Azotirovanie.ru

Инженерные системы и решения
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Инструкция по оплате услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн: подробное руководство с советами

Инструкция по оплате услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн: подробное руководство с советами

Как оплатить услуги ЖКХ через Сбербанк Онлайн? Можно ли оплатить по квитанции или по номеру лицевого счета? Какая взимается комиссия при оплате коммунальных услуг в Сбербанке? Рассмотрим эти и другие вопросы в статье + дадим пошаговые инструкции с картинками.

Каждый месяц стоите в очереди в кассу, чтобы оплатить несколько квитанций? До сих пор не освоили как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн? Читайте подробное руководство по оплате услуг ЖКХ. И уже сегодня погасите свои счета с минимальной комиссией, не посещая офис банка.

Какие услуги ЖКХ можно оплатить через Сбербанк Онлайн

  • Электроэнергию;
  • Квартплату;
  • Домашний телефон;
  • Водоснабжение;
  • Газ;
  • Теплоснабжение;
  • Услуги ДЕЗа, ЖЭКа, ремонтных служб;
  • Домофон;
  • Охрану.

Для первого входа в систему нужно зарегистрироваться в ней. Это можно сделать двумя способами:

  • Получить логин и пароль в отделении банка или на терминале.
  • Авторизовавшись на главной странице сервиса, предварительно подготовив мобильный телефон и банковскую карту.

Войти

Теперь, когда у вас есть все данные для входа, наберите их и нажмите кнопку Войти.

все данные для входа

В течение минуты поступит код подтверждения в SMS. Введите его

код подтверждения в SMS.

Вы вошли в Личный кабинет.

Личный кабинет

Сбербанк взимает комиссию за оплату коммунальных услуг в онлайн-банкинге. Но ее размер минимальный по сравнению с другими способами – 1% от суммы.

ВИД ПЛАТЕЖАКОМИССИЯ
Оплата через Сбербанк Онлайн (ПК или мобильное приложение)1%
Картой через терминал/банкомат1%
Наличными через терминал/банкомат2%
Наличными в кассе отделения3%, минимум 30 рублей с каждой квитанции

Как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн – пошаговая инструкция

Для оплаты любой квитанции нужно пройти по соответствующей вкладке либо ввести ИНН, название организации-получателя или номер расчетного счета. После исполнения платежа можно сохранить электронную копию чека или сразу распечатать его. Он будет документом, подтверждающим факт погашения долга за услуги.

Рассмотрим далее, как оплатить в Сбербанк Онлайн ЖКХ пошагово.

Чтобы заплатить за воду, подготовьте квитанцию и кликните по кнопке Водоснабжение

Водоснабжение

Выберите расчетный счет и индивидуальный лицевой счет, указанные в квитанции, и карту, с которой хотите оплатить.

расчетный счет

Введите показания счетчика в прошлом и текущем месяцах и сумму к оплате. Нажмите кнопку Продолжить.

Нажмите кнопку Продолжить

После подтверждения кодом из SMS, платеж будет зачислен на счет получателя.

Чтобы оплатить электроэнергию, выберите строку Электроэнергия в меню ЖКХ.

Электроэнергию

Выберите организацию из списка.

Выберите организацию из списка.

Выберите тип услуги: оплата по квитанции или по счету.

Выберите тип услуги

Введите последние показания счетчика электроэнергии, общую сумму к оплате и нажмите кнопку Продолжить.

Показания счетчика электроэнергии

Проверьте сумму, реквизиты, показания и нажмите кнопку Подтвердить.

Нажмите кнопку Подтвердить

После подтверждения платеж будет исполнен банком

Платеж будет исполнен банком

Чтобы оплатить газ, в меню оплаты жилищно-коммунальных услуг выберите соответствующую строку.

Газ

Из перечня обслуживающих организаций выберите получателя, указанного в квитанции.

Выберите получателя

Из выпадающего списка районов выберите ваш и введите номер лицевого счета.

Номер лицевого счета

Проверьте правильность реквизитов, адреса и суммы. При необходимости ее можно изменить. Если все правильно, нажмите кнопку Продолжить.

Нажмите кнопку Продолжить

Услуги управляющей компании

Чтобы заплатить за квартиру ЖЭУ, кликните по кнопке Квартплата в меню ЖКХ.

Услуги управляющей компании

В списке управляющих компаний вашего региона выберите актуальную организацию.

Выберите актуальную организацию

Укажите тип услуги, в зависимости от того, что вы хотите оплатить – квартплату или капремонт.

Квартплату или капремонт

Введите номер индивидуального счета и нажмите кнопку Продолжить.

Введите номер индивидуального счета

Особенности оплаты через мобильный банкинг

Оплата услуг ЖКХ через приложение Сбербанк Онлайн имеет особенность. Программа предложит ввести номер счета вручную либо считать штрих-код. В веб-версии такой возможности нет.

Особенности оплаты через мобильный банкинг

Так как штрих-код присутствует на многих квитанциях, то оплата становится практически мгновенной. Поднесите его к смартфону, и после считывания все данные по платежу автоматически поступают в систему. Остается только нажать кнопку Продолжить и ввести код подтверждения.

Продолжить и ввести код подтверждения

Оплатить коммунальные услуги в Сбербанк Онлайн напрямую с вклада нельзя. Сделать это можно только с банковской карты. Но перевод со счета на карту займет несколько секунд.

Найдите счет, с которого хотите оплатить услуги. Нажмите на кнопку Перевести между своими счетами и картами.

Как оплатить услуги ЖКХ с вклада Сбербанка

В строке Счет зачисления укажите любую действующую карту. Наберите сумму, необходимую для оплаты. Нажмите на кнопку Перевести.

Нажмите на кнопку Перевести.

Все, теперь деньги на банковской карте, и с нее можно проводить платежи.

Можно проводить платежи.

Сервис автоплатежей позволит забыть об оплате услуг ЖКХ. Активировать его можно в Сбербанк Онлайн, на терминале или офисе обслуживания. После подключения этой бесплатной услуги все операции по погашению счетов совершает банк. Организация, например, управляющая компания, передает данные о сумме, подлежащей уплате.

Клиент сам устанавливает дату и максимальный размер списания. Комиссия для Автоплатежа составляет 1% от суммы.

Главное, о чем нужно позаботиться, это о наличии достаточного количества денег на карте.

Как еще можно оплатить услуги ЖКХ

В отделении банка

Оплатить счета по коммунальным услугам можно и в офисе банка. В зависимости от способа оплаты размер комиссии отличается. При внесении наличных денег – 3%, но минимум 30 рублей с каждой квитанции. При оплате с банковской карты или вклада – 2%, но не менее 10 рублей с каждой квитанции.

Через банкомат

Если нет возможности воспользоваться системой Сбербанк Онлайн и стоять в очереди в кассу, можно оплатить квитанции на терминале. Комиссия при оплате с банковской карты составит 1% от суммы, при внесении наличных денег – 2%.

Читайте так же:
Вызов представителя опломбировка счетчиков

Что делать, если возникли проблемы

Если во время проведения операции в Сбербанк Онлайн произошла ошибка, технический сбой или другая проблема, обратитесь на горячую линию. Для этого позвоните по номеру 900 или 8-495-500-55-50. Чтобы провести консультацию и предоставить сведения по счетам и картам, сотрудник поддержки спросит данные паспорта, номер карты и контрольное слово.

Что делать, если оплатил квитанцию по чужим реквизитам?

Нужно обратиться в организацию, на счет которой были перечислены деньги. Там сделают корректировку платежа, и средства поступят на правильный лицевой счет.

Что делать, если деньги были списаны с карты, но получателю не поступили?

Нужно обратиться в отделение Сбербанка с паспортом и написать заявление о спорной операции. В течение двух недель банк рассмотрит его. Деньги будут возвращены либо на карту, либо по уточненным реквизитам. Способ возврата нужно также указать в заявлении.

Что делать, если сотрудник технической поддержки спрашивает контрольное слово, а я его не помню?

Чтобы узнать контрольную информацию по карте, обратитесь в ближайший офис Сбербанка с паспортом. Сотрудник попросит вас придумать новое кодовое слово. Через несколько минут вы сможете снова позвонить на горячую линию.

Заключение

По статистике Сбербанка, в 2018 году его онлайн-сервисом пользовались более 61 миллиона пользователей. Теперь и вы знаете, как оплатить в нем коммуналку. Надеемся, что с сегодняшнего дня погашение счетов от ЖКХ станет для вас делом нескольких минут. А как потратить сэкономленные время и деньги? Уверены, вы обязательно придумаете.

Оплата жкх с показаниями счетчиков

Интернет-банк
— В главном меню выберите «Платежи»
— В поле «Поиск услуг и поставщиков» введите «Квартплата 24»
— Из предложенного списка выберите «Квартплата 24»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму оплаты
— Нажмите «Далее»
— Завершите оплату

Мобильный банк
— В главном меню выберите «Оплатить и перевести»
— В поле «Поиск услуги и поставщиков» введите «Квартплата 24»
— Выберите из списка «Квартплата 24»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму оплаты
— Завершите оплату

Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Интернет-банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи и переводы»
— Выберите «Коммунальные платежи»
— В поле поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Квартплата 24»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Завершите оплату

Мобильный банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи и переводы»
— Выберите «Оплата услуг ЖКХ»
— В поле поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Квартплата 24»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Оплатить»

Интернет-банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи и переводы»
— В поле поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «ЕИРЦ Квартплата 24 ООО»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Далее»

Мобильный банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи и переводы»
— В строке поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «ЕИРЦ Квартплата 24 ООО»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Оплатить»

Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Интернет-банк
— В главном меню выберите раздел «Платежи и переводы»
— В поле «Поиск по получателю» введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «ЕИРЦ Квартплата 24»
— Введите лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Завершите оплату.

Мобильный банк
— В главном меню выберите вкладку «Платежи»
— В поле «Поиск по получателю» введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «ЕИРЦ Квартплата 24»
— Введите лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Завершите оплату

Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Интернет-банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи и переводы»
— Выберите «Коммунальные услуги»
— В поле поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «ЕИРЦ Квартплата 24»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Далее»

Мобильный банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи»
— Выберите «Коммунальные услуги»
— В строке поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «ЕИРЦ Квартплата 24»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Оплатить»

Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Интернет-банк
— В главном меню выберите «Переводы платежи»
— В строке поиск введите «Квартплата 24»
— Выберите «Квартплата 24 Альфа-Банк платежи за ЖКУ/КУ/ВКР»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе
— Введите сумму платежа
— Нажмите «Подтвердить» и завершите оплату

Мобильный банк
— В главном меню в поле «Поиск» введите «Квартплата 24»
— Выберите «Квартплата 24 Альфа-Банк платежи за ЖКУ/КУ/ВКР»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе
— Введите сумму платежа
— Нажмите «Подтвердить» и завершите оплату

Читайте так же:
Закон жкх показания счетчиков

Оплата по QR-коду
— В главном меню мобильного банка выберите «Оплата по QR-коду»
— Наведите камеру мобильного устройства на QR-код платежного документа
— Выберите счет или карту с которой будете осуществлять платеж
— Введите сумму платежа
— Нажмите «Подтвердить» и завершите оплату

Автоплатеж
— В главном меню выберите «Мои автоплатежи»
— Выберите «Подключить автоплатеж»
— Выберите «ЖКХ и домашний телефон»
— В строке поиска введите «Квартплата 24» и нажмите «Найти»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе
— Заполните поля: «Периодичность списания», «Дата ближайшего платежа», «Максимальный размер платежа», «Наименование Автоплатежа»
— Нажмите «Подключить»
— Подтвердите операцию SMS-кодом.

Интернет-банк
— В главном меню выберите раздел «Оплатить услуги»
— Выберите регион «Все регионы»
— В поле «Быстрый поиск получателя» введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Квартплата 24»
— Введите лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Завершите оплату

Мобильный банк
— В главном меню выберите «Мои финансы»
— В поле «Поиск» введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Квартплата 24»
— Введите лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Завершите оплату

Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Интернет-банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи и переводы»
— Выберите «Коммунальные услуги»
— В поле поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Коммунальные услуги — Квартплата 24»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Далее»

Мобильный банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи»
— Выберите «ЖКХ»
— В строке поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Коммунальные услуги — Квартплата 24»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Оплатить»

Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Интернет-банк
— В главном меню выберите раздел «Переводы и платежи»
— Выберите пункт меню «Перевод и оплата услуг»
— Выберите счет с которого будет производится оплата
— Нажмите «+Новый получатель»
— В поле поиска получателя введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Квартплата 24»
— Введите лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Завершите оплату

Мобильный банк
— В главном меню выберите раздел «Переводы и платежи»
— Выберите пункт «Коммунальные платежи»
— В поле «Введите имя получателя» введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Квартплата 24»
— Введите лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Завершите оплату

Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Интернет-банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи и переводы»
— Выберите «Жилищно-коммунальные услуги»
— В поле поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Квартплата 24 (АО АЛЬФА-БАНК платежи за ЖКУ/КУ/ВКР)»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Далее»

Мобильный банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи»
— Выберите «Жилищно-коммунальные услуги»
— В строке поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Квартплата 24 (АО АЛЬФА-БАНК платежи за ЖКУ/КУ/ВКР)»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Оплатить»

Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Интернет-банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи и переводы»
— В выберите пункт «Квартплата»
— В поле поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «ЕИРЦ Квартплата 24 ООО»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Далее»

Мобильный банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи и переводы»
— В выберите пункт «Квартплата»
— В поле поиска введите “Квартплата 24”
— Из списка выберите «ЕИРЦ Квартплата 24 ООО»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Далее»
Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Интернет-банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи»
— Выберите «Коммунальные услуги»
— В поле поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Коммунальные услуги — Квартплата 24»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Далее»

Мобильный банк
— В главном меню выберите пункт «Платежи»
— Выберите «Коммунальные услуги»
— В строке поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Коммунальные услуги — Квартплата 24»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Оплатить»

Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Интернет-банк
— В главном меню выберите раздел «Платежи»
— В поле «Поиск по услугам» введите «Квартплата 24»
— Выберите из списка «Квартплата 24»
— Введите лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Завершите оплату

Читайте так же:
Горсеть экибастуз показания счетчика передать показания

Мобильный банк
— В главном меню выберите раздел «Платежи»
— В поле «Наименование провайдера» введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Квартплата 24»
— Введите лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Завершите оплату

Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Интернет-банк
— В главном меню выберите раздел «Платежи и переводы»
— В поле поиска «Кому и куда» введите «Квартплата 24»
— Из предложенного списка выберите «Квартплата 24»
— Введите лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Далее»

Мобильный банк
— Откройте меню приложения
— Выберите «Платежи»
— Выберите «ЖКУ»
— Выберите раздел «Квартплата»
— В поле поиска введите «Квартплата 24»
— Из списка выберите «Квартплата 24»
— Введите Ваш лицевой счет, указанный в платежном документе, и сумму платежа
— Нажмите «Далее»

Не рекомендуется осуществлять платеж в мобильном банке с использованием QR-кода. В этом случае банком может взиматься комиссия.

Проверить задолженность ЖКХ

Узнать налоги по ИНН

Оплата счетов – та рутина, на которую часто не хватает времени. В рабочей суете многие забывают оплатить счет за электричество, воду или домофон. Но такая забывчивость приводит к негативным последствиям: судебные иски о взыскании задолженности по ЖКХ сегодня лидируют в ТОПе исполнительных производств.

Проблема неплатежей характерна для всех регионов, но особенно остро нехватку денег ощущают крупные города. Статистка фиксирует рост просроченной задолженности по ЖКХ: в начале 2021 года этот показатель вырос более чем на треть к уровню прошлого периода.

Важно знать: граждане, владеющие или арендующие жилье, обязаны платить за услуги ЖКХ ежемесячно, до десятого числа месяца. Эта обязанность закреплена в статье 155 Жилищного Кодекса РФ.

Статья 154 ЖК определяет структуру платежей, разделяя оплату услуг на две части:

  1. коммунальные услуги. К этой группе относят счета за ресурсы и жизнеобеспечение: воду, газ, электроэнергию, отопление, вывоз бытовых отходов, и пр.;
  2. управление и общие расходы. В эту часть платежей включают расходы на капитальный ремонт, содержание общих территорий, услуги УК.

Сроки и варианты расчетов

Кодексом установлен срок оплаты ЖКУ: до 10-го числа месяца, следующего за отчетным. Это означает, что задолженность за март нужно внести не позднее 10 апреля.

Современные информационные системы позволяют узнать задолженность по ЖКХ и сразу ее оплатить, без просрочек, в удобном режиме, с карты. Например, жители Москвы и Московской области узнают о долгах по ЖКУ на официальном сайте ведомства. Пользователь портала может здесь узнать актуальную сумму задолженности по ЖКХ. Информация достоверна: сведения оперативно поступают из ГИС ЖКХ, по индивидуальным кодам плательщиков.

Есть и другие ресурсы, позволяющие узнать и оплатить задолженность ЖКХ:

  • портал Госуслуг;
  • Онлайн-Сбербанк;
  • Сайт Правительства Москвы.

Санкции за нарушение порядка оплаты ЖКХ

Коммунальные платежи служат основным источником для расчета с обслуживающими предприятиями. Например, получив по счетам за электричество, коммунальщики перечисляют суммы в Энергосбыт, по прямым поставкам. Если задержать оплату, то Водоканал, Энергосбыт и другие поставщики не получат деньги и не смогут снабжать ресурсами наши дома. В критических случаях, при крупных просрочках, возникают перебои с ресурсами: поставщики могут временно или полностью отключить их подачу.

Поэтому, закон определяет ответственность граждан за оплату коммунальных услуг. С учетом тяжести нарушений применяются и санкции: в случае задержки оплаты на несколько дней нарушителю начислят пени, а при системных просрочках и крупной задолженности подадут судебный иск и прекратят подачу ресурсов.

Мы рекомендуем всем просрочившим оплату услуг ЖКХ периодически проверять данные на сайте ФССП. Сейчас судебные приставы имеют полномочия списывать задолженность с карточных и банковских счетов нарушителя. Увидев данные об открытом производстве, должнику стоит приготовить дополнительную сумму: придется оплатить госпошлину и другие издержки службы исполнения.

Если в течение полугода должник не реагирует на исполнительные листы и уклоняется от уплаты ЖКХ, государство выселит его, предложив альтернативное жилье.

Как платить без просрочки

Свет, тепло, вода – привычные блага и мы не хотим их лишиться. Чтобы обеспечить себе привычный уровень комфорта, нужно один раз в месяц заплатить по счетам ЖКХ. Наш сервис максимально облегчит эту задачу: на сайте Пеней Нет в режиме онлайн вы можете узнавать свою задолженность по ЖКХ и сразу ее оплачивать.

Пользователям нашего портала не нужно ходить в банки, не нужно регистрировать личные кабинеты. Везде, где есть интернет, вы сможете быстро проверить долги по ЖКУ и оплатить с банковской карты.

Как заплатить за коммунальные услуги и не сойти с ума: Почему в Мурманской области не могут навести порядок с оплатой ЖКУ

Вместо живых очередей мы тратим время на оплату квитанций в смартфонах.

Пока во всем мире есть тенденция к упрощению, объединению и доступности, ресурсоснабжающие организации Мурманской области решили, видимо, довести ситуацию до абсурда, напечатав для каждой услуги отдельную квитанцию. Особенно это бросается в глаза, когда общаешься с жителями других городов. Мало того, что они получают всего одну-две квитанции, так еще и платят за коммунальные услуги в разы меньше.

Давайте считать

Нам выставляют отдельно счета за капитальный ремонт, домофон, вывоз мусора, тепло, водоснабжение и водоотведение, работу управляющих компаний, электричество, интернет. Итого я насчитала у себя восемь квитанций. Благо телевидение, телефон и радиоточку мы отключили лет десять назад. А еще в некоторых квартирах есть газовые плиты. Итого, при полном пакете коммунальных услуг — 12 квитанций!

Читайте так же:
Как подать показания счетчика через личный кабинет

Хочется произнести фразу: «А как с этим разбираться обыкновенному человеку без экономического образования и специального образования в сфере ЖКХ? А пенсионерам?» Оставлю ее рефреном здесь — возвращайтесь к ней мысленно.

Интернет и телефон

За последние два года Ростелеком не выставил мне ни одной квитанции без дополнительных услуг. Каждый месяц мне подключают услуги, о которых я даже не знаю — то подписка на ЛитРес, то какая-то дополнительная гарантия, то ускоренный интернет. Вроде бы мелочи, но каждый месяц за допуслуги набегает по 30-60 рублей. И надо тратить несколько часов дозвона на горячую линию, чтобы отказаться от этой услуги.

В прошлом месяце я уже сделала заявку, чтобы дополнительные услуги мне подключали только с моего согласия, но оператор связи меня снова удивил — пункт 6 договора позволяет ему это делать без моего согласия, так он считает. «Вы же прочитали и согласились с этим», — написал мне в чате сотрудник компании.

Мне стало интересно — а пробовал кто-то при заключении договора с такими гигантами вычеркивать какие-то пункты и подписывать с протоколом разногласий? Увы, для простых смертных потребителей есть только один вариант — или соглашайся, или оставайся без интернета.

— Такие действия оператора связи — это повод обратиться в Роспотребнадзор по факту навязывания услуг и в УФАС в связи со злоупотреблением доминирующим положением со стороны оператора связи, — прокомментировала «КП»-Мурманск» ситуацию юрисконсульт Ольга Лушева. — Заявления можно подать сразу на сайте этих ведомств, никуда ходить не надо.

Я так и сделала, теперь жду ответа.

Но и это еще не все. До сих пор непонятно, почему в одной квартире с меня берут 50 рублей за аренду роутера, а в другой квартире всего 1 рубль.

Передать показания

На первый взгляд, передать показания можно множеством разных способов: через интернет, по телефону, смс-сообщением. Но давайте и тут посчитаем: мы должны передавать показания за электричество, воду, газ. Единого центра приема показаний в Мурманской области нет, и каждый ресурсник разрабатывает свои способы сбора данных. Итого получается, что за три ресурса нужно отправлять данные в три разных места. Вроде бы и с этим можно жить, но.

Но и здесь не все так просто. В марте 2021 года квитанции за услуги по водоснабжению стало выставлять вновь возданное ООО «ЕРЦ». И если вы по привычке отправляли все в МРИВЦ, то знайте — уже полгода вам выставляют квитанции по среднему расходу, а в ближайшее время выставят по нормативу с зашкаливающими цифрами.

Когда я получила квитанцию за воду на сумму в 2000 рублей, очень удивилась и стала разбираться. МРИВЦ мои показания принимает все эти полгода, а водоканал они не устраивают. Теперь мне надо связаться с управляющей компанией, сделать осмотр приборов учета и представить данные в ООО «ЕРЦ». Когда я обратилась в свою управляющую компанию, оказалось, что таких пострадавших много. Видимо, политика ООО «ЕРЦ» именно такая — не информировать людей, а заставить всех бегать с актами осмотра приборов учета. У людей ведь больше нет никаких дел в этой жизни!

Сложность электронной квитанции - все приходится держать в голове. Особенно разногласия по расчетам и начислению.

Но даже с этим можно было бы смириться, если бы расход воды не учитывался в двух разных квитанциях! Водоканал через ООО «ЕРЦ» берет с нас плату за подачу холодной воды, горячей воды и водоотведение, а Мурманская ТЭЦ через МРИВЦ (как у меня) — за подогрев горячей воды. И то и другое — по счетчикам. Получается, что показания теперь надо передавать и в МРИВЦ — для расчета подогрева горячей воды, и в ЕРЦ — для счета всей воды, поступившей в квартиру.

Недавно в редакцию «КП» обратился инвалид из Ленинского округа. Он пожаловался, что увидел слишком большие суммы в квитанции от «МЭС». Оказалось, что изменились правила передачи показаний за воду, о чем мы писали выше, а он-то и не знал! Наш читатель и корреспондент потратили 35 минут, чтобы выяснить, куда и как надо передавать данные.

Итого — четыре организации по приему показаний. Вы помните про рефрен в первой части?

Как подать показания счетчиков

Правда и мифы об удобстве электронной квитанции

Часть квитанций я получаю на бумажном носителе, даже ежемесячную квитанцию за техобслуживание домофона на 45 рублей. Ее производство — бумага, чернила, расчет и учет, как мне видится, равны самой стоимости услуги по техобслуживанию домофона. И, тем не менее, она приходит ежемесячно.

Часть квитанций я получаю в личном кабинете Атомэнергосбыта и Ростелекома. Все остальные ресурсники настойчиво предлагают мне перейти на безбумажное обслуживание, и я даже задумалась об этом из любви к природе и деревьям, если бы не одно большое «НО».

Я должна десять квитанций каждый месяц скачивать из разных личных кабинетов или получить их в электронной почте среди общего спама. А за мои трудозатраты тариф на коммунальную услугу будет уменьшен? Ведь в каждом тарифе заложены затраты на выпуск и доставку квитанций.

Как показал моя практика, отсутствие бумажных квитанций создает сложность еще и в том, что становится тяжело восстановить историю платежей, делать пометки об оплате, контролировать переплаты или задолженности. Особенно в тех случаях, когда есть разногласия с ресурсником по оплате или начислению. Каждый раз скачивать квитанции за предыдущие периоды, чтобы восстановить хронологию событий — то еще удовольствие.

Читайте так же:
Короб под счетчик автомата

Получается, что для того, чтобы вести учет расходов за коммунальные ресурсы, необходимо обзавестись бухгалтерской программой, специальными знаниями и временем для постоянного учета. Моего терпения хватает на табличку в Excel на протяжении несколько лет. А моя подруга просто перестала платить за все эти услуги, потому что в них она разобраться не может, хотя сама с двумя высшими образованиями.

Проблемы с электронными квитанциями возникают и у любителей гаджетов. Для оплаты надо иметь два телефона или телефон с ноутбуком — QR код не считывается с экрана сам по себе.

Про рефрен помните? Он крайне актуален.

Контроль реквизитов и оплата

Еще нам каждый раз напоминают, чтобы мы контролировали реквизиты, по которым производится оплата. За эти полгода в Мурманске уже поменялись реквизиты на воду, капремонт и вывоз мусора — автоплатежи отключились самостоятельно. То есть их нужно снова вводить в систему вручную. А если квитанция электронная? Кто-нибудь пробовал с электронной квитанции вводить реквизиты? В целом возникает вопрос — почему нужно постоянно менять реквизиты банков, почему для разных домов ресурсники используют разные счета, почему их трудности с управленческим учетом создают трудности для обыкновенных жителей?

С оплатой квитанций история еще хуже. Вариантов, конечно, много: и почта, и банки, и личные кабинеты. Оно было бы прекрасно, если бы не 10 квитанций и разные договоренности у разного поставщика. Возникает дилемма — цена или время.

Если нет ни того, ни другого, а есть время и бумажные квитанции на руках, то приходится их сортировать — часть квитанций оплачивать в одном месте, часть в другом, и везде выстаивать очередь.Можно заплатить все в банковском приложении через автоплатежи, но чаще всего вместе с комиссией. Для работающего населения это не кажется такой проблемой, но у пенсионеров каждая копейка на счету. Если же платить через личные кабинеты ресурсников, то там можно сэкономить на комиссии достаточно существенно. Но для этого нужно владеть компьютером, и быть на «ты» с гаджетами.

История вопроса

Лет десять назад в Мурманской области была попытка переложить все расчеты за коммунальные услуги на управляющие компании. Ровно так, как предусмотрено законом. Была волна судов и банкротств многих управляющих компаний, потому что они не справились с финансовыми обязательствами. Все население вывели на прямые расчеты с ресурсоснабжающими организациями, и каждая из компаний стала решать проблемы своим способом.

Вопрос только в одном — почему нельзя воспользоваться современным передовым опытом столиц, и посмотреть, как у них это организовано. Ведь там тот же самый набор услуг, а квитанций в три раза меньше.

Дополнительные платежи

Ко всем этим платежам у многих людей ежемесячно еще добавляется ипотека, страховка, детские сады, кружки, мобильная связь, подписки и так далее. Вся наша жизнь превращается в одну сплошную кассу расчетов, где мы бесконечно платим, а за что конкретно — не всегда понятно.

Здесь хочется сделать лирическое отступление — какой еще вирус нужен, чтобы наши ресурсники поняли, что все можно делать проще, быстрее и удобнее для людей? Уж если с качеством и стоимостью коммунальных услуг не задалось, то хотя бы со способами оплаты — вдруг получится?

Как оплатить коммунальные услуги без комиссии

Единственное место, где принимаются все платежи без комиссии это «Почта Банк». Еще без комиссии можно заплатить в личных кабинетах и на сайтах самих ресурсников или в их клиентских залах. Все остальные случаи вариативны, и мы не смогли найти хоть какую-то закономерность. Поэтому собрали для вас ссылки на страницы, где описаны все возможные случаи оплаты коммунальных услуг.

За тепло и горячую воду мы оплачиваем квитанцию АО «Мурманская ТЭЦ», варианты оплаты можно найти здесь. Без комиссии АО «Атомэнергосбыт» платежи за электрическую энергию принимает в личном кабинете, на сайте и в мобильном приложении. Другие способы оплаты можно на этой странице. Узнать, где ООО «ЕРЦ» принимает платежи можно по этой ссылке. Напомним, что эта организация принимает платежи за воду.

ООО «Мурманоблагаз» организовал прием платежей на этой странице, а АО «Ситиматик» (вывоз мусора) вот тут.

За телефон, интернет и телевизор заплатить в ПАО «Ростелеком» можно здесь, а узнать где оплатить капитальный ремонт можно по этой ссылке.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Комментировать не надо": глава Мурманска Андрей Сысоев ушел в досрочную отставку. Андрей Сысоев добровольно сложил полномочия (Подробности)

К ЧИТАТЕЛЯМ

Стали свидетелем интересного события? Сообщите об этом нашим журналистам:

Редакция 8 (991) 671-16-33, 8 (902) 035-12-31

Читайте также

Возрастная категория сайта 18 +

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector