Что делать, если подали неправильно показания счетчика

Что делать, если подали неправильно показания счетчика?

Собственник квартиры обратился с иском к ресурсоснабжающей организации. Просил признать незаконным начисление платы за электричество с использованием показаний прибора учёта, начисления завышенными и обязать РСО сделать перерасчёт.

В ноябре 2021 года РСО провела проверку прибора учёта электроэнергии в квартире собственника и выявила, что тот неправильно передавал данные о потребляемой энергии. Собственник передавал показания счётчика исходя из четырёхзначных значений вместо пятизначных.

В итоге образовался немаленький долг – 290 886,37 рублей за период с июня 2014 года по ноябрь 2021 года. Истец с этой суммой не согласился по ряду оснований. Он заявил, что РСО:

• не указала период, за который образовалась задолженность;
• не доказала объём фактически потреблённой энергии;
• ненадлежащим образом исполняла свои обязанности – не произвела осмотр прибора учёта.

К тому же собственник указал, что показания ПУ, которые передала в РСО управляющая домом организация при переходе дома на прямые договоры, недостоверны.

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении исковых требований, а апелляционный суд частично поддержал собственника. Узнайте, как так вышло.

Действия при выявлении разницы в показаниях

Обратиться за разъяснениями в управляющую или сбытовую компанию можно без заявления. Подойдите бухгалтерию с квитанцией на последние платежи и свежими показаниями приборов. Если ошибка техническая, то сотрудники зафиксируют правильные данные, устранив проблему.

• Камеральная налоговая проверка — порядок и сроки проведения, цели и оформление результатов
• Северные льготы при выходе на пенсию для мужчин и женщин
• Ремонт зонтов

Заявление на имя директора компании понадобится, если экономический отдел не согласен с аргументами владельца квартиры, например, считает его показания заниженными.

При обращении мотивировано объясните причину расхождения со сведениями из квитанции. Будет назначена счетчика, которая подтвердит правоту одной из сторон.

Первый суд встал на сторону исполнителя коммунальной услуги

Первый суд принял невыгодное для собственника решение: признал указанную РСО задолженность и обязал собственника её оплатить.

Суд исходил из того, что расчёт спорных начислений ресурсоснабжающая организация производила по фактическим показаниям прибора учёта. Собственник же не предоставил доказательств неверного расчёта платежей за электроэнергию и их завышения.

Истец, конечно, не согласился с таким решением и подготовил апелляционную жалобу с требованиями:

• отменить решение суда первой инстанции и принять новое;
• признать начисления РСО за объём энергии 108 540 кВт в 290 886,37 рублей завышенными;
• обязать РСО сделать перерасчёт по фактическому потреблению энергии – 13 047 кВт.

Собственник заявил, что вины его в неправильной передаче показаний приборов учёта нет, это РСО не разъяснила порядок снятия показаний и не проводила проверки с 2003 по 2021 год. К тому же РСО предоставила суду недостоверную историю начислений по счётчикам с августа 2014 по июль 2015 года.

Класс точности электросчётчиков и его влияние на объём КР на СОИ
21804

1

Показания по телефону Мосэнергосбыт

Для передачипоказаний электроэнергии можно воспользоваться контактным номером телефона +7 (499) 550-9-550 АО «Мосэнергосбыт» совместно с ООО «МосОблЕИРЦ» создали автоматизированную систему приема показаний. Этот сервис позволяет даже в моменты большой загруженности связываться с операторами. Система IVR идентифицирует клиентов по номеру телефона.

Как это работает:

1. Набираете номер телефона.
2. После фразы «Что Вас интересует?» говорите «Показания».
3. Выполняете то, что вам говорит автоматический голос оператора: произносите номер лицевого счета и показания, каждую цифру проговариваете отдельно.
4. Система распознает звонящего и переходит к подтверждению вашего домашнего адреса.

Апелляционный суд частично удовлетворил требования потребителя

Апелляционный суд не согласился с выводами первого суда, назвав их ошибочными. И вот, по каким причинам.

Граждане и организации обязаны своевременно платить за жилое помещение и коммунальные услуги (п. 1 ст. 153 ЖК РФ). Сроки для этого устанавливаются законодательством или заключённым между сторонами договором (п. 1 ст. 155, п. 4 ст. 154 ЖК РФ).

РСО приступает к предоставлению коммунальной услуги жителям в многоквартирном доме, в отношении которого расторгнут договор о приобретении УО, ТСЖ или ЖК коммунального ресурса для предоставления коммунальной услуги, – до заключения нового договора (пп. «е» п. 17 Правил № 354).

С момента расторжения ресурсоснабжающей организацией договора ресурсоснабжения с управляющей организацией исполнителем коммунальной услуги становится РСО. У неё появляется право на получение оплаты за оказанную коммунальную услугу непосредственно с собственников и пользователей жилых помещений в МКД.

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объёма потребляемых коммунальных услуг. Объём определяется по показаниям приборов учёта (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ).

По договору энергоснабжения РСО обязуется подавать потребителю энергию, а потребитель – оплачивать её, соблюдать режим её потребления и обеспечивать безопасность эксплуатации энергетических сетей и исправность приборов и оборудования (ст. 539 ГК РФ).

Количество поданной потребителю энергии определяется по показаниям прибора учёта. Платит потребитель за фактически принятое количество энергии в соответствии с данными учёта энергии (п. 1 ст. 541, п. 1 ст. 544 ГК РФ).

Тот, кто нарушает условия договора энергоснабжения, обязан возместить другой стороне причинённый этим реальный ущерб (п. 1 ст. 547 ГК РФ).

РСО не предоставила собственнику достоверную информацию об услуге

Собственник квартиры длительное время передавал показания прибора учёта исходя из четырёхзначных показателей. Это привело к искажению информации о фактически потреблённой энергии.

Потребитель указал, что делал он это не специально, а по требованию управляющей организации. Изначально показания подавались исходя из пятизначных значений прибора учёта. Это подтверждается квитанциями.

Потребителей коммунальных услуг защищает Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, исполнители услуги должны предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о предоставляемой услуге, правилах её предоставления, ценах, тарифах и т.д. (ст. 10 Закона).

В нашем случае РСО эту обязанность исполнила не должным образом.

Может ли УО взимать с жителей дополнительную плату за замену ОДПУ
78066

19

Передали данные больше фактических

если из-за простой ошибки вы передали показания больше фактических, прийдётся заплатить за это. Такая ситуация возникнет если данные показания превысят лимит ежемесячного потребления. Так вас могут перевести на другой тариф и удержать услуги поставщика.

Для того, что бы исправить ошибку необходимо:

• посетить офис энергоресурса,
• получите фотографию настоящих показаний,
• установите дату, когда было сделано фото,
• в некотором случае прийдётся встретить контролёра, для того, что бы убедиться, что потребитель не вводит компанию в заблуждение.

Рекомендуем: Норма потребления газа в 2021 году на человека

Эту проблему можно решить и онлайн, для этого необходимо зайти на официальный сайт поставщика и связаться с консультантом.

РСО не проводила проверок приборов учёта

Исполнитель коммунальной услуги, согласно п. 82 Правил № 354, обязан проводить проверки:

• состояния установленных и введённых в эксплуатацию приборов учёта и распределителей,
• факта их наличия или отсутствия,
• достоверности представленных потребителями сведений о показаниях ПУ.

Проверка достоверности предоставленных показаний приборов учёта производится путём их сверки с показаниями соответствующего прибора учёта на момент проверки. Проводятся такие проверки не реже одного раза в год. Если же приборы учёта расположены в жилом помещении потребителя – то не чаще 1 раза в 3 месяца (п. 83 Правил № 354).

Управляющая организация при переходе РСО на прямые договоры с жителями дома передала ей конечные показания приборов учёта электроэнергии. В том числе и для спорной квартиры. Их РСО приняла как начальные при открытии счёта.

При этом ресурсоснабжающая организация не провела самостоятельную проверку приборов учёта, не составила соответствующий акт. Установить период, за который образовался спорный объём энергоресурса невозможно, потому что нет доказательств, подтверждающих объём предоставленного ресурса.

Именно поэтому нельзя обязать собственника оплатить задолженность исходя из установленного ответчиком объёма потреблённой услуги в 108 540 кВт, рассчитанной из разницы в показаниях прибора учёта, начиная с 01.06.2014 года по 16.11.2017 года. Нельзя применить расчёт со ссылкой на положения пп. б п. 59, п. 61 Правил № 354.

Способы устранения ошибок

Чтобы аргументировано подтвердить разницу в действительных данных по расходу и информации из квитанции, дублируйте для себя сведения перед подачей. Сравнивая эти показатели, можно быстро обнаружить расхождение.

• 3 вида упражнений для сторонников активного старения
• 8 здоровых привычек, которые мы приобрели в 2021 году
• Курица гриль — пошаговые рецепты маринада и технология приготовления в духовке, микроволновке или сковороде

Переданные данные больше фактических

• Гражданин по ошибке продиктовал не те данные счетчика за электроэнергию или другую ЖКХ-услугу. До 25-го числа текущего месяца он может заново подать сведения в бухгалтерию сбытовой организации.
• Сведения из квитанции о расходе электричества, газа или воды превышают те, что гражданин подавал для калькуляции платежа за месяц. Жильцу необходимо обратиться в организацию, выписавшую счет. Компания проведет проверку и скорректирует размер выплат. Как правило, к следующему периоду цифры исправляют.
• После окончания срока действия водяных счетчиков платежи начисляются по нормативу. Если месячный расход воды у гражданина небольшой, то новые суммы будут превышать его прежние выплаты. Такое начисление предусмотрено законом и не может быть оспорено. Жилец должен поставить новый прибор и проинформировать обслуживающую компанию. После этого при расчетах снова будут использоваться сведения, которые он подает.

Когда расхождение небольшое, можно не дожидаться результатов перерасчета и оплатить услуги ЖКХ по исходной квитанции.

Переплаченные деньги вычтут из показаний следующего месяца, общая сумма уменьшится. Проявлять инициативу придется, если ошибка не исчезла.

Данные меньше фактических

Что делать, если сведения в платежном документе меньше переданных:

• Обратиться за разъяснениями к сотруднику управляющей или сбытовой компанию.
• Оплатить услуги ЖКХ по текущему счету. В следующем месяце после перерасчета по новым данным сумма вырастет.

РСО нарушила сроки исковой давности

К требованиям о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг применяется общий срок исковой давности – три года (ст. 196 ГК РФ). Правила о начале его течения изложены в п. 1 ст. 200 ГК РФ.

О нарушенном праве РСО узнала при проверке электроустановки 16 ноября 2021 года. Период, за который РСО может потребовать уплаты образовавшегося долга: с 16.11.2014 года по 16.11.2017 года.

То есть начисление собственнику задолженности по оплате услуг за электричество с июня 2014 по 16.11.2014 года нельзя признать законными.

Как произвести расчёт за предоставленный коммунальный ресурс

Фактический объём потреблённого семьёй собственника ресурса определить невозможно. Суд предложил произвести расчёт предоставленного коммунального ресурса исходя из норматива потребления коммунальной услуги за спорный период. При этом учитывалась площадь квартиры и количество проживающих в ней людей. В итоге сумма задолженности получилась не 290 886,37, а 67 655,04 рублей.

РСО обязали сделать перерасчёт платы за электроэнергию за жилое помещение за период с 16 ноября 2014 года по 16 ноября 2021 года, исходя из норматива потребления коммунальной услуги и с учётом уже произведённых собственником платежей.

При этом суд не согласился с указанием собственника о том, что фактически он потребил ресурс в объёме 13047 кВт.

Признаки обмана при замене счётчика: как УО предупредить жителей
55806

3

Тема: Показания электросчетчика

Меня оберегает Б.. Регистрация 13.08.2006 Возраст 36 Сообщений 1,332

Показания электросчетчика

• Image(358).jpg (76.2 Кб, Просмотров: 119)

• Просмотр профиля
• Сообщения в форуме

Новый Житель Регистрация 08.02.2006 Сообщений 177

Re: Показания электросчетчика

• Просмотр профиля
• Сообщения в форуме

Меня оберегает Б.. Регистрация 13.08.2006 Возраст 36 Сообщений 1,332

Re: Показания электросчетчика

• Просмотр профиля
• Сообщения в форуме

Новый Житель Регистрация 08.02.2006 Сообщений 177

Re: Показания электросчетчика

• Просмотр профиля
• Сообщения в форуме

Я не знаю[для кого] Регистрация 04.07.2004 Адрес Местный Сообщений 586

Re: Показания электросчетчика

а вот еще наверное это то что нужно

• Просмотр профиля
• Сообщения в форуме
• Домашняя страница

Участник Регистрация 17.10.2005 Адрес г. Солнечногорск, на Советской Сообщений 15

Re: Показания электросчетчика

• Просмотр профиля
• Сообщения в форуме

Друг Регистрация 04.07.2004 Возраст 44 Сообщений 3,027

Re: Показания электросчетчика

• Просмотр профиля
• Сообщения в форуме

Участник Регистрация 14.10.2004 Сообщений 147

Re: Показания электросчетчика

В СООТВЕТСТВИИ с паспортом счетчиков электрической энергии, расчет расхода энергии счетчика типа СО-И446 при силе тока от 10 до 34 ампер (если нет запятой) учитывается в киловатт-часах по пяти цифрам барабанов в окнах щитка счетного механизма.

Так что требование электрика об оплате электроэнергии по показаниям пяти цифр счетчика является правомерным. Как мы рассчитываем, сколько надо платить за электричество? Вычитаем из цифр, набежавших на счетчике на данный момент, показания счетчика прошлого периода оплаты и платим за разницу. Поэтому, если мы вычтем из сегодняшних пяти цифр пять цифр за прошлый период, то получатся не две тысячи, а привычные двести киловатт. И платить лишнего не придется.

• Просмотр профиля
• Сообщения в форуме
• Домашняя страница

◄ЭКСПЕРТ-ЭНЕРГЕТИК► Регистрация 04.07.2004 Адрес Митино Возраст 42 Сообщений 6,304

Re: Показания электросчетчика

Сообщение от Lada

Ни запятой, ни рамочки вокруг окошечка с последней цифрой. ни красного цвета последнего знака. Всё в целых. Никаких десятых не отображается. Электрик прав. Это я вам на основе имеющихся данных как дипломированный специалист заявляю!

Если не верите мне, то можно взять обычный советский утюг и включить на 1 час. Он как раз 1 кВт. За час нагорит 1 кВт/час.

Сообщение от MeLoMaN

• Просмотр профиля
• Сообщения в форуме

Друг Регистрация 04.07.2004 Возраст 44 Сообщений 3,027

Re: Показания электросчетчика

Сообщение от Alexiy

Ни запятой, ни рамочки вокруг окошечка с последней цифрой. ни красного цвета последнего знака. Всё в целых. Никаких десятых не отображается. Электрик прав. Это я вам на основе имеющихся данных как дипломированный специалист заявляю!

Если не верите мне, то можно взять обычный советский утюг и включить на 1 час. Он как раз 1 кВт. За час нагорит 1 кВт/час.
Если не знаешь устройства и принципа действия данного вида измерительных приборов, то лучше помолчи! 😉
Циферблат действительно показывает количество оборотов, а за 1 кВт/час он сделает 10 полных оборотов, причём последняя цифра вообще никак не связана с количеством оборотов! Разве что соотношением 1:600.

Для дипломированных специалистов повторю, что свои заключения я написал делая предположения по фотографии не претендуя на последнюю инстанцию.
Хочу так же заметить, что и я являюсь дипломированным специалистом технического ВУЗа, и стал им, как минимум, на 2 года раньше тебя, дружок.

Вопрос №7 — Что делать, если электросчетчик дает неправильные показания?

Причин неисправности аппаратов может быть несколько. Самыми распространенными являются:

• перегрузки аппаратуры (особенно устаревшей);
• поломка вращательного диска из-за повреждения изоляции электрического проводника;
• обгорание контактов внутри устройства.

Для начала стоит убедиться в том, что аппаратура показывает неверные данные. С этой целью необходимо на время выключить все электроприборы, оставив работать только один. На основании работы одного прибора необходимо сверить количество потребленных им киловатт с показаниями электросчетчика. Если выявятся расхождения в показаниях, то предпринимаются активные действия.

Кто сможет помочь?

Обращаться в случае неполадки устройств учета рекомендуется напрямую в сбытовую организацию, которая обслуживает данный дом и начисляет платежи. Категорически запрещается самостоятельно производить ремонт счетчика. Все устройства имеют пломбу, целостность которой нарушать нельзя. За повреждение пломб на электросчетчиках снабжающие организации могут начислять серьезные штрафы.

Обращаться в обслуживающую энергокомпанию требуется вместе с подачей заявления. Оно заполняется по шаблону. В нем прописываются контактные данные владельца квартиры или дома, в которых имеется неисправный аппарат. В заявлении важно описать суть проблемы.

Сбытовая компания обязана в течение нескольких дней прислать своего представителя, который проводит осмотр неисправно работающего аппарата. На основании его составляется акт, с которым владелец квартиры знакомится письменно. В акте прописываются причины неисправности электросчетчика и способы решения проблемы.

Где покупать новый прибор учета?

Если вопрос решается ремонтом, то доверить эту процедуру рекомендуется той же компании, которая начисляет платежи за электроэнергию. При необходимости целесообразно заменить старый аппарат новым. Покупать его лучше в той же организации энергосбыта. Устанавливаемые ими приборы имеют гарантийный срок, и при поломках пользователи имеют возможность их бесплатной замены исправными.

Если из-за неисправностей счетчика пользователь подавал неправильные данные, то вопрос решается на уровне той же обслуживающей компании. Ранее начисленные суммы изменить не получится, но можно договориться с абонентским отделом о проведении последующего перерасчета за все время неправильной работы прибора.

Видео: Как проверить счетчик электроэнергии без подручных средств

Что делать, если подали неправильно показания счетчика?

Для точного расчета платы за электроэнергию жители Москвы и области обязаны самостоятельно снимать показания со счетчика электричества с 15 по 26 число платежного месяца и подавать их в организацию Мосэнергосбыт. В данной статье Вы узнаете, как сделать это правильно и исправить возможные ошибки.

Как снять показания электросчетчиков?

Чтобы снять показания со счетчика и правильно их подать, перепишите с дисплея цифры до запятой. На основе этих данных будет формироваться ежемесячный платеж. Затем показания необходимо передать в Мосэнергосбыт удобным для вас способом.

Способы передачи показаний (с 15 по 26 число месяца):

1. В личном кабинете МЭС.
2. В терминалах, установленных в МФЦ.
3. По телефону горячей линии +7 (499) 550-9-550.
4. В клиентском офисе МЭС, через терминал.
5. На портале Госуслуг.
6. Через терминалы Сбербанка и Киви.

Справка! Самый простой способ — воспользоваться личным кабинетом.

Для этого в форму входа введите логин и пароль. Логин – ваш номер мобильного или лицевой счет, указанный в квитанции. Пароль создается при регистрации. При оплате таким способом комиссия не взимается.

Что делать, если контролеры Мосэнерго неправильно сняли показания электросчетчика

Контрольное снятие показаний контролеры Мосэнерго делают 2 раза в год. Показания, по которым производился расчет, можно посмотреть в личном кабинете клиента во вкладке «Состояние счета», выбрав раздел «История счетов», или в квитанции за прошедший месяц.

Если Вы обнаружили несоответствие, то позвоните на горячую линию +7 (499) 550-9-550. Специалист выслушает Вас и даст разъяснения, при необходимости исправив данные. Если начисление уже произошло, то образуется либо переплата, либо долг.

Справка! Переплата будет зачислена как часть будущего платежа, а долг — оплачен в следующей квитанции.

Как их отменить или исправить?

Переживать по поводу того, что в Мосэнергосбыт подали неправильные показания, не стоит. Если образовалась переплата, то ровно на эту сумму меньше будет начислено в следующем месяце. А если недоплатили Вы, то в квитанции на следующий месяц это будет учтено, и разница прибавится к счету.

Какие могут быть последствия

Если были поданы некорректные показания (меньше тех, которые подавались в прошлом месяце), то система учета МЭС «поймет», что они не верны, и посчитает по средней норме потребления.

Бывает ситуация, когда поданные показания сильно разнятся с фактическими. Например, были перепутаны платежные документы от разных квартир. В этом случае система также определит ошибку. Если же Вам начислили в квитанции заоблачную сумму из-за ошибки, то необходимо обратиться с заявлением о перерасчете в клиентский отдел Мосэнергосбыта.

Как оплатить электроэнергию?

Электроэнергию оплачивайте своевременно, чтобы избежать образования долга и пени. На квитанции всегда указан срок, до которого необходимо произвести расчеты. Если Вы не успели передать показания вовремя, то начисления будут происходить по норме среднемесячного потребления.

Вы можете выбрать подходящий способ оплаты:

1. Личный кабинет Мосэнергосбыт.
2. На сайте Мосэнергосбыт.
3. В платежных терминалах клиентских офисов.
4. В онлайн-сервисах.
5. В банках и расчетно-кассовых центрах сторонних организаций.

Таким образом, если контролерами Мосэнерго были неправильно сняты показания электросчетчика или если Вы ошиблись в цифрах, переживать не стоит. Необходимо своевременно сообщить в энергосбытовую организацию для устранения неточностей.

Если у Вас была ситуация, в которой в Мосэнергосбыт были неправильно переданы показания и Вы нашли верное решение, пишите отзывы и комментарии, чтобы помочь другим абонентам и сделать сервис лучше.