Кто ответит за пожар из-за неисправного счетчика

Кто ответит за пожар из-за неисправного счетчика?

В редакцию «С» обратилась 67-летняя жительница райцентра Инсар Нина Позднякова. Женщина-инвалид обвиняет компанию «Россети-Волга» в безответственности, из-за которой случился пожар и требует выплатить компенсацию… «Битва» вокруг счетчика продолжается… Фото: Соцсети

В апреле пенсионерка неоднократно жаловалась в эту организацию на сильное нагревание электросчетчика, установленного в ее доме №1 по улице Молодежной еще 17 лет назад. Представители энергосбытовой компании порекомендовали найти грамотного электрика и заменить прибор самостоятельно, так как это не входит в их обязанности. Длительные разборки не привели ни к чему хорошему. 1 мая счетчик воспламенился. Пожар практически полностью уничтожил кухню. К счастью, обошлось без жертв. Все расходы по ремонту жилого помещения взяла на себя страховая компания. Новый прибор учета помог установить зять Поздняковой, а работники «Россети-Волга» подключили его к линии электропередач. Пенсионерка обращалась в правоохранительные органы, которые вынесли отказ в возбуждении уголовного дела. «Я хочу, чтобы «Россети-Волга» оплатили мне моральный и материальный ущерб», — возмущается собеседница. «По данному адресу 5 мая был заменен и опломбирован счетчик, — сообщила корр. «С» сотрудница «Мордовской энергосбытовой компании». – Собственник платит исправно. Что касается жалобы на неисправный прибор учета, то в нашу организацию она не поступала». «Мы принимаем заявки только на отсутствие электроэнергии, — заявил корр. «С» работник ковылкинского филиала «Россети-Волга». – Приборами учета не занимаемся!» «Это делают подрядные организации, которые заключают с нашей компанией договора, — дополнил его коллега. – В Инсаре таких нет». «С 1 июля заменой счетчиков занимаются все электросетевые организации, мы в этот список тоже вошли, — дали совершенно противоположный комментарий в саранском производственном отделении «Россети-Волга». – Для этого нужно оставить заявку по телефону, либо на сайте «Портал-ТП.рф». Но еще апреле мы на самом деле не занимались заменой электросчетчиков в частных домах. Это не входило в наши обязанности».

«Ранее обязанность по установке и надлежащей эксплуатации приборов учёта была возложена на потребителя. Он так же был обязан обеспечивать их сохранность и поддерживать работоспособное состояние, снимать и хранить показания. Замену счетчиков производила электросетевая организация, но за определенную плату, — поясняет пресс-секретарь Министерства жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и гражданской защиты населения РМ Татьяна Казанцева. – С 1 июля ответственность за приборы учета электроэнергии перешла к энергетическим компаниям. Потребители больше не несут затраты на приобретение и установку счетчиков, что составляет от 1,5 до 20 тысяч рублей в зависимости от сложности работ и вида самого прибора учета. Также с них сняли ответственность за обслуживание и поверку, но сохранили обязанность следить за сохранностью прибора учета, если он установлен в квартире или на земельном участке, где стоит частный дом. Если у счетчика истек срок эксплуатации, поверки или же он просто вышел из строя, то замена будет осуществляться не позднее 6 месяцев со дня выявления «недостатка».

Сгорел счетчик электроэнергии: что делать

Электросчетчик – это устройство, которое можно встретить в каждом доме, гараже или на предприятии. Счетчик устанавливается для того, чтобы считать количество потребляемого электричества. Однако бывает так, что согрел счетчик электроэнергии, если это случилось, то сразу необходимо выполнять определенные действия. Поэтому в этой статье мы решили рассказать, что делать, если сгорел счетчик электроэнергии, расскажем куда обращаться и почему это случилось.

Почему может сгореть счетчик электроэнергии

На самом деле, почему сгорает счетчик можно выделить множество причин. Мы назовем несколько основных, которые считаются самыми распространенными:

1. Неправильная установка счетчика. Такую причину можно назвать самой часто встречаемой.
2. Перепады напряжения.
3. Износ механизма, когда он отслужил больше указанного срока.
4. Сгореть могут и определенные элементы, а не конструкция в целом.
5. Неправильный уход.
6. Повреждение конструкции.
7. Также счетчики могут специально подпаливать соседи.

И одна из самых интересных причин – это ослабление контактов. Такая ситуация случиться может с каждым, поэтому необходимо проверять подключения. Вот что приводит, если контакты на счетчике ослаблены, смотрите видео:

Что делать, если сгорел счетчик электроэнергии

Такая ситуация может случиться с каждым человеком, поэтому необходимо знать, как из нее можно выйти:

1. Изначально необходимо оставить заявку в обслуживающую организацию. Сделать это можно несколькими способами: набрать горячую линию, оставить заявку на официальном сайте, лично прийти в офис и написать заявление.
2. Далее вам должны дать счет об оплате по истечению трех дней с момента подачи заявки.
3. После оплаты в течение 10-ти дней должна прийти и заменить устройство.

Обратите внимание! Счетчик заменить вы сможете и самостоятельно, только здесь есть масса особенностей. После его установки должны прийти работники обслуживающей организации и опломбировать счетчик. Как это делается, читайте в статье, здесь есть масса особенностей.

Счетчик можно и не устанавливать, в этом случае затраченную электроэнергию будут рассчитывать другим способом.

Как посчитать затраченную электроэнергию без счетчика

На самом деле посчитать количество потребляемой электроэнергии можно и без счетчика, для этого есть специальные правила, которые и позволяют сделать такой расчет. Там учитывается:

1. Общее число проживающих в квартире.
2. Учитывается норма потребления для человека. В зависимости от региона она может быть разная.
3. Также в учет берется тариф за электрическую энергию.

Однако мы настоятельно не рекомендуем доходить до такого варианта, у людей часто возникает масса проблем, которые не удается решить. Бывает и так, что обслуживающие организации выписывают штраф, такое также бывает. Поэтому счетчик лучше установить сразу, зачем затягивать.

загорелся электросчетчик

#1 Доминанта Отправлено 21.12.2012 — 11:44

• Группа: Новички
• Сообщений: 18

#2 Народный Дозор Отправлено 21.12.2012 — 11:51

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 1 696

Пожарные выдали документ — Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или нет. Если нет то надо его получить, а также получить у них копии документов по пожару.
Возможно придеться проводить пожарную экспертизу, на предм из-за чего произошел пожар. А до этого, что либо трогать в месте пожара, нельзя.

Также, надо письменно написать и подать претензию в пермэнерго. Более, того, если пострадали люди, то это может быть также еще и уголовная ответственность для исполнителей.

#3 Доминанта Отправлено 21.12.2012 — 12:48

• Группа: Новички
• Сообщений: 18

Народный Дозор (21.12.2012 — 11:51) писал:

Пожарные выдали документ — Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или нет. Если нет то надо его получить, а также получить у них копии документов по пожару.
Возможно придеться проводить пожарную экспертизу, на предм из-за чего произошел пожар. А до этого, что либо трогать в месте пожара, нельзя.

Также, надо письменно написать и подать претензию в пермэнерго. Более, того, если пострадали люди, то это может быть также еще и уголовная ответственность для исполнителей.

Документов пожарные не оставляли.
А вообще, как по вашему мнению, насколько может затянуться этот процесс после подачи претензии в пермэнерго?
Новый год на носу, и приоритетней сейчас исправить ситуацию в кротчайшие сроки, с привлеченим пермэнерго или без них.

#4 Сергей4101 Отправлено 21.12.2012 — 12:58

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 1 375

Доминанта (21.12.2012 — 12:48) писал:

Народный Дозор (21.12.2012 — 11:51) писал:

Пожарные выдали документ — Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или нет. Если нет то надо его получить, а также получить у них копии документов по пожару.
Возможно придеться проводить пожарную экспертизу, на предм из-за чего произошел пожар. А до этого, что либо трогать в месте пожара, нельзя.

Также, надо письменно написать и подать претензию в пермэнерго. Более, того, если пострадали люди, то это может быть также еще и уголовная ответственность для исполнителей.

Документов пожарные не оставляли.
А вообще, как по вашему мнению, насколько может затянуться этот процесс после подачи претензии в пермэнерго?
Новый год на носу, и приоритетней сейчас исправить ситуацию в кротчайшие сроки, с привлеченим пермэнерго или без них.

#5 Crook Отправлено 21.12.2012 — 13:00

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 179

Если дело будет решаться через суд, то это достаточно долгий процесс. До весны решится — считайте повезло. Но электрику можно восстановить и раньше, только до проведения экспертизы ничего не трогайте.

Есть вопрос: когда ставили счетчик, выдавали Вам документ (договор подряда, либо еще какую бумагу) о проведенной работе?

Можно привлечь к ответственности по ЗоЗПП, для этого письменную претензию в пермэнерго, если откажут в возмещение ущерба — обращаться в суд, пока суд да дело капает неустойка 1% в день, и увеличивается сумма штрафа, половина которого будет взыскана в Вашу пользу.

#6 Crook Отправлено 21.12.2012 — 13:05

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 179

Сергей4101 (21.12.2012 — 12:58) писал:

А вот это как повезет

#7 Народный Дозор Отправлено 21.12.2012 — 13:16

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 1 696

Сообщение отредактировал Народный Дозор: 21.12.2012 — 13:17

#8 mohovalena Отправлено 21.12.2012 — 14:02

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 1 199

Народный Дозор (21.12.2012 — 13:16) писал:

Сообщение отредактировал mohovalena: 21.12.2012 — 14:02

#9 Crook Отправлено 21.12.2012 — 14:11

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 179

#10 Diss Отправлено 21.12.2012 — 18:08

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 3 562

Доминанта, чтобы хотя бы попытаться получить с Пермэнерго компенсацию, вам нужно достоверно установить два обстоятельства.
1. Размер ущерба.
2. Причину пожара.

С размером все ясно. Необходимо провести оценку стоимости восстановительного ремонта. Обращаться можно в любую оценочную или крупную риэлторскую компанию, как правило, там есть оценщики. Главное требование — чтобы оцещик был членом СРО оценщиков.

С причиной сложней. Вам надо получить экспертное заключение, в котором в качестве причины пожара будет указано возгорание электросчетчика. Сейчас вы можете получить акт о пожаре, и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. В этом постановлении, скорее всего, причины пожара указаны не будут. Цель дознавателя — определить, был пожар умышленным, или нет, больше ничего в его функции не входит. Но даже если в постановлении будет указана нужная вам причина, то это постановление не имеет доказательной силы экспертного заключения. Однако с дознавателем можно побеседовать, и он подскажет, куда лучше обратиться за экспертным заключением.

Пока не будут собраны доказательства по пунктам 1 и 2, лучше с квартирой ничего не делать. Как только нужные документы будут на руках, можно будет начинать восстановительные работы.

#11 laa-fa Отправлено 23.12.2012 — 00:25

• Группа: Новички
• Сообщений: 47

#12 Народный Дозор Отправлено 23.12.2012 — 15:06

• Группа: Пользователи
• Сообщений: 1 696

Если в суд, то надо будет ждать судебного заседания, определяться с экспертной организацией, ждать судебного определения и саму дату проведения экспертизы. Все это занимает время (примерно от 1 месяца до 2-3 месяцев), а ответчик (энергетики) могут и тянуть с экспертизой.
Поэтому два пути в этом случаи:
1. Самостоятельно провести экспертизу, которая определит причину возникновения пожара, при этом за нее придется уплатить (от 15 000 руб до 30 000 рублей, в зависимости от запроса экспертной организации);
2. Если нет денег, то плюнуть и оставить все так как оно есть.

Есть еще 3 путь — это попробовать привлечь к проблеме, Роспотребнадзор, Прокуратуру, полицию. Возможно и получиться добиться подтверждения вины
установщиков электросчетчика.

Сообщение будет полностью удалено

Вы используете тему наиболее подходящую для вашего браузера Нажмите сюда для выбора темы

Мосэнергосбыт: гарантия на счетчики

Каждый прибор имеет свой срок эксплуатации, по истечении которого он нуждается в плановой замене. Не исключение и приборы учёта расхода электричества в квартире.

Согласно закону нашей страны, замену счётчиков должны осуществлять пользователи за свои деньги. Чтобы поменять прибор учета, можно подать заявку в Мосэнерго, после чего сотрудник компании придет и поменяет аппарат.

ПАО «Мосэнергосбыт» предлагает услугу гарантийного техобслуживания счётчиков электроэнергии в Москве и области. Суть заключается в предоставлении гарантии на приборы учёта электричества, сопровождающейся бесплатной заменой или ремонтом аппарата.

Преимущества гарантийного обслуживания

Заказав дополнительно к замене прибора учёта услугу от «Мосэнерго», связанную с гарантийным обслуживанием аппарата, в течение 10 лет клиент может не беспокоиться о непредвиденной поломке.

ПАО «Мосэнергосбыт» обязуется осуществлять замену или ремонт сломавшегося прибора учёта электричества сроком на 2,4,7 лет, спустя окончания трёхлетнего срока гарантии от производителя. Заводской гарантийный срок составляет три года.

Преимущества данной услуги на устройство учёта электричества:

• экономия денег;
• замена прибора учёта электроэнергии;
• экономия времени.

Таким образом, клиент может не беспокоиться о самостоятельной замене счётчика и непредвиденных расходах в течение 5,7,10 лет, в зависимости от выбранного тарифа услуги.

Экономия денег

Гарантии от Мосэноргосбыта на прибор учёта расхода электроэнергии помогут пользователю не думать о возможных затратах при поломке прибора учёта энергии. В случае выхода из строя аппарата, электрики компании сделают бесплатный выезд на место и замену, ремонт счётчика. Услуга позволит клиенту сохранить семейный бюджет.

Замена ПУ ЭЭ

Пока действует договор с Мосэнерго, замену электросчетчика по гарантии от Мосэнергосбыта можно осуществить неограниченное количество раз.

Экономия времени

Клиенту не нужно тратить личное время на выявление причины выхода из строя счётчика. Достаточно вызвать мастера от Мосэнерго, который самостоятельно и бесплатно выяснит, что стало причиной поломки и быстро отремонтирует устройство.

Замена электросчетчика по гарантии Мосэнергосбыт: как оформить онлайн?

При обнаружении поломки счётчика расхода электричества необходимо сообщить об этом в Мосэнерго. Замену нужно осуществить не позднее месяца со дня обнаружения неполадки. Неисправным считается устройство, диск которого перестал вращаться или работает непостоянно, перерывами. Неполадками можно считать нерабочий дисплей, экран счётчика, механические поломки конструкции прибора, разбитый или повреждённый корпус, нарушение герметичности.

Для оформления гарантийной услуги можно воспользоваться одним из удобных способов:

1. Заполнить заявку в личном кабинете пользователя на сайте компании.
2. Позвонить по телефону +7 499 550 33 77. Линия работает каждый день без выходных с 8.30 до 23.30.
3. Посетив лично отделение «Мосэнергосбыта».

На сайте организации можно заполнить заявку на замену электросчётчика по договору. Для вызова мастера зайдите в раздел «Услуги».

Выберите «Приборы учёта электроэнергии. Продажа и обслуживание».

Кликните на «Гарантийное обслуживание электросчётчиков».

На странице будет представлена подробная информация, касающаяся гарантий на обслуживание приборов учёта электричества. Ниже на странице указана контактная информация по замене и соответствующие ссылки.

Какая стоимость гарантийного обслуживания на один год?

Стоимость года действия гарантии на счётчик начинается от 50 рублей. Это значительно выгоднее, чем приобретать и менять прибор учёта электричества самостоятельно. Стоимость замены многотарифного устройства в Мосэнерго при его поломке составляет 4550 рублей. Поменять однотарифный счётчик стоит 2700 рублей.

Разновидности гарантийного обслуживания электросчетчиков для физ.лиц

Для удобства клиентам предлагается несколько типов тарифов обслуживания приборов учёта энергии. Стоимость услуги варьируется в зависимости от срока дополнительной гарантии, предоставляемой энергетической компанией «Мосэнергосбыт» и разновидности установленного счётчика.

Гарантийное обслуживание «3+2»

Услуга предполагает гарантию 3 года от производителя аппарата и дополнительное двухгодовое обслуживание от ПАО «Мосэнерго». Стоимость на однотарифное однофазное устройство учета расхода электричества составит 200 рублей, многотарифное однофазное — 250 рублей. Цены приведены из расчёта на один электросчётчик.

Гарантийное обслуживание «3+4»

Заводская гарантия предоставляется стандартно на 3 года. Затем гарантийное обслуживание продлевается до 4 лет от компании Мосэнерго. Стоимость услуги для однофазного однотарифного прибора составит 250 рублей за счётчик, многотарифного однофазного — 400 рублей.

Гарантийное обслуживание «3+7»

Услуга предполагает стандартную трёхгодовую гарантию от производителя. Затем в течение 7 лет бесплатное обслуживание счётчика осуществляется компанией ПАО «Мосэнергосбыт». Однофазный однотарифный счётчик будет обслуживаться по гарантии за 350 рублей ежегодно, в то время как за многотарифный однофазный аппарат клиент заплатит 550 рублей. Цены приведены из расчёта на 1 устройство учёта электроэнергии

Дополнительное гарантийное обслуживание аппарата учета расхода энергии стартует со следующего дня после окончания действия заводской гарантии.

Бесплатная замена и ремонт аппарата не предусмотрен в следующих случаях:

1. Эксплуатация прибора учёта электричества неправильно, не по назначению.
2. Нарушение целостности пломб, самостоятельное вскрытие устройства.
3. В течение действия гарантийного срока предыдущие неполадки устраняли сторонними компаниями.
4. Наличие повреждений, связанных с попаданием внутрь посторонних предметов.
5. Неполадки, связанные с действием стихии: удар молнии, наводнение, пожар.

Чтобы сохранить семейный бюджет, не беспокоиться о возможной непредвиденной поломке электросчётчика и дополнительных крупных расходах на его замену, рекомендуется оформить услугу «Гарантийное обслуживание счётчика» от Мосэнерго.

Если Вы — абонент энергетической организации “Мосэнерго” и меняли неисправный электросчётчик по гарантии, поделитесь своим опытом ниже в комментариях.