Azotirovanie.ru

Инженерные системы и решения
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Если сломался счетчик электроэнергии: что делать и 4 причины

Если сломался счетчик электроэнергии: что делать и 4 причины

В современной жизни электронный счетчик является просто незаменимым, так как энергия должна оплачиваться и ее следует подсчитывать. Схема учета электроэнергии рассчитывается при помощи договора, который заключается между организацией, поставляющей ресурс и покупателем товара. Прибор должен быть точным и надежным, однако бывают такие проблемы, что счетчик поломался и требует замены, его украли или он просто не работает.

Если счетчик сломался, в компанию энергосбыта необходимо подать письменное заявление

В случае, если счетчик сломался, требуется обратиться к профессионалом, самостоятельно ремонтировать его опасно, так как удар током от счетчика во много раз сильнее, чем удар электрошокером.

Одной из наиболее частых проблем, касающихся счетчиков электричества или воды – их остановка.

Вывести из строя такую технику в квартире или подъезде могут различные неисправности:

  • Моральное устаревание;
  • Умышленное деяние;
  • Неисправности прибора и возгорание;
  • Бракованное изделие.

Причины могут быть самые разные, так или иначе, владельцев интересует вопрос, как устранить поломки, если, например счетчик обнулился, он гудит или пищит, не крутится или сгорел. Если данный прибор по различным причинам перестал работать, его нужно срочно менять. Чтобы проверить, действительно ли счетчик перестал показывать данные по затрату энергии, нужно понаблюдать за ним в то время, когда работает какой-либо электрический прибор в доме. Если счетчик встал, цифры не будут изменяться.

Куда обращаться если не работает электросчетчик

Существуют различные причины, почему счетчик вышел из строя. Определить причины поломки не всегда просто, а платить за электроэнергию все равно должен любой пользующийся ею, в противном случае придется заплатить штраф.

Какие могут быть причины для замены:

  • Устройство сломано, и ремонт сделать нецелесообразно;
  • Прибор устарел или истек его срок годности;
  • Исследование показывает, что прибор 2 класса; Такой счетчик нужно заменить на 2,5;
  • В случае исчезновения пломбировки на счетчике он подлежит замене;
  • Данное устройство не способно справиться с возложенными на нее функциями в связи с различными причинами;
  • Использование прибора опасно, так как может вызвать возгорание;
  • Корпус счетчика поврежден и не подлежит восстановлению.

Таким образом, если пропало хотя бы одно из свойств устройства, требуется звонить в организацию, которая обслуживает сеть.

Перед тем, как сменить устройство при помощи услуг платной компании, рекомендуется согласовать ход работ с сетевой организацией путем сообщения времени проведения замены.

По окончании замены счетчика необходимо проверить работоспособность прибора и поставить пломбы. Данная работа достаточно сложна и опасна, ее нельзя проводить самостоятельно. Современные электросчетчики, как правило, лучше справляются со своей основной задачей чем те, которые являются морально устаревшими. Такое устройство не требует замены без весомых на то причин, тем не менее, обращаться с ними нужно аккуратно, периодически проводить обслуживание. Установка счетчика требует наличия стойкой поверхности с постоянным доступом.

Электросчетчик не крутится: что делать и на что обратить внимание

Бывают случаи, когда устройство для счета электроэнергии сгорает, ломается, перестает крутиться и так далее. Конечно, в такой ситуации однозначно требуется ремонт или замена прибора. Но не следует забывать и про возможное появление штрафов.

Если счетчик сломался, нельзя нарушать установленные на нем пломбы. В противном случае это грозит большими штрафами

Чтобы обезопасить себя от возможных проблем, нужно знать, куда обращаться, а именно телефон продавца услуги.

Запрещено самостоятельно осуществлять работы по замене устройства, это может быть опасно и может выглядеть как вмешательство в расчет электричество, совершаемое умышленно для собственной выгоды. Замену нужно осуществить в течение месяца.

Когда снимаются результаты работы счетного прибора, нужно обращать внимание на то, работает ли он.

На что нужно пристально обратить внимание:

  • В каком состоянии контакты и клеммы;
  • Есть ли неисправности кожуха или трещины на стекле;
  • Имеются ли вообще изменения в показаниях;
  • Есть ли аромат горелых проводов или возможные неисправности в изоляции.

Существует множество факторов, повышающих риск возникновения неисправности в счетчике. От работы сети и перепадов напряжения многое зависит. Чтобы не было штрафных санкций в сторону владельца квартиры или дома, достаточно вовремя сообщить в компанию о неисправности и провести ремонт. Организация, являющаяся продавцом, меняет прибор самостоятельно за собственные финансовые средства, если счетчик сломался на муниципальной территории или хозяин дома не виноват в поломке прибора.

Читайте так же:
Перепрограммировать двухтарифный счетчик где

В таком случае составляется специальный акт и вызывается эксперт, который снимает последние показания, осматривает и проводит проверку на предмет причин, вызвавших неисправность прибора. В некоторых случаях прибор могут отправить в лабораторию.

Разбили или украли электросчетчик: что делать

Часто бывают ситуации, когда прибор могут украсть, и у хозяина квартиры или дома встает вопрос: что делать дальше и куда обратиться за помощью. В домах, имеющих много квартир, приборы для расчета энергии установлены в одних и тех же местах на каждом этаже и должны быть у каждой квартиры. Также имеются счетчики, показывающие энергию, которая затрачена на свет, лифт и так далее.

Если сломался счетчик электроэнергии, то расходы по его замене несет собственник

Такие устройства энергии должны проходить проверку и как правило установлены за денежные средства тех, кто покупает и пользуется электроэнергией, такие устройства имеют регистрацию и специальные пломбы. Если каким-либо образом учет был нарушен и виноват в этом владелец квартиры, ремонт осуществляется за его же счет.

Причины поломки счетчика, в которых виноват владелец квартиры:

  • Поломка трансформатора;
  • Пропажа прибора;
  • Поломка устройства.

В обязанности пользователя входит обеспечение изначального состояния и безопасное использование прибора. Представитель организации сети электричества имеет беспрекословный доступ к прибору, чтобы снять показания, посмотреть на состояние. Чтобы произвести замену устройств, производящих расчет потребляемой энергии, требуется получить одобрение предприятия электросети. Чтобы произвести различные вмешательства или работы, имеющие отношения у нарушению схемы учета энергии, нужно предоставить письменное извещение предприятию электросети.

В случае, если устройство установлено на лестничной площадке и было украдено, повреждено, ответственность за эту ситуацию несет товарищество или организация, в ведении которой находится данное жилое многоквартирное помещение. В такой ситуации они самостоятельно обязаны выполнить ремонтные и восстановительные работы.

Нет электроэнергии: куда звонить

Отключение света является неприятной ситуацией для каждого человека, который использует электричество в бытовых нуждах. В некоторых ситуациях он может притормозить ход важных и заранее спланированных дел, вся современная техника не может работать без электроэнергии.

Почему может произойти такое явление:

  1. Ремонтные работы в доме – в такой ситуации плановый ремонт должен проходить не более суток и жильцов уведомляют заранее.
  2. Авария – такая ситуация может затянуться на продолжительный срок в зависимости от степени поломки.
  3. Плохое состояния оборудования.

Помимо технических неисправностей, отключение электроэнергии может произойти и по вине хозяина квартиры – в случае неуплаты в срок платежей, отсутствие счетчика и прочее.

Сломался счетчик электроэнергии: что делать (видео)

Для получения более подробной информации требуется обратиться в техническую службу, аварийную службу, диспетчерам из ЖКО.

Почему счетчик электроэнергии перестал работать

В ходе расследования мы постараемся ответить на три вопроса:

  1. Как работает система АСКУЭ и почему после оплаты свет не загорается сразу?
  2. Какие недоразумения возникают при оплате электроэнергии?
  3. Что стало причиной слухов о том, что система АСКУЭ неправильно подсчитывает, и оплаченные деньги «быстро кончаются»?

Дабы получить информацию по этим вопросам, мы побывали в акционерном обществе предприятия региональных электросетей Самарканда, и побеседовали с ответственными лицами.

(Следует отметить, что несмотря на рассмотрение вопроса на примере Самаркандской области, ситуация и проблемы, упомянутые здесь типичны для всей республики).

В чём заключалась цель установления системы АСКУЭ – «умных» счётчиков в электроснабжении?

По словам заместителя директора филиала центра автоматизации учёта электроэнергии АО «Региональные электросети» Диёра Нишонова, целью является создание прозрачной системы путём налаженного учёта и контроля электроэнергии, устранение незаконных подключений, эксплуатации и хищений в сфере, создание условий для населения.

Читайте так же:
Как подключить узо трехфазного счетчика

Однако, может ли допускать ошибки новая система, основанная на конкретных расчётах? Большинство граждан, собравшихся в отделе энергосбыта города Самарканда, отметили, что деньги, оплаченные в системе АСКУЭ, очень быстро кончаются, а потом, когда предоплата заканчивается и свет отключают возникают немалые трудности.

Отложим пока вопрос повторного подключения к сети после отключения системы АСКУЭ. Есть ли какие-то проблемы, связанные с платёжной системой? Конечно, есть!

Потребители через некоторые платёжные приложения переводят средства не на электроэнергию, а на дополнительные услуги и штрафы. В большинстве случаев, осуществляется оплата пени.

Есть ли разница между оплатой пени и электроэнергии?

По словам Диёра Нишонова, электроэнергия включена в ряд особых товаров, и оплаченные деньги конвертируются в киловатт-часы. Пеня является штрафом. Поэтому, ведётся их раздельный учёт.

Обратим внимание на техническую сторону, в связи с которой возникает путаница в платежах. К примеру, возьмём приложение PAYME. Там есть возможность совершить платёж за электроэнергию и пеню. Надпись «электроэнергия» расположена очень неудобно. Похоже на заголовок.

На практике, многие, вернувшись домой с работы, замечают, что света нет. С 17:00 вечера по республике одновременно увеличивается число платежей, возможно появляется перегрузка в сервере платёжных систем, поэтому оплатить электроэнергию с первой попытки не получается. Но почему-то платёж за пеню проходит сразу, моментально.

Некоторые наши собеседники рассказали, что работники пунктов PAYNET тоже направляют платёж на оплату пени, потому что платёж проходит быстро.

Так же, в приложении PAYNET имеется дополнительная услуга, надпись «УЛАНИШ» на узбекском языке, которая вводит в заблуждение. Надпись на русском языке «ЗА ПОВТОРНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ» выполнена более понятно. Но, оплатив повторное подключение, вы не оплачиваете электроэнергию. Когда отключают свет в нежилых помещениях, существует отдельная плата за повторное подключение. Вы помните штраф за повторное подключение во времена БПИ? Что-то в этом роде.

Теперь рассмотрим пеню. Из чего она образуется и как начисляется?

Начальник отдела учёта и отчётности энергосбыта АО «Самаркандское предприятие региональных электросетей» Хафиза Курбонова разъяснила, что при возникновении задолженности за электроэнергию, не уплаченной в течение месяца, начисляется пеня в размере 0,1 процента от неуплаченной суммы за каждый день, но не более 50 процентов от общей просроченной задолженности.

Значит, существует оплата пени, и эту оплату совершают по ошибке. Делают ли потом перерасчёт за электроэнергию?

Начальник отдела АСКУЭ АО «Самаркандское предприятие региональных электросетей» Тимур Арипов отметил, что излишки денег, по ошибке уплаченные за пеню, сохраняются на счету и не используются. Они вообще не направляются за электроэнергию. Однако, в ходе перерасчёта при переходе на другой месяц оплаты за электроэнергию, можно произвести вычет суммы пени. Такова программа.

Запомните: из оплаты за электроэнергию могут удержать пеню и другие платежи, но оплата пени сама собой не переходит на электроэнергию.

Раз автоматически не производится перерасчёт за электроэнергию средств, по ошибке оплаченных за пеню, то почему баланс потребителей показывается как плюсовой?

Тимур Арипов объяснил, что на абонентском счету есть несколько счетов. Оплата электроэнергии, пени, повторное подключение, оплата за подключение по акту (например, если кто-то временно использует сварку и т.д.).

По каждому из них ведутся отдельные расчёты, и они не смешиваются друг с другом. А потребителям предоставляется общая сумма по каждому счёту в виде сальдо.

То есть, цифра, видная потребителям в приложении, — это не предоплата за электроэнергию, а сальдо счёта. За счёт лишних средств за пени и на других счетах, сальдо может отображаться в плюсе.

Следует признать, что это вводит в заблуждение людей. Потому что не все являются бухгалтерами.

К примеру, вы по ошибке совершили оплату пени, а ваша задолженность за потребление электроэнергии сохранится и не уменьшится, зато ваш счёт из-за сальдо выйдет в плюс, и свет вам не отключат (а если и отключат, то он снова загорится), но задолженность будет расти. Ко всему прочему, при просроченной растущей задолженности снова появится пеня, и её будут снимать из вашей предоплаты за пеню.

Читайте так же:
Какой штраф за сломанный счетчик электроэнергии

Вот откуда возникают слухи: «плачу столько денег, а долг не уменьшается, они снимают лишние деньги». Видите, какая сложная система? Если вы не разобрались, ещё раз внимательно прочтите предыдущие абзацы.

С этим понятно. Где находятся деньги, уплаченные за пеню и другие услуги? Что нужно сделать, чтобы направить их на оплату электроэнергии?

Хафиза Курбонова объяснила, что оплата пени по ошибке может быть направлена на оплату электроэнергии только после подачи заявления на имя руководителя областного АО «Региональные электросети», вручную, в областном отделе учёта и отчётности энергосбыта.

Значит, абонентам нужно быть внимательнее при оплате электроэнергии в различных пунктах и с помощью мобильных приложений. В целом, на сайте het.uz можно наблюдать расход приобретённых киловатт-часов, размер задолженности и пени.

Мы хотели проверить и открыть личный кабинет, но у нас он не открылся

Возникает вопрос: неужели нельзя принимать платежи только за электроэнергию, и сделать систему более удобной для потребителей? И показывать там не сальдо, которое не понимают большинство потребителей, а предоплату и расчёты за электроэнергию?

Нам объяснили, что для этого нужно полностью переработать программу, используемую сейчас. В имеющейся программе невозможно отдельно указывать платёж за электроэнергию, то есть отображать сумму предоплаты вместо сальдо. Поскольку, как только вы оплатили деньги, они сразу конвертируются в киловатт-часы.

Можно показать людям предварительно оплаченные киловатт-часы, но не все это понимают. Поэтому следует отправить сообщение с буквой D на номер 2100, регулярно наблюдать за своим счётчиком и сопоставлять показатели.

Значит, уважаемые граждане, нужно быть внимательнее при оплате в инфокиосках на улице, в кассах, в приложениях PAYNET и PAYME. При осуществлении оплаты следует выбрать только пункт ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ.

Теперь постараемся ответить на некоторые вопросы о системе АСКУЭ, и как она работает.

Дабы проверить, сразу ли появляются в системе деньги, оплаченные в кассе, в платёжном терминале и через мобильные приложения, мы перевели деньги на счёт через все из них. Оплаченные деньги сразу же поступают на счёт. Почему тогда счётчики АСКУЭ не могут сразу включить электроэнергию, как только погашен долг?

Тимур Арипов объяснил, что сигналы отправляются и принимаются через радиоволны PLC (на нулевой фазе), FR и GPRS. На самом деле, отключение от системы тоже происходит не сразу. Компьютер отправляет сигнал на отключение счётчиков, в которых образовался долг в течение дня. Сигналы поступают даже если при отключении от системы возникает ошибка. Там, где существует хорошая возможность проведения линии, приказ выполняется сразу. Но во многих местах провода устарели, интернет-связь плохая, поэтому при повторном автоматическом подключении возникают проблемы.

Когда-то, отвечая на вопрос: «Избавятся ли граждане от проблем, когда система АСКУЭ полностью заработает?», Диёр Нишонов отметил, что система пока не функционирует полностью, а завершение работ по наладке ожидается в конце первого квартала текущего года. По его словам, ситуация значительно изменилась в хорошую сторону по сравнению с началом работы системы. Потому что, если где-то возникают проблемы, они устраняются постепенно.

Поступает много обращений в плане адаптации к новой системе. Как решаются эти проблемы? Что требуется от потребителей?

Диёр Нишонов, отвечая на этот вопрос, попросил граждан не писать в социальных сетях общие фразы о проблемах, а указывать их конкретно и адресно. «Все обращения обязательно будут рассмотрены, будет изучено, в каком регионе возникла проблема, а потом она будет устранена» — сказал он.

Читайте так же:
Класс точности счетчики электроэнергии меркурий 201

Он добавил, что «умная» система АСКУЭ может определить несколько незаконных действий, таких, как воровство электроэнергии, незаконное подключение. Такие незаконные действия влекут за собой применение штрафных санкций.

Мы уверены, что, когда вся республика постепенно будет охвачена системой АСКУЭ, всё наладится. Сейчас мы убедились, что система работает довольно точно и удовлетворительно. Но до её отличной работы, действительно, ещё пока далеко.

Сложно будет достичь чего-то без обновления линий, упрощения платёжной системы, чтобы она была понятной для потребителей. Неточности, путаница в системе АСКУЭ создают недоверие.

Поскольку, если раньше счётчики проверял инспектор на дому, то сейчас это осуществляется компьютером дистанционно. При возникновении задолженности свет отключается автоматически.

Пока не создадут простую оплату электроэнергии (похожую на оплату телефона), пока свет не будет загораться сразу после оплаты задолженности, вся широкомасштабная работа, которую так расхвалили, будет незаметна.

Почему не приходит квитанция за электричество?

Почему не приходит квитанция за электричество?

Объясняем, как действовать, если в почтовом ящике нет бумажной платёжки.

— Второй месяц горожанам не присылают квитанции за электроэнергию в почтовые ящики. Вместо этого «Энергосбыт» рассылает смс-оповещения на телефоны о сумме задолженности. Да, конечно, кто хотел, мог оформить себе в личном кабинете рассылку только уведомлений смс-оповещениями и отказаться от получения бумажных квитанций. Но многие горожане не хотят ни получать смс-оповещения, ни отказываться от бумажных квитанций. Надоело ждать бумажной квитанции, оплатил без всяких оправдательных документов сумму, значащуюся в смс-рассылке. Но как же сотни других кировчан, особенно тех, кто не умеет пользоваться банкоматами?

Во второй половине 2019 года тем, кто зарегистрирован в личном кабинете на сайте компании, приходили платёжки и в бумажном, и в электронном виде, объяснили в «Энергосбыте». Клиентам нужно было выбрать наиболее удобный способ и, если им не нужна электронная квитанция, отказаться от неё. Если за это время «Энергосбыт» не получил информацию об отказе от электронной квитанции, с января 2020-го клиенту отправляют платёжный документ только в электронном виде. Уведомления об этом рассылали на электронную почту.

Изменить способ доставки квитанции можно несколькими способами:

  • в разделе «Настройки» личного кабинета;
  • через раздел «Обратная связь» личного кабинета или написав сообщение специалисту на сайте «Энергосбыта»;
  • по телефону контактного центра: 8 (800) 100-75-30 ежедневно с 8:00 до 20:00;
  • в офисах продаж и обслуживания клиентов.

Помимо квитанции есть и другие способы узнать сумму к оплате:

  • в личном кабинете на сайте;
  • на официальном сайте в разделе «Узнать задолженность»;
  • у оператора контакт-центра по телефону: 8 (800) 100-75-30 ежедневно с 8:00 до 20:00;
  • в офисах продаж и обслуживания.

Если квитанции нет на руках, заплатить за электричество можно по номеру лицевого счёта в личном кабинете на сайте компании, через агента по приёму платежей (Сбербанк, «Хлынов», «Россельхозбанк», Почту России).

— Пени за несвоевременную оплату начислений по коммунальным услугам не применяются в отношении потребителей, допустивших просрочку с 1 по 30 день (начиная с 25 числа месяца, следующего за расчётным). Начисление пени производится в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ с 31 по 90 день просрочки и в размере 1/130 ставки рефинансирования с 91 дня просрочки, — пояснили в «Энергосбыте».

Коротко о главном:

1. С января 2020 года бумажные квитанции не приходят тем, кто не отказался от электронных платёжек.

2. Изменить способ доставки можно в личном кабинете на сайте «Энергосбыта», в офисах компании или по телефону контактного центра.

3. Заплатить за электричество можно и без квитанции — по номеру лицевого счёта.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

После отключения света не работает интернет: выясняем причины и устраняем их

Беспроводные Bluetooth-наушники

Отключение электричества – частая проблема в старых домах. Случается это и в новостройках из-за плохой погоды или поломки оборудования. Вместе с электроэнергией пропадает и интернет. Однако случается, что соединение не возобновляется и после включения света. Условно причины отсутствия подключения к сети делят на внешние и внутренние. Если после отключения света не работает интернет – выясняем причины и устраняем их, при необходимости обращаемся в техподдержку.

Читайте так же:
Как подключить трехфазного счетчика через трансформатора тока

Внутренние причины

Перед тем как паниковать, следует перезагрузить роутер и компьютер (другое устройство). Возможно, просто сбились настройки, и тогда перезапуск решит проблему. Если элементарные действия не привели к восстановлению подключения, следует разбираться в вопросе детальнее. Рассмотрим три основные внутренние причины:

  1. Вышли из строя модем и/или сетевая карта. Такое случается как из-за поломки, так и сброса настроек. В последнем случае диагностировать проблему сразу сложно. Проверить исправность можно, перейдя во вкладку “Свойства”. Необходимо найти свое оборудование и проверить: если оно не высвечивается, то точно вышло из строя.
  2. Неверные настройки. Подключение к сети происходит один раз, после чего вносить коррективы в его функционирование не требуется. Однако по разным причинам, в том числе и из-за отключения электроэнергии, может произойти сбой в системе. Если интернет отсутствует, стоит проверить настройки подключения. Сделать это можно по инструкции от провайдера, которая предоставляется при заключении договора.
  3. Вирусные программы. Причина не связана напрямую с отключением света, однако зараженные файлы могут заблокировать соединение или перекрыть трафик в любой момент. Чтобы проверить причастность вирусов, необходимо нажать “F8” перед запуском ОС и выбрать подключение в безопасном режиме. Поскольку система в этом случае не загрузит вирус, интернет должен появиться – такая ситуация указывает на то, что в компьютере есть вредоносные файлы (программы).

Разобраться с такими причинами можно и самостоятельно. Если возникли трудности или вопросы, лучше воспользоваться телефонной консультацией специалиста операторской службы поддержки.

Внешние причины

В некоторых случаях сеть пропадает из-за физического повреждения каналов связи. Негативные метеорологические условия могут сказаться не только на линиях электропередачи, но и повредить интернет-оборудование. Задача решается только специалистами провайдера. Пользователь может просмотреть целостность проводки, располагающейся в помещении. Если внутренние причины исключены, следует обратиться на горячую линию и сообщить об отсутствии соединения. После звонка пользователя специалисты обязаны продиагностировать каналы связи, проверить целостность линий. В этом случае решение проблемы займет минимум 2 часа.

Разрыв соединения может произойти из-за неисправного оборудования, внепланового ремонта, диагностики, причин, находящихся в компетенции провайдера. В данном случае при обращении в технический отдел пользователь сразу получает информацию, что ведутся технические работы.

Подведем итог

Сам факт отключения электроэнергии редко является первопричиной разорванного соединения. Если самостоятельно найти причину сложно или не получается разобраться в настройках компьютера, следует сразу же обратиться на горячую линию провайдера.

Общаться со специалистом необходимо спокойно и без эмоций. Нужно кратко и четко объяснить причину, рассказать о тех действиях, которые уже проделаны со стороны пользователя. Абонент, который обратился в техподдержку, должен быть готов назвать номер договора, адрес подключения, личные данные. Чтобы разрешить проблему, важно сотрудничать со специалистом: четко отвечать на вопросы, выполнять инструкции.

Если причина отключения касается только провайдера – ремонтные работы могут продолжаться в течение нескольких часов. Как быстро получится разрешить внутренние проблемы, зависит, прежде всего, от абонента. В редких случаях может потребоваться замена поврежденного оборудования (маршрутизатора) или кабеля. Преимущественно – достаточно обновить настройки, удалить вирус, просто перезагрузить роутер или устройство (ПК, смартфон). Обращаться в службу технической поддержки или решать проблему самостоятельно, даже если она внутренняя, каждый пользователь решает сам.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector