Azotirovanie.ru

Инженерные системы и решения
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Энергосбыт» напоминает о необходимости вовремя передавать показания счётчиков

«Энергосбыт» напоминает о необходимости вовремя передавать показания счётчиков

«Энергосбыт» напоминает о необходимости вовремя передавать показания счётчиков

Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает своим клиентам о необходимости передачи фактических показаний установленных приборов учёта.

По нормам действующего законодательства начисление за коммунальные услуги, в том числе и за электроэнергию, производится ежемесячно. Также ежемесячно производится формирование, печать и доставка платёжных документов, отражающих величину потребления коммунальной услуги за расчётный период. В то же время отсутствие фактического потребления не освобождает ресурсоснабжающую организацию от обязанности по начислению платы.

Для проведения расчёта исходя из фактического потребления необходимо ежемесячно, в срок до 25 числа, направлять в адрес ресурсоснабжающей организации либо расчётного центра информацию о показаниях установленного прибора учёта.

«Энергосбыт» напоминает, что первоочередное право предоставления данных о показаниях прибора учёта закреплено за клиентом, то есть потребителем коммунальной услуги. Если клиент не использует это право, то определение размера платы производится расчётным способом: в течение 3 месяцев – исходя из среднемесячного объёма потребления, далее – исходя из установленной величины норматива. Расчётный способ будет применяться до тех пор, пока не будут предоставлены данные о фактических показаниях прибора учёта.

Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» рекомендует собственникам до 25 числа передать фактические показания приборов учёта для определения суммы к оплате. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ передачи показаний:

1. На сайте kirov.esplus.ru:

в «Личном кабинете» в разделе «Отправка показаний»;

в разделе «Онлайн сервисы» на вкладке «Передача показаний онлайн». Для отправки показаний необходимо ввести номер лицевого счета, ввести показания и нажать кнопку «Отправить».

2. По SMS на номер +7 (909) 140-1010. Формат сообщения: [номер лицевого счёта] [пробел] [показание счётчика]

3. По бесплатному многоканальному номеру Контакт-центра: 8-800-100-75-30 в тональном режиме или через оператора.

4. При оплате квитанции, вписав показания в поле «Передайте показания приборов учёта».

В компании также напоминают, что для удобства жителей многоквартирных домов в кировском филиале АО «ЭнергосбыТ Плюс» работает бесплатный сервис передачи показаний ответственным лицом (старшим по дому) – «Личный кабинет старшего по дому» на официальном сайте компании.

Чтобы получить доступ к сервису «Личный кабинет старшего по дому», необходимо выполнить ряд подготовительных мероприятий:

провести собрание собственников квартир МКД;

принять решение о том, что показания индивидуальных приборов учёта, установленных во всех квартирах, в адрес АО «ЭнергосбыТ Плюс» будет передавать ответственное лицо;

зафиксировать решение в Протоколе собрания собственников;

предоставить Протокол в АО «ЭнергосбыТ Плюс» одним из следующих способов: электронным письмом в адрес kirov@esplus.ru, вложив в письмо скан-копию Протокола; на сайте kirov.esplus.ru в разделе «Помощь и поддержка», приложив скан-копию Протокола; специалисту по обслуживанию клиентов при личном посещении офиса продаж и обслуживания энергосбытовой компании.

Помимо Протокола необходимо также указать ФИО старшего по дому, контактные данные, номер лицевого счёта старшего по дому и адрес электронной почты.

Сотрудники энергосбытовой компании проведут регистрацию старшего по дому, после чего на указанный клиентом адрес электронной почты будет направлено информационное письмо и инструкция по внесению показаний.

Читайте так же:
Перепрограммируете ли вы двухтарифный счетчик

Обзор сайта Уралэнергосбыт: как войти в личный кабинет?

Сервис от «Уралэнергосбыт» личный кабинет был запущен одноименной компанией-поставщиком электроэнергии по Челябинской области в конце января 2020 года. За неделю работы сайта больше тысячи южноуральцев создали профили на портале и теперь будут получать квитанции за электроэнергию в электронном виде. Целью нового сервиса стало обеспечение удобства взаимодействия уральской энергосбытовой компании с потребителями.

«Уралэнергосбыт» – личный кабинет

Благодаря новому порталу от поставщика всю важную информацию абоненты теперь смогут найти, войдя в собственный профиль. На сайте будет доступна информация не только по начислениям, задолженности, истории платежей пользователя, зарегистрировавшегося в сервисе, также по номеру лицевого счета можно подключить своих родителей, бабушек и дедушек, братьев, сестер и других близких людей для помощи в оплате услуг компании. Поставщик обещает в скором времени запустить оплату онлайн на сайте, что выведет услуги, предоставленные компанией, на новый уровень.

Возможности личного кабинета

Уралэнергосбыт личный кабинет позволяет клиенту:

  1. Получать данные по начислениям о задолженности по оплате услуг сервиса.
  2. Передавать показания онлайн. Несколько абонентских номеров могут осуществлять передачу информации через одно окно на сайте.
  3. Хранить историю операций. В профиле будут сохранены все счета и внесенные в качестве оплаты суммы.
  4. Объединяться в группы с членами семьи, соседями, друзьями и т. д. Теперь несколько клиентов могут оплачивать услуги совместно.

В скором времени онлайн-сервис обещает наладить оплату электроэнергии через сайт.

Создание личного кабинета

В личном кабинете «Уралэнергосбыт» зарегистрироваться можно следующим образом:

  1. Открываем ООО «Уралэнергосбыт» официальный сайт – вкладка личный кабинет.
  2. Нажимаем «Регистрация» и вводим свой мобильный телефон.
  3. Придумываем и вводим пароль. Он должен состоять не менее чем из 8 символов, включающих заглавные, строчные буквы, цифры и любые другие латинские символы. При введении необходимых для надежности пароля символов рядом с пунктами будут загораться зеленые галочки.
  4. Ставим галочку напротив «Я принимаю пользовательское соглашение».
  5. Кликаем по кнопке «Зарегистрироваться». На указанный вами номер телефона придет сообщение, в котором будет написан код подтверждения, код вводим в специальное поле:
  6. Нажимаем «Подтвердить».
  7. Вписываем имя и фамилию абонента и кликаем «Дальше».
  8. Вводим адрес электронной почты и сохраняем.
  9. Вверху на странице нажимаем «Выслать подтверждение на адрес…» для подтверждения электронной почты. На е-мейл в этом случае будут приходить счета и другая информация от компании. Заходим на почтовый ящик и подтверждаем регистрацию в ООО «Уралэнергосбыт» личный кабинет.
  10. Справа сверху кликаем «Добавить абонента». На странице появится окно, в которое нужно вписать номер абонента (10 цифр лицевого счета без пробелов с кодом района). Смена гарантирующего поставщика не повлияла на смену кода района и лицевого счета клиентов. Сведения о номере лицевого счета и коде района можно найти в квитанции. При отсутствии платежного документа рекомендуется обратиться в ближайший офис обслуживания клиентов и написать заявление. Получить информацию о коде района можно в службе поддержки по телефону: 8 (800) 2222–500 или через интернет-приемную. В это же окно вносим данные о номере счетчика, дате и сумме последнего платежа.
  11. Сохраняем введенные сведения.
Читайте так же:
Клетка для хомяка kredo с электронным счетчиком 26х20х27 см

«Уралэнергосбыт» – вход в личный кабинет

Для входа в «Уралэнергосбыт» на официальном сайте в личный кабинет следует ввести мобильный телефон и указанный при регистрации пароль.

Восстановление доступа

Если пользователь забыл пароль для входа в свой аккаунт, восстановить доступ можно:

  • введя номер мобильного телефона (тогда сообщением абоненту придет новый пароль, с помощью которого следует войти в свой профиль);
  • используя адрес электронной почты (на е-мейл будет выслан новый пароль).

После входа пароль можно изменить на более удобный.

«Уралэнергосбыт» – передать показания приборов учёта

На официальном сайте «Уралэнергосбыт» через личный кабинет можно передать показания счетчиков. Для этого следует зайти в личный кабинет не позже, чем с 1 по 25 число месяца (на портале компании указано, что информация о потраченной электроэнергии должна передаваться именно в этот временной промежуток).

Для того чтобы в «Уралэнергосбыт» личном кабинете передать показания, соблюдайте следующий алгоритм:

  1. Необходимо открыть страницу «Показания» на сайте в меню слева.
  2. Там будут указаны все абоненты, прикрепленные к созданной группе, или один пользователь.
  3. Выберите пользователя, счет которого необходимо оплатить.
  4. В появившемся поле наводим курсор на цифры, которые прописаны справа рядом с номером счетчика и последней датой передачи данных.
  5. Вносим полученные за месяц данные и выбираем «Отправить новые показания».
  6. В случае если в текущем месяце показания остались точно такими же, как в прошлом, нажимаем на «Отправить старые показания».
  7. Если передача информации прошла успешно, на экране появится сообщение, оповещающее об том, что сведения переданы.

Отослать сведения компании можно и без регистрации на портале. На главной странице слева внизу есть пункт «Передать показания». Нажав на него, человек выводит на экран окно, в которое вбивают цифры лицевого счета и количество потребленной электроэнергии.

В случае если доступ к интернету ограничен или возникли другие проблемы, препятствующие передаче сведений приборов учета онлайн, позвоните в компанию на телефон-автоответчик, набрав: 8-800-1000-172. Автоинформатор сообщит все данные, которые необходимо назвать, и запишет продиктованную информацию.

Также абонент может настроить автоматическую пересылку информации с прибора учета. Счетчик самостоятельно будет каждый месяц отправлять информацию о потраченной электроэнергии поставщику. Если эта опция уже подключена, на экране появится красная надпись: «Показания передаются в автоматическом режиме». При самостоятельной передаче показаний прибором учета, отправлять цифры онлайн или сообщать по телефону не нужно.

Телефон горячей линии «Уралэнергосбыта»

Если возникли сложности на сайте «Уралэнергосбыт», не удалось в личном кабинете передать показания счетчика, то все интересующие вопросы можно задать, позвонив на горячую линию компании по телефону: 8 800-2222-500. Звонок бесплатный.

Личный кабинет Свердловэнергосбыт

Компания Свердловэнергосбыт является региональным представителем ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», обслуживающим потребителей электроэнергии Свердловской области. В обязанности компании входят поставка электрической энергии юридическим и физическим лицам региона, обслуживание энергосетей, получение оплаты от потребителей и т. д. Современные технологии позволяют ряд сервисов перевести в онлайн-режим, что существенно ускоряет и облегчает выполнение некоторых операций. Клиенты компании получили возможность зарегистрировать личный кабинет Свердловэнергосбыт, с помощью которого можно вести работу со своим лицевым счетом.

Читайте так же:
Трехфазный счетчик тарифы мосэнергосбыт

Личный кабинет Свердловэнергосбыт

Возможности личного кабинета

Для юридических лиц в личном кабинете доступны следующие функции:

  • отправка показаний приборов учета электроэнергии;
  • контроль за расходами на электроэнергию;
  • получение счетов-фактур в электронном виде.

Физические лица через учетную запись могут выполнять такие действия:

  • передавать показания электросчетчика;
  • оплачивать электроэнергию с помощью платежных карт различных систем без комиссии;
  • получать консультации от специалистов компании в режиме онлайн;
  • привязать к учетной записи несколько лицевых счетов;
  • проверить состояние лицевого счета;
  • заключить договора с компанией на предоставление различных услуг;
  • заказать получение квитанций на электронную почту;
  • контролировать собственные расходы на электроэнергию.

Ряд операций (например, передачу показаний или оплату услуг) можно выполнять на официальном сайте Свердловэнергосбыт — http://ekb.esplus.ru — без авторизации. Для этого предусмотрены специальные формы. Также через официальный ресурс бытовые потребители могут заказать покупку или замену счетчика и проведение тепловизионного обследования.

Регистрация личного кабинета

Для физических лиц

Каждый бытовой потребитель может зарегистрироваться на сайте поставщика электроэнергии, выполнив такую последовательность действий:

Свердловэнергосбыт личный кабинет

  1. На главной странице выбрать раздел «Для дома».
  2. Открыть окно для авторизации в личном кабинете.
  3. Нажать «Зарегистрироваться».
  4. Указать персональные данные: номер лицевого счета, адрес, электронную почту.
  5. Указать личный пароль.
  6. Согласиться с обработкой персональных данных.
  7. Завершить регистрацию нажатием «Зарегистрироваться».
Для юридических лиц

Представители бизнеса и других организаций не могут зарегистрироваться самостоятельно. Они должны подать в компанию заявку на подключение персонального кабинета. Ее можно направить в бумажном виде или по электронной почте в виде скан-копии. Чтобы заполнить заявку, необходимо:

Личный кабинет Свердловэнергосбыт

  1. На главной странице выбрать раздел «Для бизнеса».
  2. Открыть окно для входа в личный кабинет.
  3. Нажать «Зарегистрироваться».
  4. Нажать «Скачайте форму».

Далее следует открыть сохраненный документ и заполнить его. Если вносятся данные по нескольким лицам, уполномоченным компанией-потребителем на работу с личным кабинетом, то по каждому из них должен быть указан отдельный электронный адрес. Документ распечатывается, подписывается и отправляется в Свердловэнергосбыт. При возникновении любых трудностей в ходе регистрации потребители могут обратиться в службу поддержки за помощью.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Свердловэнергосбыт, необходимо выбрать раздел «Для дома» или «Для бизнеса» и открыть авторизационное окно. В нем вводятся логин и пароль. Юридические лица в качестве логина используют только электронный адрес, указанный при регистрации. Частные потребители могут заходить как под электронным адресом, так и под номером лицевого счета.

Свердловэнергосбыт личный кабинет для физических лиц

Если потребитель забыл пароль от своего аккаунта, он не сможет его восстановить. Однако с помощью ссылки «Забыли пароль?», имеющейся в окне авторизации, можно установить новый пароль. После перехода по ссылке откроется форма, где необходимо указать адрес электронной почты, привязанный к учетной записи, и нажать «Восстановить». На почту поступит письмо с пояснениями, как установить новый пароль.

Если пользователь не помнит свой логин, он не сможет самостоятельно вернуть доступ к кабинету. Для этого нужно обратиться в службу поддержки Свердловэнергосбыт.

Передача показаний электросчетчика

Какие существуют способы передать показания счетчика в Свердловэнергосбыт? Для отправки показаний приборов учета электроэнергии у потребителей есть следующие возможности:

Читайте так же:
Трансформаторы тока для счетчиков класса точности 0 5s

Свердловэнергосбыт личный кабинет

  • в личном кабинете с помощью функции «Передать показания». В открывшемся окне нужно ввести данные счетчика в соответствующее поле и нажать «Отправить»;
  • на официальном сайте без авторизации в кабинете. Для этого нужно выбрать пункт «Передать показания», размещенный внизу страницы. Потребуется сначала ввести свой номер лицевого счета, а затем показания электросчетчика;
  • в отделении компании Свердловэнергосбыт. Здесь необходимо назвать номер лицевого счета и текущие показания.

Мобильное приложение

Оно позволяет получить доступ к функциям личного кабинета Клиента ЭнергосбыТ Плюс с телефона в любом месте, где есть Интернет.

Личный кабинет Свердловэнергосбыт

Поддержка абонентов

Личный кабинет клиента Свердловэнергосбыт позволяет напрямую обратиться в службу поддержки при возникновении каких-либо трудностей в работе с персональным разделом. При этом есть возможность ознакомиться с имеющимися вопросами и ответами. Если среди них не найдена интересующая информация, стоит написать обращение в клиентскую поддержку. Также остается актуальным получение помощи и в телефонном режиме. Материал

Личный кабинет клиента АО «ЭнергосбыТ Плюс»

АО «ЭнергосбыТ Плюс» — объединенная энергосбытовая компания Группы «Т Плюс», которая насчитывает 13 региональных филиалов на территории Российской Федерации. Они гарантированно обеспечивают электроэнергией любого обратившегося в компанию жителя или предприятия Свердловской, Кировской, Оренбургской области и Удмуртской Республики. Филиалы АО «ЭнергосбыТ Плюс» обслуживают более 120 тысяч организаций и свыше 3,4 миллиона домохозяйств. Общая численность сотрудников — 6 700 человек. Миссия компании — создание новых возможностей для бизнеса и комфортных условий проживания для каждого из миллионов клиентов.

О ситуации

Команде QSOFT предстояло создать Личный кабинет и Мобильное приложение с расширенным функционалом относительно предыдущего варианта реализации. Стабилизация работы онлайн-сервисов позволила бы снизить объем очного обслуживания в офисах компании и сократить экономические издержки.

Личный кабинет клиента

В Личном кабинете АО «ЭнергосбыТ Плюс» пользователь может увидеть полную детальную историю своего лицевого счета, ознакомиться с информацией о том, сколько ресурсов он потребил, какие счета оплатил, как учитывались показатели и начислялась плата.

Передача показаний приборов учета

С помощью Личного кабинета или Мобильного приложения клиент компании может удаленно передавать показания приборов учета. Также пользователю доступна информация о сроках передачи показаний.

Оплата

Предусмотрено два варианта оплаты. В первом случае пользователь может внести на счет определенную сумму, которая будет автоматически распределена по услугам. Во втором случае пользователь самостоятельно выбирает, какую сумму денег и за какую услугу внести. Такая возможность реализована для Кировской и Оренбургской областей. Если у пользователя есть задолженность или переплата, эта информация также будет отображаться в Личном кабинете. Оплата производится без комиссии.

Возможность подключения нескольких счетов

У многих клиентов АО «ЭнергосбыТ Плюс» есть несколько объектов недвижимости. Специально для них мы добавили возможность подключить несколько счетов к одному аккаунту. Причем, можно добавить счет не только домашнего, но и любого другого региона. Также есть возможность добавить лицевой счет близкого человека.

Оформление обращений

Если клиенту необходима консультация со специалистом, проведение договорной работы или операций по лицевому счету, он может воспользоваться формой для отправки обращений. Она доступна как в Личном кабинете, так и в Мобильном приложении. С помощью формы можно также отправить жалобу или оставить отзыв о работе компании. Отправленные заявки попадают во внутреннюю систему заказчика в зависимости от типа.

Читайте так же:
Трансформаторы тока для счетчиков меркурий 230 art

История платежей, показаний, потребления, обращений

Мы сформировали историю показаний, потребляемых услуг и выставленных платежных документов, чтобы клиентам могли в любой момент обратиться к этой информации. В Личном кабинете также сохраняется история обращений.

Визуализация статистики

Мы сделали просмотр информации о потребляемых услугах, объектах обслуживания и приборах учета удобнее: в Личном кабинете и Мобильном приложении пользователям доступны диаграммы и графики. С помощью понятной визуализации можно посмотреть начисления и оплаты за каждый месяц по каждой из услуг, подробно и наглядно ознакомиться с тем, какие показания передавались каждый месяц по конкретному прибору учета.

При клике круговая диаграмма раскладывается на отдельные блоки, в которых детально расписана вся статистика по лицевому счету.

В процессе реализации функция выгрузки статистики на устройство пользователя в виде файлов.

Мобильное приложение для Личного кабинета

Чтобы у клиентов АО «ЭнергосбыТ Плюс» всегда был доступ к Личному кабинету, команда QSOFT разработала приложение «Мобильный личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс». Оно позволяет получить доступ ко всем функциям Личного кабинета со смартфона или планшета.

В приложении доступен актуальный баланс и все операции, которые были произведены и могли повлиять на него после закрытия расчетного периода. Информации по начислениям и платежам представлена в графиках и цифрах для удобства пользователя.

С помощью Мобильного личного кабинета можно:

  • проверить состояние счета;
  • посмотреть историю начислений и платежей;
  • отправить показания приборов учета;
  • оплатить услуги;
  • написать обращение в офис продаж и увидеть ответ на это обращение;
  • найти на карте ближайший офис АО «ЭнергосбыТ Плюс».

Основные функции Личного кабинета

  1. Передача показаний приборов учета и измерительных комплексов;
  2. В заявках, где реализованы многоступенчатые маршруты утверждения, предусмотрена возможность автоматической подстановки ФИО согласующего данную заявку, и отметка о статусе решения согласующего лица «Согласовано»/ «Не согласовано».
  3. Онлайн оплата;
  4. Просмотр информации о потребляемых услугах, объектах обслуживания, приборах учета;
  5. Просмотр выставленных платежных документов (в т.ч. за предыдущие периоды);
  6. Оформление обращений;
  7. Формирование истории платежей, показаний, заказов, потребления, обращений.

Результат

За 7 месяцев команда QSOFT разработала Личный кабинет и Мобильное приложение АО «ЭнергосбыТ Плюс». Они обеспечили возможность удаленного получения ключевых услуг: передача показаний и оплата услуг.

На сегодняшний день реализованы:

  • Личный кабинет и мобильное приложение с инклюзивным дизайном
  • Единую точку входа клиентов для взаимодействия с сервисами компании на любом из устройств
  • Сервис персонализации для адресного информирования клиента об услугах и акциях компании
  • Эффективный инструмент повышения лояльности клиентов при взаимодействии с услугами компании

Мобильное приложения и Личный кабинет позволяют клиенту АО «ЭнергосбыТ Плюс» работать с одной и той же информацией под одним аккаунтом, легко переключаясь между разными устройствами. Они полностью адаптированы под каждую из поддерживаемых моделей мобильных устройств и версий ОС.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector