На портале «Открытая Казань» заработал модуль «Управляющая компания»

На портале «Открытая Казань» заработал модуль «Управляющая компания»

(Город Казань KZN.RU, 21 июля, Зиля Гафиятуллина). На портале «Открытая Казань» запущен новый модуль «Управляющая компания». Сервис дает возможность управляющим компаниям и ТСЖ заносить информацию об управляемых ими домах в специальную базу, хранить ее в электронном виде и использовать в работе. Модуль открывает новые возможности и для самих жильцов, которые смогут получать интересующую информацию о своих домах. О ходе модернизации информационной системы «Открытая Казань» рассказал сегодня в ходе делового понедельника советник Мэра Казани по вопросам развития IT Дмитрий Еремеев.

По словам докладчика, новый модуль «Открытой Казани» задуман как инструмент для помощи управляющим компаниям и ТСЖ в их работе. В частности, модуль «Управляющая компания» позволяет давать оценку физическому износу тех или иных конструктивных элементов дома. «Управляющие компании будут фиксировать изменения состояния дома не на бумаге, а в электронном виде. Таким образом, за определенный промежуток времени можно будет наблюдать, как менялось физическое состояние элементов дома, прогнозировать, в какое состояние элемент придет через несколько лет и когда следует его заменить», — рассказал он. По мнению Дмитрия Еремеева, данный модуль позволит сделать программу капремонта домов более эффективной.

Функционал поэтапно запускается с начала текущего года. По словам докладчика, сейчас более чем по 1000 домов Казани в электронном виде есть подробная информация – начиная от года постройки, общей площади, плана дома, графика капитального ремонта, и заканчивая материалами, из которых состоят те или иные конструктивные элементы, характером дефектов — глубиной трещин и т.д. «Используя данные по заявкам от населения, мы сможем отслеживать проблемы в том или ином доме, делать выводы о системности тех или иных проблем, находить первоисточники возникновения проблем, а не просто констатировать факт их наличия», — отметил он.

Вместе с тем новый модуль «Открытой Казани» дает новые возможности и самим жильцам. По словам Дмитрия Еремеева, в будущем жильцы смогут получать о собственных домах полезную информацию. Кроме того, они смогут контролировать капитальный ремонт своих домов, отслеживать график и план работ, сравнивать отчеты о проделанных работах с реальной ситуацией и в случае несовпадений информировать надзорные органы о факте нарушения или обмана.

Мэр Казани Ильсур Метшин обратил внимание на то, что при разработке новых проектов и программ следует больше внимания уделять разъяснительной работе с населением. «Важно, чтобы о нововведениях знали сами казанцы. Нужно с не для всех понятного айтишного языка переводить на обыкновенный человеческий язык. У нас даже люди активного возраста владеют сегодня компьютерной грамотностью, но не все знают, что для того чтобы сообщить показатели счетчиков, не обязательно идти в управляющую компанию, можно это сделать через Интернет», — отметил он.

Напомним, система «Открытая Казань» изначально создавалась как инструмент подачи аварийных и сервисных заявок по оказываемым населению жилищно-коммунальным услугам и мониторинга сроков и качества исполнения заявок. Кроме того, жители Казани имеют возможность оплатить в системе через Интернет услуги ЖКХ с максимально низкой среди всех возможных комиссией.

Благодаря системе повысилась эффективность контроля над отраслью ЖКХ. «В 3,5 раза снизилось время реагирования на заявки и в 4 раза уменьшилось число просроченных заявок. Процент выполнения заявок, поданных через «Открытую Казань», составляет свыше 99% процентов. За год через портал проходит более 260 тысяч заявок, всего за два с половиной года подано более 680 тысяч обращений», — рассказал Дмитрий Еремеев.

Совсем скоро механизм работы с обращениями будет охватывать и другие категории проблем. Так, на этапе доработки находится запуск через «Открытую Казань» приема показаний приборов учета от населения, осуществлена интеграция с порталом «Народный контроль». В «Открытой Казани» жители смогут оставлять заявки по проблемам дорог, благоустройства, транспорта. Уже сейчас казанцы могут воспользоваться новым блоком справочной информации, посвященной управлению домом, нормативным и законодательным вопросам.

Газпром трансгаз Казань: показания счетчика за газ

Ежемесячная передача показаний счетчиков газа в ООО «Газпром трансгаз» для жителей Казани (Татарстан) возможна не позднее даты, указанной в квитанции. Рекомендуется соблюдать сроки подачи данных, иначе сумма для оплаты услуг будет рассчитана не по счетчику газа, а по нормативам. Перерасчет стоимости возможен только со следующего месяца.

Сайт и личный кабинет ООО «Газпром трансгаз» Казань

Передать показания в ООО «Газпром трансгаз» через интернет можно несколькими способами:

• с помощью формы на официальном сайте http://tattg.gazprom.ru
• через личный кабинет http://tattg.gazprom.ru/MyAccount/

Адрес и телефон ООО «Газпром трансгаз» Казань

Подать показания для оплаты за газ можно, воспользовавшись другими способами:

• позвонить по номеру телефона горячей линии ООО «Газпром трансгаз» 8(843)292-29-80, 8(843)292-00-22, 8(843)555-65-95, 8(843)229-29-81, 8(843)221-83-69, 8(843)221-83-55, 8(843)221-83-58, 8(843)234-39-21, 8(843)239-65-70, 8(843)564-74-18, 8(843)560-60-51
• оплатить за газ и сразу передать текущие показания — функция доступна в некоторых платежных системах и в мобильных приложениях ряда банков
• посетить офис абонентского отдела по адресу компании

Правила подачи показаний счетчика газа

Чтобы быстро и без проблем передать показания с приборов учета газа онлайн, нужно соблюдать несколько простых правил.

1. При подаче данных потребления газа вам понадобится информация об абоненте — потребителе услуг, с которым у ООО «Газпром трансгаз» заключен договор. Их легко найти в любой квитанции. Всегда нужен номер лицевого счета или счетчика. Иногда может понадобиться дополнительно ФИО абонента и адрес оказания услуг.
2. Сообщайте данные ежемесячно.
3. Помните о сроках предоставления данных и не опаздывайте к установленному правилами числу даже на день. Иначе вы получите квитанцию с большей суммой, поскольку стоимость услуг ООО «Газпром трансгаз» будет рассчитана исходя из среднемесячных данных потребления. Это не означает, что вам придется оплатить газ, которые вы не расходовали. Просто подайте в следующем месяце данные приборов учета вовремя, и компания сделает пересчет.
4. Указывайте только целые значения показаний на табло счетчика, т.е. до запятой и без нулей впереди. На однотарифных счетчиках эти данные черного цвета. А красного — уже дробная часть, которую выписывать не нужно.
5. Даже в том случае, если вовремя передаете данные, ООО «Газпром трансгаз» может прислать к вам своих специалистов для фиксирования показаний. Согласно закону, вы обязаны впустить их.

Информация на сайте исключительно в ознакомительных целях. Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на первоисточник

Комитет ЖКХ: Жители могут инициировать подключение своей управляющей компании к «Открытой Казани»

На сегодня 80% многоквартирных домов города подключены к системе, которая позволяет решать проблемы быстро и удобно.

Фото: Денис Гордийко

Система была разработана в 2011 году, затем состоялся тестовый запуск на базе УК «ЖКХ Московского района», а в 2012 году «Открытая Казань» заработала в полную силу, к ней подключились все крупные управляющие компании города. С момента запуска по 30 июня 2021 года было принято 2 млн 926 тыс. 727 заявок, выполнено – 2 млн 879 тыс. 951.

Жители могут создать заявку на сайте «Открытой Казани» , в мобильном приложении или позвонить по единому номеру телефона: +7(843)236-41-23. В заявке автоматически определяется нормативный срок выполнения, в зависимости от выбранного вида проблемы, и ответственная за выполнение управляющая организация. Сразу после создания заявка отображается в личном кабинете управляющей организации.

После ее получения диспетчер управляющей организации определяет исполнителя и назначает ответственную за выполнение подрядную или ресурсоснабжающую организацию. Затем начинается непосредственно решение проблемы.

В среднем каждый день на портале «Открытая Казань» фиксируется около 800 обращений. В период пуска тепла их количество может возрасти в 2,5 раза, до 2000. Среднее время решения заявки составляет 27 часов, среднее время реагирования на аварийные заявки – 30 минут.

«Открытая Казань» интегрирована с «Народным контролем» в части заявок по жилищно-коммунальным вопросам. Республиканский проект позволяет создавать заявки по теме ЖКХ, без разделения на категории и виды работ, и только по управляющим компаниям, которые подключены к системе «Открытая Казань». После создания заявка автоматически попадает в «Открытую Казань» и проходит все этапы выполнения в этой системе.

По данным на конец июня к «Открытой Казани» подключены 43 управляющие компании и 3 ТСЖ, обслуживающие 80% многоквартирных домов. Всего в городе Казань насчитывается 127 УК и 789 ТСЖ.

Работа с помощью системы выгодна не только жильцам, но и самим управляющим организациям. Так, снижается нагрузка на собственного диспетчера, ведь жители могут оставлять заявки в личном кабинете на сайте «Открытая Казань» или через call-центр. Кроме того, с помощью системы можно информировать жителей о планируемых отключениях. И что не менее важно, возможность обратиться через официальный городской портал позволяет сократить количество жалоб в другие инстанции и надзорные органы.

Однако есть управляющие организации, которые не торопятся подключаться к «Открытой Казани». Во-первых, у них уже налажен прямой контакт с жителями – собственная система работы с обращениями, наличие прямого номера телефона председателя ТСЖ или общего чата в мессенджере.

Жители дома могут инициировать подключение своей управляющей компании к системе «Открытая Казань». Для этого необходимо обратиться с коллективным письмом к руководству управляющей организации.

Одинокий вечер: казанские ТЦ опустели после введения QR-кодов

В Татарстане с 11 октября доступ в торговые центры, заведения общепита, спортивные комплексы и другие общественные объекты осуществляется по QR-кодам о вакцинации или перенесенном заболевании.

Роспотребнадзоре по региону заявляют: мера направлена на создание зон, свободных от коронавируса. РБК Татарстан направил запрос в управляющие компании, как введенные из-за COVID-19 ограничения, сказались на трафике, по итогам первого дня работы в новом режиме.

Утром понедельника социальные сети сообщали об очередях из-за проверок QR-кодов на входе в некоторые ТЦ. Когда после 18 часов, корреспонденты РБК Татарстан посетили ряд торговых центров Казани, скоплений людей у дверей уже практически не было. Входа ожидали или задавали вопросы охранникам не более 3-5 человек.

Администрация установила на входах в торговые центры информационные аншлаги о введенных ограничениях и ограждения для навигации входящих.

На входе в ТЦ «Кольцо», расположенного у метро, очередей не наблюдалось. Сотрудник охраны попросил у журналиста РБК Татарстан показать QR-код, однако не просканировал его и не попросил предъявить паспорт. Отметим, что паспорта не просили предъявить ни в одном из посещенных ТЦ.

Возле центрального входа скопилась очередь, в которой стояли порядка 10 человек. Скопление было связано с тем, что некоторые из посетителей показывали охране только QR-код, а не сертификат полностью. В здании торгового центра было немноголюдно.

В гипермаркете парфюмерии и косметики «Золотое яблоко», который располагается у площади Тукая, охрана просила предъявить QR-коды и скандировала их. Если в обычные дни в 18 часов на кассах в магазине ожидали очереди на оплату много людей, то накануне там стояли три человека. В зале находилось порядка 10 покупателей.

В торговом центре «Тандем», как и в большинстве других ТЦ, QR-коды проверяли с помощью сканирования на входе сотрудники службы безопасности. Комплекс, как и другие объекты, был практически пустым, включая продуктовый гипермаркет. Покупки совершали единичные покупатели. Аналогичная ситуация сложилась в ТЦ KazanMall. В частности, на фудкорт практически пустовал.

Не оказалось очереди после 18.00 на входе и в торговый центр «Южный». Два сотрудника охраны проверяли QR-коды через специальное приложение на смартфонах.

По наблюдению корреспондента РБК Татарстан, поток посетителей существенно отличался от привычного. В торговом центре находились не более 20 человек: магазины одежды и продуктовый гипермаркет практически пустовали.

Как сообщила посетительница ТЦ «Южный» Мария Зарипова, в центре намного понизилась вероятность заболеть коронавирусной инфекцией. «Власти устроили дополнительные выходные всем сотрудникам магазинов. Но я считаю, что данная мера правильная», – сказала она.

На входе в ТЦ «Мега» в 18 часов сформировалась очередь из 4 человек. Охранники впускали по одному посетителю, прося показать QR-код, сканируя его через специальное приложение. У каждого посетителя они уточняли указанные данные и предупреждали, что выход из торгового центра осуществляется со стороны магазина «Бахетле».

Внутри торговый центр тоже был полупустым: людей не было в магазинах косметики, одежды. Ресторан в магазине IKEA приостановил работу.

Как сообщил корреспонденту РБК Татарстан официант одного из ресторанов Никита Васильев, безлюдно в ТЦ было на протяжении дня. «Мне кажется, так будет до отмены ограничений», – сказал он.

Однако на фудкорте людей было в разы больше, в частности, у ресторана быстрого питания «Макдональдс» клиенты выстроились в очередь.

Наибольшее количество посетителей из тех торговых центров, которые посетили корреспонденты РБК Татарстан, привлек торговый центр «Парк Хаус», где также сканировали QR-коды на входах. Однако фудкорт не пустовал. А в гипермаркете «Ашан» сформировались небольшие очереди на оплату покупок.

Сегодня служба исследований hh.ru провела опрос среди соискателей Татарстана, который показал, что введение QR-кодов поддерживает
каждый третий житель Татарстана, будучи уверенным, что мера будет способствовать улучшению эпидемиологической ситуации в регионе. Свыше половины опрошенных высказались против данной инициативы, 15% затруднились ответить.

Больше всего тех, кто поддерживает введение QR-кодов, оказалось среди представителей таких сфер, как наука, образование (40%), строительство, недвижимость (37%) и ИТ, телеком (36%). Противники QR-кодов чаще всего встречаются среди юристов (70%).

В медицинской сфере за введение QR-кодов выступили 32%, против – 59%.

5% татарстанцев отметили, что подобные меры мотивируют их пройти вакцинацию — чаще всего такую точку зрения высказывали молодые соискатели до 25 лет.

Интернет-сервис "Открытая Казань" расширит свой функционал

нтернет-сервису услуг ЖКХ «Открытая Казань» расширят функционал и возможности по контролю над управляющими компаниями. Мэр города Ильсур Метшин задумал пропустить через ИТ-технологии все услуги ЖКХ, включая капремонт. И заодно предупредил, что противники реформы рискуют оказаться по ту сторону баррикад.

Реформировать городскую отрасль ЖКХ власти Казани будут через ИТ-технологии. На еженедельном совещании у мэра советник Ильсура Метшина Дмитрий Еремеев заявил, что в течение года электронная платформа по контролю над отраслью «Открытая Казань» расширит свой функционал, чем будет реализован ее третий этап развития. Усиление ее будет принято в штыки, «потому что вопрос касается абсолютной финансовой прозрачности управляющих компаний и обслуживающих организаций», ожидают власти.

Третий этап внедрения системы подразумевает, что произойдетрасширение категорий заявок от казанцев и увеличение возможностей функционала, пояснил Дмитрий Еремеев. Появится такой раздел, как «Внутренние заявки ТСЖ и УК». Сейчас в «Открытой Казани» происходит учет всех заявок, поступающих от жителей, но разработчики хотят сделать открытыми все проекты, в которых задействованы службы, в том числе, и их внутренние работы. Речь, например, идет о капитальном ремонте, который организуется самими управляющими компаниями.

Будет внедрен раздел «Сводные акты выполняемых работ» – сейчас при оплате заказа подрядным организациям, ТСЖ используют так называемую абонентскую модель расчета. Через систему можно будет учитывать, сколько стоит определенный вид работ и каков расход материалов. Тогда оплату для подрядчиков можно будет осуществлять не по абонентской системе, а по факту выполненных работ.

Кроме того, казанцы смогут оплачивать только выполненные в их дворе или доме работы – если нет воды или не работает лифт, то собственник сможет произвести перерасчет в соответствии с заявкой на «Открытой Казани». В итоге жители домов смогут платить только за то, что получили фактически, обещают власти.

Также планируется вводить электронный технический паспорт домов – заносить в систему все данные о доме.

Раздел «Оценка состояния акта осмотра» подразумевает единую методику для оценки состояния объекта. В нем можно будет посмотреть, в каком состоянии находится дом, проводился ли здесь капремонт. Появится возможность отправлять данные в личный кабинет жильцов.

Опция «Прогноз изменения физического состояния дома» поможет сотрудникам коммунальных компаний через «Открытую Казань» рассчитывать, в каком состоянии будет дом через 5-10 лет. Также можно будет определить, какой тип ремонта нужен дому.

Появится и возможность планировать капремонт, исходя из данных «Открытой Казани», и контролировать фактическое его выполнение.

Еремеев рассказал, что на сегодняшний день через систему прошло более 567 тыс. заявок. В среднем за год показатель составляет около 255 тыс. заявок. Казанская команда помогла адаптировать ее в других российских регионах — появились «ЖКХ-контроль» в Астрахани и сервис «Доступный Грозный» .

Управляющие компании Казани, по словам Ильсура Метшина, к такой нагрузке и общественному контролю готовы, несмотря на то, что принимать «Открытую Казань» они хотели не сразу. Третий этап реализации проекта, которую он позиционирует как «важнейшую составляющую реформы ЖКХ», мэр поручил внедрить в течении года.

«Все эти сервисы можно применять и в других отраслях. Если уж в такой консервативной сфере, как ЖКХ, где годами сложившиеся проблемы, о которых все знают, получилось за два года внедрить. Полмиллиона заявок обработано, но это не просто цифры. Систему приняли УК, несмотря на то, что сначала процесс очень тяжело шел. Они говорят про сервис «Открытая Казань» как про свой – как будто это то же самое, что лопата или метелка», — прокомментировал выступление своего советника Метшин.

По словам Метшина, команде Дмитрия Еремеева поставлена задача провести аудит всех подразделений и МУПов исполкома, а на основе полученных данных «будут приняты решения и реализованы самые амбициозные цели, которые мы будем воплощать в ближайшие три года поэтапно», сказал градоначальник. Однако власти заявляют, что отдают себе отчет в том, что перевод всех процессов ЖКХ города в электронный вид вызовет недовольство управляющих и подрядных организаций.

«Важен третий этап – сначала они его (сервис — прим. ред.) получили, теперь без него жить не могут. За второй этап управляющие компании голосуют двумя руками и, как из печки пирога, ждут, когда они освободятся от бумажной волокиты, ручного заполнения отчетов.

Это будет (электронный паспорт — прим. ред.) как карта больного у каждого человека, где написано, сколько прививок, какие инъекции, чем болел — у каждого многоквартирного дома, а у нас их более 5200.

Мы отдаем себе отчет, что третий этап будет, как минимум, воспринят в штыки, потому что вопрос касается абсолютной финансовой прозрачности управляющих компаний и обслуживающих организаций. С главами мы договорились – кто не с нами, тот против нас», — предупредил Метшин.

Предполагается, что пилотный вариант контроля над движением финансов на «Открытой Казани» в ближайшее время будет внедрен в трех управляющих компаниях.