жителям многоквартирных домов, имеющим прямые договорные отношения с АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться напрямую к поставщику. При этом в Жуковском работу с абонентами-физическими лицами ведет МосОблЕИРЦ, так как «Мосэнергосбыт» выбрал расчетный центр своим агентом. Подать заявление можно через личный кабинет на сайте, через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт», на электронную почту: info@mosenergosbyt.ru, а также на электронную почту МосОблЕИРЦ: zhukovsky@mosobleirc.ru

Жителям многоквартирных домов, не имеющим прямые договорные отношения с АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться в компанию либо напрямую, либо через управляющую организацию, которая обслуживает данный многоквартирный дом.

Жителям частного сектора следует обратиться в сетевую организацию, к сетям которой присоединено домовладение.

Когда заменят неисправный электросчётчик?

На замену прибора учёта гарантирующему поставщику и сетевой организации отводится шесть месяцев с даты выхода прибора учета из строя (факт должен быть зафиксирован) или истечения срока межповерочного интервала, зафиксированного в ходе проверки либо в договоре. Если потребитель обратился с заявлением сам, то период замены отсчитывается с даты обращения потребителя. Замена прибора учёта будет произведена в заранее согласованную дату.

Как будут осуществляться начисления с момента поломки (выхода за межповерочный интервал) до даты замены электросчётчика?

В случае выхода прибора учёта из строя или за межповерочный интервал начисления будут осуществляться, исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды (на основании статистической информации по потреблению в предыдущие месяцы) или, в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии, исходя из норматива потребления.

Могут ли потребители сами заменить прибор учёта?

Потребители вправе инициативно произвести замену прибора учёта электроэнергии лишь в случае, если их электросчётчик полностью исправен, у него не истёк срок эксплуатации, и он не вышел за межповерочный интервал. Заменить исправный электросчётчик можно, заказав соответствующую платную услугу в АО «Мосэнергосбыт», либо самостоятельно, с привлечением сторонних организаций. При этом важно помнить, что при замене исправного электросчётчика, не вышедшего за межповерочный интервал, в сторонних организациях необходимо заранее (не менее, чем за два рабочих дня) предупредить об этом обслуживающий клиентский офис АО «Мосэнергосбыт». Самостоятельный демонтаж электросчётчика, пломб, установленных на нём, и иного оборудования без уведомления не допустим.

Кто несёт ответственность за сохранность приборов учёта?

Если прибор установлен в квартире или частном жилом доме, ответственность за его сохранность несёт потребитель, если прибор установлен в местах общего пользования многоквартирных домов (например, на лестничной площадке или в тамбуре), ответственность ложится на гарантирующего поставщика. Если прибор установлен вне территории частного домовладения (например, на столбе в частном секторе), ответственность несёт сетевая организация. При этом необходимость обеспечивать сохранность распространяется и на иное оборудование, используемое в узле учёта (пломбы, знаки визуального контроля и т.д.).

По вопросам замены, ремонта и поверки счетчика вы можете получить консультацию, позвонив в контактный центр АО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-9-550. Или по телефону Управления МосОблЕИРЦ «Жуковский»: +7 (495) 374-51-91 (доб. 2572

Внимание! «Мосэнергосбыт» не осуществляет поквартирный обход потребителей для осуществления плановой замены электросчетчиков

В последнее время в Москве и Подмосковье участились случаи, когда представители недобросовестных организаций, представляясь работниками ПАО «Мосэнергосбыт», вводят граждан в заблуждение и настойчиво понуждают к замене приборов учёта электроэнергии, вышедших за межповерочный интервал при наличии возможности проведения поверки. При этом грубо нарушается процедура замены прибора учёта электроэнергии, установленная действующим законодательством, в части отсутствия предварительного уведомления исполнителя коммунальной услуги. В результате такой замены прибора учёта в отношении гражданина составляется акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учёта, который влечёт за собой перерасчёт объёма и стоимости потреблённой и оплаченной ранее гражданином электроэнергии и обязанность оплатить доначисленную стоимость.

В настоящее время зафиксировано несколько сотен случаев обращения в ПАО «Мосэнергосбыт» граждан, пострадавших от действий таких организаций в Москве и Московской области (г.о. Орехово-Зуево, г.о. Подольск, г.о. Серпухов, г.о. Химки, Ногинский район и др.). К сожалению, жертвами обманных действий таких недобросовестных организаций становятся, как правило, домохозяйки и люди пожилого возраста, находящиеся в дневное время дома. Как показали проверки, проведённые по фактам таких обращений, в ряде случаев электросчётчики не нуждались в замене.

В этой связи ПАО «Мосэнергосбыт» призывает своих клиентов к максимальной бдительности и напоминает: демонтаж приборов учёта электроэнергии, а также пломб, установленных на них, производить как с привлечением третьих лиц, так и самостоятельно без предварительного уведомления ПАО «Мосэнергосбыт» (либо в отдельных случаях – иного исполнителя коммунальной услуги) категорически запрещено. В случае нарушения установленного порядка замены прибора учёта в отношении потребителя электроэнергии составляется акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учёта и применяются «штрафные санкции» (перерасчет объёма и стоимости потреблённой электроэнергии).

Справочно: В силу подпункта «г» п. 35 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 (далее – Правила) потребитель не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учёта и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учёта и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета.

Таким образом, в случае замены прибора учёта с привлечением третьих лиц (организаций, оказывающих услуги по замене приборов учёта) или самостоятельно необходимо заблаговременно не позднее, чем за два рабочих дня до запланированной даты замены прибора учёта проинформировать об этом обслуживающий клиентский офис ПАО «Мосэнергосбыт» (либо в отдельных случаях – иного исполнителя коммунальной услуги) для обеспечения присутствия его работника при демонтаже прибора учёта и снятия показаний со старого счётчика.

Справочно: Согласно п. 81.13. Правил, потребитель, в случае если требуется проведение демонтажа прибора учёта, должен известить исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению (ПАО «Мосэнергосбыт») о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня.

Демонтаж прибора учёта, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению (ПАО «Мосэнергосбыт»). В этом случае сотрудник компании, явившийся к сроку демонтажа прибора учёта, снимает пломбу для проведения работ по замене электросчетчика, после установки нового прибора учёта составляет акт ввода в эксплуатацию нового счётчика и осуществляет установку контрольных пломб.

В случае самовольной замены прибора учёта (без предварительного уведомления исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению (ПАО «Мосэнергосбыт») о дате проведения работ) вся ответственность за последствия возлагается на собственника жилого помещения.

Справочно: В соответствии с п. 9 ст. 11 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и п. 81 Правил обязанность по оснащению жилого помещения индивидуальным прибором учёта электрической энергии, обеспечению его надлежащей технической эксплуатации, сохранности и своевременной замены возложена на собственника жилого помещения. При этом бремя расходов, связанных с организацией, содержанием и восстановлением надлежащего учёта электроэнергии, потребляемой в жилом помещении, лежит исключительно на его собственнике.

Как показывает практика, неквалифицированный персонал может установить некачественный электросчетчик или неправильно собрать схему электроснабжения, что может привести к выходу из строя бытовой техники, возгораниям в электрощитке и даже в самой квартире. Кроме того при последующем выявлении нарушения схемы подключения её исправление может повлечь за собой дополнительные финансовые затраты, а сам прибор учёта не будет принят в эксплуатацию в качестве расчётного до устранения нарушений.

Обращаем внимание: сотрудники ПАО «Мосэнергосбыт» не осуществляют поквартирный обход потребителей для осуществления плановой замены электросчетчиков. Все услуги, оказываемые работниками ПАО «Мосэнергосбыта», выполняются исключительно на основании предварительно поданных гражданами заявок и только после предварительного согласования с клиентом даты и времени выполнения работ. При проведении замены прибора учёта силами ПАО «Мосэнергосбыт» в рамках работ производится распломбировка старого прибора учёта, его демонтаж, установка нового счётчика, его проверка и опломбировка. Кроме того, на месте составляется акт ввода прибора учёта в эксплуатацию в качестве расчетного, после чего сведения о новом счётчике учитываются для проведения начислений. Заказать поверку прибора учёта электроэнергии можно в специализированной метрологической организации, например, ФБУ «Ростест-Москва».

Более подробную информацию о порядке замены и поверки приборов учёта жители Москвы и Подмосковья могут узнать в обслуживающем клиентском офисе или по телефону контактного центра: +7 (495) 981-981-9.

«Мосэнергосбыт» отключает электроэнергию инвалидам и многодетным

Осколки раздробленного когда-то Чубайсом РАО «ЕЭС России» доказывают свою эффективность по-разному. В первую очередь, конечно, выбиванием финансов из населения на разросшиеся управленческие аппараты. И здесь случаются казусы, о которых стоит говорить громко.

«Правде.Ру» стало известно, что вчера «Мосэнергосбыт» отключил за неуплату подачу электроэнергии в поселении Вороновское инвалиду первой группы, являющейся еще и многодетной матерью. Почему? Ответ на этот вопрос в рассказе нашей собеседницы, которая отказалась называть свое имя для открытой информации.

— Мне начали приходить квитанции на оплату за месяц по 65-70 тысяч рублей. Выяснилось, что такие показания у счетчика учета электроэнергии. Несколько раз общалась с представителями «Мосэнергосбыта», рассказывая, что физически не могу потреблять электричества, как небольшой свечной заводик. В доме работает холодильник, компьютер с монитором, включаем, конечно, свет и изредка — телевизор.

Подошла к самому счетчику, который нас «Мосэнергосбыт» вынудил разместить на уличном столбе. Выяснилось, что он разбит, весь защитный короб покорежен. Звоню опять же в «Мосэнергосбыт», объясняю ситуацию. В ответ слышу: вы должны сами следить за своим счетчиком, предложили оплатить установку нового, заплатить около девяти тысяч рублей. Это при всех имеющихся у меня льготах. Оплатила, установили. А через день представитель «Мосэнергосбыта» отключил электричество и опломбировал только что купленный мною счетчик.

И вот вопросы. Если нас вынудили выносить этот счетчик на уличный столб, который находится даже не у нашего дома, должна ли я за ним следить? Если в него въехала, как выясняется сейчас, машина, должна ли я финансово нести ответственность за это? Если новый счетчик показал за сутки потребление электроэнергии в несколько раз меньше, чем до этого за несколько часов, как «Мосэнергосбыт» может объяснить эту ситуацию? И зачем после получения новых показаний потребления электроэнергии отключать многодетную семью и инвалида первой группы от электричества?

Все эти мои вопросы представителям «Мосэнергосбыта» так и остались без ответа. Сейчас я должна отдать старый счетчик на проверку в подконтрольную «Мосэнергосбыта» же организацию, заплатить за это, а результат будет предсказуемым.

Теперь же мне придется идти в какой-нибудь офис «Мосэнергосбыта», писать заявление на новое подключение электроэнергии к моему дому, снова платить деньги. После оплаты установки нового счетчика при заявленных десяти днях предоставления услуги его нам заменили лишь через две с половиной недели. Сколько времени понадобится для подключения сейчас, приходится только гадать. Как обстирывать детей, кормить их ужином, ума не приложу.

Собеседница «Правды.Ру» задала и другие вопросы. Например, почему при отключении электричества несколько ранее на вопросы по «горячей линии» представители «Мосэнергосбыта» всегда отвечали, что не они несут ответственность за бесперебойную подачу электроэнергии, переадресовывая к другим компаниям. «За что тогда отвечает такая организация, как «Мосэнергосбыт», — спрашивает наша читательница.

«Правда.Ру» надеется получить ответы на эти вопросы от самого «Мосэнергосбыта», и главный, конечно, следующий. Этот осколок когда-то единой структуры под названием РАО «ЕЭС России»действительно считает возможным обращаться таким образом с инвалидами первой группы и многодетными семьями?

Как Мосэнергосбыт реагирует на обращения и публикации СМИ

«Правда.Ру» в соответствии с Законом о СМИ направила официальный запрос в ООО «Мосэнергосбыт» по поводу данной ситуации.

18 октября 2019 года к нам поступило ответное письмо от начальника службы корпоративных коммуникаций Вадима Надточиева.

«. это запредельно — публиковать материал, а уже потом запрашивать комментарий, — пишет Надточиев.- Но мы ответим и всё прокомментируем.Пришлите, пожалуйста, данные потребителя, о котором идёт речь, для проверки изложенных сведений».

Необходимые данные редакция направила Надточиеву в соответствии с его просьбой.

Напомним, предельный срок для ответа на запросы СМИ — 1 месяц. На момент 18 января 2020 года ни ООО «Мосэнергосбыт», ни его служба корпоративных коммуникаций так и не дали ни официального, ни неофициального ответа ни на публикацию, ни на запрос редакции.

О чем это говорит, — решать читателям и, наверное, материнской компании «Мосэнергосбыта», — компании ПАО «Интер РАО».

Добавьте «Правду.Ру» в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google, либо Яндекс.Дзен

Быстрые новости в Telegram-канале Правды.Ру. Не забудьте подписаться, чтоб быть в курсе событий.

“Ваш электросчетчик вышел из строя” — письмо от Мосэнергосбыта

В каждом доме установлены приборы учёта, по которым жители ежемесячно передают показания. Каждое высокоточное оборудование, к которому относятся счётчики, имеет свой срок эксплуатации, по окончании которого его необходимо заменить или направить на поверку.

Письма от Мосэнергосбыта с сообщением “Ваш электросчётчик вышел из строя” стали часто поступать жителям Москвы и области. Это привело к бурным обсуждениям данной темы на многих форумах. В связи с этим мы решили сделать полный обзор, чтобы у потребителей электроэнергии не оставалось вопросов.

Ваш электросчётчик вышел из строя: почему Мосэнергосбыт присылает данное письмо

В связи с тем, что каждый электросчётчик имеет свой срок эксплуатации, энергосбытовые компании могут по окончании данного периода не принимать показания приборов. Связано это с тем, что без проведения поверки счётчики могут давать значительную погрешность.

Каждый завод-изготовитель устанавливает свои сроки, которые могут колебаться в диапазоне от 4 до 16 лет.

Теперь разберёмся с вопросом оповещения потребителей. Данные об электросчётчиках хранятся в управляющей компании поставщика энергоресурсов и у потребителя, то есть владельца квартиры или дома. Поэтому когда приближается срок поверки Мосэнергосбыт заранее отправляет жильцам сообщение о необходимости направить счётчик на контрольные испытания, так как впоследствии необходимо будет написать заявление в энергосбытовую компанию о демонтажных работах и заключить договор на проведение экспертизы. Само сообщение находится в квитанции об оплате и выглядит как дополнительная строка.

Но участились случаи, когда граждане стали получать сообщения от Мосэнергосбыта, в котором говорится, что прибор уже вышел из строя и на основании ПП №354 от 06.05.2011 г. начисления будут проходить по нормативам.

Внимание! Стоит учитывать, что вмешиваться в работу энергосетей, менять приборы учёта и срывать пломбы с ПУ могут только сотрудники Мосэнергосбыта или лицензированные компании. Поэтому если Вы разрешите мошенникам менять электросчётчики, то нарушите закон, вследствие чего придётся оплатить штраф. Помимо этого Вас будут ожидать расходы на покупку нового прибора учёта и его установку.

Что делать, как бороться и куда обращаться?

Если Мосэнергосбыт прислал уведомление о замене счётчика, то необходимо проверить информацию, так как мошенники любят наживаться на доверчивости граждан. Сперва необходимо выяснить, кто в действительности прислал уведомление. Для этого нужно проверить контактную информацию, но ни в коем случае не звонить по указанным телефонам. Зайдите на сайт Мосэнергосбыта и позвоните по указанному на нём телефону горячей линии (499)550-9-550 для уточнения информации.

Если позволяет время, то можно лично обратиться в ближайший офис компании или написать обращение по электронной почте: info@mosenergosbyt.ru. Посмотреть территориальные отделения

Если Вы получили письмо от Мосэнергосбыта о том, что “Ваш счётчик вышел из строя!” и выяснили, что это действия мошенников, то возникает вопрос: как с этим бороться? Необходимо действовать следующим образом:

1. Сообщить соседям, что данное письмо не относится к Мосэнергосбыт.
2. Проинформируйте об этом управляющую компанию и поставщика энергоресурсов.
3. Можно также обратиться в СМИ, чтобы информация была максимально доступна для других граждан и, возможно, это отпугнёт лжеэлектриков.

Справка! Помните, что Вы всегда имеете право самостоятельно выбрать организацию для проведения поверки и замены счётчика. В этом случае важным является наличие разрешения и лицензии у компании, на которую пал Ваш выбор.

Когда действительно необходимо менять счётчики электроэнергии?

Как было сказано в начале обзора, у каждого электросчётчика заводом-изготовителем установлен межповерочный интервал. Вы можете уточнить эту информацию в техпаспорте или обратившись в Мосэнергосбыт, так как после установки прибора его владелец обязан поставить его на учёт и передать в энергосбытовую компанию пакет документов.

Существуют и другие причины, когда необходимо направить электросчётчик на поверку, ремонт или полностью заменить:

1. Обнаружена неисправность прибора: повреждение целостности корпуса, выгорание проводов, гудение прибора и т.д.
2. Выявлено, что резко возросло потребление электричества без веских на то причин.
3. Нарушена целостность пломбы.
4. Перестал работать дисплей или циферблат.

Замена электросчётчика компанией Мосэнергосбыта по закону

Если Вам требуется произвести замену прибора, необходимо лично обратиться в офис Мосэнергосбыта с паспортом гражданина и техпаспортом электросчётчика. В некоторых ситуациях также может понадобиться правоустанавливающий документ на объект собственности.

Важно! Запомните, что сотрудники энергосбытовых компаний (в том числе и Мосэнерго) никогда не ходят по квартирам с целью предложения услуг по поверке, замене или ремонта приборов учёта. Допускается обход контролёра раз в полгода для сверки передаваемых показаний и контроля правильной установки электросчётчика. В этом случае жильцы оповещаются заранее и всегда есть возможность уточнить информацию у поставщика энергоресурсов.

В офисе необходимо написать заявление на монтажные работы. Если нужна замена, то заранее приобретите новый электросчётчик, соответствующий требованиям Мосэнергосбыта. Уточнить информацию можно в офисе компании или позвонив в колл-центр по телефону (499)550-9-550.

Если нужно проведение поверки, то лучше заказать её в Мосэнергосбыте, так как эта компания отвечает за энергосети и может провести комплексные работы с минимальными затратами по времени. Вам не нужно будет вызывать специалиста поставщика и затем обращаться в лицензированную компанию.

После этого специалист выдаст квитанцию для оплаты услуг электрика. После проведения платежа необходимо предоставить в Мосэнергосбыт подтверждение оплаты. И только после этого будет назначен день, в который к Вам придёт специалист для проведения всех необходимых работ.

Запомните, что после установки электросчётчика электрик должен опломбировать его, снять первичные показания, зафиксировать свои действия в техпаспорте и выдать акт ввода в эксплуатацию. Этот комплект документов нужно в течение 30 дней (а лучше сразу же) передать в управляющую компанию или Мосэнергосбыт.

Если Вы уже сталкивались с действиями лжеэлектриков, то мы просим Вас поделиться своим опытом и подробно рассказать свою историю. Ваш отзыв поможет другим гражданам избежать попадания под влияние мошенников. А также он полезен для Мосэнергосбыта, который на основе Ваших историй сможет ввести правила взаимодействия с населением с целью снижения рисков, связанных с криминальными действиями третьих лиц.