Когда собственник должен пускать управляющую компанию в; квартиру

Когда собственник должен пускать управляющую компанию в квартиру?

Многие собственники заблуждаются, что имеют право никого не пускать в свою квартиру, включая представителей управляющей организации. Однако право УК посещать помещения и обязанность собственников пускать УК в свои квартиры предусмотрена Правилами предоставления коммунальных услуг № 354. На практике управляющая компания часто нарушает порядок, предусмотренный для доступа в квартиры, поэтому собственникам важно знать, как это делается правильно.

Обязанности и права исполнителя коммунальных услуг

Исполнителем коммунальных услуг обычно является управляющая компания, иногда – ресурсоснабжающая организация. Правила предоставления коммунальных услуг предусматривают такие права и обязанности этих организаций:

обязанность согласовать с потребителем устно время доступа в занимаемое им жилое или нежилое помещение либо направить ему письменное уведомление о проведении плановых работ внутри помещения не позднее чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ
(подп. «о» п. 31 Правил).
В уведомлении должны быть указаны:
— дата и время проведения работ, вид работ и продолжительность их проведения;
— номер телефона, по которому потребитель вправе согласовать другую дату и время проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней со дня получения уведомления;
— должность, фамилию, имя и отчество лица, ответственного за проведение работ.
право не чаще 1 раза в 3 месяца проверять достоверность передаваемых потребителем показаний счетчиков, установленных в квартирах, путем их посещения (подп. «г» п. 32 Правил).

Права и обязанности потребителя

У потребителя тоже есть свои права и обязанности:

право требовать от УК предъявления документов, подтверждающих личность представителя и наличие у него полномочий на доступ в квартиру:
— для проверки счетчиков,
— для поверки достоверности показаний счетчиков,
— для снятия показаний приборов учета,
— для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования,
— для выполнения ремонтных работ, ликвидации аварии,
— для совершения других действий, указанных в Правилах предоставления коммунальных услуг и договоре.
Такими документами могут быть наряд, приказ, задание исполнителя о направлении представителя для проверки либо другой подобный документ (подп. «ж» п. 33 Правил);
обязанность допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) в квартиру:
— для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца,
— для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и ремонта – по мере необходимости,
— для ликвидации аварий – в любое время (подп. «е» п. 34 Правил);
обязанность допускать исполнителя в квартиру для снятия показаний счетчиков, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных показаний приборов учета в заранее согласованное время, но не чаще 1 раза в 3 месяца (подп. «ж» п. 34 Правил).

Порядок доступа в помещение

Порядок доступа в квартиру может быть прописан в договоре управления, но обычно действует общий порядок, который прописан в п. 85 Правил предоставления коммунальных услуг № 354.

1. УК направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проверки уведомление о необходимости допуска в квартиру. В уведомлении обязательно должны быть разъяснены последствия на случай, если собственник не пустит в квартиру.

2. Потребитель обязан либо пустить в квартиру либо предложить УК прийти в другое время.
Важно! Предложить другое время для визита нужно не позднее 2 дней до даты, в которую хотела прийти УК. При этом предложенная потребителем дата проверки не может быть раньше 2 дней с даты, когда УК получит предложение от собственника, и позже 3 дней с даты, предложенной УК.

3. УК обязана прийти в то время, которое указала в своем уведомлении, а если потребитель предложил свою дату – то в день и время, предложенные потребителем.

4. После проверки УК обязана незамедлительно составить акт проверки, а потом передать 1 из его экземпляров потребителю.

5. Если потребитель не пустил в квартиру, а вся процедура уведомления была соблюдена, то УК составляет акт об отказе в допуске.

Этот материал написан совместно с друзьями из ДомОнлайн. Они помогают управляющим организациям, ТСЖ и собственникам проводить общие собрания, вести актуальный реестр собственников, публикуют образцы документов в сфере ЖКХ.
На их сайте можно скачать:
— требование о допуске в помещение для осмотра инженерных систем;
— требование о допуске в помещение для ремонта инженерных систем.

Рассказываем, за что отвечает ЖЭК при переходе дома на прямые договоры с ресурсником 8765

31 июля 2019 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 13.07.2019 №897, которое регулирует взаимоотношения управляющих и ресурсоснабжающих организаций. То есть касается оно жителей домов, где вода, свет, тепло и газ поставляются в квартиры собственников по прямому договору с поставщиком ресурса, без участия управляющей организации.

Вопросы и у жителей, и у ЖЭКов, и у ресурсников по такой форме работы возникли еще в 2018 году, после вступления в силу Федерального закона №59-ФЗ от 03.04.2018. Который изначально закрепил право собственников перейти на прямые договоры с поставщиками коммунальных ресурсов.

Постановление №897-ПП не просто дает ответы на самые актуальные вопросы и вносит соответствующие дополнительные пункты в Постановление Правительства о правилах предоставления коммунальных услуг №354-ПП. Прежде всего, оно утверждает форму типового договора между ЖЭКами и РСО. Отсутствие которой являлось камнем преткновения во взаимоотношениях многих ресурсников и коммунальщиков почти во всех регионах РФ.

Читайте так же:

Какого числа вводят показания счетчиков

Ниже мы подробно расскажем вам обо всех нововведениях, регулирующих взаимодействия между УК, РСО и регоператором по обращению с ТКО. А также о том, как они скажутся на жизни жильцов многоквартирных домов (МКД).

Итак, Постановление №897-ПП выполняет следующие задачи:

— утверждает форму типового договора между УК и РСО;

— регулирует сроки и состав информации, которую УК должна передать в РСО после заключения прямого договора;

— уточняет правила обмена показаниями индивидуальных приборов учета между УК и РСО;

— прописывает правила приема жалоб на качество коммунальных услуг и перерасчета платы при некачественных услугах;

— фиксирует правила взаимоотношений УК с регоператором по обращению с ТКО при заключении собственниками прямого договора (что актуально после новой мусорной реформы);

— вносит уточнения и дополнения в права и обязанности исполнителей коммунальных услуг;

— вводит запрет на размещение рекламы на платежных документах.

ЗА ЧТО ТЕПЕРЬ БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

Из основного – управляющая организация по-прежнему в ответе за содержание всех внутридомовых сетей. Также УК всегда отвечает за прием жалоб от жителей и качество коммунальных услуг.

Но теперь, поскольку при прямых договорах с РСО услуги жильцам поставляются напрямую ресурсоснабжающими организациями, у этих организаций должны быть все данные о собственниках и принадлежащих им помещениях. Что возлагает на ЖЭКи ответственность за передачу РСО внушительного объема такой информации, а также за ее своевременную актуализацию.

Помимо этого, управляющая организация при прямом договоре собственников с поставщиками коммунальных ресурсов должна:

— заключать договоры на приобретение ресурсов на содержание общедомового имущества (то есть на все общедомовые и нежилые помещения – чердаки, подвалы, подъезды и др.);

— проводить техническое обслуживание всех внутридомовых инженерных систем;

— принимать жалобы потребителей на качество коммунальных услуг. А также организовывать и проводить вместе с РСО проверки по таким жалобам, составлять акты проверок и фиксировать вред, причиненный имуществу и/или здоровью жителей дома ненадлежащим качеством услуг;

— контролировать качество коммунальных ресурсов и непрерывность их подачи до границ раздела внутридомовых и централизованных сетей;

— установить и ввести в эксплуатацию общедомовые приборы учета (ОДПУ) в течение трех месяцев с момента, когда собственники на общем собрании приняли решение включить расходы на такие работы в плату за содержание жилого помещения.

КАКИЕ ОБЯЗАННОСТИ РСО ВПРАВЕ ПЕРЕДАТЬ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ

Постановление вменило в обязанность управляющих организаций предоставлять сотрудникам РСО доступ к общему имуществу многоквартирного дома в случае ограничения ресурса злостным неплательщикам. Во многих домах с этим возникают трудности. Например, в подвал среднестатистического многоквартирника без сотрудника УК попасть довольно сложно.

Однако теперь по соглашению ресурсник может уполномочить управляющую организацию ограничить или приостановить подачу ресурса должникам. Для этого между УК и РСО заключается соглашение.

Какие еще права может передать ресурсник управляющей компании:

— снимать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ), установленных вне жилых помещений, и проводить проверку их состояния не реже одного раза в полгода (пп. «е(1)» п. 31 ПП РФ №354);

— проверять состояние ИПУ по заявлению потребителя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента его обращения (пп. «е(2)» п. 31 ПП РФ №354).

При этом все это РСО и регоператор не могут сделать в одностороннем порядке. Для этого также требуются соответствующие соглашения.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Если часть обязанностей, которые РСО получила при переходе на прямой договор, была передана УК, то ресурсник/регоператор обязан сообщить об этом потребителям. Для этого на информационных стендах в подъездах МКД и на досках объявлений в офисах РСО должна быть размещена соответствующая информация.

КУДА ТЕПЕРЬ ПЕРЕДАВАТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ: В УК ИЛИ РСО

В обязанностях управляющих организаций при переходе собственников на прямые договоры появилось требование по передаче в РСО показаний общедомовых и индивидуальных приборов учета.

После заключения прямого договора жильцы должны предоставлять показания счетчиков исполнителю коммунальных услуг, то есть РСО. Однако многие граждане по старинке пересылают информацию в свою УК. Если так произошло, и собственники/наниматели жилых помещений в доме передали показания счетчиков воды или электроэнергии в УК, она обязана собрать полученные данные и направить их в РСО не позднее 26-го числа текущего месяца.

В такие же сроки УК обязана предоставить в РСО показания общедомового прибора учета ресурсов, если таковой установлен в доме. Снимать такие показания управляющая организация должна в период с 23-го по 25-е число текущего месяца.

Весь порядок предоставления данных должен быть закреплен в договоре между УК и РСО о поставке коммунальных ресурсов на содержание общего имущества дома. Ресурсник также обязан извещать УК об актуальных показаниях счетчиков.

Обязанность такого взаимообмена, прописанная в данном постановлении, поможет избежать ошибок в начислениях. Получая сведения от ресурсоснабжающей организации, УК в свою очередь сможет контролировать расчет платы за эту услугу.

ЧТО ДАСТ ЗАПРЕТ НА РАЗМЕЩЕНИЕ В ПЛАТЕЖКАХ РЕКЛАМЫ

Исполнители ЖКУ не должны размещать рекламу на платежных документах. Это еще одно важное требование постановления. Такое нововведение призвано исключить дезинформацию собственников, которые могут принять платежку за полиграфический спам и выбросить ее вместе с рекламной продукцией.

Читайте так же:

Как снять показания с счетчика гобой 1

На самом деле запрет на рекламу в платежках был введен ранее. В 2018 году в Закон «О рекламе» внесли соответствующие изменения. Но нарушения продолжались, поэтому теперь это требование закреплено в Постановлении №354-ПП в п. 69(1).

Исключения есть, но касаются они только социальной рекламы и справочной информации. Кроме того, в платежке обязательно должны быть отражены контактные данные ресурсоснабжающей организации: телефоны, адрес сайта, на котором размещается в том числе информация о графике работы офисов компании.

КАК И КАКИЕ ДАННЫЕ О СОБСТВЕННИКАХ УК БУДЕТ ПЕРЕДАВАТЬ РСО

При заключении прямого договора на поставку коммунальных ресурсов между собственниками помещений и РСО управляющая домом организация перестает быть исполнителем коммунальных услуг. Такой статус по прямому договору получает РСО.

При этом ей необходимо получить от управляющей организации персональные данные собственников и нанимателей жилых помещений для начислений и выставления платежных документов. Эти данные ЖЭК должен передать, причем не спрашивая согласия жителя.

Состав сведений, которые УК должна передать новому исполнителю коммунальных услуг, до ПП РФ №897 определялся в соответствии с п. 69 ПП №354. В данном пункте перечислен состав информации, которую исполнитель услуг обязан указывать в платежных документах.

Информация о собственниках содержит: фамилию, имя и отчество, дату и место рождения, реквизиты удостоверяющего личность документа, телефон и адрес электронной почты, если собственник или наниматель являются физическим лицом; наименование, место госрегистрации и контактный телефон собственника, если он является юридическим лицом.

Информация о жилых помещениях в МКД содержит: адрес, площадь и количество проживающих по каждому из таких помещений, площадь общего имущества, а также реквизиты документов, удостоверяющих право собственности на помещения с предоставлением их копий при наличии.

Информация о приборах учета содержит: дату и место установки, сроки поверки, дату опломбирования, показания таких приборов учета за последние 12 месяцев.

Также в распоряжении ресурсника и регоператора должна быть следующая информация:

— о наличии/отсутствии технической возможности установить ИПУ с приложением актов обследования;

— о субсидиях на оплату коммунальных услуг в отношении собственника или пользователя жилым помещением;

— о помещениях, где введено ограничение или приостановлена поставка коммунальных ресурсов, и об устранении причин для применения таких мер на дату передачи информации;

— о перерасчетах за последние 12 месяцев с предоставлением копий документов, подтверждающих право потребителя на перерасчет.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Аналогичный перечень информации при прямом договоре управляющая организация должна передать регоператору по обращению с ТКО.

КАКОВА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕПЕРЕДАЧУ ДАННЫХ И ВОЗМОЖНЫЕ ОШИБКИ

В Постановлении №897 и новых добавленных пунктах Постановления №354 теперь прописана ответственность ЖЭКа за непередачу сведений в РСО или ошибки в них.

Все данные, необходимые для расчетов и взимания платежей, УК должна передать не позднее чем за 5 рабочих дней до дня начала предоставления коммунальной услуги РСО. Эта дата, как правило, указывается в протоколе общего собрания собственников, на котором участники приняли решение о переходе на прямой договор.

Передать информацию УК обязана в двух вариантах: на электронном носителе и на бумаге. Документ должен быть подписан руководителем управляющей организации или председателя правления ТСЖ/ЖК.

В ПП РФ №354 появилось примечание о том, что УК будет отвечать за ошибки, которые содержатся в переданной РСО информации или за непредоставление всех или части сведений в соответствии с п. 6 ПП РФ №354 (пп. «б» п. 1 ПП РФ №897).

ВАЖНО ЗНАТЬ! Согласно п. 155(1) ПП РФ №354, исполнитель коммунальных услуг уплачивает штраф потребителю, если последний докажет, что ему необоснованно увеличили плату за коммунальные услуги.

Если к такой ситуации приведут ошибки в переданных в РСО управляющей организацией данных, то именно ЖЭК будет возмещать поставщику ресурсов убытки, связанные с уплатой штрафа. Такие же санкции в отношении УК будут применены в случае, если она не передаст необходимые для расчетов сведения или передаст их не в полном объеме.

Передать показания счетчика на воду

Сегодня счетчики на воду установлены в большей части квартир и частных домов. Это связано с эффективностью приборов учета, которая неоднократно доказана на практике. Для правильного их использования требуется своевременно и регулярно передавать показания счетчика на воду. Процедура обязательна и возложена на владельцев жилья.

Кто должен предоставлять показания?

Потребленная с использованием услуг ЖКХ вода, как другие ресурсы, оплачивается непосредственным получателем, которым выступает физическое лицо, являющееся собственником жилья. Чтобы узнать задолженность, потребители пользуются квитанцией, получаемой каждый месяц. Для ее заполнения управляющей компании-поставщику услуг или непосредственно водоканалу требуются фактические показания счетчика на воду, которые умножаются на установленные тарифы и нормативы. Данные о показателях передаются потребителем в установленные договором с компанией-поставщиком ресурса сроки.

Как правильно передавать показания счетчиков воды

Вопрос о том, до какого числа следует передавать показания счетчиков воды в управляющую компанию или подразделение водоканала, относится к числу самых злободневных.
Ответ на него состоит в следующем. Стандартным сроком чтобы сдать показания счетчиков холодной и горячей воды, считается третье число месяца, следующего за отчетным.

Читайте так же:

Показания счетчиков воткинское шоссе

Однако, допускается возможность, что в заключенном с водоканалом или УК договоре указана другая дата. В подобной ситуации для передачи показания счетчиков на воду и последующего учета по лицевому счету потребителя руководствуются условиями контракта.

Для правильного проведения процедуры подачи данных счетчика требуется установить, предназначен прибор для ХВС или горячего водоснабжения. Сделать это не составляет труда, так как первый вид датчиков традиционно выполняется в синем цвете, а второй – в красном. Другой вариант узнать тип прибора – включить холодную воду и посмотреть на то, какой из датчиков начал работать.

Затем необходимо снять показания счетчика. Данные в водоканал или УК подаются в кубометрах, которые показываются черными цифрами прибора.

Красные цифры означают расход в литрах и при расчете размера оплаты за воду не учитываются.

Чем грозит несвоевременная передача показаний

В ситуации, когда потребитель не успевает передать данные счетчиков за горячую и холодную воду в установленные сроки, в квитанцию включается средний показатель расхода ресурса, рассчитанный за последние 3 месяца. Необходимые уточнения и перерасчет платы за воду выполняется раз в полугодие, когда данные с приборов учета снимаются непосредственно сотрудниками управляющей компании.

Самый простой вариант регулярно передавать данные о количестве потребляемой воды – установить напоминание, например,с 20-го или 25 го числа отчетного месяца.Это позволит платить только за фактически потребленные ресурсы.

Основные способы передачи показаний

Сегодня потребителям жилищно-коммунальных услуг предоставляется несколько различных вариантов для предоставления показаний счетчика ХВС и ГВС в компанию-поставщик. Клиенты водоканала и управляющих компаний самостоятельно выбирают любой самый удобный из возможных способов.

Прием показаний приборов учета расхода воды происходит с использованием квитанции, при помощи телефона или с применением интернета в режиме реального времени.
Каждый из вариантов имеет собственные особенности, поэтому целесообразно рассмотреть инструкции по передаче показаний счетчиков воды для каждого способа отдельно.

По квитанции

Традиционный вариант предоставления данных предполагает возможность внести снятые со счетчика за воду показания в специальные поля и на отрывной лист, которые присутствуют на любой квитанции. Главное при этом – правильно и точно заполнить свободные ячейки, так как исправить допущенную неточность не просто.

Как правило, потребитель складывает данные по счетчикам на ХВС и ГВС. В ряде случаев сложение выполняется компанией-поставщиком или управляющей организацией.

По телефону

Другой не менее традиционный вариант предоставления данных о количестве потребляемой воды – телефонный звонок в УК или водоканал.Как правило, для связи выделяются 12 часов в сутки, начиная с 8 утра и до 8 вечера.

Во время звонка от потребителя требуется назвать собственные реквизиты, включая ФИО, адрес проживания и номер лицевого счета.

После этого необходимо указать данные, снятые с датчика воды.

Через интернет

С каждым годом становится популярнее использование передачи показаний счетчиков воды через интернет. Этот способ предоставления данных имеет несколько серьезных преимуществ:

обмен сведениями происходит в любое удобное для потребителя время, так как онлайн-сервисы, как правило, работают круглосуточно;
единственное требование, которое предъявляется к получателю коммунальных услуг для подачи данных – наличие нескольких минут свободного времени и доступа к интернету;
процедура передачи данных предельно проста и оперативна. Она предусматривает заполнение онлайн-формы и отправку ее конечному адресаты в лице управляющей организации или предприятия-поставщика услуг водоснабжения;
для предоставления данных не требуется получать в офисе управляющей компании специальные бланки, как при бумажном документообороте;
процедура передачи сведений проводится бесплатно.

Подать показания прибора учета воды через интернет можно несколькими способами. Наиболее часто для осуществления мероприятия применяются следующие сайты.

Сайт Госуслуг

Популярность сайта «Госуслуги» стабильно растет в течение нескольких лет. Чтобы отправить показания счетчика за воду, предварительно придется пройти процедуру регистрации на интернет портале.
Она не занимает много времени и предоставляет доступ к большому количеству функциональных возможностей сайта.

После регистрации необходимо авторизоваться на портале и войти в автоматически создаваемый личный кабинет. Далее остается только указать лицевой счет, а затем сервис направляет пользователя на страницу для ввода показаний счетчика. После внесения необходимых данных они отправляются в адрес УК или поставщика коммунальных услуг.

Сайт обслуживающей компании

Другим способом передачи показаний об объеме потребляемой воды выступает посещение официального сайта управляющей компании. Каждая подобная организация имеет сегодня собственный портал, предоставляющий возможность отправить показания о воде при помощи интернета. Для этого также потребуется регистрация на сайте, обычно занимающая не больше 2-3 минут.

Более того, большая часть подобных порталов обладает весьма продвинутым функционалом. Например, пользователь может:

получить данные о совершенных платежах за коммунальные услуги;
узнать действующие тарифы и нормативы;
ознакомиться с другой актуальной информацией, касающейся деятельности УК.

Мобильное приложение

Удобный способ подать сведения о потребленной воде – это использовать специальное мобильное приложение. Оно называется «Госуслуги» и позволяет отправить информацию о показаниях счетчиков на ХВС и ГВС в ЕИРЦ. Принцип работы с приложением аналогичен другим способам, указанным в статье. Он предусматривает необходимость его скачивания, установки и последующей регистрации.

Через ЕИРЦ

Еще одним популярным способом передать показания счетчика ХВС и ГВС в управляющую компанию или предприятию-поставщику услуг выступает портал ЕИРЦ.

Главной целью создания Единого расчетного центра выступает координация и контроль над проводимыми в сфере ЖКХ платежами.

Они касаются не только водоснабжения, но и систем отопления, электро- и газоснабжения. ЕИРЦ создает единую базу данных по предоставлению коммунальных услуги и платежам со стороны из потребителей.

Читайте так же:

Подача показаний счетчиков гвс

Характерной особенностью ЕИРЦ выступает возможность подачи данных как в региональном офисе центра, так и по телефону или интернету. В последнем случае требуется регистрация на официальном сайте, которая создает личный кабинет потребителя. Для этого от пользователя требуется предоставить стандартный набор реквизитов, включающий:

ФИО;
адрес проживания;
адрес электронного ящика и номер телефона;
лицевой счет.

После успешного прохождения регистрации на сайте и авторизации в личном кабинете для подачи данных приборов учета нужно перейти к вкладке «Прием показаний счетчиков ХВС и ГВС». Затем требуется заполнить открывшуюся форму и отправить сведения в базу данных ЕИРЦ.

Правильный расчет оплаты за воду

Своевременная отправка показаний приборов учета расхода горячей и холодной воды гарантирует потребителям регулярное получение квитанций с указанием величины оплаты за ресурс. При этом она рассчитывается, исходя из фактического потребления.
При отсутствии данных от клиента УК или компания-поставщик производят расчет платы за коммунальные услуги с учетом среднего потребления за 3 месяца.

В любом случае, клиент может самостоятельно рассчитать размер платы за воду и оплатить его с использованием различных платежных сервисов. Сегодня возможность совершить любые виды коммунальных платежей предоставляют как системы интернет-банкинга, так и платежные системы, например, Яндекс. Деньги или QIWI. Главное при этом – правильное рассчитать величину оплаты.

Размер тарифов и методика вычислений обязательно указываются в договоре с компанией-поставщиком коммунальных услуг, а также на официальном сайте предприятия. Стандартная формула расчета предусматривает умножение фактического потребления воды в куб. м. на установленный в данный момент тариф. В некоторых случаях используется двухкомпонентная формула, которая отдельно учитывает расходы на нагрев воды в системе ГВС.

Что делать если вы ошиблись при передаче показаний?

При отправке ошибочных данных о величине потребления горячей или холодной воды самым простым способом исправить ситуации выступает приглашение работника компании-поставщика коммунальной услуги. Совместно с представителем водоканала или УК составляется акт сверки, в котором указываются правильные показания счетчика. Это позволит учесть их при оформлении очередной квитанции на оплату водоснабжения.

Обслуживать потребителей электроэнергии будут по-новому

О том, что ждет бытовых потребителей электроэнергии в ближайшем будущем, мы побеседовали с заместителем исполнительного директора «Рязанской энергетической сбытовой компании», Светланой Анатольевной Волощук. Она рассказала нашим читателям о расчете стоимости электроэнергии, передаче показаний и способах оплаты.

— Светлана Анатольевна, расскажите сначала, кому поставляет электроэнергию «Рязанская энергетическая сбытовая компания»?

— ОАО «Рязанская энергетическая сбытовая компания» является гарантирующим поставщиком на территории Рязанской области и осуществляет поставку электроэнергии юридическим лицам и населению во всех районах области. Энергоснабжение граждан, проживающих в городе Рязань, осуществляет другой гарантирующий поставщик — ООО «Рязанская городская муниципальная энергосбытовая компания» (ООО «РГМЭК»).

— Какие нововведения ждут ваших потребителей-граждан в ближайшем будущем?

— В этом году мы планируем завершить реализацию всех требований из «Правил предоставления коммунальных услуг…» (далее – «Правила»), утвержденных постановлением Правительства РФ № 354. Основное нововведение — переход от «самообслуживания» потребителей к обслуживанию их ОАО «РЭСК». Если раньше граждане самостоятельно снимали показания счетчиков и формировали квитанции, то теперь ОАО «РЭСК» будет ежемесячно рассчитывать размер платы за электроэнергию за каждый месяц и выставлять гражданам счета для оплаты.

— Светлана Анатольевна, а каким образом ОАО «РЭСК» будет определять количество потребленной электрической энергии для начисления платы?

— Согласно «Правилам», количество потребленной электроэнергии будет определяться по показаниям счетчика (переданным потребителем или снятым персоналом ОАО «РЭСК»), а в случаях отсутствия таковых – исходя из среднемесячного потребления или по нормативу.

— То есть потребители обязаны ежемесячно снимать и передавать показания счетчиков ОАО «РЭСК»?

— По действующему закону снятие и передача показаний является правом, а не обязанностью потребителя. Однако если гражданин не передаст снятые показания счетчика, плата за электроэнергию будет начислена по среднемесячному расходу за последние шесть месяцев. Если он не будет передавать показания счетчика более шести месяцев подряд — начисление идет по нормативу потребления. Поэтому регулярное предоставление показаний счетчика выгодно самим потребителям.

— А кто устанавливает нормативы потребления электроэнергии?

— Норматив потребления устанавливается региональной энергетической комиссией Рязанской области и зависит от количества комнат в жилом помещении и количества лиц, в нем проживающих. Таблицу нормативных значений можно посмотреть на нашем сайте.

— Скажите, как потребитель может передать показания счетчика?

— Передать показания счетчика можно следующими способами: путем указания в платежном документе; по единому телефону контакт-центра «РЭСК» — 8-800-100-99-06 (звонок бесплатный по Рязанской области), по телефонам наших районных офисов; в офисах обслуживания клиентов; через сервис «Личный кабинет клиента» на сайте www.resk.ru.

— Каким образом потребители будут получать информацию о размере начисленной платы за электрическую энергию?

— До конца года ОАО «РЭСК» завершит поэтапный переход на выставление счетов на оплату электроэнергии во всех районах Рязанской области. Уже сейчас многие наши потребители-граждане ежемесячно их получают. Счета приносят гражданам в почтовые ящики. Также его можно получить в офисе обслуживания, по электронной почте или в «личном кабинете» на сайте компании.

Читайте так же:

Мособлеирц сдать показания счетчиков

— Есть ли какие-нибудь изменения, касающиеся сроков оплаты электроэнергии и каким образом можно ее оплатить?

— В этой части изменений нет. Оплатить электроэнергию граждане могут в кассах нашей компании, а также в отделениях Почты, Сбербанка, Россельхозбанка, Прио-Внешторгбанка, Пробизнесбанка и Мособлбанка. Комиссия за прием платежей в пользу ОАО «РЭСК» с граждан не взимается.

— Светлана Анатольевна, к нам поступает много вопросов от жильцов многоквартирных домов. Расскажите об особенностях работы с этой категорией абонентов.

— В соответствии с Жилищным кодексом в отношении каждого многоквартирного дома собственниками помещений должна быть выбрана форма управления. Таких форм три: создание товарищества собственников жилья (или иного специализированного товарищества), привлечение управляющей организации, или непосредственное управление домом. По общему правилу ОАО «РЭСК» осуществляет снабжение электрической энергией жителей многоквартирных домов, в которых выбрано непосредственное управление.

Если выбраны первые две формы управления, покупать электроэнергию у РЭСК и снабжать ею потребителей должны ТСЖ или УК. На территории Рязанской области немало примеров, когда добросовестные ТСЖ или УК эффективно справляются со своими обязанностями (например МП «Новомичуринское ЖКХ» г.Новомичуринск, ООО «УК Наш дом» г.Рыбное, ОАО «Управление жилыми домами» г.Михайлов).

Однако зачастую ТСЖ или УК уклоняются от исполнения своих функций по реализации электрической энергией гражданам ввиду трудоемкости процесса начисления и выставления счетов, либо работают так, что ставят под угрозу надежное электроснабжение. К сожалению, в практике «РЭСК» не единичны случаи, когда управляющие компании, собирая в полной мере средства с жильцов, не перечисляли их ресурсоснабжающим организациям. Таким печальными примерами являются: ООО «УК Искра» в Рязанском районе, ООО «Приока Сервис» в г.Касимове, ООО «УК г. Касимов», ООО «ЖКХ Варские» в Рязанский районе, ООО «Жилкомсервис» в р.п.Чучково, ООО «Жилищные услуги» в Сасовском районе, а также ряд других. В этих случаях, с целью недопущения негативных последствий для населения и социальной напряженности, ОАО «РЭСК» вынуждено принимать соответствующих граждан на непосредственное обслуживание даже при наличии управляющей компании или ТСЖ.

В итоге на сегодняшний день, ОАО «РЭСК» осуществляет непосредственное обслуживание граждан, проживающих в 80 % многоквартирных домов в нашей зоне деятельности.

— Расскажите поподробнее об оплате электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды в многоквартирных домах.

— Необходимость оплаты электрической энергии, потребленной на общедомовые нужды (ОДН), также является важным моментом. Электроэнергия в многоквартирном доме расходуется не только индивидуально собственниками в их помещениях, она также необходима и для работы общедомового оборудования – лифтов, насосов, домофонов, освещения подъездов, подвалов, чердаков, лестничных площадок и т.п.

Обязанность по оплате электрической энергии, потребленной на ОДН, четко закреплена в Правилах оказания коммунальных услуг и вытекает из того, что владельцам помещений в многоквартирных домах принадлежит на праве собственности и общее имущество в этом доме, а, следовательно, и бремя содержания такого имущества.

— Как определяется размер ОДН?

— Объем электрической энергии, потребленной на ОДН, определяется на основании показаний общедомовых приборов учета электроэнергии, установленных на вводе в дом за минусом объема электроэнергии, потребленной во всех индивидуальных жилых и нежилых помещениях. Распределение объема электроэнергии, потребленной на ОДН, между всеми собственниками помещений, производится пропорционально площади соответствующего занимаемого помещения.

— Существует мнение, что оплачивать электроэнергию, потребленную на ОДН, необходимо только в случае, если дом оборудован коллективным прибором учета. Так ли это?

— Это не так. Обязанность по оплате электроэнергии на ОДН возникает у жителя любого многоквартирного дома. Просто в случае отсутствия коллективного прибора учета, объем электроэнергии, потребленной на ОДН, определяется по нормативу, устанавливаемому ГУ РЭК Рязанской области.

— Перечислите, пожалуйста, факторы, влияющие на объем электроэнергии, потребленной на ОДН.

— Это наличие в доме коллективного прибора учета; одновременность и корректность снятия показаний поквартирных и коллективных приборов учета; наличие несанкционированного подключения к внутридомовым электрическим сетям, которое также ведет к увеличению потребления всего дома; техническое состояние внутридомовых сетей.

Чтобы уменьшить объем электрической энергии, потребленной на ОДН, необходимо исключить негативное влияние вышеназванных факторов.

— Могут ли долги неплательщиков за расход электроэнергии в местах общего пользования раскидываться на всех жителей дома?

— Нет, это исключено. Каждый отвечает только за свои долги.

— Светлана Анатольевна, какая ответственность предусмотрена для потребителей-неплательщиков?

— Законодательство предусматривает прекращение подачи электроэнергии потребителям, имеющим задолженность по ее оплате в размере, превышающем 2-х месячное потребление, рассчитанное по нормативу.

Также, согласно Жилищному кодексу РФ, за каждый день просрочки оплаты потребитель должен оплатить пени. Начисление пени мы используем крайне редко.

Когда собственник должен пускать управляющую компанию в; квартиру