Личный кабинет БЭЛС

Личный кабинет БЭЛС

ЗАО «Балашихинская Электросеть» — один из самых крупных поставщиков электричества по Московской области (Балашиха, Реутов, Железнодорожный). Среди получателей энергии больше 155 000 частных клиентов и 3 000 юридических лиц — с оборотом, превышающим 1,2 млрд. годовых кВт*ч. Электричество, поставляемое покупателям, закупается оптовыми партиями у передовых генерирующих компаний, специализирующихся на электрических мощностях. Сотрудничество напрямую позволяет ощутимо понизить стоимость для потребителей.

Для удобства клиентов на сайте функционирует сервис передачи показаний счетчиков и личный кабинет БЭЛС, позволяющий управлять услугами онлайн.

Стабильное энергоснабжение абонентов с высоким уровнем надежности — главная цель Балашихинской Электросети. Сотрудники не перестают работать над развитием процесса скупки и подачи мощностей; внедряются новые идеи и стратегии. Приоритетной задачей также является контроль уровня взаимодействия с каждым абонентом плюс расширение спектра оказываемых услуг, для этого нужно зарегистрировать личный кабинет БЭЛС. Компания предлагает клиентам сотрудничество в области энергоаудита, сбережения и поставок энергии.

Возможности личного кабинета

После регистрации и входа в личный кабинет БЭЛС, абонент получает доступ к следующим функциям:

• отправка сведений по счетчикам (по ускоренной схеме) — информация сохраняется, поэтому в последующем нет необходимости указывать личные реквизиты;
• получение данных об актуальном состоянии счета через личный кабинет БЭЛС;
• изучение объявлений и новостной ленты о работе компании;
• получение данных о тарифах, обновленных услугах и прочих возможностях, доступных на нынешнее время;
• начисление средств по квитанциям посредством банковской карточки.

Интерфейс личного кабинета обладает приятным дизайном; пользоваться сайтом удобно, ведь все действия отличаются простотой и доступностью — достаточно самых начальных навыков работы на компьютере.

Регистрация и вход в личный кабинет

Сразу нужно сказать, что регистрация в личном кабинете БЭЛС онлайн недоступна. Для этого предусмотрены два альтернативных варианта.

1. Отправка документов почтой. Этот способ требует сбора следующих бумаг: ксерокопии паспорта, документального подтверждения прав собственности, копии свежих квитанций (отправлять нужно на адрес фирмы). Организация в любом случае затребует присутствия клиента, чтобы подписать документы: контракт на обслуживание, а также на персональный аккаунт. Для логина задействуется номер счета, пароль же работники БЭЛС сообщают отдельно.
2. Посещение бухгалтерии ЗАО БЭЛС. С собой следует взять паспорт, а также бумаги, дающие подтверждение прав собственника на недвижимость. Заранее стоит сделать ксерокопии, т.к. они все равно понадобятся компании. Схема передачи личных реквизитов та же, что и в предыдущем варианте.

Адрес: куда можно оправить письмо или приийти самостоятельно: Московская область, г.Балашиха, мкр-н Салтыковка, ул.Гражданская, дом 5.

Получив необходимые данные для входа, можно авторизоваться через графу «личный кабинет», расположенную в правой части экрана. В результате посетитель переходит на новую вкладку с полями авторизации. В нижней строке указывается пароль, полученный у работников фирмы, в верхней — номер счета. Далее просто нажмите «Войти».

Внизу страницы есть ссылка для восстановления пароля. Функционирует она по технологии онлайн-вопроса в организацию — потребуется указать счет и отослать информацию. Работает восстановление только в будни и в рабочие часы. При этом чтобы получить пароль, придется повторно посещать офис БЭЛС.

Как подать показания счетчиков

Любой житель городских округов Реутов, Балашиха и Железнодорожный Московской области сможет подать данные по счетчикам в режиме онлайн и оплатить услуги. Подавать показания по датчикам электроэнергии удобнее всего через личный кабинет БЭЛС с официального сайта компании. На веб-ресурсе предусмотрены специальные рекомендации для различных видов счетчиков.

1. Однотарифный счетчик. Заполняется поле «Общие дневные показания».
2. Двухзонный тариф. В окошко «Общие дневные показания» вносится дневная информация по счетчикам А1/Т1, в поле «Ночные показания» — ночные данные А2/Т2.
3. Трехзонный тариф. В графу «Показания пик» вносятся пиковые данные А2/Т2, в графу «Общие дневные показания» — полупиковые А3/Т3, в поле «Ночные показания» — данные А1/Т1.

Кроме этого, обязательно заполняются поля «Дата показания» и «Лицевой счет».

Внимание! ЗАО «Балашихинская Электросеть» не предлагает программное обеспечение для работы с мобильным приложением, как для личного кабинета БЭЛС, так и для отдельных услуг. Использовать все функции личного аккаунта можно только с помощью обычного браузера.

Клиентская поддержка

Через личный кабинет БЭЛС также отправляются сообщения с замечаниями и пожеланиями, которые в дальнейшем рассматривает руководство компании. Для этого предлагается использовать специальное окно обратной связи, в котором можно письменно объяснить проблему.

В обоих случаях заполнить нужно следующие поля формы:

• личный адрес e-mail;
• собственный лицевой счет;
• ФИО;
• адрес проживания;
• контактный номер.

Заполнив поля, просто напишите и отправьте текст обращения. Вопрос изучается в сжатые сроки, после чего отправляется ответ. Альтернативный вариант: позвонить диспетчеру по номеру или 52-422-04.

Любая персональная информация, получаемая БЭЛС от клиентов, используется только в целях предоставления услуг. Те факты, которые не требуются для дела, организация не запрашивает. Без разрешения со стороны клиента сведения не передаются третьим лицам, кроме случаев, которые предусматривает законодательство. Пользуясь системой личный кабинет БЭЛС, клиент обеспечен необходимым уровнем защиты против потенциального взлома.

При желании можно отключить/удалить свой личный аккаунт. На почтовый адрес организации нужно отправить письмо с уведомлением о необходимости удалить данные. К таким действиям обычно прибегают после продажи недвижимости.

Для уточнения возникших вопросов предлагается связаться с клиентской поддержкой.

SMS-сервис для передачи показаний индивидуальных приборов учета за горячую воду

С апреля 2017 года ООО «Единый расчетно-кассовый центр Нижегородской области» (ЕРКЦ) внедряет новую услугу «Показания счетчика по SMS». С 23 по 26 число каждого месяца жители Дзержинска могут передать показания индивидуальных приборов учета горячей воды с помощью SMS на номер телефона: +7 963 000 84 17. Для передачи показаний ИПУ горячей воды необходимо следовать определенному формату:

[номер лицевого счета] [пробел] [Гпоказания] — Если в квартире установлен один счетчик на горячую воду

[номер лицевого счета] [пробел] [1Гпоказания][пробел][2Гпоказания] — Если в квартире два счетчика на горячую воду

Пример SMS (один прибора учета горячей воды): 123456789 1Г123.

При ошибке в номере лицевого счета или в формате сообщения на телефон клиента автоматически будет направлено сообщение:

1. Неверный N л/сч ……, уточните N в офисе ООО «ЕРКЦ».

2. Неверный формат сообщения. Формат SMS указан в квитанции.

Жители Дзержинска могут также воспользоваться и другими способами передачи ИПУ горячей воды:

До 10 числа месяца, следующего за расчетным:

— указать в квитанции при оплате;

— передать через сайт ЕРКЦ;

— в Офисе продаж и обслуживания клиентов ЕРКЦ;

— указать при оплате через терминалы самообслуживания Сбербанка или при оплате через систему Сбербанк Онлайн

— позвонить по городскому телефону Контакт-центра: 398-160, 398-161, 398-162 (с 08-00 до 17-00 с понедельника по четверг, с 08-00 до 16-00 – в пятницу).

С 23 по 26 число каждого месяца:

— по мобильному телефону Контакт-центра компании: +7 (905) 192-17-09 (с 08-00 до 20-00). SMS по данному телефону не принимаются.

«Плата за горячее водоснабжение выставляется за предыдущий месяц. Соответственно, задача жителей – своевременно передавать показания ИПУ. Обращаем внимание наших клиентов, что если заканчивается срок поверки ИПУ горячей воды, то мероприятия по замене или поверке счетчика необходимо осуществить течение 3 (трех) месяцев с момента выхода ИПУ из эксплуатации. В течение данного периода начисления за горячее водоснабжение будут производиться по среднемесячным показаниям ИПУ, далее – по нормативу с учетом повышающего коэффициента», — отметил исполнительный директор ЕРКЦ Руфат Расулов.

Согласно Постановлению РФ №354 с изменениями от 26.12.2017 г., для проведения перерасчета за горячую воду по временному отсутствию жителю необходимо предоставить документы, подтверждающие факт его временного отсутствия в квартире и акт об отсутствии технической возможности установки в квартире ИПУ горячей воды.

ООО «Единый расчетно-кассовый центр Нижегородской области» приступило к работе в сентябре 2007 года. На сегодняшний день компания осуществляет свою деятельность в трех городах Нижегородской области: Дзержинске, Балахне и Кстове.

УК РеутовКомфорт — вход в систему

Управляющая компания «РеутКомфорт» обслуживает дома в микрорайоне Новокосино-2 в г. Реутов Московской области. Она обеспечивает жителей горячей и холодной водой, ремонтирует системы водоснабжения, поддерживает достаточное давление в трубах. Любой клиент компании может зарегистрировать на сайте личный кабинет. В нем можно оплачивать услуги и передавать показания.

Регистрация в личном кабинете

С 1 декабря 2020 года компания «РеутКомфорт» запустила новый сервис личных кабинетов, где для входа нужен мобильный телефон. Если ранее вы входили в аккаунт по номеру лицевого счета или по логину, зарегистрируйте кабинет в новой системе. Старые данные в новом сервисе не действуют.

Повторная регистрация необходима всем абонентам, так как квитанции с ноября 2020 будут размещаться только в новом кабинете.

Как зарегистрировать личный кабинет УК «РеутовКомфорт»:

1. Перейдите по адресу: https://lk2.reutcomfort.ru/#/register.
2. Либо нажмите на ссылку «Зарегистрироваться» под формой для авторизации: https://lk2.reutcomfort.ru/#/login.
3. Введите данные в анкету: номер телефонf, к которому есть доступ, ФИО и дату рождения. Нажмите «Далее».
4. Нажмите «Запросить код». На телефон, указанный в анкете, поступит звонок от робота. Он сообщит вам код – введите его в поле. Затем нажмите «Далее».
5. Придумайте и введите пароль для будущей учетной записи. Подключите к аккаунту номер лицевого счета и подтвердите регистрацию.

Вход в личный кабинет

Как войти в личный кабинет ЖКХ Реутов:

1. Перейдите по ссылке: https://lk2.reutcomfort.ru/#/login.
2. Заполните форму данными: номер телефона, на который регистрировали аккаунт, и пароль.
3. Нажмите «Войти».

Возможности личного кабинета

В личном кабинете клиента доступны следующие функции:

1. Передача показаний за горячую и холодную воду.
2. Загрузка электронных квитанций с аккаунта на компьютер.
3. Самостоятельное формирование квитанций.
4. Оплата счетов безналичным расчетом картой любого банка.

Также в кабинете есть инструкция для начинающих пользователей.

Способы оплаты

Оплачивать услуги нужно до 10 числа каждого месяца. Способы расчетов:

1. В личном кабинете на сайте РеутКомфорт.
2. Через Сбербанк Онлайн, терминалы и банкоматы Сбербанка России. Комиссия составляет 1%.
3. В отделении любого банка. При оплате нужно указывать ФИО, номер лицевого счета и адрес жилого/нежилого помещения.
4. Через платежные терминалы в г. Реутов.

1. Юбилейный проспект, д. 72 (офис УК).
2. Ул. им. Ак. В.Н. Челомея, д. 9 (в помещении аварийной-диспетчерской службы).
3. Носовихинское шоссе, д. 27.
4. Юбилейный проспект, д. 66 (офис СВС-телеком).

Способы передачи показаний

Показания нужно вносить с 15 по 22 число каждого месяца до 18:00. Способы передачи:

1. В личном кабинете на сайте.
2. В ящиках для показаний.
3. В Реестре для показаний ИПУ (для многоквартирных домов с Охраной, ящики располагаются на первом этаже).

Адреса ящиков для показаний:

1. МО, г. Реутов, Юбилейный проспект, д. 72 (офис «УК «РК»).
2. МО, г. Реутов, Ул. им. Ак. В.Н. Челомея, д. 9 (в помещении аварийной-диспетчерской службы).

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль от аккаунта, восстановите его самостоятельно. Для этого зарегистрируйтесь в системе повторно.

Мобильные приложения

Пользуйтесь личным кабинетом со смартфона. Для этого компания создала мобильное приложение.

Если у вас Android, установите его через Play Market:

Если у вас iOS, заходите в App Store по ссылке:

1. Создание заявок в диспетчерскую службу. Состояние заявок отображается в специальном диалоге.

1. Новости компании. Опросы жителей.

1. Уведомления о важных событиях: собрания жильцов, профилактические и ремонтные работы и т. д.

1. Передача показаний.

1. Оплата квитанций.
2. Анализ расходов на коммунальные услуги. Для этого есть история платежей.
3. Общение со специалистами компании.

Горячая линия

Телефон приемной «РеутКомфорт»:

Сотрудники отвечают на общие вопросы: информация по задолженности, пропуска в паркинг, нежилые помещения, оформление договоров УК, оформление платных заявок, оказание дополнительных услуг. Звоните сюда же в случае аварии.

Компания принимает вопросы и по электронной почте:

Официальный сайт УК «РеутовКомфорт»:

Здесь вы найдете ответы на частые вопросы, тарифы, нормативные документы ЖКХ и прочую справочную информацию.

С декабря 2020 года действует новая система личных кабинетов. Абонентам нужно повторно в ней зарегистрироваться – данные от старых кабинетов здесь не работают. В аккаунте на сайте и в приложении вы сможете создавать заявки в диспетчерскую службу, передавать показания, оплачивать услуги и скачивать квитанции.

Новый сервис для передачи показаний счетчиков: SMS легко и быстро

Тюменская энергосбытовая компания в апреле 2015г. запустила новый сервис для передачи показаний приборов учета электрической энергии. Уже сегодня потребители электроэнергии, проживающие на территории ХМАО-Югры, ЯНАО и юга Тюменской области, могут передавать данные своих электросчетчиков круглосуточно через SMS-сообщения.

Теперь для передачи данных счетчика, не нужно переписывать показания на листок и относить его в информационный ящик или дозваниваться до оператора контакт-центра. Новая система передачи показаний проста и удобна, ее легко освоят все категории граждан. В SMS-сообщении на номер + 7-903-76-72-060 необходимо лишь указать номер лицевого счета и показания счетчика (цифры до запятой). Если счетчик двухтарифный, сначала указываются данные дневного потребления, далее после пробела – ночного.

В случае передачи ошибочных данных в ответ будет отправлено SMS с описанием ошибки. Ответное SMS при успешной передаче показаний не производится. При желании в SMS после показаний счетчика через пробел можно написать адрес электронной почты, на который в автоматическом режиме будет приходить сообщение о том, что переданные данные приняты. Отметим, что сама услуга бесплатная, платить придется лишь за SMS-сообщение по действующему тарифу телефонного оператора.

Внедрение мобильного SMS-сервиса во многом упрощает взаимодействие между потребителями и энергетиками – это дополнительный способ получения информации от клиентов. Для жителей удаленных населенных пунктов сотовый телефон порой является единственным каналом связи с энергосбытовой компанией. Передача показаний счетчиков через SMS удобна, в первую очередь, потребителям, не имеющим постоянного доступа в интернет, а, соответственно, и в «Личный кабинет» на сайте. По статистике 95% телефонных звонков в контакт-центр абоненты совершают для передачи показаний счетчиков. А в период с 15 по 25 число месяца, когда количество звонков на единый многоканальный телефон может превышать восемь тысяч в сутки, казалось бы, простой звонок отнимает у абонента личное время. Используя SMS-сервис, абоненты могут избавить себя от лишних временных затрат на дозвон в контакт-центр для передачи показаний счетчика.

Стоит отметить, что данный сервис недоступен тем абонентам, у которых на лицевом счете числится более одного прибора учета. Напомним, что передавать показания счетчиков необходимо в период с 15 по 25 число каждого месяца; в случае отсутствия своевременно переданных показаний оплата за потребленную электроэнергию рассчитывается в течение первых шести месяцев, исходя из среднемесячного потребления, а далее по нормативу потребления.

Показания счетчика можно передавать:

— через SMS -сообщение на номер +7-903-76-72-060;

— на сайте без регистрации и входа в «Личный кабинет»,

— через «мобильную версию» сайта, если вы используете сотовый телефон или иное мобильное устройство для выхода в интернет.

— показания можно оставить в информационных ящиках с логотипом Тюменской энергосбытовой компании, размещенных в населенных пунктах.