Яндекс метрика

Яндекс метрика

Каждый специалист в области SEO знает, что без анализа вывести сайт в ТОП не получится. Аналитика поможет определить какое направление необходимо доработать. Существуют разные инструменты, позволяющие оценить ресурс, например, Яндекс.Метрика и Google Analytics. С их помощью владелец сайта может получить данные о посещаемости ресурса, источниках, посетителях и много другой полезной информации. Все данные предоставляются в форме отчетов.

Что такое Яндекс.Метрика?

Метрика в поисковой системе Яндекс – это сервис, созданный для проведения аналитики посещаемости ресурса и поведения интернет-пользователей. Сервис функционирует на бесплатной основе, поэтому пользуется большой популярностью.

Установив такой счетчик на своем сайте, вы будете получать развернутую информацию о «жизни» ресурса, оценивать результаты работы рекламы и вложенных в нее денежных средств.

Установить Метрику и привязать счетчик к рекламной компании можно самостоятельно.

Основные понятия

Для того чтобы понимать данные, которые предоставляет сервис, важно знать и разбираться во внутренней терминологии используемой в Яндекс.Метрике:

• Прямые заходы – подразумевают, что пользователь, зашедший на ресурс, ввел его адрес вручную, или перешел из своих закладок. Чем популярнее веб-сайт, тем выше будет этот показатель. Большую часть заходов обеспечивают постоянные читатели и подписчики.
• Внутренние переходы – под ними понимают, что пользователь зашел на сайт, бездействовал некоторое время, а затем вновь начал активно использовать страницу.
• Визиты – показывают общую статистику сайта. Визитом считается один сеанс взаимодействия юзера с ресурсом. Если в течение получаса пользователь не открыл никакую вкладку на ресурсе и не сделал никаких действий, сеанс считается незаконченным.

Чем отличаются просмотры от визитов и посетителей? Предположим, что за неделю ресурс посетило 5 юзеров, причем один из них появлялся на сайте три дня из семи. Тогда просматривая статистику за неделю, мы увидим, что ресурс посетило всего 5 уникальных пользователей. Тот факт, что один из них заходил на сайт несколько раз, в отчете по посетителям не учитывается. А вот в отчете по визитам, как раз учитывается, значит, число визитов будет равно 8. Отчет по просмотрам показывает среднее число страниц, просматриваемое пользователями на данном ресурсе.

Основные отчеты Метрики

Рассмотрим наиболее полезные отчеты, представленные в Метрике:

• По ключевым словам. Поможет выявить «работающие» слова, благодаря которым на ресурс приходят пользователи.
• По площадкам. Показывает РСЯ площадки, на которых отображаются ваши объявления.
• Показатели по источникам трафика. Отображает данные по каналам трафика, благодаря чему владелец сайта сможет определить, какой из них приносит большую прибыль.
• По устройствам. Показывает число пользователей, посетивших ресурс через ПК, мобильный телефон, планшет. Здесь же можно увидеть модели устройств, которыми пользуется большая часть ваших юзеров. Полезный отчет для оптимизации ресурса.
• Половозрастной показатель. Отчет позволяет увидеть, кто чаще (мужчины или женщины) пользуется сайтом и совершает на нем покупки, и каков средний возраст аудитории.
• Время и часы. Помогает увидеть активность пользователей в течение дня или недели.
• География. Отчет для определения региона использования. Помогает определить, где продажи идут лучше.
• Вебизор. Отчет для оценки ресурса помогает выявить его сильные и слабые стороны.

Это далеко не все отчеты, которые вы сможете получить при использовании Яндекс.Метрики. Есть еще огромное количество полезных инструментов, которые помогут вам проанализировать ресурс с разных сторон.

Что значат отказы в Яндекс.Метрике?

Любой поисковик создан с одной целью – получение финансовой выгоды. Чем больше людей используют поисковую систему, тем больше денег получает компания. Именно поэтому для Яндекса важно предоставлять пользователям качественную выдачу, повышая тем самым свою популярность.

Получается, что поисковик постоянно ведет работы для выявления самого полезного сайта. Процесс этот выглядит примерно так: юзер вводит запрос в строку поиска – получает результаты – поочередно нажимает на каждый из них в поисках ответа на свой вопрос. Если через время пользователь снова возвращается к выдаче, то система автоматически воспринимает последний ресурс как некачественный, и он получает отказ в Яндекс.Метрике. А тот ресурс, после которого пользователь прекратил поиски по запросу, и остановился на нем, считается хорошим, по мнению Яндекса.

Таким образом, отказ в Метрике можно получить, если пользователь зашел на сайт и пробыл на нем меньше 15 секунд. Чем больше отказов получает сайт, тем менее качественным он считается, и получает больше шансов попасть под фильтры системы.

Что такое переходы и их влияние на поведенческие факторы?

Рассмотрим влияние переходов на поведенческие факторы на простом примере: пользователь ввел запрос в поисковую строку – получил 10 результатов – зашел на каждую страницу в поисках ответа. Тот ресурс, который дал наиболее полный ответ и больше заинтересовал пользователя, является самым качественным по данному запросу.

Переходы на другие страницы выбранного ресурса положительно сказываются на поведенческом факторе. Только вот не совсем понятна взаимосвязь запросов юзера с переходами на другие страницы. Ведь, если пользователь зашел на сайт интернет-магазина с целью приобрести мобильный телефон, он будет «гулять» по страницам ресурса в поисках нужной модели, но не найдя его вновь обратится к поиску. Где в данном случае улучшение поведенческого фактора и решение вопроса юзера, не понятно. По этой причине показатель переходов в Метрики для многих считается ложным, и его можно смело опускать при оценке поведенческих факторов ресурса.

Настройка Яндекс.Метрики

Поговорим о нюансах настройки Метрики:

• Для получения чистых данных аналитики стоит задать счетчику команду не учитывать ваши личные посещения и посещения ботов поисковых систем;
• Для того, чтобы иметь возможность анализировать поведение посетителей, обязательно активируйте Вебизор;
• Проставьте цели. Они помогут получить аналитику поведения пользователей со стороны важной для вас. К примеру, вам важно, чтобы пользователи просматривали минимум 3 страницы ресурса, укажите эту цель, и Метрика будет считать пользователей достигших ее;
• Пользуйтесь картой кликов. Она покажет, какие элементы страницы больше всего интересуют юзеров.

Вебизор

В статье вы несколько раз встречали слово «Вебизор», давайте более подробно разберем, что же это такое.

Вебизор – это сервис, показывающий, что делают пользователи на сайте.

В нем можно увидеть следующие данные о каждом конкретном юзере:

• Откуда пришел посетитель – поисковик, ссылка, прямой переход, реклама;
• Место нахождения пользователя – страна;
• Операционка пользователя;
• Браузер, которым пользуется юзер;
• Время перехода на сайт;
• Активность пользователя на странице;
• Время пребывания на ресурсе;
• Число просмотренных страниц пользователем;
• Запрос, который использовал человек для поиска страницы.

Сервис дает возможность просмотреть ролик посещения, где видны все действия юзера (выделение текста, остановки и прочее).

Инструмент крайне полезный, только вот доступен он лишь клиентам Яндекса, регулярно «вливающим» в Яндекс.Директ более 10 тыс. рублей.

Яндекс.Метрика или Google Analytics?

Выбрать между этими двумя сервисами один довольно трудно. Дело в том, что имеет одни из них, отсутствует в другом, и наоборот. По масштабу и возможностям они отличаются друг от друга, однако оба инструмента важны. Поэтому не стоит выбирать, а лучше использовать оба счетчика. Они прекрасно дополняют друг друга, и дают возможность получать массу полезной информации, с помощью которой вы сможете анализировать качество работы своего ресурса с абсолютно разных сторон.

Яндекс Метрика для таргетолога: как пользоваться

Сервисы

Привет друзья! В этой статье я поделюсь своим опытом и расскажу для чего на самом деле нужна Яндекс Метрика таргетологу и как ею пользоваться.

Я поработал с большим количеством проектов. И могу сказать, что в работе Яндекс Метрика используется редко. Но, зато помогает сделать правильные выводы. Чтобы мы принимали решения, которые улучшат результативность нашей рекламной кампании.

Разберем в каких типах проектах она необходима, зачем её нужно использовать, куда смотреть и какие выводы делать . Итак, поехали!

Что такое Яндекс Метрика?

Для начала давайте закрепим для себя что такое Яндекс Метрика. Это сервис, который позволяет анализировать всё, что происходит на сайте. Сколько людей зашло, откуда они, что делали на сайте и какие события совершили.

С помощью кода метрика устанавливается на сайт. Ключевое слово — сайт. При работе с Instagram или Facebook мы её использовать не будем.

Как получить доступы?

Чтобы ею пользоваться нужно:

к уже созданной метрике

для сайта и установить

Когда нужно использовать Яндекс Метрику?

Яндекс Метрику мы используем в любом проекте, где трафик идёт на сайт. При этом у нас или у нашего клиента должен быть доступ к сайту.

Для чего доступ? Чтобы установить или получить доступы. Вы можете сказать «Вайлдберис» тоже сайт. Да, но у нас нет к нему доступа и если мы ведем трафик на чеё-то магазин, то отслеживать мы это никак не сможем. Это касается и сайтов, который работают по партнерской программе.

Для чего нужна Яндекс Метрика таргетологу?

Чтобы не работать в слепую — нам нужно видеть как ведет себя трафик на сайте. Часть событий мы можем видеть с помощью пикселя, но нам нужно видеть все.

Напомню — реклама должна приносить прибыль и давать результат в рамках kpi. Для этого нужно постоянно проводить анализ рекламной кампании, отключать неэффективное и улучшать то, что уже работает.

1. Качество трафика. Такой показатель как Отказы, Глубина просмотра, Время на сайте — важны для аналитики.
2. Достижение целей. Их может быть много и не все события могут фиксироваться пикселем и + он может работать некорректно.
3. Поведение на сайте. Любой визит можно посмотреть от первого лица. Что человек делал на сайте, на каких местах останавливался и почему ушел. Исходя из этого сделать выводы и возможно составить рекомендации для улучшения посадочной страницы. Т.к. это влияет на результат рекламы.
4. Быстрый и удобный анализ utm-меток. Можно выбирать любой период и анализировать сразу всю кампанию. Это удобно, если на проекте работает много рекламных кампаний и особенно если используются динамические utm-метки.

Подробнее про создание utm меток я рассказывал в этом видео

Эти пункты — то, на что я сам всегда обращаю внимание и рекомендую вам это делать. Эти данные нужны не только нам для выводов по рекламной кампании, но и ещё их можно использовать в отчете перед клиентом, чтобы он понимал что у нас происходит и каких результатов мы достигли.

Где это смотреть и какие делать выводы?

1. Качество трафика.

Стандартные отчеты → Источники → Метки UTM.

Показатель отказов. Говорит какой процент людей после нажатие по ссылке нашего сайта закрыли его и так и не дождались загрузки.

Это важно на самом деле:)

У меня был случай, когда на одном из проектов мы тестировали трафик на сайт из плэйсмента Facebook. И сходу результаты были очень дешевые. Прям очень много кликов в сайт и очень дешево. Смотрю в метрику.

А там показатель отказов 85%. Как будто скликивание от ботов идет. Глубины просмотров нет, время на сайте минимальное. Смысла от такого трафика нет. Без метрики этого не понять.

По этому показатели мы можем отключить те объявлений, которые забирают бюджет, но работают не эффективно.

Но, первостепенно для выводов нужно смотреть на достижение целей.

2. Достижение бизнес целей.

Можно смотреть в разделе Конверсии, но мне удобнее смотреть каждую цель отдельно в UTM-метках.

Тут я сразу вижу результативность по достижению целей у всех рекламных кампаний и могу сделать выводы.

Возьмем, к примеру, цель WhatsApp.

Я сделал разбивку и вижу структуру одной рекламной кампании. Опираясь на результаты я делаю выводы — какие кампании, группы объявлений и объявления дают лучший результат. Если какие-то события стоят очень дорого и выходят за рамки kpi — отключаю. То, что работает хорошо постепенно масштабирую.

На примере в разбивке мы видим 1 кампанию, в которой 3 группы объявлений и в каждой по одному объявлению. По текущей разбивке мне меньше всего нравится вторая (1 событие). В 3-ей группе тоже одно событие. Но, тут я ещё смотрю на Конверсию, Глубину просмотра и Время на сайте. По этим показателям у неё все хорошо. Т.к. конверсия высокая и всего 1 событие — это говорит о том, что оно работает на небольшом бюджете и трафика приходит мало.

Со 2-ой группой объявлений нужно поработать. Проверить все настройки и продумать варианты улучшения.

3. Анализ поведения.

Когда результаты неудовлетворительные — нужно попытаться разобраться в чем может быть дело.

В вебвизоре я стараюсь понять почему люди уходят с сайта и не совершают целевое действие. А на сеансах с достижениями целей изучаю поведение человека и что было для него важно в принятии решения.

Иногда на сайте бывают всплывающие формы, которые мешают или некорректно отображаются какие-то элементы. Бывает просто не кликабельны кнопки и всё это приводит к тому, что конверсия падает.

Визиты смотрим в Вебвизоре. Жмем на значок «плэй» и в отдельной вкладке загрузится сеанс.

Вместо выводов

То, что я рассказал — естественно это не все возможности метрики и вы можете играться там как душе угодно. Я хотел донести кратко и по делу важные моменты в аналитике. На которые сам обращаю внимание.

Для некоторых проектов вам может потребоваться смотреть в метрику каждый день для заполнения отчета. Во всех других — рекомендую проводить раз в неделю небольшой анализ, делать выводы и ставить план на улучшение ситуации.

Плюс используйте скрины и цифры, которые вы смотрите, для отчетов перед клиентами. Это поможет выстроить крепкую линию защиты за вашу эффективность.

Успехов вам и высоких ROMI;)

Автор этого сайта. Руководитель таргет команды LJT, спикер обучающих курсов. Работаю на рекламных кабинетах INST, FB, VK с бюджетами от 3 млн./месяц. Коплю опыт в этом деле уже >4 лет.

Как установить и настроить счетчик посещений «Яндекса»

Яндекс.Метрика

Для чего устанавливать Метрику

При помощи этого инструмента веб-аналитики обеспечивается сбор корректных данных об объёмах и источниках трафика. Он позволяет довольно просто определить, насколько эффективна рекламная кампания, и проанализировать, как ведут себя посетители.

Установка Яндекс Метрики откроет для вас широкие возможности по оперативному аудиту контента и юзабилити для своевременного внесения необходимых правок. Сбор статистических данных — только малая часть функционала этого сервиса. Добавив на сайт код счётчика, вы получите возможность не только следить за прогрессом, но и корректировать его. Если вы что-то изменили на своём сайте, то сможете увидеть, насколько лучше или хуже стали показатели. А на базе полученной информации можно будет удалить неактуальные материалы и отключить лишние функции, повышающие показатель доли отказов.

Ещё один аргумент в пользу установки Метрики — возможность использовать её данные, чтобы индексировать новые страницы и присваивать поведенческие факторы. Но важно предварительно удостовериться в том, что к исходному коду веб-ресурса есть доступ. Другими словами, у вас должна быть возможность вносить на сайт изменения по FTP или через админпанель CMS, иначе установить счётчик не удастся.

Поэтапная инструкция по подключению Яндекс.Метрики

Чтобы получить доступ к возможностям сервиса, необходимо действовать по такому алгоритму.

1 этап — Авторизуемся

Установка Метрики начинается с регистрации в системе. Если же у вас есть аккаунт в Яндексе, нужно пройти авторизацию. Сервис размещён по адресу https://metrika.yandex.ru/ . Переходим по нему и нажимаем на жёлтую кнопку «Добавить счётчик».

Создание счетчика Метрики

2 этап — Создаём информер

В открывшейся форме нужно указать следующие сведения.

Название анализатора, которое будет отображено на странице «Мои счётчики».

URL ресурса — его полный адрес или домен без упоминания протокола.

Перечень дополнительных адресов. Эта информация позволяет контролировать, доступен ли проект, и подсчитывать внутренние переходы. При появлении в отчётах информации с других сайтов необходимо поставить отметку напротив пункта «Принимать данные только с указанных адресов».

Тайм-аут посещения (30–360 минут). По окончании этого промежутка времени считается, что визит завершён.

Валюта. Информация о денежной единице применяется в электронной коммерции.

Заполнив форму, вы должны поставить отметку, подтверждающую согласие с условиями пользовательского соглашения, и кликнуть по кнопке с надписью «Создать счётчик».

Создание счетчика Яндекс.Метрики

3 этап — Проводим первичную настройку

Дальше переходим в окно, в котором формируется код веб-аналитики. При этом учитываются такие параметры.

Отслеживание хеша. Эта функция подходит для сайтов AJAX и позволяет собирать статистику со страниц, для обновления которых не требуется перезагрузка.

Вебвизор. Специалисты по SEO утверждают, что этот инструмент необходим всем. Он фиксирует всё, что люди делают на сайте, сохраняет видеозаписи, позволяет воспроизвести их в любой момент и провести анализ действий посетителей.

Вебвизор Яндекс.Метрики

Для сайтов XML. Этот пункт отмечается в том случае, когда есть массивы данных, для обработки которых постоянно используются специальные приложения.

Асинхронный код. Если подключить такую опцию, сайт будет загружаться без задержек, вызванных установкой Метрики. Это особенно ценная возможность для веб-ресурсов, размещённых на серверах небольшой мощности, поскольку загрузка системы отслеживания происходит не одновременно с блогом, а на заключительном этапе.

Запрет на индексирование. Если вы по каким-то соображениям не хотите, чтобы какие-то страницы индексировались Яндексом, можно подключить эту функцию.

Код в одну строку. Эта опция не для каждого. Она позволяет уменьшить код, то есть сжать его до длины одной строчки и не разбивать на теги, но он при этом становится нечитаемым.

Информер. Его назначение — демонстрация всем, кто посещает ресурс, числа просмотров. Эту цифру, как правило, размещают в футере. Когда вы выберете эту опцию, появится возможность предварительного просмотра информера, можно будет выбрать его тип, цвет и размер. Но важно понимать, что после её подключения точный показатель посещаемости вашего сайта будут видеть все.

Отправка информации, касающейся электронной коммерции. Эта функция будет полезна собственникам интернет-магазинов.

Альтернативный CDN. Если задействовать данную опцию, это может замедлить загрузку. Но она даёт возможность произвести грамотный расчёт статистики, поступающей из стран, в которых действуют ограничения на использование Яндекса, например, из Украины.

И ещё несколько советов по настройке Метрики

В разделе «Фильтры» нужно выбрать «Не учитывать мои визиты», чтобы данные не искажались из-за посещений для решения рабочих задач.

Настройки фильтров Яндекс.Метрики

Выберите во вкладке «Уведомления» способ, которым предпочитаете получать сообщения о проблемах и неполадках.

Уведомление о проблемах в счетчике

Есть также возможность предусмотреть для пользователей разный уровень доступа.

Для каждого веб-ресурса можно устанавливать перечень целей (до 200).

Вот и всё. Настройки произведены. Осталось их сохранить, чтобы можно было размещать код.

Особые условия работы с Метрикой для украинских пользователей

Яндекс в 2017 году попал в Украине под официальный запрет. Но специально для украинских пользователей компания воспользовалась для размещения Метрики облачным хранилищем Amazon. Чтобы продолжать получать отчётность, как и до введения запрета, можно использовать такие способы его обхода.

Установить специальное расширение для браузера.

Воспользоваться сервисом VPN.

Установить на компьютер Яндекс.Браузер последней версии.

Следующее, что нужно сделать, — это обойти блокировку кода Метрики. Чтобы добиться такого результата, достаточно заменить в нём одну строку. Найдите такую запись:

и вместо неё введите следующее:

Теперь ваша работа с веб-аналитикой будет полноценной, так как расчёт будет производиться с учётом посетителей из любых регионов, в том числе из Украины.

Подключение счётчика Метрики

Сбор данных начнётся только после того, как вы разместите на сайте HTML-код. Для этого нужно зайти в пункт меню «Код счётчика» и скопировать его. Теперь скопированные данные вставить между тегами всех своих страниц. Это позволит получать статистику в неискажённом виде. Чтобы анализ был максимально полным и грамотным, лучше выбрать для кода место поближе к началу страницы. При этом важно помнить, что при создании сайта на одном из популярных движков в добавлении кода на каждую страницу нет необходимости. Просто установите скрипт в файл, отвечающий за шапку (header), подвал (footer) или содержащий шаблон.

Код счетчика Яндекс.Метрики

Как добавить код на сайт

Есть несколько вариантов решения этой задачи. Какой удобнее, выбирать вам.

1 способ — через FTP вручную

Через FTP открываем свой сервер и в корневой папке находим файл header.php. Так он называется для сайтов на WordPress, для остальных — названия могут быть другими. В этом файле размещаем код счётчика и сохраняем внесённые изменения.

2 способ — при помощи плагинов

Для добавления кода счётчика можно использовать специальное расширение. Как и другие плагины, оно устанавливается по такому алгоритму. Скачиваем его из Сети или находим в административной панели, распаковываем и загружаем на сервер /wp-content/plugins/. Пример приведён для сайтов на WordPress, в других случаях плагин может иметь отличное название и располагаться в другом месте.

3 способ — через Tag Manager от Google

Нужно войти в свою учётную запись в этом сервисе (если её ещё нет, создайте) и перейти по ссылке «Добавить новый тег». В качестве его типа выбираем «Пользовательский HTML». Откроется форма, в которую вставляем код счётчика, после чего отмечаем пункт «Все страницы» и сохраняем изменения.

Теперь проверяем, все ли настроено верно: в качестве подтверждения выступает надпись «Tags Fired On This Page», которая должна появиться над контейнером в предварительном просмотре. Если настройка прошла успешно, можно нажать на кнопку «Опубликовать».

Установка Яндекс.Метрики на сайты с разными движками

Мы рассмотрим некоторые особенности внедрения этого инструмента для самых популярных движков.

WordPress. В этом случае необходимо прописать код счётчика в footer.php. Найти этот файл можно через пункт меню «Внешний вид», в котором нужно воспользоваться функцией «Редактор». При вводе кода необходимо учитывать, что он должен размещаться до тегов </html> и </body>. Скрипт нельзя добавлять в середину конструкций, он должен размещаться исключительно после тегов </div> или </span>.

Joomla. Код прописывается в главном файле шаблона index.php, отвечающем за размещение модульных позиций. Его нужно найти, скачать на компьютер и открыть через любой редактор. Теперь перед закрывающимся тегом вводится код счётчика.

Opencart. Редактировать код шаблонов здесь нельзя, поэтому нужно использовать доступ по FTP. При помощи FileZilla подключитесь к хостингу, найдите и скачайте файл footer.tpl. Откройте его в редакторе и между тегами </div> и </body> пропишите код счётчика. После этого сохраните файл и загрузите его на сервер.

Wix. Чтобы подключить здесь информер, нужно иметь платный аккаунт премиум-класса. Он предназначен для сайтов с привязанными к Винксу доменами. В своём профиле выберите в правом верхнем углу «Домены». Следующий шаг — выбор доменного имени, к которому вы хотели бы прикрепить статистику. Дальше перейдите в пункт «Веб-аналитика» и вставьте код в поле для номера счётчика.

Битрикс. Зайдите в раздел меню «Шаблоны сайтов» и выберите пункт «Изменить». В открывшемся окне пропишите код счётчика, после чего сохраните данные.

MODx. Здесь также не нужно больших затрат времени на установку Метрики. Достаточно войти в админпанель и последовательно перейти в пункт меню «Элементы», а затем в «Управление элементами». Теперь нужно создать чанк, вставить в него код и сохранить внесённые изменения. Осталось этот чанк добавить в шаблон футера. Для этого в разделе «Footer» вставляется шорткод <<имя чанка>>.

Важное замечание! Если для нескольких сайтов подключить один анализатор, можно будет указывать сложные, составные цели, но при этом переходы между разными проектами показываются в рамках одного визита. При установке разных счётчиков показатели сайтов будут фиксироваться отдельно, и для просмотра общих данных потребуется настройка «Отчёта по группе счётчиков». Специалисты по SEO советуют для обеспечения максимальной корректности и удобства использовать оба упомянутых способа.

Проверка счётчика на работоспособность

В адресной строке браузера укажите адрес страницы, которая вас интересует, добавьте в конце _ym_debug=1 и нажмите клавишу «Enter».

Используйте для просмотра данных о номере счётчика и сведений, которые он отправляет, комбинацию клавиш Ctrl + Shift + J.

Если необходимых данных нет, это может свидетельствовать о том, что код не установлен на сайт, настроен неправильно или его блокируют какие-либо скрипты.

Обратите внимание! Совершённые пользователями действия демонстрируются в Метрике с задержкой от 30 секунд до 5 минут.

Выводы

В Яндекс.Метрике солидная база ценных данных о конверсии, посещаемости, доле поискового, прямого и реферального трафика. Этим инструментом с богатым функционалом должен пользоваться любой веб-мастер. Причём установка счётчика Метрики — довольно простая задача, а для его настройки достаточно нескольких минут.

Аналитика форм: разбираем отчет «Яндекс.Метрики»

Сергей Ломакин Редакция «Текстерры»

Аналитика форм – многофункциональный инструмент «Яндекс.Метрики», позволяющий проанализировать эффективность и удобство всех форм обратной связи, которые есть на сайте: создания заказа, регистрации, авторизации и так далее.

Зачем нужна аналитика форм: самые частые сценарии использования

Аналитика форм позволяет узнать максимально точные данные по взаимодействию с каждой формой, которая используется на сайте, и в результате:

• увеличить конверсию;
• понять, насколько созданная форма интересует или не интересует посетителей;
• проанализировать, сколько раз посетители просматривали страницу, содержащую интересующую вас форму;
• идентифицировать поля формы, вызывающие наиболее высокий процент отказов;
• узнать суммарное количество взаимодействий с формой;
• узнать время заполнение каждой строки в форме.

Отчет «Аналитика форм» имеет 2 вида: поля и конверсии. Первый вид отображения используется для визуализации суммарного числа просмотров / взаимодействий с формой. Второй позволяет получить данные по конкретным полям формы.

Как подключить аналитику форм в новой «Метрике»

Подключение аналитики форм возможно, только если на вашем сайте установлен код нового счетчика «Метрики». При этом в настройках счетчика должна быть активна эта опция:

Если вы уже пользуетесь «Яндекс.Метрикой», но отчет «Аналитика форм» вам недоступен, значит, нужно установить на сайт новый код счетчика.

Требования к сайту и формам на странице

Чтобы аналитика форм работала корректно, необходимо убедиться в том, что все поля формы доступны (скрытые поля аналитика не увидит). Кроме того, сайт должен иметь единую кодировку UTF-8. Еще одно требование предъявляется к методу отправки данных: аналитика форм поддерживает отправку содержимого только через событие submit.

Как посмотреть отчет «Аналитика форм»

Чтобы посмотреть отчет «Аналитика форм», открываем раздел «Карты» и выбираем соответствующий пункт:

Сразу попадаем в режим взаимодействия с сайтом, где можно выбрать интересующую форму и получить по ней все статистические данные:

Как видим, здесь же настраивается временной интервал и сегменты.

Переключаться между отчетом и просмотром карты можно при помощи этой кнопки:

Ввод URL для анализа форм указывается в режиме просмотра карты:

Подсвечивание формы на странице тоже доступно в режиме просмотра карты:

Аналитика форм в режиме отображения «Конверсия формы» показывает следующие данные:

1. суммарное посещение страницы (+ количество посетителей, которые не заполнили форму);
2. количество пользователей, которые заполнили форму (+ посетителей, которые не отправили данные);
3. посетители, отправившие данные;
4. суммарная оценка конверсии выбранной формы.

Теперь взглянем на вторую часть отчета – «Поля формы»:

В этом режиме отображения отчета доступны следующие показатели:

1. время заполнения поля в секундах;
2. незаполненные поля (в процентном выражении);
3. поля, на которых посетители уходят с формы (в процентном выражении).

Как посмотреть отчеты аналитики форм сразу по нескольким страницам (каталоги, другие группы страниц)

Чтобы просмотреть отчет по группам страниц, вы можете использовать символ * или

. Вот расшифровка команд самого «Яндекса»:

Самые частые ошибки при использовании аналитики форм и способы их устранения

Чуть выше я уже отметил 3 самых частых причины, по которым аналитика форм может работать некорректно:

1. скрытие полей формы;
2. использование неподдерживаемых типов кодировок на сайте;
3. передача данных внутри формы любым иным способом, кроме submit.

Рассмотрим оставшиеся подводные камни, которые могут поджидать вас при использовании отчетов «Аналитика форм».

• Магазины. Форма заказа на таких сайтах часто выводится только в случае, если в корзине находится какой-либо товар. Пытаетесь проанализировать отчет без товара в корзине? Отчет по форме будет иметь статус «Нет данных»:

• Временной интервал. В отличие от других типов отчетов «Яндекс.Метрики», аналитика форм формируется за ограниченный период времени. Вы можете посмотреть данные максимум за 15 дней. Выбрать более продолжительный период не удастся.
• Ограничения технологии. «Яндекс.Метрика» использует технологии сервиса «Вебвизор». «Вебвизор» позволяет обработать до 150 000 запросов в течение суток. Данные непосредственно о заполнении форм из этих 150 000 запросов учитываются фрагментарно. При этом сервис все равно гарантирует высокую репрезентативность полученных в отчете данных.
• Расположение формы. Данные об использовании той или иной формы окажутся в отчете только в случае, если форма находится в видимой части экрана.
• Префикс доменного имени. Убедитесь, что при указании URL в настройках отчета используется необходимый префикс. Например, www.
• Ошибка на странице с формой. Убедитесь, что используемое антивирусное ПО и файрвол никак не ограничивают доступ к доменам «Яндекса» и его сервисов. Особенно, к следующим:
  • yandex.tld;
  • mc.yandex.ru;
  • metrika.yandex.ru.

  iFrame и аналитика форм: почему не работает

  Данные о взаимодействии с формами в отчете «Аналитика форм» не будут отображаться при использовании iFrame .

  Если ваш сайт использует iFrame, значит, он защищен специальным заголовком, который прописывается в параметрах сервера. Чтобы отчет корректно работал с iFrame, обратитесь к своему веб-мастеру или другому техническому сотруднику, занимающемуся настройкой сервера. Он кастомизирует параметры сервера, добавив исключения для всех вебвизоровских доменов (webvisor.com и его субдомены) + доменов вашего сайта. Делается это при помощи регулярного выражения:

  Послесловие

  Благодаря аналитике форм вы получаете не только данные по конверсионному потенциалу формы, но и возможность проанализировать взаимодействие посетителя с каждым полем формы. Особенно актуален этот инструмент для интернет-магазинов и других коммерческих сайтов, где важны конверсия и продажи.

  Проанализировали результативность форм и поняли, что их эффективность слишком низкая? Поможем это исправить. Проведем глубокую аналитику вашего сайта или доработаем его под ключ.

  В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

  голоса

  Рейтинг статьи
  Читайте так же:

  Короткого замыкания сгорел счетчик