Куда Звонить по Поводу Счетчиков Воды

Куда Звонить по Поводу Счетчиков Воды

🗣 В этом видео подробно рассказывается о проверке водомеров:

С 01.01.2021г. вступают в силу новые правила проведения экспертизы технического состояния водосчетчиков (до этого времени в России введен мораторий из-за пандемии). Ее проводят в соответствии с заводскими настройками, с регулярной периодичностью. Межпроверочный интервал можно узнать при изучении паспорта конкретного прибора или в УК. Собственник объекта недвижимости, в котором установлено такое оборудование, несет полную ответственность не только за правильность его эксплуатации, но и за содержание и обязательную инспекцию. Проверку счетчиков горячей и холодной воды осуществляет специальная компания, прошедшая аккредитацию и внесенная в государственный реестр. Данная услуга является платной, издержки ложатся на пользователя оборудования – по Москве от 600 руб., по МО от 700 р.

Куда нести документы после поверки счетчиков воды, алгоритм действий

Данная услуга является платной, издержки ложатся на пользователя оборудования по Москве от 600 руб.

Какие документы нужны

После завершения экспертизы на руки владельцу недвижимости передается свидетельство, в этом документе в обязательном порядке размещается голограмма, включающая штрих-код, либо ее оттиск с персональным кодом. Также пользователю передается на подпись акт в трех экземплярах. Два остаются у него, а один он возвращает мастеру. Если во время инспекции будет выявлено, что устройство передает искаженные данные, его признают непригодным к дальнейшей эксплуатации. Собственнику помещения придется приобрести новый водомер и заказать его установку.

Экспертиза технического состояния водомеров выполняется не только по истечении межпроверочного интервала. Если оборудование было установлено недавно, то дата экспертизы будет определяться исходя из числа выполнения первого тестирования работоспособности. Обследование прибора может потребоваться при выявлении поломки, вынужденном демонтаже. Проверка устройств учета может проводиться в специальной лаборатории, куда их доставляют после отключения от инженерной коммуникации. После уведомления УК о намерениях, на дом к заявителю придет мастер, который запишет последние показания, выполнит опломбировку. После завершения инспекции прибор будет установлен на прежнее место, с него снимают текущие данные о расходе воды. Также допускается проведение экспертизы водомеров без демонтажа, на дому у клиентов. Мастер приносит с собой все необходимое для проверки технического состояния водомеров.

Куда звонить по поводу счетчиков воды

По какому адресу находится ящик куда нужно кидать показания водосчетчиков

Между тем нормативы потребления на одного в несколько раз выше среднего фактического расхода. Следовательно, за свою забывчивость клиент может серьезно переплатить. Кроме того, сводится к нулю весь практический смысл установки водомера. Именно поэтому отправлять данные всех счетчиков (не только воды, но и газа, и электроэнергии) нужно вовремя. Однако, сначала необходимо разобраться с условиями передачи показаний приборов учета воды в Москве.

Передать показания счетчика воды в Москве

Между тем нормативы потребления на одного в несколько раз выше среднего фактического расхода.

Порядок передачи показаний и сроки приема

Перед тем как передать данные водомера в снабжающую организацию, необходимо их корректно снять и записать. При первом выполнении этих действий могут возникнуть трудности, поэтому лучше всего действовать по пошаговому алгоритму. Сдать показания счетчиков воды — способы

• В офисе управляющей компании. Этот метод подразумевает под собой личный визит в УК и заполнение бланка, который необходимо опустить в установленный специально для этой цели ящик или передать бланк сотруднику организации. Адрес управляющей организации обычно указывается в квитанциях на оплату воды.
• По телефону. Нужно позвонить на специальную горячую линию в Москве +7 (495) 539-25-25 и устно передать специалисту контактного центра необходимую информацию: Ф. И. О., код плательщика (указывается на платежных квитанциях) и непосредственно показания счетчиков воды. Недостаток этого варианта – загруженность горячей линии: порой дозвониться до операторов и осуществить передачу сведений удается лишь с третьей, а то и четвертой попытки.
• Через Личный кабинет на официальном сайте мэра Москвы (pgu.mos.ru). Этот портал позволяет не только передать данные ИПУ, но и получать многие другие услуги дистанционно, не выходя из дома. Однако, для того, чтобы сдать показания счетчиков воды через интернет, требуется регистрация по номеру телефона. Дополнительно можно указать номер СНИЛС – это заметно расширит перечень доступных действий. Доступ к полному функционалу личного кабинета возможен после визита в МФЦ с паспортом для подтверждения личности, но для того, чтобы передать данные водосчетчиков, этого не требуется.
• С помощью мобильного приложения. Для использования этого способа нужно скачать приложение «Госуслуги Москвы» из AppStore или Google Play Market. Данная программа обладает схожей функциональностью с сайтом мэра Москвы, однако для полноценного использования приложения также нужна регистрация. После нее следует выбрать пункты меню «Жилье» – «Показания счетчиков» – «Внести показания» и заполнить поля для сведений о потреблении воды.
• По СМС через Единую Мобильную Платформу. Для того, чтобы передать показания приборов учета таким образом, следует сначала зарегистрироваться в СМС-сервисе. Это делается путем отправки на бесплатный номер 7377 сообщение вида «вода кп XXXXXXXXXX», где XXXXXXXXXX – индивидуальный код плательщика, указанный в квитанции на оплату ЖКУ. После этого можно непосредственно передать показания сообщением вида «вода добавить XXX YYY», где XXX – данные счетчика холодного водоснабжения, а YYY – показания прибора учета горячей воды. Подробные условия использования Единой Мобильной Платформы можно узнать на портале Мэра Москвы: http://mosapps.mos.ru/faq/sms/gkh. Там же приведен полный перечень доступных к использованию СМС-команд.

Это обусловлено принятием Федеральных законов 209-ФЗ и 261-ФЗ, которые определяют порядок использования индивидуальных приборов учета.

Возврат счетчика расхода воды

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат счетчика расхода воды обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, счетчик расхода воды надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата счетчика расхода воды продавцу в случае дистанционного способа продажи.

Возврат счетчика расхода воды надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате счетчика расхода воды надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно счетчик расхода воды надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как счетчик расхода воды , если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат счетчика расхода воды возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки возврат счетчика расхода воды у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за счетчик расхода воды , приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть счетчик расхода воды и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный счетчик расхода воды обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Возврат счетчика расхода воды ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого счетчик расхода воды не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть счетчик расхода воды в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если счетчик расхода воды будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак счетчика расхода воды , то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена счетчика расхода воды , то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат счетчика расхода воды с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Замена и установка счетчиков воды

Порядок поверки и замены счетчиков на воду. Сроки службы, за чей счет производится замена ИПУ. Что делать при окончании срока службы водосчетчиков. Как самому установить приборы учета.

Каждый, кто установил индивидуальные приборы учета (ИПУ) отмечают, что платить за потребленные кубические метры на много выгодней, чем по средним нормативам. Нужно помнить, что период службы приборов ограничен из-за износа движущихся деталей. Со временем счетчики воды могут показывать не точные данные. Поэтому необходимо вовремя производить их замену или поверку.

Когда нужно менять счетчи на воду, сроки службы

Влияние горячей и холодной воды по-разному сказывается на состоянии приборов учета. Из-за высокой температуры и химических добавок износ деталей счетчика горячей воды больше, их поверку нужно производить чаще – 1 раз в 4 года. Период поверки ИПУ холодной воды составляет 6 лет. По статистике счетчики на холодную и горячую воду способны исправно работать от 10-ти до 12-ти лет. Соответственно, это не значит, что обязательно менять их через 4 и 6 лет, можно просто сделать поверку.

Проверка водосчетчиков

Поверку счетчиков воды можно произвести в специализированной фирме или вызвать специалиста на дом, выполнив процедуру без снятия ИПУ. Для поверки водосчетчиков собственники сами выбирают организацию. Не забудьте убедиться, что компания имеет разрешительные документы на такой вид работ.

Поверка счетчиков воды без снятия производится мастером на дому, что очень удобно. В назначенное время сотрудник компании приезжает к вам со специальным оборудованием. У этого способа присутствует недостаток: за потраченную при поверке воду (примерно 250 кубических литров) придется платить из своего кармана. Если после проведенной процедуры выяснится, что счетчик неисправен, его все же придется менять.

При проведении поверки со снятием водного счетчика специалист демонтирует счетчики и забирает их для проверки, с составлением акта об изъятии, где указывает их серийные номера. Потребуется предоставить паспорта на приборы и ваш паспорт гражданина РФ.

Обратите внимание: снятие ИПУ производится в присутствии представителя управляющей компании (ТСН), он же фиксирует текущие показания счетчиков воды.

Что делать при окончании срока службы ИПУ.

При окончании срока счетчика воды начисление оплаты за пользование ресурсом начинает производиться не по фактическому потреблению, а по усредненным нормативам. Чтобы не переплачивать, необходимо как можно скорее заменить приборы, передающие показания о потреблении воды, на новый. Собственники выбирают самостоятельно, какие счетчики воды поставить, где их приобрести и в какую организацию обратиться за установкой. Обычно для осуществления этой процедуры пользуются услугами мастеров из водоканала, специальных аккредитованных фирм или вызывают сантехника из УК (ТСН). Для этого придется выполнить следующее:

• приобрести приборы учета (счетчик воды);
• сообщить в управляющую компанию или в водоканал о необходимости произвести процедуру замены, вызвать специалиста (пломбы со старых счетчиков срывать в присутствии представителя УК или ТСН);
• демонтировать ИПУ и установить новые;
• произвести опломбировку счетчика воды (так же в присутствии представителя УК или ТСН);
• предоставить документы в управляющую компанию (копии технических паспортов на приборы, акт установки, акт о пломбировке, акт о вводе в эксплуатацию).

За чей счет производится замена счетчиков воды

Согласно законодательству РФ, приобретение и монтаж ИПУ производится за счет собственников. Помимо этого, на граждан возложена обязанность отслеживать сроки службы и поверки приборов, но, как правило, УК и ТСН напоминают им об этом. На некоторые категории граждан распространяются льготы. Замена счетчика воды производится бесплатно для:

• граждан, признанных малоимущими;
• ветеранам ВОВ;
• инвалиды I и II группы;
• семьи, c ребенком-инвалидом.

Как самостоятельно заменить счётчик на воду

Замена прибора учета воды, как правило, осуществляется специалистом. При владении необходимыми навыками можно произвести установку счетчиков воды самостоятельно, это будет дешевле, чем с вызовом мастера. Платить придется только за опломбировку, и конечно же, за покупку приборов. Замена счетчика происходит следующим образом:

• вызвать представителя УК для осмотра пломб на счетчике воды с составлением акта;
• перекрыть вентиль водоснабжения, открутить гайки на сгонах, демонтировать прибор учета воды;
• обмотать наружную резьбу лентой фум, вставить новый прибор;
• сначала наживить руками гайки, потом затянуть их ключом;
• открыть вентиль и проверить герметичность нового соединения;
• опять пригласить представителя УК для опломбировки.

Обратите внимание: не доверяйте людям, которые сами приходят к вам, представившись сотрудниками водоканала, и предлагают произвести замену ИПУ. Очень часто так обманывают людей мошенники – выполняют работу без соответствующей аккредитации. Собственникам потом приходится все переделывать, платить деньги снова. В этом случае лучше самостоятельно позвонить в водоканал, спросить, посылали ли они сотрудников в ваш адрес.

Не забывайте вовремя производить передачу показаний счетчиков воды, поверку и замену ИПУ. Помните, что ответственный владелец жилого помещения заинтересован, чтобы оборудование на его квадратных метрах работало правильно и было исправным.

Поставили на счетчик: челябинцы пожаловались на очереди в МУП «ПОВВ» и маету с опломбировкой приборов

Об этом редакции 74.RU сообщили сразу несколько горожан, которым по разным поводам пришлось обратиться в филиалы муниципального предприятия «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения». Мы так и есть. Разбираемся почему.

Очереди — наше всё

— Мне понадобилась справка об отсутствии задолженности за холодную воду и канализацию. Казалось бы, простая формальность. Но она вылилась в путешествие по всему городу. Приехал в главный офис на . Там идите на . Пришел туда, мне заявили, что справок не предоставляют: «Прописка в Ленинском районе? Туда и обращайтесь». Приехал уже по третьему адресу, взял талончик в электронной оказался 178-м (!). Из четырнадцати окон работают всего два, — возмутился челябинец Дилшат Галеев. — Это что за организация работы? В итоге просидел полтора и всё из-за пустякового вопроса.

Прием заявлений ведут пять офисов, но проблема остается

Фото: Леонид Меньшенин

Челябинка Ольга, которой нужно было вызвать специалиста горводоканала для опломбировки счетчика, стремилась избежать лишних очередей. Она пыталась уточнить детали по единому телефону контактного центра МУП «ПОВВ»: . Дозвониться удалось не сразу.

— Вы — 11-я в очереди, время ожидания составит 40 минут, — отчеканил робот.

Женщина терпеливо ждала. Через семь минут соединение сорвалось. А потом номер всё время был занят, так что Ольге ничего не оставалось, как идти в расчетный центр городского водоканала.

Из 14 окон работают только 2–3

Фото: Леонид Меньшенин

Журналисты 74.RU решили сами посмотреть, что происходит в расчетных центрах водоканала. Больше всего жалоб было на офис в Ленинском районе. Туда мы и отправились. около дня, работают два оператора, а в ожидании томятся тридцать человек.

— Это еще мало народу, с утра под завязку тут было. Поначалу три окна было открыто, сейчас два осталось. А вот, похоже, еще одно решили открыть, наверное, вас увидели, — рассказывают посетители. — Очень уж медленно очередь движется. Хотя окошек тут много.

Пенсионерка Алла Михайловна отсиживает в очереди уже второй по телефону она тоже не дозвонилась

Фото: Леонид Меньшенин

Челябинка переоформляет квартиру на внука. Приходит сюда второй раз за две недели.

— В прошлый раз три часа просидела, сейчас не знаю, сколько придется. Мне надо заявление на опломбировку счетчиков подать, документы показать, — рассказывает Алла Михайловна. — Я пыталась по телефону что-то узнать, но это просто невозможно. Никто трубку не берет. А тем, кто дозвонился, всё равно идите в офис, заявки по телефону не принимают.

А эта челябинка столкнулась с опломбировкой счетчика впервые. Теперь она с ужасом думает о том, что подобная процедура будет повторяться каждые 5–6 лет

Фото: Леонид Меньшенин

— У меня 86-й номер, тоже на опломбировку, — показывает талончик соседка по очереди. — Там где-то написано, что примерное время не более . Я второй час сижу.

— И я так же, — добавляет еще одна посетительница. — К 10 часам пришла, ждем.

— А я тут с полдесятого, — подключается «коллега» по очереди. — У меня .

Матрёна Насибулина не понимает, почему не учитывают исправный водосчетчик

Фото: Леонид Меньшенин

Большинство невольных «ждунов» пришли в горводоканал за услугами, так или иначе связанными со счетчиками.

— Вот смотрите, что делается! У меня в конце февраля закончился срок счетчика на горячую воду. Да, я пропустила, не по нему пусть не учитывают. Но на холодную воду счетчик исправный, до ему срок. А мне теперь по обоим счетчикам в квитанции и давай насчитывать! — возмущается Матрёна Насибулина. — По горячей воде я не отказываюсь, выставляйте, но холодная-то тут при чем! Почему вы меня и за нее наказываете? Тот месяц заплатила , а на этот выставили 1300. Понимаете? Какое они имеют право? Я уже была у юриста, у прокурора: все говорят, не должны такое делать. Обдуривают людей, как хотят.

«Слишком много заявок»

Почему при всеобщей компьютеризации и развитии онлайн-технологий, а также пандемии коронавируса нельзя подать онлайн-заявку на опломбировку водосчетчика и что делается для сокращения очередей? С такими вопросами мы обратились к главному в Челябинске по в МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» (ПОВВ).

Офис на вид просторный и хорошо оборудованный, но на скорость обслуживания это мало влияет

Фото: Леонид Меньшенин

В горводоканале об очередях наслышаны. А главной их причиной называют резко увеличившуюся нагрузку на сотрудников предприятия.

— В связи с отменой с 1 января 2021 года моратория на обязательную поверку индивидуальных приборов учета количество поступающих заявок на ввод в эксплуатацию счетчиков значительно увеличилось. Раньше было заявок в месяц, после отмены заявок, — прокомментировали в пресс-службе МУП «ПОВВ». — Все они обрабатываются в полном объеме. В случае если опломбировка производится после установленных законом 15 дней, МУП «ПОВВ» по заявлению потребителя производит перерасчет со дня подачи заявки. Контролер всегда имеет при себе бланк заявления на перерасчет.

Представители горводоканала утверждают, что подать заявку на опломбировку счетчика все-таки можно онлайн. Хотя, по словам читателей, когда они пытались уточнить этот вопрос по телефону, их направляли в офисы. Впрочем, запутаться здесь немудрено. На сайте МУП «ПОВВ» желающих сделать заявку на опломбирование счетчика прямо направляют «в пункты приема населения» по пяти адресам. На сайте Центра начислений за холодное водоснабжение и водоотведение «Расчетные системы», который выставляет челябинцам квитанции за воду, мы нашли раздел «Счетчики». Но на страничке с призывным названием «Как и где оставить заявку на опломбирование ИПУ воды без взимания платы» можно лишь скачать образцы заявления и согласия на обработку персональных данных. Отправлять их ссылки не работают.

Работающим придется потерять минимум полдня

Фото: Леонид Меньшенин

Представители МУП «ПОВВ» открыли тайну, как подать заявку через сайт.

— Сделать это можно с помощью «Личного кабинета» на сайте, где необходимо прикрепить заполненное заявление, согласие на обработку персональных данных, скан или фото паспортов на вновь установленные приборы учета. Бланк заявления размещен в разделе «Возможности дистанционного обслуживания» на вышеуказанном сайте. Можно также воспользоваться ресурсом «Личного кабинета» на сайте МУП «ПОВВ». Алгоритм подачи заявки тот же, — объяснили в пресс-службе.

Обозначенная схема не очень очевидна для потребителей, поэтому самым популярным способом подачи заявки на опломбировку счетчика остается поход в офисы ООО «Расчетные системы». Эта организация по договору с МУП «ПОВВ» оказывает услуги по начислению за потребленный гражданами ресурс, уточнили в горводоканале. Прием абонентов здесь организован по месту проживания:

• Советский и Центральный районы — ул. Худякова, 12а;

• Курчатовский и Калининский районы — пр. Победы, 180;

• Ленинский район — ул. Гагарина, д. 51;

• Тракторозаводский район — ул. Подольская, 38а;

• Металлургический район — шоссе Металлургов, 28.

Режим работы: понедельник — пятница с 08:00 до 18:00, суббота — с 09:00 до 14:00.

В региональной Госжилинспекции тоже заметили рост жалоб на проблемы с водосчетчиками.

— С октября прошлого года нам поступило более 120 обращений, связанных с задержкой опломбировки приборов учета воды. В связи с большим количеством заявок на опломбировку приборов учета воды, поступающих в МУП «ПОВВ», имеется задержка по исполнению заявок. Перебой в работе вызван как необходимостью единовременной поверки и опломбировки ранее установленных приборов учета воды, так и текущей эпидемиологической ситуацией, — сообщили 74.RU в пресс-службе Госжилинспекции.

При этом повлиять как-то на организацию работы в пунктах приема населения представители ГЖИ не могут.

— Меры воздействия в виде штрафов и так далее предусмотрены за неисполнение предписания. А МУП «ПОВВ» успевает всё устранить до окончания наших проверок, поэтому оснований для выдачи предписания у нас нет, — объяснили в Госжилинспекции. — Мы проводим проверки по каждому случаю отдельно. Для этого необходимо обращение гражданина через ГИС ЖКХ или письменное (почтой России).

Итак, мы нашли лайфхак для челябинцев, столкнувшихся с водосчетными проблемами. Если водоканал тянет резину, надо накатать на него «телегу» в контролирующее Госжилинспекцию. Жалоба ускорит решение проблемы для отдельно взятого гражданина, а городской монополист в сфере водоснабжения и водоотведения, увы, продолжит работать в привычном неспешном режиме.

Кто считает плату за воду

Большинство челябинцев уверены, что выяснять спорные вопросы по квитанциям или подавать заявления на счетчики они приходят в филиалы горводоканала. На самом деле это офисы ООО «Расчетные системы». Это подрядчик горводоканала, который по договору с МУП «ПОВВ» ведет расчеты платежей для жителей многоквартирных домов.

Компания «Расчетные системы» создана в ноябре 2011 года, занимается вспомогательной деятельностью в сфере финансовых услуг. И, судя по данным сервиса «Контур.Фокус», у нее это неплохо получается. Так, выручка ООО «Расчетные системы» увеличилась с рублей в до рублей в , а чистая прибыль за это же время возросла с 20 до рублей.

По данным «Контур.Фокуса», учредителями ООО «Расчетные системы» являются три человека — Валерий Эфрос (40%), Вадим Баканов (30%) и Анатолий Эфрос (30%).

Известный челябинский предприниматель Валерий Эфрос владеет контрольным пакетом Уралпромбанка, соучредитель двух десятков компаний: «Уралпромлизинг», «Уралпромавто», «Уралпромтех», «Городской центр начисления коммунальных платежей», сети «Патриот» и других.

Терминал, выдающий талончики, тоже от Уралпромбанка

Фото: Леонид Меньшенин

«Городской центр начисления коммунальных платежей» засветился в деле бывшего сити-менеджера Сергея Давыдова. Согласно материалам уголовного дела, Сергей Давыдов, будучи главой администрации Челябинска, с по конец поручил руководству МУП «ЧКТС» заключить договор на расчеты с «Городским центром начисления коммунальных платежей», в состав учредителей которого входили две близкие чиновнику организации (ООО «СтройСтандарт» и ООО «Ремстрой»). За четыре года «Центр начисления» получил рублей, из них около перечислили аффилированным сити-менеджеру фирмам. Те в свою очередь перевели ИП . (отец Сергея Давыдова. — Прим. ред.) около рублей, половина из которых ушла на личную банковскую карту градоначальника. Кстати, «Городской центр начисления коммунальных платежей» («ГЦНКП») держал расчетные счета в Уралпромбанке Валерия Эфроса.

Действия Сергея Давыдова, по данным следствия, привели к переплате МУП «ЧКТС» за услугу в рублей. Во время предварительного расследования бывший глава городской администрации признал вину и предпринял меры к возмещению причиненного ущерба, уточнили в ФСБ. Экс-чиновник выплатил МУП «ЧКТС» и сверху по собственной инициативе доплатил еще . Советский райсуд прекратил дело Давыдова и назначил ему штраф в 40 тысяч рублей.

Поверочное «рабство»

Установка счетчиков горячей и холодной воды задумывалась как инструмент, который поможет сэкономить как природный ресурс, то есть воду, так и деньги россиян. Не секрет, что в нормативы заложены завышенные расходы воды. А значит, счетчики должны быть выгодны владельцам квартир. Но в итоге люди вынуждены тратить еще кучу времени и денег на их установку, поверку и опломбировку.

В Челябинске, по данным МУП «ПОВВ» на 1 мая 2021 года, введено в эксплуатацию более приборов учета.

Качественные водосчетчики, как правило, служат 10–12 лет. Но все приборы учета нужно периодически поверять. Межповерочный интервал счетчиков устанавливает производитель измерительного оборудования, он указан в паспорте на обычно от 4 до 6 лет, а также в квитанции за воду. Важно: срок поверки отсчитывается с даты выпуска, указанной в техпаспорте, а не с момента установки прибора в квартире.

Кто именно ставит в квартире приборы учета (собственник жилья, управляющие компании или специальные организации), по действующему законодательству неважно. Главное — сделать это в соответствии с техническими условиями. То же самое касается процедуры поверки. За все действия платит, конечно, владелец квартиры. В общей сложности набегает несколько тысяч рублей: два счетчика стоимостью 600–700 рублей каждый, установка 1500 рублей, поверка двух счетчиков — 1000–1200 рублей.

Но опломбировать прибор учета после установки в Челябинске может только организация, которая предоставляет услугу по водоснабжению, — МУП «ПОВВ». Именно поэтому все челябинцы, кому установили, заменили или поверили прибор учета, подают заявку на опломбировку счетчиков. Сначала очереди скапливаются в районных офисах, потом горожане долго ждут, когда же к ним на заглянет инспектор и поставит пломбу на прибор учета. По закону опломбировка индивидуальных счетчиков делается бесплатно. Видимо, поэтому предприятию невыгодно выделять на эту услугу много исполнителей.